Sovkombank
129 reviews
April 30, 2024
Современный офис, в котором есть почти всё. Здесь и почтомат, и примерочная для стильных клиентов, и обмен валют дружественных и недружественных стран. Осталось открыть в отделении точку туроператора, чтобы получил посылку, переоделся, поменял деньги и полетел в теплую страну с картой рассрочки Халва.
В целом офис комфортный, раньше в нем был Юниаструм банк, потом его объединили с Восточным, затем с Совкомом (like от производителя вывесок). Скорость обслуживания клиентов: от 5 до 10 минут если очереди нет, и до 30 минут если очередь есть. При этом в отделении банка можно налить себе стаканчик кофе, хотя в последнее время не всегда есть одноразовые бумажные стаканчики, поэтому приходится приносить кружку с собой :)
May 31
Грубые и недовольные сотрудники, я понимаю, что тяжело каждый день объяснять одно и то же, помогать взрослым людям разбираться в их гаджетах и финансах, и работа с людьми выматывает. Но хотя бы для разнообразия можно поздороваться с входящим клиентов или улыбнуться. Когда я пришла, не работал терминал для электронной очереди и сотрудница смотрела на меня, пока я выбирала нужный запрос и видела, что чек не вылезает, но ничего не сказала, а потом предъявила мне, что я пытаюсь сделать если он уже долго не работает
March 4
Здравствуйте!
4 марта обратился в данное отделение для открытия накопительного счета (для повышенной ставки необходима также карта Халва).
Сотрудница заполнила мои данные и дала подписать анкету, в которой есть множество полей, с которыми клиент может быть согласен или не согласен. Сотрудница сама проставила везде галочки, что я согласен со всеми пунктами. Вежливо попросил ее убрать согласие там, где это возможно. На что получил отказ. Мол в системе все проставляется автоматически и изменить это нельзя, что конечно же ложь.
Уточнил этот момент несколько раз, получил еще пару отказов и покинул отделение.
Жаль, что руководство отделением вот так позволяет врать клиентам. ВТБ и Альфа рядом тоже не фонтан, но там ребята хотя бы не позволяют себе наглеть подобным образом.
Для тех, кто прочитал это - будьте внимательны, бОльшая часть этих полей необязательна, и ваши персональные данные никуда не утекут, не будет лишних звонков.
Всем удачи только грамотных сотрудников отделений!
March 1
Это просто треш а не отделение… приехали 01.03.2025 пришли, взяли талон, в очереди 5 человек, работает 1 сотрудник!!! У которого по банку бегает ее ребенок, сидит за компьютером . Через 30 минут оказалось что талон можно было не брать и тут живая очередь , девушка сотрудник ни слова не сказала об этом. На вопрос есть ли еще сотрудник - получил в ответ грубое НЕТ.
Управляющему явно надо посмотреть на очередь в выходные дни и добавить сотрудников на обслуживание, ну или получается совкомбанк вообще не волнует что клиенты по часу и дольше ждут, уходят не решив свой вопрос
1
1
December 11, 2024
Посетил отделение 11.12.24. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Велиевой Эсмире Илгаровне за помощь при открытии вклада. Очень толковый сотрудник. Спасибо Эсмира.
November 9, 2024
мой первый визит в данный банк в целом и в общем , также и последний в связи с тем, что написано без перерыва и выходных, по приходу в отделение банка сотрудник наглым образом находила и хлопнула дверью со словами, что он устала и хочет перекусить! Я считаю, что это бестактно и неуважительно. Максимально некорректная , бестактная , наглая сотрудница работает сегодня (09.11.2024г)!
1
November 15, 2024
Просто вопиющая некомпетентность персонала. Являюсь клиентом ХоумБанка. Как известно, Совкомбанк поглащает ХоумБанк. Проблем не возникало, вносила деньги через кассу Совкомбанка, пока очередная дата платежа по моему кредитному договору ни попала в период технических операций в системе по переносу базы клиентов. Не могла пополнить счет для списания очередного платежа по кредиту. 3 дня я утром и вечером заезжала в офис на Кутузовском 30 и на Войковской. 3 дня операторы искали в своих компьютерах информацию по моему договору, разводили руками и отправляли меня со словами - приходите завтра. Мне реально грозила просрочка платежа, штраф и испорченная кридитная история. В последний день, стоя в очереди, увидела в стороне терминал. Подошла. И о Боги!... На нем - для клиентов ХоумБанка. Все просто, внесла деньги, пополнила счет. Все работает, вся информация по договору в системе. Вопрос - работники офисов не знают функционал терминалов, которые у них стоят? В офисах при мне несколько таких же как я человек отправили ни с чем. На рекламу по тв есть средства, а на подготовку операторов нет? Или просто пофигизм? Очень неприятно!
