Sovinservis
139 reviews
October 7
Все впечатление об этом сервисе портится, когда просто сюда приходишь, на приёмке сидит абсолютно недовольная всем сотрудница, да и потом, когда я отдала свою технику на диагностику, в течение 2 недель я не смогла дозвониться до них ни разу, чтобы узнать, что с ней не говорю уже о том, что они сами даже и не думали мне звонить . В итоге ехала к ним наугад, не зная, отремонтировали они её или нет, или вообще пропали вместе с техникой! К слову, они все сделали, но из-за отсутствия обратной связи, ещё раз сюда обращаться не буду.
2
August 15
Обратился по гарантии перегорела лампочка в микроволновке спросил могу ли я сам ее заменить, после двух часовой консультации мне перезвонили сказали что нет и они будут менять ее сами в рамках гарантии. Ок, спустя два месяца (вместо обещанных двух недель) лампа пришла но менять как оказалось некому мастера не хотят ехать в Балашиху. Вердикт забирайте лампочку и меняйте сами . На маркетплейсах цена лампочки 200р с доставкой на следующий день. В итоге два месяца ожидания и пустая трата времени.
2
September 10
Все прозрачно, от стоимости работ до сроков.
Если обещают, то выполнят обещание, от звонка с уточнением и согласованием, до сроков и стоимости, ничего лишнего не навязывают. Цены не космос.
Пользуюсь услугами не первый год, уровень качества не снижается!
Рекомендую!!!!
1
August 27, 2023
Хорошая мастерская, не первый раз ремонтирую там бытовую технику, в частности кофемашины, доброжелательный персонал, всегда все четко, не очень удобно с парковкой, но в принципе всегда место во дворе найти можно!
4
1
November 22, 2023
Сдали в данный сервис на диагностику беспроводной пылесос Tefal X-Force Flex 12.60 Aqua TY98C0WO. У нас было несколько претензий:
1. Перестала работать маленькая турбощетка.
2. Большая турбощетка плохо справляется со своей задачей: очень плохо засасывает и при этом разбрасывает мусор ( т.е он не засасывает мусор, а выбрасывает его). На ковровых покрытиях перестает работать щеточка в турбощетке.
3. Аккумулятор очень быстро разряжается. Чтобы пропылесосить квартиру в 35 кв.м аккумулятор нужно заряжать 2 раза. При этом пылесос используется только на режиме «авто», а режим «турбо» невозможно использовать, т.к. пылесос разряжается ровно через 3 минуты. Прошло 2 недели, нам позвонили и сказали, что сделали маленькую турбощетку( хотя почему ремонт не согласовали с нами. мы купили дорогой пылесос, которым пользовались мало по времени и нам не нужно, чтобы его ремонтировали без нашего согласия) и сказали, что остальное в порядке приезжайте и забирайте. В итоге, когда приехали забирать пылесос после диагностики были очень расстроены и возмущены. Сразу отмечу, что пылесос мы сдавали чистым, в целой коробке, полностью укомплектованным в заводские пакеты. Нам вынесли пылесос в рванной коробке ( фото прилагаю), пылесос без пакета- он полностью отсутствует и сам пылесос весь пыльный. На наши возмущения сотрудник сервиса - женщина, которая принимала и отдавала нам пылесос никак не отреагировала. Ужасное отношение к потребителю ( отзыв в книге жалоб также оставлен). При этом в квитанции ( даже не акте передачи) по которому нам отдали пылесос отражено, что отремонтирована маленькая турбощетка ( повторюсь , без нашего согласия на ремонт). И больше ничего не указано про другие претензии. На наши вопросы сотрудник данного центра просто ответила, что все работает и они все проверяли. При этом в квитанции ничего не отражено по поводу диагностики и работоспособности пылесоса по другим жалобам. На вопрос, что делать с аккумулятором- который быстро разряжается- опять получили ответ на словах, что он работает. Да мы и так знаем, что работает. Претензия была в том, что он очень быстро разряжается и поэтому пылесос не справляется со своей задачей. В общем, данный сервис ужасный по всем критериям. Рекомендую обходить его стороной.
