Прочитал комментарий от апреля. Сложилась схожая ситуация.Зашел приобрести хризантемы. Сразу же с нами зашел консультант в холодильник. Пока стояли выбирали, сказали что может вам выйти, пока мы выбираем чтобы не мерзли? Ответ- нам по регламенту положено. Мы такие -ну ладно. Пока выбирали, ощущение будто нас уже взглядом вышвырнули из магазина и пожелали «всего хорошего». По итогу, пришел другой клиент и консультант ушел с ним. Мы самостоятельно взяли пачку цветов, пошли на кассу. Пробила сразу цветы и апосля : что-то делать с букетом будем? Первая мысль на ответ - да, купить хотим. Уточнил про количество. Просим добавить ленточку - на что получаем ответ что она платная хамским тоном. Никакой клиентоориентированности, первый магазин в жизни, где вообще по барабану на клиента. Надо - бери. Не надо - вали из разряда. Вы флорист, ваша задача предложить хотя бы упаковку, ленточку, а не я должен просить все сделать.
Из плюсов ассортимент, и качество цветов. Всегда найдется и классика, и что-то необычное.
Клиенториентированность нулевая. Пришла собрать букет для подруги, но в итоге взяла 5 цветов и ушла дооформлять букет в другой цветочный. Со стороны сотрудников нет заинтересованности от слова совсем. Пока я осмотрелась девушка несколько раз зашла вышла общаясь с коллегой(может конечно и по рабочим вопросам) наконец дошла до меня, говорю: «вот эти 4 красные розы (собираюсь продолжить)» ,в этот момент она берет упаковку с цветами и бежит на выход, потом, уже в дверях из холодильника, понимая, что я стою на месте, спрашивает, «что-то еще ?» я добираю еще одну другого цвета и собственно всё, желание как-то контактировать с ней дальше пропало автоматически. Про оформление она спросила уже на кассе, но простите, разве не нужно было спрашивать про оформление еще в зале с цветами? Чем дополнить композицию, или может предложить свой вариант как специалиста, но ведь для этого нужно было спросить по какому поводу подбираются цветы и иметь хоть хаплю заинтересованности.. на просьбу подрезать цветы до одной длины пошли навстречу, поэтому не 1 звезда. по данному адресу магазин к посещению не рекомендую
Обратила внимание что лагерь дорогой/дешевый магазин разбился , поэтому так же скажу, Розы 5 шт 1485р без упаковки
Крайне клиентоориентированное место, приятно этому удивлена.
Был куплен большой фольгированный шар, который через пару часов разошёлся по шву. Сотрудники заменили на новый, однако, и новый повторил историю предшественника. В результате вернули деньги без вопросов. Спасибо, такой подход однозначно формирует желание вернуться.