Являюсь клиентом Совкомбанк, участвовал в программе по возврату процентов, соблюдал все условия и получаю проценты при закрытии! Отличное предложение! Проблем с банком в течение трёх лет как у вас ни разу не было.Так же здесь оформляю Осаго, получал выплату за страховой случай без проблем! В общем советую всем знакомым!
Дизинформируют, лишь бы взяли кредит , а по факту получается совсем по другому. Просят ставить оценки, сами установили маме приложение и поставили себе звёзды. А в итоге обман вышел по процентам и переплата вообще дикая.не рекомендую !это просто яма какая то
Была в этом отделении
Пришла почти под закрытие, но сотрудники задержались и помогли мне разобраться в моем вопросе. Благодарю сотрудников офиса за отзывчивость и помощь. Была в разных офисах, но здесь понравилось больше всего))
В который раз обращаюсь в это отделение и нарываюсь на пассивную агрессию, граничащую с хамством сотрудницы Кашлевой Ларисы. Общение свысока, в приказном тоне, швыряние документов на стол после слов "я сама сделаю, меня смущает, когда мой телефон в чужих руках"...
Алло! Это банк! Я вам деньги принесла! Это что за хамство? В пятерочках так уже не общаются!
Вопрос: а зачем я туда хожу уже в который раз?
Действительно! Банковских предложений то тьма!
Моё первое знакомство с Совкомбанком было в отделении на 9-ой линии. Было это очень давно. Профессиональный и вежливый сотрудник всё чётко обьяснил. После чего я стал пользоваться услугами банка.
С банковской сферой знаком давно. Имел опыт практически со всеми крупными банками. Радует, что Совкомбанк растёт и становится более дружелюбным к своим клиентам. В моём личном списке предпочтений по банкам, Совкомбанк с каждым годом подымается выше. А с недавних пор вышел на первое место.
Чтобы стать ещё лучше, могу посоветовать банку постоянно улучшать работу мобильного приложения. Оно должно быть более понятным и простым. Чтобы даже пожилым людям оно было доступно в полном объёме. Нужно обязательно доработать сервис инвестиции.
Развивайте свой путь и ни на кого не равняйтесь.
Быстро и качественно оформили карту и ОСАГО, подробно уведоммли обо всех деталях. Внимательный, вежливый персонал. Отдельная благодарность специалисту Ларисе.
Show business's response
Себастьян Перейро
Level 9 Local Expert
May 1, 2024
Не знаю как сам банк ( скорее всего как и все остальные, принципиальной разницы нет). А вот доп услуги- отстой.
Как обычно предлагают карту рассрочки или кредит. Увидев неблагоприятную кредитную историю, предлагают функцию "кредитный доктор"
Суть- тебе дают 10 тыс, но не на руки, а как-то виртуально. И ты гасишь этот кредит, а они передают в бюро кредитных историй, что ты надёжный плательщик. Т.е. просто так отдаёшь им 10 тыс с %. Гениально Браво!
+ если оформляешь карту, подсовывают кучу бумаг на какую-то дичь. Таким образом они мне сменили пенсионный фонд на негосударственный.
Не советую
Отличное обслуживание. Всё сотрудники отзывчивые, всегда помогут с оплатой и с приложением. Офис уютный, всё есть. Отдельное спасибо менеджеру Ларисе всегда помогает.
Обычно пользуюсь другим отделением Совкомбанка, с этим отделением были негативные моменты ранее. Но нужно было срочно, и похоже ситуация изменилась. Обращался по поводу стикера, все сделали быстро, настроили приложение, все работает. Буду обращаться снова
Спасибо большое финансовому консультанту Ульяне , очень грамотный и вежливый сотрудник. Помогла разобраться в платежах и мобильном приложении банка. Осталась довольна консультации, спасибо большое за качественный подход к клиентам.
Уютный офис, сотрудники вежливые, помогли решить проблему быстро, рассказали дополнительную полезную информацию о карте Халва. Однозначно буду приходить еще
Хорошее отделение, работает до 20:00 (соседние отделения других банков до 18:00, 19:00 - что не удобно многим работающим людям), пользовался банкоматом - все прошло без проблем. Практически все вопросы связанные с обслуживанием в банке решаю в мобильном приложении (в чате), сведя к минимуму лишние походы в офис
Ворота у них не открывалась, и они сами ждали на улице, и я тоже стоял, подошел Артем и меня спрашивал если вам в банк то такая у нас ситуация, ждем ремонтников, могу ли помочь чем нибудь?
он помог установить приложение и помог по всем вопросам.
Команда супер молодцы спасибо большое)))
Сначало звонят заманивают, горы обещают приходиш в банк за картой халва там бац и отказывают так и два или три раза уже не помню, сегодня тоже самое позвонили заманили, прихожу в банк там сидит цаца такая надутая губами и говорит конечный итог одобрения карты принимает банк, я развернулся ушел! Знаю что откажут. Только зачем звонят если не одобряют?🤔
Обращалась в этот банк и не пожалела.Делала заявку на кредит,девушка Ксенья очень грамотно и вежливо все обьяснила,все быстро и профессионально оформила.Обращение с клиентами на высшем уровне.Я осталась довольна.
Брал выписки по счету. Все быстро. И даже подчеркнули нужные мне вещи! Спасибо за обслуживание.
Самим банком не пользуюсь.
2
Show business's response
1
Level 8 Local Expert
June 25, 2023
25.06.2023 г. зашла в Совкомбанк (Санкт-Петербург, Балканская площадь, 5 лит Я, 1 этаж) за 15 минут до закрытия, с целью обмена валюты.