6
2
June 23
Отличные мастера,починили кофемашину по прайс листу. Честное отношение, до этого в другом сервисе содрали денег,а проблему не решили,как скрипела-так и скрипела(( Спасибо.
2
March 17
Хочется отметить внимательный и профессиональный подход к ремонту. Сдавали кофемашину Polaris в ремонт, быстро протестировали, в тот же день исправили поломку. Дали советы по чистке и эксплуатации прибора. Большое спасибо! Кофемашина работает и радует вкусным кофе.
2
1
April 10
Отдал робот-пылесос тефаль, сказал им, что вышел из строя аккумулятор, надо заменить. Взяли предоплату 1300 руб. почему то на карту физ лица, сказали за диагностику, потом зачтут в ремонт. По итогу позвонили и сообщили, что сел аккумулятор и его надо менять. Вот это новость для меня. Бомба. Но поменять не могут, так как их нет. Могут попробовать заказать, цена 14000 руб. срок 4 мес. и не факт, что привезут. Почему сразу не сказали, ведь я просил его заменить. Ответ напрашивается сам - денег то надо взять. Ставлю целых три звезды за то, что после небольшого скандала деньги вернули. Аккумулятор заказал у официального сервис центра тефаль в Питере, без проблем прислали и без проблем поменял сам.
1
April 16
Сдала парогенератор была течь небольшая с бака... Выдали заключение о невозможности ремонта из за отсутствия запчастей. Забрала парогенератор домой хотела погладить но пар по шлангу в подошву не подавался от слова совсем!!! Шланг даже не нагрелся!!! Хотя до сдачи в этот сервисный центр пар подавался и утюг работал!! Появились подозрения на то что мастер скрутил с моего утюга запчасть которая отвечает за подачу пара в подошву утюга!!! Претензий сервисный центр не признал, буду отправлять утюг на экспертизу в другой сервисный центр, там то уж скажут что отсутствует... Будьте осторожны с такими мастерами...
2
September 23, 2023
Обратилась в данный сервис с опаской, так как начиталась негативных отзывов и была удивлена такому хорошему сервису! Меня обслуживала девушка Татьяна, все рассказала, объяснила, посоветовала, хотя я очень дотошный клиент. Вообщем могу сказать перед походом в данный сервис уточняйте ее график и все будет у вас на 5!
Спасибо еще раз Татьяне, все быстро, качественно и главное профессионально !
6
3
March 20
Обратилась в январе насчет ремонта духовой плиты (новой) по гарантии. Обещали привезти запчасть через 2 недели, в итоге прошло 2 месяца, приходилось каждую неделю звонить напоминать о заявке, заказ запчасти просто терялся, у них было несколько поставок, в которых магическим образом не оказывалось детали. Когда она наконец пришла, вызвать мастера на замену - отдельный квест, по моему направлению один мастер, который работает раз в неделю, и заранее он свое расписание не знает! Чтобы хотя бы взять полдня отгул и ждать к определенному отрезку времени. Когда день был назначен, я позвонила заранее и предупредила, что у меня в запасе только 1-я половина дня, весь день мне никто не звонил. Когда я перезвонила, мне ответили, что мастер и так 2.5 часа стоял в пробке и видите ли, злой. А я должна быть доброй, почему такое свинское отношение к клиентам, если это ваша работа оповещать клиента??? Лучше бы сразу подала на замену, просто 2 месяца нерабочей техники псу под хвост. Желаю сотрудникам сходить на курсы проф.подготовки и научиться менеджменту.
3
March 7, 2023
Супер сервис, починили по гарантии моего робота-пылесоса за пару дней! (Tefale X Plorer) Я остался доволен что все сделали быстро и хорошо. Рекомендую! Единственное что не удобно, это негде оставить машину, как самый беспроигрышный вариант - топаем пешком с подземной парковки ТЦ Тройки, это не долго =)
6
3
January 16
Один из самых ужасных и непрофессиональных сервисов
Сдал утюг tefal с базовой проблемой - подтекал при глажке. За более чем 3 недели (по регламенту максимальный срок диагностики при этом 5 дней) не смогли диагностировать проблему (!), хотя казалось бы она очевидная и я ее сразу заявил, в итоге - не починили утюг.
