Пользуюсь картой Халва с 2023 года. При оформлении пользовался именно отделением у метро Теплый Стан. Очень удобное расположение, рядом с метро. Процесс оформления был очень быстрый. Единственный минус это слабый сигнал у Оператора Билайн в этом месте, поэтому некоторые процессы в процессе оформления были с заминками.
Просто ужасное обслуживание!
Сегодня в 14:30 пришла на выпуск карты, по живой очереди!
Передо мной сидели 3 человека,одну уже обслуживали,получается я была 3,по времени я успевала до работы
В итоге женщину обслужили и посадили,чтоб она там ждала зачисление
Очередь шла дальше,и как очередь дошла моя,снова она начала обслуживать первую женщину!
Получается я просто так просидела!
В чем была проблема обслужить эту клиентку до конца,чтоб люди,которые встают в очередь понимали,стоит им ждать или нет!!!
Дама,которая обслуживала просто хамка,зашел мужчина,спросил как пополнить баланс,так она сидит и выделывается,мол «у меня там глаза есть?»
Встань и подойди! Это ваша работа,не умеете вести себя в обществе-не работаете!!!
Прошу проверить на компетентность сотрудников данного подразделения. 2 мая 2025 год 16:00. Все сотрудники сидят в развалку, ни на один вопрос не ответили, сливают со словами «вы задерживаете очередь», хамовато общаются, комментируют клиентов коллег. Прошу разобраться с ситуацией и провести беседу с сотрудниками. В 2025 году таких сотрудников держать у себя не стоит. Дезинформировали, не дали договор, не отвечали на вопрос, тупо сливали.
Пользуюсь картой Халва с 2021года. Всем довольна. Отдельное спасибо сотрудникам банка на Теплом Стане Эдуарду и Юлии за консультацию. Очень вежливые сотрудники. Объяснили все доступным языком.
Внимание!!!! Никогда не заезжайте в этот офис похожий на туалет!! Никогда!!!
Мне звонили три раза чтобя заехал в офис, поменял паспортные данные.
Друзья- там сидит один неопрятный операционист и 20 человек в очереди, некотырые ждут по полтора часа!!!
Это худший офис банка который я видел в москве!
Я сегодня был в шоке ……..
Ужасное обслуживание и тормозные сотрудники. С одним клиентом возились полтора часа, не спеша когда там толпа людей в очереди. Кондиционер не работает дышать там не чем. Два часа потратили впустую и при этом не помогли с нашим вопросом. Куда обратиться? В горячей линии говорят идите в офис а в офисе одни тупые сотрудники
Интересное местечко
Начнем с того, что очередь живая, что очень неудобно. Прям как в поликлинике лет 10 назад.
Сидят и работают неряшливые сотрудники, отвлекаются на разговоры коллег. В помещении воняет не пойми чем…
До закрытия час, в ожидании 4 человека, работает один сотрудник(крайне медленно)
Между этим ходит уборщица, лазая под ногами сотрудника, тем самым отвлекая от работы.
В принципе все понятно, обычная забегаловка, по типу чебуречной, а не Банк…
Как Совкомбанк украл у меня 17 000 руб.
В июле 2023 года оформил карту рассрочки Халва в известном всем Совкомбанке. Так как в деньгах банка не нуждался, нужна была именно дебетовая карта с начислением процентов на остаток. Однако менеджеры банка очень упорно уверяли, что дебетовых карт у них нет, есть только карта рассрочки Халва. В последствии я узнал, что дебетовые карты у них все такие есть и даже как мне и нужно было, с начисление процентов на остаток по карте. Видимо у работников офиса система мотивации заточена именно на карты рассрочки.
Ну да ладно, согласился на карту рассрочки Халва с нулевым (а точнее 10 коп., так как меньше нельзя) лимитом рассрочки. Правда есть один нюанс, проценты на остаток по карте начисляются только при подключенной подписке Десятка, которая стоит 399 руб. в месяц. И тут я согласился.
Все вроде бы шло неплохо, пользовался картой как основной, тратил более 100 000 руб. в месяц по ней, хранил остатков от 500 000 до 1 000 000 в среднем, процент на остаток банк начислял 17%, взимая при этом комиссию за подписку.
