Сегодня в вашем магазине купили рыбу минтай, оказалась протухшей. До этого два раза попадалась курица гриль с тухлым запахом. Я понимаю, что вам нужно испорченный товар сплавить, ну так купите его себе и приятного вам аппетита.
Отвратительный сервис. Заказывая онлайн я хочу заказать то, что положила в корзину, а не предложенные замены. Так же часто нет вообще позиции в наличии и альтернатив. Курьеры опаздывают, не соблюдают сроки. Перешла на доставку в перекресток впрок, там все четко.
В день доставки, даже не в день, а во время когда должна была быть доставка. Ждали пять дней доставку и ее отменили в последнюю минуту!!! Причем щвонили утром по заменам и все было хорошо. Это просто подстава!!! Заказ: 236022
Update: В итоге девушка из колл центра смогла организовать нам доставку этого отмененного заказа, но магазин и менеджер в магазине решили сделать по своему. Курьер позвонил в 22:30 и спросил о доставке, я думал, что он уже около двери, а оказалось, что он был в магазине и сказал, что привезет в течении часа. Как вам такое доставка в практически 12 часов ночи?
Такое ощущение, что до менеджера магазина не донесли, что она оказывают сервис, а не безразличие к клиентам. Руководству стоит задуматься о персонале магазинов. А так же разработчикам сервиса: как заказ мог просто так отменится???
С Наступающим Новым Годом!! Спасибо за то что вы есть!!
2
А
Альбина
Level 11 Local Expert
January 17, 2022
Доставка за час - ни разу за час не привезли. Задержка от 3 до 5 часов.
За последний заказ списали деньги, а товар так и не привезли.
Чтобы вернули деньги, три претензии написала. Сквозь зубы извинились, никакой компенсации - ни промо-кода, ни бонусных баллов.
Ассортимент товаров и качество больших вопросов не вызывает, но сервис...