Sovkombank
156 reviews
September 14, 2024
Была клиентом. В этом отделении оочень медленное обслуживание. В основном 1 сотрудник работает. Сидишь и слушаешь как сначала решают вопрос, потом просто беседуют на разные темы. А очередь ждёт. Помещение очень маленькое. Один диванчик. Ждёшь приёма часами. Если до конца рабочего дня очередь не дошла - отделение закроют. Не примут. До последнего клиента не работают. Пришла закрыть Халву, уговаривают оставить, не закрывают. Пока не надавила не закрыли. Один раз приехала в рабочий день, отделение было просто закрыто. Без обьясений причин и вывешенных объявлений.
Неприятный банк и все, что с ним связано.
2
January 7
Товарищи, расскажу треш историю и надеюсь сотрудники банка на нее отреагируют и дадут мне разъяснение.
6 января около 13.00 пришла открывать счет и вклад, в отделении один сотрудник, подвисает программа, мне не приходил долго смс-код для подтверждения номера телефона. И тут в очереди лицо предположительно женского пола, устав видимо ждать, начинает кричать, чтобы мне не давали больше бумаги на подпись, чтобы я не смела их читать, потом видя, что ее реплики не находят ответа, начинает пренеприятно обзываться, пытаясь как можно сильнее уязвить - WTF?(Слава богу у меня все в порядке с самооценкой), это неприятно было слушать никому, похлеще базарной ругани. Не буду тут приводить цитат дабы не уподобляться. Наверное лицо имеет какой-то диагноз ( синдром Туррета?), иначе не могу объяснить поведение. Тогда почему оно разгуливает и ходит по отделениям без сопровождения?
Но смутило меня другое в этой истории -
сотрудница банка никак не отреагировала, не сделала замечание, не отказала в обслуживании явно неадекватной личности.
Сегодня отдала в отделение полиции заявление об оскорблении , жаль не додумалась сделать это по горячим следам , просто не знала, что за оскорбление есть административный штраф.
October 16, 2024
В отделение зашла впервые,тк по горячей линии решить вопрос не смогли.Сказали обратиться в банк. Отделение на вднх крошечное, метров 25… такое маленькое вижу впервые. Из трех рабочих мест работает только 1 человек. Очередь не движется вообще. Сервис на 0, зато есть столик для рисования детям 😁.Видимо из расчета,что взрослые будут часами сидеть в ожидании…🙈🙈🙈отделение ужасное,больше 2-х часов просидели, перед нами было 2 человека…и 1 обслуживающий человек,другие места рабочие так и пустовали. Оператор Татьяна работает в режиме сонная муха, еле дышит…о ней отзывы уже написаны, но так же благополучно работает.Видимо банка вообще не волнует вопрос сервиса.Зато с разными кредитными предложениями каждый день названивают.Нет желания с этим банком сотрудничать вообще,
1
April 19, 2024
Офис Совкомбанка расположен в удобном месте, легко доступном как на машине, так и на общественном транспорте. Приятная атмосфера в офисе и чистота сразу же создают впечатление профессионализма и заботы о клиентах.
Очень довольны обслуживанием в офисе Совкомбанка и с уверенностью рекомендуем его всем нуждающимся в финансовых услугах.
4
March 2
Была 2 года назад, мне всё понравилось. Быстро оформили карту рассрочки, рассказали обо всех нюансах. В дальнейшем банк несколько раз шел навстречу по спорным вопросам:
- увеличил лимит кэшбека
- не взял доп сумму при увеличении стоимости тарифа за рассрочку
Конечно, после аргументов с моей стороны.
February 20, 2024
Отличное отделение-профессионально и четко.
Отдельное спасибо специалисту Светлане. Всегда оперативно, заботливо и с душой несмотря на огромные очереди клиентов.
Рада, что почти всегда попадаю к данному специалисту!
Сил и выдержки!!!