Коротко про сервис
- пустая трата времени, денег, нервов
- хамоватые сотрудники как на месте, так и по телефону
- абсолютное несоблюдение каких либо сроков (а на прямой вопрос, например, когда сможете диагностировать проблему/когда ожидать ремонт и тд, ответ - не знаем!)
7
3
December 16, 2022
Остался доволен посещением данного сервисного центра, очень удобно расположен в непосредственной близости к трамвайной остановке «Леснорядская улица», не пришлось искать по закоулкам) персонал вежливый и тактичный, ремонт техники провели очень оперативно и качественно🤝
4
2
February 1
Сдавали кофемашину в ремонт по гарантии. Традиционный срок у них на ремонт 45 дней, но, позвонили уже через день, всё сделали быстро, просто супер!! Мы снова пьем кофе)
2
1
July 9
Ремонт по гарантии не сделали, сказали обратитесь в другой сервис 😂, не сервис а рога и копыта
2
1
June 22, 2023
Обратилась с кофемашиной Krups, сервис рекомендовали. Очень хвалили мастера по кофемашинам.
Не пожалела.
Сделали быстро, звонок был на второй день. По стоимости без сюрпризов, лишнего не взяли.
Можно обращаться.
Пожелания администрации: неплохо бы сделать ремонт в помещении)
3
3
February 14, 2023
Больше года прошло с тех пор как я обращалась в этот сервис, но обида на него до сих пор вспоминается. Обращалась в октябре 2021 года с ремонтом микроволновки Electrolux (заявка № 22477/2021), там перегорела слюда. Ремонт предполагался по гарантии, но в гарантийном ремонте отказали, так как замена слюды не предполагает гарантийный случай, так как слюда перегорает от попадания на нее жира в результате неправильной эксплуатации. Мало того, что за микроволновку отдала около 12000, копила на дорогую, наивно полагая, что чем дороже, тем лучше, но оказалось нет. Более дешёвые модели, даже малоизвестных брендов эксплуатируются гораздо дольше при более частой и жесткой эксплуатации. Но мало того что отказано в гарантии, но и за запчасть было запрошено более 4000 рублей плюс ремонт. В итоге замена слюды мне обошлась бы в половину стоимости микроволновки. За эту цену можно новую купить. Плюс на бензин было потрачено из области и обратно. Конечно, от такого дорогого ремонта пришлось отказаться. Потрачены нервы, деньги на бензин, время. В итоге в обычной захолустной мастерской оказалось, что слюда стоит не 4000, а 200 руб! И за работу взяли 600 рублей. А сейчас захожу на Вайлдберриз и выясняется что я могу самостоятельно купить слюду в пределах 200 рублей, вырезать по размеру своей слюды и заменить сама. Что это за сервис такой грабительский, понятно, что работают явно не в интересах Потребителя.
16
3
February 21
Починили мясорубку 20 летнего возраста. За неделю. Все время на связи. Молодцы. Озвучили проблему после диагностики и предложили варианты. Новую покупать не пришлось.
2
1
September 28, 2023
Обратились по рекомендации и не пожалели. Всё чётко по срокам и по результату. Мы бы не купили за эту сумму новую бытовую технику. Спасибо!
4
2
January 24
*** и ***!
По телефону говорят приносите, а когда приносишь говорят заплатите 1500₽ за диагностику, НО мы не знаем разберемся мы в чем проблема или нет и сможем починить или нет. Но деньги возьмем и не отдадим!
2
2
July 3, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Оксане, она мне очень помогла, побольше бы таких добрых, понимающих и вежливых сотрудников. Спасибо.
