Ее Величество Владлена Юрьевна
8
1
subscriber
0
subscriptions
103.1K
views
Сидишь часами для того что б сотрудники в окне не смогли помочь и такое только в этом отделении.
Отвечаю в чем не помогли :
Пришла попросила заказать выписки по счетам о движении средств ,дали талон .Просидела с час ,моя очередь ,в окне молодой человек с недовольным лицом обьявляет мне что не может дать справки и это не в его компитенции ,предложил подойти к девушке сидящей возле кулера ,а там очередь часа на 4 (со слов сотрудников) .на мои возмущения что такое только в банке ВТБ (в других дают за 5 мин) сотрудник начал говорить что они сами устали от слияния банков ,от того что ходят просят выписки ...интересно, но не понятно ...наладьте систему начальство .Почему в других банках дают выписку от 2 до 5 ти минут ,а у Вас надо заказывать и сидеть в очереди часами? 21 век на дворе ,а у Вас такое отвратное отношение к людям в виде ожидания и недовольных ,медленных сотрудниках .Сделайте им КPI на скорость обслуживания или посетите отделение тайным покупателем,сами увидите их заинтересованность ,ведь это не в одном банке так .Но проспект Мира 97 точно посетите ,ужасное обслуживание
Я так сделала вывод ,что в целом банк ВТБ "тяжелый ".Пришла забрать выписки по счетам,нет ,началось какие то согласия ,на которые я не хочу давать согласия ,но меня принудили . Товарищи мне просто нужен документ ,мало того ждешь его неделями ,так еще и сотрудники издеваются .
Даже 1 звезды бы не поставила .Клиента одного обслуживают 1,5 часа . Заранее заказала справки ,отсидела 1,5 часа и услышала Мы ВАМ НЕ МОЖЕМ ВЫДАТЬ ,сделали запрос подождите 30 мин .Руководство Вы серьезно ?!Знаете сколько стоит час работы у людей ,сидеть ожидать не понятно чего. Ни когда в жизни не стану клиентом Вашего банка вновь
Пончики это что то пушка ,бомба .
Картофель фри принесли полу сырой ,фетучини никакое к сожалению .Персонал вежливый ,в зале чисто ,атмосфера приятная ,а вот еда к сожалению расстроила ,но пончик в конце все исправил ))
Прекрасное место ,отличные профессионалы .Спасибо огромное .если услуги нотартуса то только тут.
