Качество и постоянство сети - 0 из 10. Если днем еще можно что-то сделать, то ближе к вечеру - нет. Подключали 100 мбит, а 6 мбит и 100 мбит, как бы разные цифры! Чат на сайте не открывается, вечером звонишь - скидывает на работа, а на следующий день - уже ДЕНЬ и проблема сходит на обычную, чуть меньше, чем нужно, но годно. Следовательно, сойка забивает)
Вечер и ночь - сидите без интернета, а иногда вообще его нет, но это, Слава Богу, не часто. Вы уж либо деньги берите соответствующие "качеству" предоставляемым услугам, либо исправьте свои недочёты.
После лета 2024, после повышения стоимости тарифа и упразднения прошлых тарифов, после частого отключения электроэнергии, качество интернета в квартирах просто отвратительное. Совершенно не конкурентноспособно. Перешёл на другого провайдера.
Имел неосторожность подключиться к монополисту поставки интернета в частный сектор Ейска. По самому качеству сигнала пока претензий особых нет, хотя пользуюсь только третий день. Поразило платное подключение к сети, но это понять можно. А вот дозвониться до техподдержки практически не возможно, а если через пол часа трубку всё таки взяли, то ваш вопрос не решается. Технические специалисты просто игнорируют ваши проблемы. Ранее пользовался Ростелекомом по телефонной линии и за семь лет не было таких проблем, просто малая скорость соединения перестала устраивать.
Читаю жуткие отзывы и не пойму - мне повезло или у ребят принципиально изменился сервис? Подключили в декабре моментально, очень вежливые монтажники, скорость сразу почти 100 мегабит, сбои да, бывали, на несколько минут, нечасто, как-то ночью не было трафика (открывался только сайт компании и ЛК), но с утра всё само заработало, была авария на линии (автокран со слепошарым крановщиком), ко мне приехали точно как обещано, немедленно помочь не смогли, но через 3 часа бригада заменила кусок повреждённой трассы, всё заработало (в выходной, кстати). Позвонили, уточнили, убедились, что работает, в общем, тьфу-тьфу-тьфу, вообще претензий нет.
Плохое качество обслуживания, почти 2 недели жду подключения интернета, когда подбирается день для выезда не приезжают!
По истечению отрезка времени прибытия не отвечают на телефонные звонки
Самый ужасный провайдер, скорость ноль, обслуживания ни какого, оборвали кабель по вине фирмы из-за провисания, восстановление за счет абонента.
Реальная оценка этому провайдеру минус 5.
Качество интернета среднее. Цена по городу нормальная. Но если вам электросети порвут провод, то восстанавливать вам придётся за свой счёт, как будто это вы порвали.
Живу в районе в частном доме,подключила интернет фирмы "Связь",не обратила внимание на то что кабель за моей территорией они передали мне в собственность,произошел обрыв кабеля за территорией домовладения,подчинили и выставили счет на 2700 руб.,стала спорить- бесполезно,вскоре отключили интернет.Возникает вопрос: если кабель моя собственность и с ее использованием Связь оказывает мне платную услугу не должны ли они мне платить за аренду использования моей кабельной линии,хорошо устроились кабель мой,без него оказать услугу не возможно и при всем при том я еще оплачиваю их услуги.Выход один идти в суд
Не могу придумать чего-то хуже этой компании. Жаль, что работники компании занимаются ребрендингом, а не приведение качества оказания услуг к нормальному уровню
.Кабельное часто пропадает.Интернет еле тянет,дозвониться не возможно.Буду переходить на другого провайдера.Поменяли название,а работать стали ещё хуже.Операторы не компетентны.Не советую.
дорогая фирма «связь», сколько уже можно, когда будет устранена авария??? уже четвертый день НИЧЕГО НЕТ! каждый раз переносите время/дату починки, сколько можно!!
фирма откровенно пользуется тем что в городе нету конкуренции поэтому ешьте что дадим не хотите сидите вообще голодные ....на клиентов плевать они хотели ..