Но в один прекрасный день, 29 октября, в аккурат за 1 день до окончания месяца и начисления банком процентов на остаток, банк без моего ведома, в одностороннем порядке отключает подписку Десятка (чтобы не платить мне проценты на остаток за весь месяц) и в начале месяца 1 октября мне по этому причине не зачисляют проценты. за 1 месяц, на остаток в 600 000 руб. должны были начислить при ставке 17% 8 500 руб. На вопрос службе поддержке, почему отключили подписку и удаленный канал обслуживания, поддержка запросила источник происхождения срдеств на карте. Забавно. А то, что деньги на карте хранились с июля, их тогда не беспокоило. И зачем ыло отключать подписку, можно было просто запросить документ. И отключили подписку не в начале месяца, так бы я хоть перевел деньги в другой банк и не потерял проценты, в общем вопросов много - ответов нет.
Дальше интереснее. Документ о происхождении средств (продажа квартиры) я отправил. Создали обращение. И тишина. Длиною месяц. Обращение все рассматривается и рассматривается. ПРошел уже второй месяц, проценты так и не зачислили уже за второй месяц. И деньги вывести не дают, пока не будет рассмотрено обращение. Таким образом, банк злонамеренно, нарушая все законы, чтобы не платить проценты на остаток, удерживает мои средства, уже украл у меня 17 000 руб., пользуется моими деньгами, а Вам потом выдает кредит по 40-50% годовых, а то и больше. Хороший бизнес, Совкомбанк, не правда ли?
Данным сообщением хочу предостеречь людей, ни в коем образе не храните свои кровные у этих мошенников, иначе останетесь без дохода. Я в свою очередь не дождался рассмотрения обращения и закрываю счет в этой шараге.
Являюсь клиентом Совкомбанка лет 5 или больше, всегда обслуживался в отделении Ломоносовский проспект и никогда не имел проблем. Решили с женой открыть вклад и на её имя, самый удобный офис оказался на Новоясеневском проспекте. Жена пришла в это отделение и попала к менеджеру Марселю Мухамедову. И тут начались чудеса ! Жена хотела открыть вклад на несколько сотен т. рублей и параллельно открыть широко рекламируемую карту Халва. Но не тут то было ! Марсель М. устроил жене форменный допрос, изучил её паспорт до дыр и оформил зарос на кредит ! Жена с большим удивлением указала на то, что она принесла в банк деньги, что бы положить их на счёт, а не просит кредит. На что этот горе-специалист заявил, что открыть вклад без выпуска карты Халва невозможно, а эта карта рассрочки и он должен выяснить про жену буквально всё, меняла ли фамилию, какой доход, кто муж и т.д. Жена сказала, что можно сделать минимальный лимит кредита, в разы ниже суммы вклада, т.к. карта не планируется использоваться как кредитная. На что Марсель , почувствовавший себя финансовым консультантом заявил, что раз у мужа есть карта Халва, открывайте счёт на его имя, а моей жене он ничего открывать не будет и сейчас вызовет охрану. Резюме - Марсель Мухамедов перепутал банковские продукты за которыми было обращение, вместо того, что бы всё исправить, встал в позу непогрешимого специалиста и отказался ПРИНЯТЬ вклад от клиента !!! Такое вижу в первый раз ! Посещая сей офис избегайте этого горе-специалиста, к тому же с хамским поведением ( в процессе обвинил мою жену во лжи, хотя сам не задавал ей вопрос, на который она яко бы соврала). Обязательно обращусь в банк напрямую, здесь делюсь опытом с потенциальными клиентами. Из-за такого персонажа отделению однозначный кол. И с надеждой, что в банке разберутся с данной ситуацией.
Шикарно помогли. До этого был в отделении на Двахарлала Неру 9 там не помогли и очень долго что-то рассматривали в мониторе, молча. А здесь быстро, качественно и главное с положительным результатом. Жаль не запомнил имя. Это было 22.06.2024 около 8 вечера. Девушка, которая сидит ближе к выходу. Спасибо.