2
1
November 9, 2024
Отказали в обслуживании в связи с тем, что сотрудник Эсмира хочет поесть и работает с 8 утра! Хамское отношение к клиентам, некомпетентный сотрудник! Отказал в просьбе выдать книгу жалоб и предложении, сказав что его нет! Зашли в отделение банка в 13:27, сказала что с 13:30 идет есть, пригрозила что вызовет ГБР и тупо закрыла перед другими клиентами в том числе двери. Репутация банка так и валится с таким сотрудниками. Буду забирать вклад в связи с этим! С сотрудниками прошу провести беседу по соблюдению субординации с клиентами Совкомбанка по адресу Кутузовский проспект 30, а также указывать о технических перерывах на Яндекс картах!
1
1
April 16
если вы решили обратиться в это отделение и в общем в этот банк в целом - готовьтесь повисеть на горячей линии по полчаса, потом раза 3 приехать в отделение и возможно ваща задача будет решена, но это не точно.
1
1
April 4
Работает всего 2 окна. Обслуживают долго и муторно. Есть примерочные… вместо них было бы логично открыть дополнительные окна для обслуживания по основному виду деятельности.
November 22, 2024
21.11 к несчастью пришлось взаимодействовать с сотрудниками данного отделения. онлайн-поддержка банка запутала, проблему не решила и заставила идти в офис.
девица с ярко выраженными губами, сидевшая там как «консультант», лишь осмотрела сверху вниз и тоже помочь ничем не смогла, сказав «девушкааа, ну вы можете тут сидеть хоть до 9 вечера, у нас большая загруженность». сама же начала собираться домой на час раньше заявленного. в период моего ожидания заходил мужчина, с которым «профессионалка» разговаривала таким тоном, будто тот ей кучу наложил в ее контейнеры для еды. в общем, пришлось поругаться и уйти, потому что с дураками общаться - сам дураком станешь. данное отделение я точно не рекомендую посещать.
про данную сотрудницу тут уже писали отзыв месяц назад, так что пора обратить внимание и хотя бы провести беседу о клиентоориентированности.
December 27, 2023
Был в отделении встретила красивая девушка Елена. Всë подробно объяснила, рассказала, показала как работает приложение, как вносить платежи онлайн. В отделении чисто, приятно находится. Остался доволен отделением и компетенцией сотрудников. Рекомендую
1
October 17, 2024
Впервые пользуюсь услугами данного банка, и очень разочарован, начиная от обязательного оформления кредитной карты при товарном кредите (вы даже не сможете его оплатить если карты нет) заканчивая хамской работой сотрудников банка, а именно Старовой Марии Сергеевны
Специалист ничего не объясняет, и даже не хочет помочь с вопросом
Кроме того, что нужно оформить карту, на этом вся работа менеджера
February 14
Понравилось, народа очень мало. Справки не сразу о погашении выдают, через несколько дней. Мебель смешная. Расположение удобное.
November 22, 2024
Ужасное отделение Совкомбанка, сотрудники некомпетентны и не понимают о чем говорят. Вместо того, чтобы ответить на мой вопрос - говорят я за вас должна это делать? Смотрите тарифы и разбирайтесь сами, еще удивляются, когда им что-то говоришь в ответ. На первом визите - отказали в заявлении на вывод средств. Обходите банк стороной
3
October 29, 2024
Сидит очень некорректная и бестактная сотрудница с накаченными губами. Не то что не умеет общаться, а деже формулировать предложения.
Мне отказали в снятие денежных средств со вклада. Приду с адвокатом и буду судиться.