October 30, 2024
Посетил это заведение, за компанию, посмотрел на этот бардак, находиться один сотрудник, на которого свалили наверно все вопросы, создали живую очередь, народу полно, ожидание приёма по 1,5 часа, касаемо нашего вопроса так и не решили,зря потратили время 2часа, толку ноль, вот так относятся к клиентам этой конторы, под названием совкомбанк
February 12
Даже 1 звезды бы не поставила .Клиента одного обслуживают 1,5 часа . Заранее заказала справки ,отсидела 1,5 часа и услышала Мы ВАМ НЕ МОЖЕМ ВЫДАТЬ ,сделали запрос подождите 30 мин .Руководство Вы серьезно ?!Знаете сколько стоит час работы у людей ,сидеть ожидать не понятно чего. Ни когда в жизни не стану клиентом Вашего банка вновь
February 26, 2024
Хочу выразить благодарность спецталисту Светлане за отличную консультацию, высококачественный сервис, она толково ответила на все интересующие вопросы, оперативно выполнила операции, которые мне требовались, однозначно рекомендую!
1
November 13, 2024
Нет слов. Одни эмоции после посещения данного отделения. Время клиентов не ценят от слова совсем. Маленькое загаженное помещение. Ждал очередь 1,5 часа. Разочарован системой приема клиентов в этом банке. Никому не советую приходить в это отделение.
September 16, 2024
После обращенияв данное отделение замучили заонками другие банки и большей частью кредитные организации, которые предлагают кредиты! номера телефонов сливают или продают -это факт, что само по себе уже не профессионально и отвратительно!!!
October 10, 2024
Всем добрый день. К сожалению разочарована этим банком. Потрачены 2,5 часа в пустую. Долгое обслуживание 1-го человека. Персонал особо не приветлив. Итог: ушла не сделав своего дела и не решив вопроса. К сожалению не советую.
October 21, 2024
Безумно долгое время ожидания. Приходится приезжать по 2-3 раза чтобы дождаться. Берите с собой еду, один человек проходит минут 40. Один бал за расположение.
July 12, 2024
Небольшое отделение, но достаточно уютное. Очень частно работает 1-2 специалиста и это очень заселяет время обслуживания, из-за чего образуются очереди. Но сотрудники мне здесь неоднократно шли на встречу и помогали, поэтому могу рекомендовать это отделение за хорошее отношение к клиентам.
February 18
Отвратительное отделение! Сидит 1 человек. Вышла в обед решить свой вопрос. До отделения пришлось ехать на такси. Просидела час, ничего не решив обратно ехать так же на такси пришлось! Зря потраченное время и деньги
February 7, 2024
Вчера обратилась в отделение банка за помощью в рефинансировании. Менеджер Светлана очень спокойно, доброжелательно и профессионально помогла в решении вопроса. Приятно общаться с такими чудесными сотрудниками. Спасибо большое 🌼
1
January 23
Очередь из трех человек двигается 1 час 20 мин. 1 сотрудник работает и выходит на перекур.
Если можете воспользоваться другим банком - сделайте это!
August 16, 2024
Удобное приложение. Но непонятно зачем менеджеры банка звонят мне с левых номеров. Я позвонила по единому номеру, чтобы узнать по какой причине мне звонят (мало ли это ***), так меня продержали на линии минут 10, сначала автоответчик, потом один оператор, потом другой. И в итоге, чтобы назвать мне причину для звонка им необходимо кроме моего ФИО, еще и дата рождения. Бред. Без даты рождения отказались называть причину звонка
October 31, 2024
Ужасный банк, в плане отношения к будущим и нынешним клиентам, пытался оформить карту халву, которую мне на протяжении 2-х лет сами впихивали по телефону. В итоге сам решился и подал заявку на нее, пришел звонок от сотрудника и было сказано, что одобрена карта и нужно подойти в отделение банка. В самом отделении была одна сотрудница и ожидал я более часа, после столь долгого ожидания консультант с ухмылкой , по все-таки села и начала искать мою заявку, которой не оказалось. После всех манипуляций с моими документами и кучей глупых и неуместных вопросов она составила новую заявку, по которой пришел отказ. Теперь вопрос непосредственно к банку, зачем было впихивать мне то, что вы сами отказываетесь выдавать????????