Был на обслуживании в 219 отделение на новоясеневском проспекте 2 б. Менеджер Никулина Юлия все доступно обьяснила и помогла во всех вопросах. Спасибо Юлии за хорошее и качественное обслуживание
Консультанты, Совкомбанка , офис которого находиться рядом с выходом из метро Тёплый Стан, очень компетентны и знают всё в своей работу на супер высокий балл.
Могу отметить не только их компетентность но и приветливость с их стороны. Два молодых сотрудника всегда готовы быстро и понятно подсказать и помочь в необычных банковском приложении, как и недавнее моё оформление, всегда понимающие и приветливы и успевают выполнять свою профессиональную работу.
Доступно могут разъяснить любому приходящему клиенту как сложный так и простой вопрос.
Огромная благодарность за их нелёгкий труд.!!!!!
Спасибо Вам сотрудники офиса у метро Тёплый Стан.
Не реально дозвонится и получить ответы на вопросы .Взяла карту халву . Условия поменяли. Не могу дозвонится или что то получить от оператора в чате , один спам в ответ присылаю часами /
Удобное расположение отделения возле метро, оформлял тут карту халва, вежливый и внимательный персонал, жаль в выходные не работают и кассы нет, банкомат не всегда удобно, а в целом хороший банк, неплохие проценты по вкладам, всем рекомендую
Хочу выразить огромную благодарность Саргсян Галине Аршаковне. Девушка очень заинтересованна в своей работе , на вопросы отвечала очень быстро и грамотно. Культура общения на высшем уровне . Желаю всем банкам России побольше таких сотрудников.Офис достаточно уютный
Очень удобный и уютный офис! Отдельное спасибо Саргсян Галине, внимательный и дружелюбный сотрудник! Все грамотно рассказала и помогала быстро решить вопрос!
Очень доброжелательное отношение к клиентам со стороны всех работников офиса, с которыми сталкивался на протяжении года, профессионализм, уютная атмосфера в достаточно небольшом помещении. Спасибо!
Очень удобный филиал,каждый месяц бываю,чисто опрятно,очень вежливые и на все вопросы дают четкий ответ.Работают до последнего клиента.В одно время работали и в субботу,и в воскресенье,к сожалению теперь эти дни выходные
Замечательный и очень грамотный специалист Карагаева Елена Георгиевна! Помогла легко и быстро решить все наши вопросы. Очень добрый и отзывчивый человек! Будем обращаться ещё! Спасибо!!
Добрый день.
Обращался недавно в отделение Совкомбанк в районе метро Тёплый Стан по адресу Новоясеневский проспект 2Б, стр. 2.
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка в этом отделении.
Сотрудники отлично работают, решают вопросы, и помогают во всех ситуациях.
Сразу видно, что в коллективе работают профессионалы.
Сам офис не большой, но хорошо оформленный и красивый.
Желаю успехов в развитии офиса, и профессионального развития всему коллективу сотрудников.
Была в отделении совкомбанка на Теплом стане,оформляла карту у Сулеймановой Тураны.вежливая и компетентная сотрудница.на все вопросы ответила четко м быстро .спасибо
Была очередь на полтора часа и всего 2 рабочих места в отделении, но это не претензия, а констатация того что не самое большое отделение по размеру. В итоге все качественно шустро и по делу. Чисто.
Хочу выразить огромную благодарность работнику Совкомбанка Туране.Отмечаю высокие профессиональные навыки и заботу о клиенте.Благодаря ее компетенций я получила профессиональную,своевременную и быструю помощь в получении кредитной карты халва.Всегда буду обращаться только к Туране,сервис в Совкомбанке вырос в моих глазах,благодаря такой сотруднице.
Отвратительно. Сидишь ждешь пока научат телефоном пользоваться 1 человека. Это невозможно. Почему люди должны ждать в очереди! Всего 2 сотрудника. У одной не работает интернет вторая занимается не понятно чем.