4
2
May 30
Хорошие мастера. Починили за сутки и не тянули как во многих сервисах до 45 дней. Спасибо!
August 27, 2023
Вежливо, быстро, качественно отремонтировали.
Мой прибор как новенький)
Профессиональная команда.
2
2
September 28, 2023
Отличная мастерская. Отдавал мультиварку Мулинекс, перестала варить. Проверили всю досконально, дефектов не выявили. Ради меня, чтобы отвязался, даже сварили кашу. По факту мультиварка заработала и работает до сих пор. Прошло полгода. В общем подход, кропотливость, мастерство и профессионализм для меня подтверждены.
4
2
March 11, 2023
Отремонтировали по гарантии робот-пылесос Polaris, быстро, все работает. Есть услуга доставки 500 рублей. Никаких лишних денег не взяли. Рекомендую. Не ожидала такого качества услуг и оперативности. Спасибо сервису.
5
2
November 16, 2022
4 октября 2022 года обратилась в данный сервис за ремонтом пылесоса. Мне было сказано, что для ремонта потребуется запчасть, срок поставки которой составляет до 120 дней. За заказ детали предоплату с меня не взяли. Чуть больше, чем через месяц мне позвонили и сообщили, что деталь приехала! Я была очень приятно удивлена и тут же отвезла прибор для ремонта. Пылесос я сдала в субботу вечером, а уже в понедельник утром мне позвонили и сказали, что отремонтировали и можно забирать! Очень довольна данным сервисом, быстро работают, приятные сотрудники, и очень демократичные цены! Спасибо за Ваш труд!
4
2
March 8, 2023
Обращалась в этот сервисный центр не раз на протяжении десяти лет. Сначала с пылесосом Thomas, затем с миксером Braun . Очень приветливые мастера и приемщицы, все ремонтировали качественно и в срок. Рекомендую
3
3
August 10
По гарантии сдавала пылесос, все хорошо
January 28
Почти 3 месяца жду диагностики и ремонт пылесоса тефаль.
Ни ответа ни привета.
Мутная контора.
Не советую туда обращаться
3
1
July 12, 2023
Обратился с гарантийным ремонтом чайника Polaris , говорят платная диагностика , если нужны детали ,то потеряю деньги за бесполезную диагностику,а если возможен ремонт без запчастей ,то надо будет ещё доплатить ,не понятно почему надо платить если чайник на гарантии ! Проще пойти и сразу заплатить в ближайшей мастерской
5
3
June 10, 2023
Сдала по гарантии пылесос Polaris, сломалась щетка. Мало того, что общение будто мы им что-то должны, в общем отношение хамское, так еще и щетку сделали так, что поработает она месяц от силы. Щетка как трещала - так и трещит, болтик, извиняюсь, на соплях держится
4
2
November 1, 2023
Сотрудники не компетентные ,не приветливые ,очень огромные сроки диагностики,с совершенно непонятным результатом,почти все признается не гарантийным случаем ..
5
3
April 2, 2023
Ужасное место. Первый раз обратились с телевизором, отремонтировали, проработал пол года и сломался, ровно как закончилась гарантия, заплатили 3500.Обратились опять через пол года с той же проблемой, отдали 1500 за диагностику и по результатам нам объявили замену детали которая стоит вместе с работой 12000 или отремонтировать старую деталь за 10000.
4
May 31, 2023
Обращался по гарантийному ремонту, что подразумевает бесплатное устранение проблемы. В довесок к гарантийному ремонту добавили стоимость доп услуги по обслуживанию (без предварительного согласования, просто позвонили сказали, что уже провели и с вас такая то сумма). Так же смутили сроки гарантийного ремонта порядка месяца.
4
2
March 31, 2023
Взяли деньги за диагностику машинки для стрижки, через неделю написали, что отремонтировать невозможно из=за каких-то особенностей изделия. Дома разобрал и понял что они даже не вскрывали машинку. В заключении написали, что неисправен АКБ и запчасти не поставляются. Отлично... мы посмотрим за деньги, но чинить не будем, так как нет запасных частей.
