Талоны по электронной очереди не выдаются наверно по причине отсутствия бумаги(экономят),зал ожидания желает лучшего,зоны комфорта между клиентом и сотрудником отсутствует по причине ожидающих очереди следующих клиентов за спиной,может конечно это только так в этом отделении банка,в других отделениях этого банка
Не обменивают купюры по 500 евро. Нигде не указано об этом. Просто потратил свое время. Жаль только свое ценят. При этом как я понял во всей сети такая история
единица временная, в за постоянные очереди. утро, один сотрудник, 5 человек очередь. в 11 вышел второй. 11 30. очередь только увеличивается. работает сотрудник и стажёр. третьего сотрудника давно уже нет. исправляйте пожалуйста
Отвратительное обслуживание и отделение в целом. Давно в банках не встречала такой колхоз и уровень общения.
Все обшарпанное, все долго и информация по телефону не соответствует действительности.
Сотрудник признал, что операторы не их сильная сторона😂 пришлось отказаться от интересного продукта. Уважение к себе взяло верх)
Ужасный банк. Линия поддержки дает неквалифицированную информацию : вводят в заблуждение относительно работы отделений в выходные дни. Например, данное отделение должно было работать до 16.00 в воскресенье, по факту оно вовсе закрыто (приехали туда из другого конца Москвы) в 14.00. Все закрыто. Время потеряно зря.
1
Ирина
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника банка Вячеслава, за очень хорошую профессиональную работу, помощь в получении кредита. Отличное отношение и консультации по другим предложениям Совкомбанка. Побольше бы таких грамотных и отзывчивых сотрудников.
Была на обслуживании у менеджера Натальи, очень понравилось обслуживание. Всё подробно рассказала по карте халва и акции возврата процентов по кредиту. Рекомендую данного менеджера
Очень компетентный сотрудник Наталья, всегда проводит грамотную консультацию, очень понятным доступным языком объясняет правило пользования картой халва, всегда просчитывает выгоду для меня, как для вкладчика.
Вопросы какие были решили быстро. Персонал вежливый, даже оставили телефон для решения будущих вопросов если понадобиться без визита в отделение банка.
1
1
Show business's response
Валерий Балакин
Level 10 Local Expert
August 20, 2024
Вечером в 18.00 один специалист, остальные стажеры. Справку с выплаченными процентами по автокредиту можно взять только в банке, онлайн. Такого бардака давно не видел. Делают операционисты ошибки. Взять талон целая история).
Оформил услугу кредитный доктор. Подробная презентация и быстрое обслуживание. Менеджер Наталья рассказала плюшку как вернуть стоимость услуги. Рекомендую
Был один раз, помогли оперативно, на все вопросы ответили, в отделении было чисто и персонал достаточно вежливый, ничего не навязывали, помогли и всё, как и должно быть.
Огромная благодарность операционисту Николаю, а также операционисту Ольге, которая помогала нам с Николаем провести нетиповую операцию по наследству.
За время ожидания я наблюдала, какой выдержкой и терпением обладает Николай в работе с разными категориями клиентов.
В общении он проявляет исключительную вежливость и профессионализм.
Я считаю, что руководству надо ценить таких сотрудников, например, снижением нагрузки, либо премированием. Очень мало сотрудников в отделении на такой огромный поток клиентов.
Банк , который реально , а не только в рекламе , оправдывает ожидания!!! Деньги , после выплаты кредита вовремя , без задержек, то есть проценты, реально вернулись!!! Карта Халва - моя палочка- выручалочкс!!! С Новым годом вас , ребята!!
Обслуживание клиентов просто на 10 из 10! Я пользователь многих банков, но именно в вопросе работы персонала Совкомбанк просто на высоте. До этого у меня всегда сотрудники банков вызывали лишь негатив и неприятный осадок. Отсюда же выходишь с улыбкой и хорошим настроением.
Ниочем, данный офис оставил только отрицательные моменты, два сотрудника, сидел в очереди 40 мин. Ради того чтобы задать вопрос, в итоге они не знают, делайте вывод сами, от таком банке и их сотрудниках
Оформлял с совкоме автокредит под отличной скидкой от банка. Кредит уже давно закрыл, но хочется отметить, что оформление было быстрое и без кучу стопок ненужных документов. По выплатам все было четко, никаких лишних процентов не накручивали.
Отвратительное место. Попали сюда исключительно как бывшие клиенты Восточного, но больше ноги нашей в этом банке не будет.
Отвратительный офис. Безграмотный и дерзкий персонал. Операционистка слишком долго болтала не по делу, почему-то нам все время что-то выговаривая, что наделала кучу ошибок. Рассказала нам, что делает одолжение, так как мы не клиенты ИХ банка, а клиенты "умершего" Восточного. Объясните ей, что такое процесс реорганизации, чтоб она такую ерунду больше никому не говорила и не позорила Совкомбанк!
Вопрос был ПРОСТО закрыть карту!!!
В итоге из-за абсолютнейшей безграмотности опрерационистки у нас было впустую списано 400 руб., потому что она не видит разницу между комиссией "за снятие наличных" и комиссией за "закрытие карты"!!!
Сняли 1800, заплатили 400 руб! ))) Смешно, да...
Хотя могли перевести эту сумму на счет!
Считаю это хищением или ошибкой сотрудника, которую банк должен исправить. Пусть смотрят видеокамеры и разбираются, как сотрудники не хотят принимать клиентов, пришедших за 40 (!) минут до закрытия банка, дерзят, болтают не по делу, не понимают разницы в финансовых операциях, в итоге допускают ошибки, от которых страдают клиенты.
Да, кстати, карту так и НЕ закрыли)))
По сути, иттог нашего похода в Совкомбанк: Пришли закрыть карту; в течение 40 минут выслушали все недовольства сотрудника банка и прочую болтовню, отдали банку 400 рублей и ушли с карой! Карту нам так сотрудница и не закрыла))) Не знает, как это сделать, но зато знает, как списать денег у клиентов. Так просто сходили в отделение, отдали денег и ушли..
Я, конечно, переживу без этих 400 руб, но если банк дорожит своей репутаций, и если такое мелкое "отжимание" денег у населения не является политикой банка, то, считаю, что банк должен вернуть эту сумму! !
Хотел взять относительно небольшую сумму денег в кредит, с таким вопросом я как раз в Совкомбанк и обратился. Условия тут вполне приемлемые, причем кредит одобрили без каких-то проблем. По итогу не прогадал, что обратился именно сюда за помощью. Замечаний с моей стороны точно нет никаких, так что, на основе моего опыта, я смело могу посоветовать обращаться в этот банк