Самые лучшие впечатления от этого офиса.Все сотрудники очень внимательны,вежливы и ввсокопрофессиональны. Особенно хочу отметить Герасимова Павла. Нечасто в наше трудное время можно встретить столько доброделательности,понимания и компетентности по всем задаваемым вопросам. Хочется обратиться к ним с самыми добрыми пожеланиями на будущее. Пусть у них все сложится самым успешным образом!
Хороший банк, хорошие сотрудники, выдают кредит пенсионерам под 14% годовых. Другие банки просто грабят, выдавая кредит под 30%. Банкомат выдаёт хороший чек, а сами работники к чеку выдают платёжное поручение с подписью и синей печатью. Для меня это гарантия моей ежемесячной оплаты кредита. Люблю и уважаю этот банк.
Была в отделении банка на Теплом Стане. С сотрудником Галиной делали перевод денежных средств в другой банк. Быстро, все доступно объяснили. Рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность Вашему сотруднику Карагаевой Елене Георгиевне, за доброжелательное отношение и за подробную информацию касаемое банка, огромное ей спасибо🙏💕 🥰🌹🙏
1
Show business's response
Андрей П.
Level 6 Local Expert
June 19, 2024
Хочу поблагодарить прекрасную
Сотрудницу отделения у метро Теплый Стан Юлию, которая приняла нас в самом конце рабочего дня в выходной день, очень быстро и профессионально оформила заявку. Хотелось отметить что доброжелательное отношение сотрудника оставляет хорошее впечатление о банке в целом. Юлия, благодарю!🫶🏼
Спасибо большое сотрудницу Совкомбанка Туране(филиал Тёплом стане). Всё очень чётко и понятно объяснила,молодец. Желаю всем банком иметь такую сотрудницу. Рекомендую
Огромное спасибо менеджеру отделения Совкомбанка на Теплом стане Павлу за его работу со мной как с клиентом берущим кредит в банке. Знание продукта, умение найти нужные слова именно этому клиенту, уверенный тон и при этом огромная учтивость!!! Хотелось бы всегда и везде общаться только с такими Менеджерами именно с большой буквы!!!!
Пришла закрывать счет- так сразу чисто хамское отношение с невоспитанными высказываниями и соответствующей мимикой! Потрясающий подход сотрудников с явно Украинским выговором!
Чисто, быстро, приятные консультанты. 2 молодых человека очень доброжелательны, все рассказали, все объяснили, перевыпустили карту в считанные минуты…первым походом в отделение банка полностью удовлетворена, надеюсь и дальше все будет на том же уровне…
Обратилась по вопросу кредитования в офис на Новоясеневском проспекте и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудница Саргсян Галина очень понятно и доступно все объяснила и рассказала, спасибо ей большое. Прекрасный менеджер, благодарю за оперативную работу!
Сегодня обращалась в Совкомбанк на Тёплый Стан.
Восхищена обслуживанием менеджера. К сожалению, не знаю имя.
Образец интеллигентности. Душевный человек и мастер своего дела. Пример того, как надо находить подход к клиентам. Лучший в своем деле. Вы настоящий пример того, как нужно работать. Вы специалист, которого днем с огнем не сыщешь. Я рада, что Вас нашла.
Отзыв от души.
Очень удобное отделение. Во первых, рядом с метро. Во вторых, сотрудники приветливые, доброжелательные и профессионалы своего дела. Не первый раз посещаю этот офис и всегда получаю полную информацию по своим вопросам о картах и счетах.
Хотела выразить огромную благодарность финансовому консультанту Галстя Гору . За доброжелательное отношение, за помощь в получении кредита. Спасибо большое за квалифицированного , эрудированного, сотрудника .
Само НЕ расторопное отделение, сидим разговариваем с клиентами спокойно, не торопимся, ну правильно, кроме посещения Совкомбанка у меня же нет дел, могу час посидеть подождать
Пришла в офис Совкомбанка с кучей вопросов, очень оперативно всё решил и оформил, подарил подарок сотрудник Галстян Гор Араратович! Выражаю огромную благодарность и с наступающим Новым годом Вас, мой любимый банк!
Приходила на консультирование карты Халва.Сотрудник Галя все подробно рассказала и описала.Очень приятная и вежливая. Осталась очень довольна.Филиал на теплом стане.