В банке не было никого, кроме работников.
В обслуживании мне было отказано (причины менялись одна за одной: от - кассир ушла домой (несмотря на рабочее время), заканчивая, что банковские операции с валютой в банке запрещены ещё с пятницы (23.06.2023 г.).
Далее:
Курс валют размещён внутри кассы на маленьком листе и напечатан мелким шрифтом - впервые с таким сталкиваюсь.
Книгу жалоб выдавать отказались, сославшись на её отсутствие и необязательность её наличия вообще.
Жалобу предложили написать через интернет.
"Отличное" обслуживание, "так держать".
P.S. Несколько лет назад Совкомбанк выдал какой-то шарлатанке кредит, которая указала мой номер телефона, в качестве контактного.
Истрепали мне все нервы тогда звонками.
Надо было ещё тогда не полениться и написать заявление в Прокуратуру, чтобы научили их работать.
Небольшое отделение, но есть все необходимое, 2 сотрудника, касса, банкомат, есть даже постамат, после посещения остались только положительные эмоции, сотрудники очень помогли💫💫💫💫💫
Приходила в офис за оформлением карты Халва. Офис просторный и уютный. Принимала меня Крюкова Ксения Викторовна, она рассказала мне об условиях карты, как ей пользоваться и оформила мне её. Девушка приятная, все понятно рассказала мне, спасибо за качественное обслуживание)
Недостатки есть, но кто их будет учитывать? Не знаю, рыба гниёт с головы! Руководство банка не шибко спешит, ломая ноги проявлять заботу о своих сотрудниках, а что уж говорить о клиентах : долго, всё долго, не хватает персонала, долгое ожидание, порой не компетентность персонала, а так, средний банк
Получала кредит в офисе на 9 линии Сотрудник банка Лиля и заявку на кредит, и выдачу кредита оформила супер быстро и компетентно. Очень грамотная девушка, супер профессионал. Отличное обслуживание
Это кошмар. Посетителей нет в филиале, но без талончика не обслуживают. Пока кассир не прочла в телефоне всё что ей нужно она не начала работать. Это кошмар.
Это жесть. Про клиентоориентированность там не знают: сотрудники выгоняют Клиента с невыгоднным запросом(мне нужно было закрыть карту). Дамочка откровенно сообщила, что «если бы кредит захотел оформить, то ночевать осталась бы, а по закрытию кредитки - не собирается вообще ничего делать». Занавес.
Был банк Восточный. 2 кредитки - всё примерно понятно. Бешеный процент, правда - доходило до 70 % годовых. Но там хотя бы было ясно, что если деньги положил, то их зачли.
Когда перевели карты в СКБ, я просто зарыдал.
Всё сделано таким образом, чтобы максимально запутать клиента. Совершенно не ясно, что с твоей кредиткой конкретно. Напридумывали каких-то терминов типа "рассрочка", "заёмные средства" и т.д.
Тупо в приложении нет информации по счёту! Ты положил деньги на кредитку, считая, что погасил ее, а оказалось, что ты просто их кинул на счёт, а с тебя продолжают списывать ежемесячные платежи. А самих этих денег ты просто не можешь увидеть.
Поддержка в чате играет в дурочку и тянет время.
У меня просто слов нет!
Я взрослый и спокойный человек, но этот убогий банк меня просто вышел из себя.
Закрываю карты и сжигаю их на кучке собачьих какашек!
Никогда не было кредитных карт и кредитов в этом банке, а также в банке Восточный. Звонят с раннего утра и говорят о каких-то задолжностях. Грубят, вымогают деньги за других должников. Попросила открепить мой номер телефона от непонятных должников, ответ был "нет", требуют паспортнве данные, грубят, информация всегда разная. Кошмар и ужас. Буду обращаться в прокуратуру за вымогательство и нарушение частной жизни звонками в 7 утра, также за требование предоставить паспортные данные.
Никогда и не при каких обстоятельствах не надо приходить в это проклятое место и рассчитывать на что либо. Я попал, еле отмылся. Сотрудникам "осиного гнезда" - разума и новой деятельности по жизни.
Это просто развод, давно я так не попадал. Взял кредит 500к.
И за полгода мне насчитали % и страховку 160 000р. Это просто ***. Не связывайтесь с этой конторой.
ЭТОТ БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!
Открывал там вклад, просидел в очереди больше часа.
В процессе общения менеджер как-то уж слишком настаивала на том, чтобы я "активировал" их карту (которую мне дали в нагрузку) путем совершения покупки, и потом еще названивала, "напоминая" об этом. Короче, кривая система мотивации персонала (им, очевидно, какую-то премию платят за "активации" карт или ставят планы по этому показателю) приводит к навязчивому навязыванию ненужных потребителю услуг и совершенно отбивает желание этими услугами пользоваться.
Обращалась в этот офис по поводу кредита, сама атмосфера в офисе приятная, есть кулер с холодной водой, кондиционер. В офисе очередь по талонам, что удобно. Обслуживают быстро и чётко.
Позвонил на горячую линию банка, Анна не выслушав до конца вопрос, буркнул что то не ясно, передала заявку юристу, который должен мне позвонить.Время прошло более получаса звонка не получаю, а повторный звонок предвор'ется словами заявка в обработке ждите звонка.хотя ни какой заявке я не давал, задал только вопрос. На что такая горячая линия? Безобразие!