10.10.2024 я посетила данное отделение с просьбой отключить мне дополнительные услуги по договору автокредитования. Консультант Ирина-единственный консультант, откровенно хамила, задавая вопросы на тему почему я не сделала этого в автосалоне и зачем вообще сюда пришла.
Позже я уточнила, какие доп. Услуги у меня подключены, поскольку точно знала их общую сумму, но конкретное наименование не знала. Ирина мне соврала, сказав, что видит только две доп.услуги вместо трех.
К слову в тот же день я написала заявление на отключение третьей уже в другом отделении.
Кстати Ирина все же приняла мое заявление на отключение двух услуг, но более туда я не пойду, и Вам не советую)
Ужасное отделение. Впервые такое вижу, чтобы на все отделение сидел один сотрудник, который принимает по всем вопросам и корреспонденцию принимает.... Если хотите в очереди просидеть 2 часа, то вам в этот офис. К слову, в электронной очереди 12 человек было, по факту 4 и это 2 часа! В помещении жарко, душно. Худший банк!
Когда потеряла карту, сразу удалось связаться с сотрудником, в этот же день была готова новая карта, пришла в отделение, очереди нет, терпеливые сотрудники,с каждым клиентом работают неспешно , тщательно, вежливо
Я такого сервиса не встречал ни в одном банке. Слов нет описать этот ужас. Работает 2 сотрудника , время ожидания - минимум час. Чтобы закрыть счёт ( это нельзя сделать онлайн ) я ждала больше часа ( процедура закрыти заняла минут 5). Больше с данным банком дел иметь не планирую .
На все "отделение" один сотрудник. Про кондиционеры забыли изначально. Но зато у них на сайте, громко заявляют о каком-то высоком рейтинге и наградах этого банка 🤦♂️
Пользуюсь продуктами и услугами Совкомбанка. Мне всё нравится: доброжелательные сотрудники, карта халва, действительно очень выгодная, делая минимальный оборот по ней можно получить выгоду так же по другим продуктам. Я недавно вернул при покупке дивана 10000 руб. возврата. Очень приятно.
Подал заявку на кредит. В 10 утра. Целый день звонки, это забыли записать, то забыли сделать. В общем и не одобрили. То есть одобрили под залог. Хотя я всем операторам сказал, что хочу без залога. Хотя первые звонки были, что одобрено под залог. Очень не понравилось, что общаясь с новым оператором, каждый раз были заданы одни и те же вопросы.
Хочу выразить благодарность сотруднице Ирине за грамотную консультацию и оперативное обслуживание. Большой офис, комфортное расположение, близко к станции.
8 августа посещал отделение Совкомбанка. В ходе стандартных операций сотрудник поинтересовался каким способом я оплачиваю ЖКХ и рассказал, что если оплачивать через приложение с карты халва, то платежи будут проходить без комиссии и + будет возвращаться 1 % кэшбека. Был приятно удивлен и решил сразу проверить как это работает, так как платежка оказалась с собой. действительно платеж прошел без комиссии и в истории отобразилось, что будет начислен кэшбек. сотрудница сразу помогла мне создать шаблон платежки, чтоб в дальнейшем можно было оплачивать не дожидаясь квитанции. и такие шаблоны можно сделать по любым платежам. здорово. спасибо
Мне очень понравилась карта Халва, пользуюсь, получаю выгоды от любимых магазинов с этой картой. Офис тоже уютный, вежливые сотрудники, очень подробно все рассказывают про карту ничего не тая, наглядно показывают как пользоваться в приложении. Работают также в субботу, что тоже очень удобно. Спасибо, большое!
Ужасное обслуживание, такое ощущение, что им не очень-то нравится их работа, и в этом виноват клиент. Операторы могут сидеть часами и заниматься чем только можно, но не отпускать клиентов. Думал, что первое впечатление возможно ошибочное, заехал второй раз - и убедился, что проблема не во мне…
Пользуюсь картой Халва уже 5 лет. Очень доволен. Пожалуй, самый клиентоориентированный банк. Все спорные ситуации решали в мою пользу, в отличии от остальных банков, где плевать хотели на клиентов.
Если прийти в субботу, работает 1 сотрудник и приходится сидеть в очереди часами! А вопрос лишь в том, что после оформления рассрочки в магазине установить приложение и войти в него можно лишь прийдя в отделение, когда в других банках можно войти по номеру договора или телефона!!
С августа начала пользоваться Совкомбанк , обратилась за дебетовой картой , сотрудник доброжелательная девушка помогла оформить карту , рассказала привилегии , осталась довольна обслуживанием , и пользованием данным банком
Очень давно являюсь клиентом банка и спустя долгое время готова оставить отзыв. Банк зарекомендовал себя, как лучший в отношении к своему клиенту. Сотрудники, когда доводилось обращаться лично компетентны и грамотны, всегда настроены на клиента, всегда помогали. Пользуюсь отделением на Первомайской улице в Долгопрудном. Персонал вежлив и отзывчив, все мои вопросы решались корректно и в кратчайшие сроки. Хочу выразить благодарность Вам за вашу работу!