0/5
ужасный интернет .
постоянные перебои в сети , невозможно даже провести в игре час времени .
захотели поиграть ? играйте с задержкой 70
и пакетами который прыгают под 100 каждые 5секунд .
захотели посмотреть фильм ?
пожалуйста , только ожидайте просмотр ярлыка загрузки чаще , чем воспроизведение самого фильма.
все стабильно и нету перебоев ? ФИРМА СВЯЗЬ все исправит и выключит вам интернет как только вы об этом подумали )
подключение 7500 .
оплата за роутер которому лет больше чем мне 100₽ в месяц .
неполадки с интернетом - звоним в фирму связь.
и что нам отвечают ? " ну попробуйте отключить роутер от питания на 5 минут
не помогло ?
попробуйте на 10
все равно не помогло ?
ну воткните кабель в другой порт.
тоже не помогло
"нууу сейчас посмотрим "
я не вижу никакой проблемы
но оставлю заявку администратору что бы он посмотрел )
СПАСИБО, уже сам починил .
НО жду звонка администратора 2-ой месяц )
никому не рекомендую подключать или даже связываться с этой компанией .
0/5
отвратительно .
У меня уже неделю не работает интернет ( с 28.02.2024) , привозила в офис роутер настраивали , сказали роутер работает , принесла домой интернета нет . Приезжали специалисты домой не решали проблемы , сказали заменит роутер , заменила роутер - не работает , еще заменила роутер - не работают . Сегодня 07.03.2024 специалист должен был приехать в 14:00. В 16:00 позвонила в офис , сказали , что специалист скоро приедет , 16:20 позвонили мужу сказали , что специалист не приедет. Это просто ТРЭШ !!!! Отвратительно решаете проблемы клиентов , касаемо работоспособности интернета
Техподдержка просто огонь! Бросают трубку и хамят. И это уже в тот момент, когда клиент в шоке от обслуживания! Ничего не работает, еще и клиентоориентированности 0!
Ужасная компания, постоянно проблемы, то телевидение отключат на несколько дней, то интернета нет, либо скорости нет. Дозвониться вообще невозможно в службу поддержки
Добрый день. Качество связи желает быть лучше. Ранее пользовались Ростелеком по ADSL, фирма Связь, предложила оптику, когда им нужно переманить к себе пользователей, так как с Ростелекомом у них борьба , конкуренция друг перед другом. Согласились . Обещали горы золотые. Теперь связь отвратительная, скорость не отвечает заявленной. Подключались на 30Мб, плохо. Перешли на 100 Мб, дороже, но думали будет лучше. Но увы, стало еще хуже. Скорость падает до 12-ти. Дозвониться и вызвать монтера, проблема. Но когда пришел, подключил свои приборы, при нем все закрутилось, завертелось... уехал. Через пол часа все опять: скорости нет, все тупит. Позвонили монтеру, говорит, при мне все работало, делайте заявку заново. Может при установке интернета и модема еще будете монтера тоже оставлять пользователям?
Ужасное обслуживание, не дозвониться. Сам интернет отвратительный. Поменяла роутер по их же рекомендациям причём у них же купила. Все также плохо работает.
Качество обслуживания на самом низком уровне в течении месяца три раза пропадал интернет вечером, когда служба поддержки уже не работает. Приходится ждать до утра. Утром говорят что заявку приняли. Рассматривать могут до вечера пока сам еще раз не позвонишь. Если оказываете круглосуточную услугу, хоть посадите дежурного техника, чтобы оперативно реагировать на сбои с отпуском платной услуги. Вывод ЕСЛИ ЕСТЬ ВАРИАНТ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА, идти надо к нему. У меня пока нет технической возможности подключиться к Ростелекому. Как появится возможность сразу сбегу к ним
Кошмар и ужас, пользуюсь неделю и огромное разочарование. Сложилось ощущение что какие-то ***. Звонила операторам сказали подключение стоит 7500₽ плюс роутер + выбранный тариф, очень дорого, но альтернативы нет, пришлось согласиться. Приехали рабочие устанавливать и сказали что подключение стоит 5500₽!!! Ну Ок! Подключили 23.09.23 за 5500₽, а 25.09.23 пришла реклама от Сойки что подключение стоит 2499₽! А с меня 5500₽ содрали и 3000₽ возвращать отказываются. Итог таков, если есть альтернатива, лучше обратитесь в другую фирму. И интернет тут частенько пропадает, так себе удовольствие, за немаленькую плату.
