Очень хороший мебельный салон. Покупали письменный стол, стулья, кухонный стол. Знающие своё дело менеджеры, установщики. Работают четко, отличная команда, полностью соблюдают договорные обязательства - сейчас это большая редкость. Обязательно будем обращаться к вам снова и снова. Спасибо Вам за вашу качественную работу!
Заказывали кухню в магазине Спартак в ТЦ Тандем. По вине менеджера Шараповой Марины у нас оказалась не та столешница. Она пообещала заменить в течении 7-10 дней, но ни через 10, ни через 20 дней мы не дождались нашу столешницу. Данный менеджер просто перестала с нами общаться, передавая трубку другому менеджеру. Мы проживаем за 150 км от Твери и тратить своё время и приезжать просто так возможности нет. В итоге нам заменили столешницу только через месяц, после звонка в отдел рекламаций её наконец-то отправили на изготовку.
обслуживающий нас менеджер оказался сильно поддатым, вместе с грузчиком что то отмечали . Как результат - мебель, пусть не дорогую, прислали не укомплектованной всей необходимой фурнитурой, всю в сколах и с ломанными деталями .Так не просто не хорошо, это отвратительно, когда серьезный магазин ставит обслуживать покупателей какую то пьянь и те превращают обслуживание в какие то игрульки. Мы не однократно пользовались услугами вашего магазина, но после последнего раза решили не обращаться именно поэтому адресу.
Хотел бы поблагодарить менеджера Курбако Екатерину за успешно отгруженный заказ гостиной Соната. Комплект великолепный, очень довольны качеством и сервисом доставки.
Заказали кухню "Аллегро" в магазине на ул. Спартака.
Оговоренный срок примерно в 1.5 месяца растянулся до 2 месяцев.
Пытались дозвониться до офиса, ответ не получали. Менеджеры только обещали перезвонить, и тишина. О сроках узнать практически нереально.
После долгожданной доставки обнаружили, что все ящики поступили без ручек. Менеджер сообщил, что это нормально и направил в отдел рекламаций.
В итоге спустя 2 месяца после доставки, гарнитур так и не укомплектован всеми ручками.
Сама кухня нам понравилась, но сервис оставляет желать лучшего.
Возможно ли получить полностью укомплектованную мебель в ожидаемый срок - скорее нет, чем да.
Обещали один срок доставки 2 недели(менеджер Веселова О.), на самом деле ждали дольше. Оплатили заранее всю сумму, договорились о доставке. По факту звонят с таким тоном, как будто наша кровать занимает место на складе чуть ли не пол месяца. Говорю: " Так привозите нам её мы уже заждались!" А она мне "Ближайшие дни доставка забита - ждите ещё 3 дня". Не дорого - да, но отношение - оставляет желать лучшего. Про качество пока сказать ничего не могу, поживем увидим. Выводы по крайней мере сделаны.
Заказывали шкаф-купе. Шкаф пришел через 6,5 недель, вместо согласованного месяца. Шкаф пришел неправильно укомплектованный. При повторном визите, через месяц (доукомплектовывали шкаф недостающей частью) испортили наружную отделку. Группа сборки не сообщила никакой информации о подсветке шкафа, на спотах наклеек не было - итог при монтаже сгорели оба спота.
Плюсы: собрали быстро и хорошо, отзывчивые менеджеры, качество самой мебели.
Минусы: дикие сроки доставки, отсутсвие контроля качества со стороны завода, цены не самые низкие.
Второй раз точно не буду тут что-то покупать. Есть гораздо более ответственные магазины.
хочу оставить отзыв о работниках магазина... вчера приобрели ортопедический матрас, сегодня вывозили самостоятельно - обнаружили пятно - вернулись в магазин с просьбой заменить. Нам сказали что мы должны второй раз заплатить и получить другой матрас. а этот отдадут на экспертизу и через 45 ! дней возможно мы получим деньги. Нормально? и только когда измотали все нервы - выдали со склада другой матрас. Пришлось самим дозваниваться до руководства, кстати на складе в Перемерках работники оказались вежливыми и компетентными... а в самом магазине "хамки" и абсолютно неграмотные продавцы.
Менеджер быстро подобрал мебель по моему запросу, предложили несколько вариантов цен и производителей. Сначала из-за отзывов боялся покупать тут мебель, но еще раз убеждаюсь что пишут только негативные отзывы, а их всего два. Остался доволен покупкой. Спасибо.
Андрей.
Отвратительная компания! Менеджеры не владеют информацией по логистике вообще. Убедили в том, что на каждую фабрику за мебелью они ездят раз в 3 недели..Прошло уже 1,5 месяца, а заказ до сих пор не привезли. Все обещают и обещают привезти на следующей неделе. А в это время внесенная авансовая сумма (а сумма немаленькая) крутится в бизнесе. Жалею, что не заказала мебель на заказ, уже точно все бы привезли.
3 месяца не могу получить кухню. Написала на возврат суммы аванса, т.к 3 месяца молчали, что нет выдвижной корзины, а размеры в 30 см ящика сделали заявку. На звонки отвечают, или нет менеджера или я вам завтра перезвоню. Руководства не найти. Написала заявление, жду ответ. Сказали в течении 3 дней ответят. Записалась к юристу.
Отношение отвратительное к покупателям. Цены на товар не из дешёвых, а что касаемо брака, людей кидают. Шлют нелепые ответы. Требуют деньги за надёжные упаковки, разбивают товар, упаковку не показывают, а возврат делать не хотят. Приходится жаловаться в вышестоящие организации. Не покупайте у них ничего
Отличный магазин! Ассортимент и цены разнообразные!
3
1
Show business's response
Garykus
Level 17 Local Expert
August 20, 2019
вывески устарели и выцвели выглядят ужасно плюс в Спартак тут 3 разных входа и в каждом что-то свое. Чувствуешь себя ой не сюда, ой опять не сюда, мне сюда но фуу какая лестница на второй этаж.