Сотрудница вела себя не уважительно, не запомнила её имя, могу лишь сказать, что сидела она за 3им окошком 29.10.24 во второй половине дня.
5
August 15, 2024
Тут вы проведёте огромного количество времени в очереди, даже если перед вам один человек. Если повезёт, то будут работать два сотрудника банка, но на скорость это не влияет. Всё делают очень долго. Единственный плюс это бесплатная вода в кулире.
3
September 11, 2023
Хорошее место, отдельно хочется отметить сотрудника Елену, которая выдавала заказ. Также проконсультировала по Халве, все по делу, четко и понятно. Приятная и вежливая девушка. Побольше бы таких специалистов
1
December 23, 2023
Удобно расположен на Кутузовском 30, вблизи метро Кутузовская. В отделении есть терминал и банкомат, кофе-поинт. В будние дни случаются очереди до 7-8 ожидающих, если обслуживанием физ лиц занимается 1 сотрудник отделения. Есть обслуживание юр лиц.
1
January 15, 2024
Ребята не берите здесь кредиты, рассрочки, тут просто полный треш. Берёшь рассрочку по 0%, а получаешь под 20%. В общем не советую!!! Есть много других хороших банков. Не ведитесь на их слова, с 3 месяца ваши долги будут расти с геометрической прогрессией и они не отступают. Проще взять деньги и погасить их в течении пары месяцев. Если планируете на большее время то попадёте на сумму эквивалентной вашей задолженности. А лучше рассмотрите более порядочный банк!!!
3
August 2, 2024
Само отделение 5 с плюсом..но услуг нет..Совкомбанк устарел..или точнее отстал..не именных карт( это пугает первым) не каких то супер предложений нет..всё стало халвой. .тоесть десертом...
1
May 24, 2024
Удобное место ,есть небольшие очереди 1 -2 человека .Все быстро.Вопросы физиков решают оперативно
November 9, 2024
На сайте не указан обеденный перерыв, тройх клиентов отказались обслуживать. На сайте и через приложение вклад переоформить не получается. Буду забирать.
2
1
June 14, 2024
Не рекомендую данное отделение, сотрудники оочень медленно работают (одновременно успевают вести беседы с клиентами на отвлеченные темы и отвечать на смс в what's app), но ни как оперативно работать.
В очереди провела 1 час 15 мин, только ради одной операции - закрытие счета
Так же по всему отделению бегают тараканы.
2
1
October 21, 2023
ОСТОРОЖНО ***!!! Совкомбанк является мошенническим банком, будьте осторожны. Брали кредит 80 тыс., полгода уже платим, заплатили этим мошенникам уже 40 тысяч, а долго продолжает расти и составляет уже 90 тысяч, при заключении договора - подсунули страховку под видом рассчетно кассового обслуживания, о том что она есть, узнали только из приложения, когда уже было поздно что-то менять или отказываться, при заключение договора ничего не сказали, даже не дали договор о страховании, а лишь одну непонятную бумажку из него. ОСТОРОЖНО ***!!! Будет заявление в контролирующие органы, в том числе в ЦБ РФ и Прокуратуру! ОСТОРОЖНО ***!!! НЕ ВЕРЬТЕ, НЕ ПРИХОДИТЕ И НИЧЕГО У НИХ НЕ БЕРИТЕ, ПУСТЬ ОБАНКРОТЯТСЯ!!! ОСТОРОЖНО ***!!!
1
1
August 21, 2024
Закрываются раньше времени! Работает 2 человека в отделении. Банкоматов мало. В целом банк так себе! Внутренняя система постоянно сбоит, ничего сделать не могут…
June 7, 2024
На трех окошках сидит только один оператор. Назрена их три если работает только один человек?? Ждал 1 час чтобы открыть карту. В помещении полщают тараканы!!! Какой сюр.... Как на почте России!!!
March 20, 2024
Не советую данную финансовую организацию. Курьерская служба переносила доставку карту 5 раз! Колл-центр и его руководитель при общении со мной путались в диалоге и нормально ничего не смогли объяснить. Отозвать мои персональные данные дистанционно отказались
1
May 28, 2023
Отличный офис. Мне как раз по дороге очень удобно зайти. Вежливые и компетентные сотрудники. Готовы всё разъяснить. Быстро работают. Очереди небольшие.