Даже не знаю, что можно сказать положительного ) Диваны есть, чтобы подождать в длительной очереди, на том и спасибо! После закрытия счета ни одного документа на руки. Хотите справку о закрытии - приходите завтра в наш «уютный» офис. Это «очень» удобно! )))
Великолепное отделение, как и сам банк в целом. Отдельная благодарность Ирине, консультация и оформление продуктов - на высшем уровне, все вопросы решены фактически за 15 минут, другие банки по скорости и качеству значительно уступают! Процветания и развития вам, спасибо!
Пришло смс о списании 999 руб по карте Халва, которой нет и не было никогда. Ставлю 1 за банк + 1 за одного специалиста по обслуживанию. Полчаса ждала 2х человек перед собой.
Никогда не сидела долго в очереди,прекрасные сотрудницы ,внимательно выслушали,все разъяснили,не пытались навязать ничего лишнего(в наше время это достойно похвалы).воющем у нас в Долгопрудном замечательное отделение,всего самого наилучшего вам девочки!!!!
Долгое время пользовалась услугами Совкомбанка в этом отделении.Несмотря на то,что в отделении часто много клиентов,сотрудники быстро и профессионально справляются со своими обязанностями.Хочется отметить сотрудницу Ирину за ее четкость,внимательность и быстроту!
Спасибо за помощь!
Очень доволен офисом,хорошее вежливое обслуживание: понятно объясняют, помогают в решение вопросов, постоянно рассказывает о новых акциях что мне очень нравиться, так как это помогает зарабатывать дополнительные баллы и деньги. Обслуживаюсь у Терещенко Ирины.
Я активный пользователь карты «Халва». Скажу честно - палочка-выручалочка! Благодаря рассрочке получилось вылечить зубы, все, не откладывая и не копя. И вовремя, потому что в этом году стоимость лечения была бы гораздо выше. Очень много магазинов, которые подключены к рассрочке, что делает удобным гашение затрат и позволяет купить сейчас, а не потом.
Очень много акций и бонусов! В общем за много лет пользования никаких отрицательных эмоций не было, только положительные!
Обратилась в отделение банка для подписания договора под залог Недвижимости. Сотрудник банка Надежда была очень приветливая, компетентная. Большое спасибо!
1
1
М
Марина
Знаток города 4 уровня
22 октября 2023
Очень удобное расположение отделения. Встретила приветливая девушка Юлия. Помогла , ответила на все вопрос. Однозначно рекомендую к посещению.
В данное отделение обратилась для оформления полиса ОСАГО, увидев рекламную акцию. Так получилось, что до закрытая отделения осталось 6 минут. Работник отделения (Великотская Кристина),несмотря на время до закрытия, не отказала мне. Оформление и оплата полиса заняло 15 минут, т. е. отделение уже не работало. Огромное спасибо за индивидуальное отношение к клиенту. Очень приятно. К тому же, четко и ясно были разъяснены нюансы по карте Халва. Высокий сервис. Да, спасибо руководству отделения за компетентного и вежливого сотрудника.
Слишком долгое ожидание в субботу. Работает один человек. Моё ожидание продлилось 40 минут.
Руководству необходимо подстраиваться под поток клиентов. Сервис на нуле. Офис ни о чем.
До сих пор моя проблема не разрешена банком (прошел месяц)! При вложении денег на счет, через их банкомат, часть купюр была им зажевана. Расчетно-кассовый аппарат в данном филиале напрочь отсутствует (сказали,что не положен), кассы - нет. Будьте внимательны и осторожны при вложении своих купюр через их банкомат! Шок от такого сервиса.
Отвратительно просто. Зашла в банк узнать, с каких карт я могу снять без комиссии в их банкомате. А мне сказали, что они не знают этого. И что я должна идти и сама узнавать. А они помочь не могут. 21 век на дворе, столько технологий, а специалисты так и не компетентны
Обслуживание среднее, всегда стараюсь попасть к Кристине, самая адекватная. Время ожидания час, полтора, так как вечно очереди, а сотрудника всего два или вовсе один.
Активные пользователи халвы. Очень удобно. Брали кредит на 2 года, выплатили без просрочек. Нам вернули проценты по кредиту. Не ожидали. Вывод средств делали в этом отделение. Сотрудница всё сделала чётко, быстро.
Странное место с дешёвым ремонтом. Сотрудницы навязывают свои карты и кредитные продукты недоговаривая важных деталей и не давая точную оценку ваших переплат по кредитам. Это СОВОК банк. Не рекомендую
7
Роман Молостов
Знаток города 13 уровня
24 июня 2023
Неплохой офис, есть куллер, кондиционер, постамат Халва, банкомат, платёжный терминал, новый ремонт, детский уголок.
Из минусов офис маленький, в сб. работает до 17:00 с перерывом 15:00 до 15:30, вс - выходной. Офис средней размерности.
Маленькое отделение банка, на два специалиста по обслуживанию клиентов. Есть где присесть и подождать, если очередь, также всё оборудовано для того чтоб дети не скучали в банке. В принципе всё хорошо. Рекомендую.
Отделение выглядит непотребно,один сотрудник в общем впечатление : шарашкиной конторы!понятно,правдивый отзыв не проходит потому что это плохо для большого бизнеса!!!