Осталось очень неприятное мнение о вас
1
March 1
Очень грязно, долгие очереди, нет электронной очереди. Менеджеры непонятно объясняют и отвечают на вопросы. НИКОМУ не советую.
March 8, 2024
Девочки молодцы, свою работу знают. А вот управляющего этого отделения по,травлю минус. Охранника нет, впервые вижу отделение банка без охраны,, пришёл бомж, его девчонки выгоняли, вызывали милицию, и он снова у них, вонь., грязь от него,,и ничего сделать с ним не могут. Просьба управляющего этого отделения, организуйте охрану, вы сами отпускаете престиж банка., не сотрудники..
May 13, 2024
Это не полноценный офис. Здесь нет кассы. Поэтому, если Вам захочется снять деньги с вклада, то Вам скажут пользоваться банкоматом, в котором денег может и не хватить, если снимаете много. И тогда отправят в офис на Щепкина. Думаю, что аналогичные проблемы возникают и при открытии вклада на крупную сумму. Так что совет - не теряйте попусту время.
3
February 3, 2024
Вчера обратилась в отделение банка с вопросом по страхованию. Менеджер банка - Кудрявцева Светлана, уже неоднократно мне помогала в решении моих вопросов. Как всегда оперативно и с улыбкой решила мой вопрос! Приятная в общении, профессионал в своем вопросе! Всем рекомендую этого специалиста!
1
July 27, 2024
Сижу уже пол часа. Медленная, как черепаха, женщина оператор оформляет клиентку, одновременно названивая всем кому ни попадя с целью заманить в банк))). Рядом сидит ещё один оператор и, не смотря на очередь, фиг знает чем занимается. Короч, рекомендую приходить к открытию..в обед освободитесь...сижу уже час...
1
August 23, 2024
Сидит одна женщина, всего 2 человека обслужить не может, ждала 40 минут Занимается она чем не понятно, почему работает всего один персонал и по почему мы должны ждать по 30/40 минут всего 2 клиента 🤔
Ужас!!!!!!!
1
January 23, 2024
Замечательные, отзывчивые сотрудники. Уютный офис. Удобное расположение. Спасибо за помощь, быстро, и понятно.
February 19
Ужасное отделение. Сидишь часами в очереди, работает один оператор. Нет заинтересованности в клиентах.
March 1, 2024
Финансовый консультант Татьяна прекрасно проконсультировала по всем вопросам по рассрочке и повышению лимита. Исключительно респект за такой сервис.)
March 31, 2024
1. Максимально не компетентные сотрудники в отделении банка
2. Максимально не компетентные сотрудники колл центра 29 минут переводили от специалиста к специалисту . В итоге проблема не была решена , так как мне не перезвонили . После моего звонка в банк меня попросили заново рассказать о проблеме . Соответсвенно это еще 30 минут. В общем , если у вас есть возможность не связываться с этим банком - обязательно сделайте это .
April 6, 2023
Отделение Совкомбанка на ВДНХ, не смотря на популярное расположение, редко бывает загружено, очередей не бывает. Персонал приветливый. Есть два банкомата для самообслуживания. Зона для ожидания отделена от зоны работы с клиентами.
4
April 16, 2024
Видимо все деньги ушли на гонорары за рекламу звёздам.. В отделение одна барышня, уставшая, её можно понять, народу ломится много, но тем не менее вопросы решает, умница, а руководству надо бы сотрудникам зп поднимать, и клиенты были бы довольны и сотрудников можно было бы нанять побольше
December 3, 2024
Очень долгое обслуживание (около часа сижу жду первой в очереди). Нет талончиков, живая очередь.
1
August 7, 2023
Совкомбанк по карте халва даёт отличный кэшбэк, на маркетплейсах получается покупать по хорошей цене. Крупные супермаркеты и доставка с учётом акций становятся значительно дешевле!
1
2
May 2, 2023
Удобное расположение офиса. Помещение хоть и небольшое, но уютное. А также очень понравилось обслуживание. Сотрудник очень приятный, все доходчиво разъясняет.