Дополняю отзыв.
Написала, по итогу деньги не вернули, с ситуацией разбираться никто не стал. Оператор рассказывает одно, специалист второе( вообще придумала ерунду, что если мне деньги вернут, то тариф станет на 100₽ в месяц дороже, такое чувство что на ходу придумывают, что в голову придёт, то и несут) на письмо ответили третье и везде разная информация.
И после жалобы операторы не берут трубки с моего номера,
Совет всём - не связывайтесь с этой не серьёзной организацией, в которой работают не компетентные сотрудники. Себе дороже и на деньги кинуть могут и нервы все вымотают.
Пользуюсь ихнем интернетом и тв , уже лет 10 и все никак не перейду к другим операторам . Постоянно с ними проблемы со связью . Благо оператор горячей линии всегда на связи . 3 балла , не более , за качество и стабильность связи
Для тех кто хочет нормально поиграть в игры этот провайдер однозначно не подойдет. Постоянные потери пакет и ничего с этим не поделать. 1 звезда только из за того что нельзя поставить 0 звезд.
ужасный интернет, работает с перебоями, даже если играешь около роутера, пинг огромный. картинки в вк ели ели по полчаса грузит. если перезагружать роутер, только помогает на 5 минут, а дальше интернет просто отвратительный.
Одна звезда за то что без нее отзыв не оставить. Никогда не связывайтесь с этой фирмой. Скорости интернета нет от слова "совсем", постоянные сбои. Стабильности тоже никакой. Тодько плати а за что платить то...
Ужас! Не советую, это не интернет а просто будет кошмар, ничего не работает , каждый месяц какие-то сбои , для заявки не дозвонишься ни когда , наглый дерзкий персонал, даже если это их сбой и проблема , за выход сотрудника берут деньги и им не докажешь что это не твоя вина , в квитанции напишут что поломка ваша , если у вас нет интернета не идите и не заключайте с ними договор , так как хорошего от их пользования вы не увидите ничего!!!! Руководство вообще не понятно где находиться и сидит, а с другими нет смысл решать , все отправляют по кругу друг к другу .
Как то уже надоело , оплачиваешь постоянно. А как наступает вечер с 19 часов нормального интернета нет. С 2011 года пользовалась данным провайдер, мысли стали посещать, что пора уходить на другого. Ужасное предоставление услуги.
Как лучшие, только наоборот.
Я хожу туда так часто, что возникает ощущение, что у них работаю. А хожу потому, что по телефону не дозвониться)) А если и дозвонишься толку будет скорее всего ни больше, ни меньше - ноль. Хотя меньше нуля может быть, ведь отрицательный рост это, как раз, про эту кхм...
К сожалению, с ростелекомом договориться на двух адресах не вышло, поэтому приходится проходить круги ада на нулевом этаже здания на Красной и писать вот этот отзыв пока у меня СНОВА не работает интернет, ведь только у этого КХМ.. может быть еженедельная акция "посиди без интернета, это должен ты нам, а не мы тебе". За лето две недели я ждал повторного подключения; ходил туда раза 4, плюс звонил неоднократно. (Отключили потому что гении ставят маршрутизаторы не как люди - на улице, а в частном закрытом помещении, с чего техник ростелекома знатно удивился, когда я сказал ему этот сюр) Из-за этой же проблемы вытекают и две недели подключений, там было ещё НЕСКОЛЬКО нонсенсов, даже объяснять лень, но количество их затупов и уровень профессионализма сотрудников находятся на прямо противоположных высотах, что где - догадаетесь.
