Sovkombank
November 2024 •
1
Просто вопиющая некомпетентность персонала. Являюсь клиентом ХоумБанка. Как известно, Совкомбанк поглащает ХоумБанк. Проблем не возникало, вносила деньги через кассу Совкомбанка, пока очередная дата платежа по моему кредитному договору ни попала в период технических операций в системе по переносу базы клиентов. Не могла пополнить счет для списания очередного платежа по кредиту. 3 дня я утром и вечером заезжала в офис на Кутузовском 30 и на Войковской. 3 дня операторы искали в своих компьютерах информацию по моему договору, разводили руками и отправляли меня со словами - приходите завтра. Мне реально грозила просрочка платежа, штраф и испорченная кридитная история. В последний день, стоя в очереди, увидела в стороне терминал. Подошла. И о Боги!... На нем - для клиентов ХоумБанка. Все просто, внесла деньги, пополнила счет. Все работает, вся информация по договору в системе. Вопрос - работники офисов не знают функционал терминалов, которые у них стоят? В офисах при мне несколько таких же как я человек отправили ни с чем. На рекламу по тв есть средства, а на подготовку операторов нет? Или просто пофигизм? Очень неприятно!