5
4
October 4, 2023
Выезд мастера стоит 4000. Хахахаха. Работа и запчасти отдельно. Чтоб я так жил!
В итоге купил запчасть в интернете и бесплатно поменял сам. Делайте выводы
5
2
October 30, 2023
Обращался по гарантии с проблемой, утром сдал , вечером забрал. Вопрос решили оперативно. Даже рассказали в чем была проблема/поломка.
4
3
October 9, 2022
Очень похоже на развод. Робот-пылесос Тефаль самопроизвольно включался ночью (расписание было отключено). Гарантия у меня закончилась, поэтому решил ремонтировать платно (очень напрягали ночные включения). Итог:
1) Деньги за диагностику взяли, проблему не выявили
2) персонал хамит
3) Телефон не берут
4) Приём карт отсутствует
5) Дополнительный ремонт не согласовывают
6) Само помещение - хлев, давно не видел таких сервисных центров
Ни в коем случае не чинить, шарашкина контора. Очень недоволен
11
2
April 8, 2023
Ужасный сервис, никому не порекомендую. Стиральной машинке было 3 мес, приехали и сказали, что это подшипники, заменили по гарантии. Через год снова стук в машинке, точно такой же. Сказали, а теперь платите 15150 за ремонт, то есть так делают, что бы потом сдирать каждый год деньги.
5
2
August 24, 2022
Сломалась посудомоечная машина. Обратились в сервис. На следующий день приехал мастер Боронтов Н. С., устранил неисправность быстро и качественно. Выражаем благодарность за профессионализм.
3
3
October 28, 2023
Очень наглая и нетактичная женщина на ресепшене. Сдал электро- гриль на ремонт, более недели и никакой информации.
4
2
November 27, 2022
По гарантии ремонтировала утюгTefal ( отключался после 8ми минут работы). Специалисты Совинсерыиса сразу установили причину и заказали необходимую запчасть за рубежом. Утюг работает как новый!
1
3
December 31, 2022
Хороший сервис-центр. В декабре 2022 года сдавал в ремонт утюг. Отремонтировали быстро. Качество понравилось. Утюг снова работает.
3
June 10, 2023
За неделю починили роота-пылесоса, по гарантии, забыл взять квитанцию, выдали по паспорту, персонал приветливый, рекомендую!
2
4
April 4
Быстрое обслуживание, качественный ремонт
1
December 8, 2022
Так получается, что иногда, ваш любимый утюг, пылесос или фен выходит из строя. У меня такое бывает один раз в пять лет. Поэтому, если речь не идет о замене на новый прибор, начинаешь искать ближайший сервисный центр. Могу сказать с уверенностью, не нужно ничего искать, не тратьте свое время и езжайте сразу в Совинсервис. Это профессионалы. Удобное время работы, можно подъехать на машине, быстрая диагностика и оперативный ремонт. Определенно советую!)
2
1
February 25, 2022
Ужасный СЦ, крайне не рекомендую сюда обращаться! Ужасно все, начиная с внешнего вида и оснащения (нет даже стеллажей для хранения техники, которую принимают и небрежно ставят прямо на пол не первой свежести), неприветливого обслуживания, до собственно качества и сроков ремонта. Фактически здесь разводят на дорогостоящие (~40%-50% стоимости товара) аксессуары (запчасти, напр., картриджи для утюгов, и тп), которые, естественно, не решают проблему с поломкой техники. В итоге деньги (50% стоимости товара) потрачены (на запчасти, которые еще и долго ждать придется, до нескольких месяцев, "диагностику" и "ремонт"), а в итоге из ремонта возвращается по-прежнему неисправная техника. Дозвониться сюда также большая проблема - просто не берут трубку. Если есть другие альтернативы этому СЦ, на этот лучше не тратить свое время и нервы.
8
3
December 12, 2023
Делают качественно, но нет многих запчастей, надо ждать!!
1
3
March 28
Ну, благо, что вообще привезли деталь.11 месяцев ждала…
1