Кстати, Сис админы, не падайте в обморок, если дошли до этого: если вы хотели 200мб/с, это не к ним, она у них есть только на листовках и, как они говорят "по кабелю", с роутера столько не снять по их словам (опять же техник телефома рассмеялся на этом моменте).
Также отключение интернета ночью означает, что у вас его не будет ДО УТРА, ведь конторка работает только днём, а ночью и без интернета неплохо, поэтому если он падает у них, то падает даже их сайт, вот такой, ребята, СЮР)
Бегите отсюда, если хотели подключаться у них, как только можете. Если бы проклятья или справедливость работали в этом мире, то сиё место бы сгорело синим пламенем захватив пару соседних зданий.
Отвратительный провайдер. Постоянные отключения, интернет не стабильный и его показатели настолько низки, что даже на телефоне нет возможности посмотреть фильм, что уж говорить о компьютере.
Невозможно дозвониться до офиса, чтобы просто встать на ожидание, нужно прослушать 2 минуты не очень полезной информации, из рода смены имени на Сойку, где проблемы со связью и так далее. А после этого идет ожидание под веселую музыку. Я дважды сидел на проводе 20 минут, в разное время, в разные дни. Естественно, во время работы самого офиса.
Однако проблемы с интернетом чаще всего происходят именно тогда, когда офис уже не работает, что весьма печально.
Так что, слоган трижды неверен: Связь не стабильна, Связь не выгодна, и Связь не рядом.
хотелось бы поставить 0
К великому сожалению, это единственный провайдер, который подключает интернет на моем районе 😡
Дозвониться невозможно
В день подключения, который я ждала 2 недели, не выходят на связь, сидишь весь день дома и ждешь… не удивлюсь, если они вообще не приедут. В дом проведен интернет кабель, но видите ли это устаревшая технология, а значит платите и подключайтесь по новой за 3500 и ожиданием в 2 недели.
Но зато, когда подключат, веселье выйдет на новый уровень, так как интернет работает с ужасными перебоями, на что жалуются все соседи.
Девиз компании «возбудим и не дадим» за ваши деньги 💋
Сегодня,1го апреля,весь день нет интернета.До операторов не дозвониться.Никакой информации о причинах отсутствия интернета нет.Когда включат тоже неизвестно.Фирме судя по всему на клиентов просто наплевать.За что люди им платят?Сервиса нет от слова совсем
Тариф повысили, обещали увеличить скорость в трое.В итоге стало хуже чем было.Загружается очень медленно.Если не увижу улучшений в ближайшее время, то не вижу смысла пользоваться их услугами.Деньги выкинуты на ветер.
Хуже не бывает! Хотели провести проводной интернет... На соседней улице он есть. Нам нехотя сказали найти 5 соседей, желающих того же и собрать их контакты. Собрали, отдали им... Думают....Спустя пол года мы перестали ждать и провели себе другой. Никакой клиентоориентированности и вообще связи там нет..
Добрый день! Хочу выразить благодарность этой фирме, по первому моему звонку приехали ребята, в частности Вячеслав и Ренат и пока все не сделали, не ушли. Ребята очень отзывчивые, они не только настроили интернет, но и успели провести линию для её подключения, очень вежливые и аккуратные, сделали все проверочные тесты и не ушли до тех пор пока вся аппаратура стала работать без проблем. Молодцы ребята. Провели почти полдня у меня, с 9.30 до 13.30 спасибо вам за качественную работу и внимание, другие бы сказали не будем делать и ушли. Ещё раз спасибо вам за вашу работу, сделали на совесть.
Сегодня праздник, 9 мая, а «сойка» лишила нас возможности смотреть фильмы о войне, отключив интернет . Со вчерашнего дня нет интернета, дозвониться невозможно. Печаль