2
February 19, 2024
Были в банке,не успели доехать до дома,звонят бабушке 80 лет,предлагают кредит,вот думаем может ипотеку лет на50 взять.безобразие,сотрудники по телефону грубят, неквалифицированные даже 1 ставить жалко!!!!Буду писать жалобу!!!!!!!
3
January 19, 2023
В целом совкомбанк мне не понравился, так как я оформил заявку на выдачу карты рассрочки Халва, по телефону меня уверили, что карта одобрена и нужно подъехать в отделение банка
Я приехал потратил полчаса и в итоге мне отказали. Спрашивается зачем звать клиента в отделения. Это просто неуважение ко времени клиента, который тратит час на дорогу и на ожидание в банке. А конкретно про отделение на Кутузовском проспекте, хочу негативно отметить менеджера Владислава, который в хамоватой форме общается, и по хамски, с пренебрежением поторапливает во время подписания документов, не давая их прочитать, и говоря: "Часики тикают". Больше с банком с таким отношением к клиентам, уже на уровне знакомства, я дел иметь не хочу.
6
November 14, 2024
Небольшой офис рядом с МЦК и МСД . Народу немного , обмен валют .
November 18, 2023
Приехал на встречу, а мне сотрудница на входе отказала в подаче заявки на кредит, якобы мне никто не даст и пробовать бесполезно, а в тот же день мне одобрили ещё 2 банка кредит и на следующий день позвонили из совкомбанка и извинились и назначили новую встречу уже в другое отделение! Вот такие тут работнички работают
3
October 17, 2023
Хороший офис, вежливые и внимательные сотрудники, все объяснили по халве, по кредиту, обязательно буду обслуживаться в этом офисе.
2
2
December 4, 2024
Обман клиентов, мутные условия, некорректные начисления, самый худший банк. Не ходите сюда
1
October 9, 2024
Приятное отделение. Внимательные менеджеры. Странно для данного банка. Вот бы все были такие.
June 6, 2024
Посреди дня технический перерыв
В офисе банка не могут предоставить информацию о кредите, одобренном в этом же банке.
2
January 9, 2024
Сижу в совкомбанке на кутузовском и это треш, на весь банк одна сотрудница. В очереди 15 человек, девушку разрывают с вопросами и постоянно отвлекают. Безответственно!!! Руководство обратите внимание и примите меры. В таком банке и нет сотрудников?
3
March 2
Хороший банк, хорошие ставки на вклады.
1
July 12, 2024
Ну банк. Ну совком. Ну камерное отделеньице, уютное и в удобном месте. Но! Хороший обменный курс и возможность сделать его ещё лучше при необходимости. За деталями - звоните в банк!
January 21, 2023
Отличное отделение на Кутузовском, предоставляются все услуги, уютное помещение, отличный персонал, все отлично, есть банкомат, мне понравилось :)
November 4, 2024
Очень хороший и доброжелательный коллектив
1
July 22, 2023
Отличный офис очень красивая милая девушка по имени Елена отличная работа и приятная красивая улыбка😊
1
3
January 13, 2023
Хотел бы оставить отзыв, офис банка на Кутузовском 30, отличное и быстрое обслуживание сотрудников , качественная консультация сотрудников , также есть кофемашина , доступен каждому клиенту
June 8, 2024
Приятный банк,находящийся на первом этаже жилого дома.Кто пользуется картой Халва=давно его знают.
June 27, 2023
Удобно заехать в отделение банка двигаясь по Кутузовскому проспекту. Парковку нашёл сходу. Заезжал положить денежку на Халву. Обнаружил кофемашину, которая доступна для всех клиентов. Мне понравилось
July 31, 2023
Очень понравилось обслуживание по халве, быстро и четко) консультанту Владиславу респект
May 27, 2022
Частенько услугами этого банка пользуюсь и чаще обычного заезжаю именно в это отделение т.к. тут ребята крутые. Очень вежливые и приветливые и при этом всегда показывают свой профессионализм в работе.
1
3
July 23, 2024
Работает один человек, очередь из 10 человек. Сидеть ждать 1.30 часа, как-то не комильфо.
1
January 9
Посетил банк вопросы решил