Ужастно долгое обслуживание. Открыли счёт закрыли досрочно -6400 непонятно за что! Потом правда переоформили. Вернули полную сумму! Сделайте уже онлайн запись! В конце то концов!
Очень классный коллектив, быстро помогли. Отделение Совкомбанк Ореховый бульвар 47/33
1
1
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Отделение маленькое, но уютное. Прекрасный персонал и обслуживание. Обращалась с консультацией на предоставление кредита . Все разъяснения понятные и доходчивые.
Я инвалид 2 группы.Я крайне плохо себя чувствую.Имею право на внеочередное обслуживание согласно законодательства.Есть по этой льготе Указ Президента.Однако вне очереди мне закрыть вклад отказались.Сижу в очереди.Это безобразие.Обращалась с этим вопросом к специалисту Рагиму
Персонал приветливый, компетентный, помогают решать вопросы любой сложности. Но вот само помещение маленькое. Если собирается 3-4 клиента, становится тесновато.
Лестница слишком крута. Инвалиду почти невозможно попасть в отделение.
Обслуживание на высоте. Отношение внимательное. Персонал доброжелателен. Время ожидания слишком большое.
Там просто не хорошие люди работают. По телефону пригласили, а самом деле и не приглашали. Что-то протараторили ничего не понятно и никаких 6,9% годовых который указан на сайте. Не вы так другой банк дал. Людей обманывают по полой
Время ожидания тут бывает разное, но никогда более 10 минут не приходилось ждать лично мне. Сотрудники всегда стараются решить вопрос быстро, чтобы не создавать очереди, но при этом никогла не выгоняют и всегда вежливы.
1
1
Show business's response
Frank Abagnale
Level 23 Local Expert
September 10
Работает одна сотрудница на все отделение, из-за чего обслуживание невероятно долгое!
Уровень обслуживания в этом банке очень высокий. Не спешат, при этом решают вопросы быстро, а общаются с клиентами вежливо. Сколько общался - ни разу не жалел.
Около года назад всерьез решил заняться инвестициями и так узнал о Совкомбанке. Очень понравились условия и грамотные сотрудники, в итоге открыл тут свой первый брокерский счет, все устраивает.
Брала кредит как ни смешно на айфон))) нужен был для обучения по инстаграму, но в тот момент оплатить такую покупку вощможным не было. Но кредит одобрили, я все окупила за пару месяцев, очень выгодно получилось.
С вашим банком постоянные проблемы. Я все оплачиваю вовремя. Что ипотечный менеджер не берет трубку ,это цветочки. Ну а зачем надо если уже все взяли и все заключили...Сейчас у меня банк не принимает страховку .говорят не полная .Сегодня выдался единственный выходной который я потратила на звонки по страховке, но меня все отфутболивали .Никто ничего не знает. Скажите, а кто знает? Где грамотные специалисты? С 29.05.21 я не могу добиться результата. Полнейший бардак ,но проценты вы начислите в срок. Спасибо работникам Росгосстраха, которые немного прояснили ситуацию. Я не первый раз обращаюсь по вопросам ипотеки, создается впечатление что работников банка вы не тому обучаете. Я намерена сделать рефинансирование. У меня крик души, худшего отношения к клиентам я не видела. Главный финансовый консультант Наталья из банка на Автозаводской "дала" свою визитку с недовольным лицом сказав -выясните все звоните .А вы разве не знаете своих страховых партнеров? Почему нельзя дать такую информацию-это секрет? Не все страховые компании страхуют все риски по ипотеке .Как об этом должен узнать клиент? Сегодня я обзвонила много банков партнеров и все сказали оду и ту же фразу- с вашим банком всегда проблемы. Я четвертую неделю бьюсь в закрытые двери банка. Теперь мне предстоит разорвать страховой договор который я только пролонгировала и перезаключать другой, а это время и оно уже упущено. Приходите ко мне на работу мне очень хочется поступить также как вы со мной и посмотреть на вашу реакцию. Совет всем кто хочет рассмотреть ипотеку в этом банке,10000 раз подумайте и почитайте отзывы.
Маленькое помещение, компактное. Есть банкомат для карты Халва, второй банкомат для выдачи наличных и разных операций. Халва мне не понятна. Изучаю. Но эта карта везде привязана, ко все кредитам. Внимательно читайте условия кредита, рекламируют от 5.9%. А на самом деле все 19%.Очень много подводных камней.
Крайне негативное мнение, я лично не оставлял заявки не на каких ресурсах, мне звонили с этого г банка всю неделю рассказывая про свою прекрасную карту в итоге раза с четвертого уговорили меня доехать до их отделения что бы оформить карту, я выбрал окно времени заехал записали данные и озвучили что можно сделать дебетовую карту, в дальнейшем якобы много нахвальную халву. В итоге крайне не доволен маркетинговый навязыванием банка не порядочную рекламу своего продукта и заниманием в пустую самого дорого что есть у нас с вами, а именно - времени!
Хочу поделиться своими впечатлениями от этого банка,знают сотрудники любую информацию,помогли решить проблему с картой. Показали как пользоваться,мобильном приложением.
Отвратительное обслуживание именно этой точки. Девушка всегда злая и неприветливая. И да, тут всегда работает только одно окно из трёх. Ожидание в маленьком помещении мучительное . Почему нельзя нанять персонал? Пришла получить перевод, прождала больше 40 минут , учитывая, что в очереди я была следующая. Но девушка оператор Ирина решила, что те люди которым услугу оказывала она( до снятие дс) должны идти впереди меня. Хотя пришли они позже! А мне напрямую на снятие дс. Мол им быстрее, пусть проходят. Это что вообще такое?
В окне получения денежных средств- о вежливом общении также не слышали! Убедительная просьба к руководству! Обращайте внимание на подбор персонала и да, может им в помощь нанять ещё сотрудников? 2 человека на весь офис это не серьезно. Учитывая, что 1 выдаёт дс, другая занимается всем остальным. Тогда загруженность с людей спадёт, может добрее будут
Нужен был автокредит, оформлял онлайн. По итогу пользования сайтом сделал выводы: очень удобный онлайн-калькулятор выплат с первоначальным взносом и всеми нюансами, и по срокам можно сразу выбрать, и марку автомобиля тоже, к тому же дают микро скидку именно при онлайн-оформлении. Всё оформил, одобрили быстро, машина моя!
в отделении не была, отзыв про банк, оставляли с мужем онлайн -заявку на кредит, менеджер перезвонила, объяснила условия, нас они не устроили, взяли кредит в другом банке, и тут началось....звонят же третий день несколько раз в день с предложениями, причём с разных номеров, устала блокировать, а в последний раз позвонил мужчина уже с требовательным голосом, как будто мы у них ипотеку забыли закрыть, не рекомендую оставлять онлайн-заявки на их сайте!
Отвратительно обслуживают. Грубят. Не реагируют на возраст. Минуту не могут потерпеть, чтобы оплатить кредит. Не выпускают в отделение. А в Южном округе отделений Совком банка мало!!!
Позорище. Рано утром в праздничный день в 8 часов утра был разбужен навязчивым звонком от " Совкомбанка", которые предлагали кредит. Когда звонил в горячую линию, чтобы пожаловаться, она оказалась недоступной. Кто мне теперь компенсирует ущерб, который они нанесли моему отдыху?