1
January 27
Отвратительный банк! Перевели зарплату! Реву 3 день! Буду ругаться что бы перевели на др банк . Приехали три мадам потрепанного типа начали впаривать халфу. С таким подтекстом должны обязаны! С какой стати! Я им должна обязана?! Не рекомендую данный банк!и вечно не войти в приложение! Вечно просит номер карты! Я не обязана ее носить с собой постоянно.
February 18, 2024
Место отталкивающее по атмосфере, всегда работает одна не самая приятная женщина. Может для пожилых такой банк и ОК по сервису, но с такими отделениями и отношением новых (молодых) клиентов им никогда не привлечь.
2
June 20, 2024
Впервые пришла в этот банк , чтобы получить помощи от специалиста.
Когда я пришла, то работал только 1 сотрудник и ожидание было уж очень долгим (около часа).
После того , как специалист освободился от прошлого клиента , я подошла по своим вопросам. Когда я получала ответы на свои вопросы , то мне казалось , что я пришла не в отделение банка , а домой к сотруднику…
Остались очень неприятные впечатления после похода в это отделение банка… В следующий раз выберу какое то другое…
6
August 5, 2024
Проблема с которой обратилась в банк не была решена. Деньги перечисленные по номеру телефона ушли другому клиенту с такимже номером. Почему в банке двойные номера?
November 24, 2023
Обслуживание в банке в целом нравится, карта Халва с подпиской позволяет совершать покупки в рассрочку. Это удобно) Не понравился такой момент: был в отделении банка, предложили заполнить заявку на предварительно одобренный кредит. Заполнили с сотрудницей все анкеты, сняли копии документов. На следующий день звонок с незнакомого мобильного номера: это Совкомбанк, необходимо уточнить анкетные данные. Естественно ответил, что по телефону ничего уточнять не буду. В банке потом сотрудница сказала, что действительно могли звонить. Не совсем понял для чего это делать, тем более когда все СБ банков предупреждают не уточнять никакую информацию по незнакомым номерам.
February 11
Отвратительное отделение. Контура размерами с комнату. Работает один неквалифицированный сотрудник. Обслуживает клиента по 30-40 минут, в то время как люди после своего рабочего дня идут решать свои вопросы. Отделение работает до 20-00, как можно успеть что то при наличии очереди 3-4 человека?!
July 18, 2024
Ужасно медленное обслуживание. Работает одно окно. На человека тратят по 20-30 минут. В очереди 6 человек! Ожидание своей очереди более часа-полутора!! Вы че, издеваетесь?
1
September 15, 2022
Прекрасное отделение. Доступное. Небольшое, но очень эффективное. Сотрудница Анастасия очень квалифицированный специалист. Всегда решает любые вопросы, которые возникают у клиентов. Очень высокопрофессиональный сотрудник. Спасибо большое Вам.
1
January 13, 2024
Отделение решает вопросы кредитования. Ездила уточнить информацию после процедуры банкротства. Все быстро и очень оперативно
October 29, 2024
одно окно работает
будний день, 3 часа дня – очередь 10 человек...
February 27, 2023
Хочу выразить благодарность финансовому консультанту Кудрявцевой Светлане, профессиональный подход к своему делу, всегда помогает , быстро решают любую поставленную перед ней задачу
2
February 14, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудницу банка Светлане за хороший- внимательный приём.
Объясняет быстро , досканольно и чётко. Спасибо большое Светлане удачи на работе.
Банк не далеко от метро и удобно
2
November 20, 2024
Работал только один консультант, пришлось ждать 1,5 часа...
January 10, 2024
Понадобился банкомат в позднее время. На удивление, один из тех офисов, где он стоит снаружи и есть свободный доступ. Очень сильно выручили, спасибо за клиентоориентированность!
January 20
Один еле живой менеджер.
Ужасный офис, отвратительный банк
March 3, 2023
Удобное расположение офиса. Всегда чисто. Народу иногда бывает много, но сотрудники оперативно обслуживают. Банкомат всегда работает
2