Sova
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
276 reviews
October 15, 2024
Самый красивый из филиалов клиники Сова. 😁 очень комфортно. Была на косметологической процедуре. Мою проблему решили в день обращения. Быстро, безболезненно, качественно., относительно недорого. Очень понравилось. Однозначно буду обращаться еще.
3
January 19
В целом всё хорошо. Результаты анализов будут готовы на следующий день, что очень важно. ( Если сравнивать с поликлиникой города, результаты готовятся до двух недель, т. е. адекватное лечение не назначат, потому что за две недели результат может измениться.) В клинике есть почти все узкие специалисты. Единственное это то, что растут цены очень быстро. Консультация д.м.н. стоит почти три тысячи. Казалось бы, на здоровье не жалко. Но повторная консультация у этого же специалиста, которую назначает этот врач с обследованием для поставления диагноза , опять стоит столько же. Лет десять назад, повторная консультация к этому врачу с результатом, стоила меньше. Вывод , клиника это бизнес. Сняла звезду только за этот момент. Надеюсь, что политика этой компании будет пересмотрена.
October 14, 2024
Хорошее отделение сетевой клиники.
Хорошее расположение около центра - обычно можно найти место где встать.
Администраторы приветливые, всегда подскажут куда и к кому стоит записаться. Врачи компетентные, поэтому однозначно советую, если думаете куда пойти на лечение 👌🏼
January 3
Добрый день! 23 декабря 2024 года я вместе со своей дочерью посещала данную клинику Сову на Бол. Казачьей, 80. Я пошла вместе с моим ребёнком на приём к врачу, ждала в коридоре. После приёма, я пошла оплачивать приём врача-психотерапевта. И на кассе мне Найман Эмили Даниелевна говорит - что у нас ещё не оплачен приём врача эндокринолога, который был на кануне, но не в этот день. Врача эндокринолога моя дочь оплатила, когда ходила к ней 21 декабря 2024 года. У нас есть ЧЕК об оплате. А сотрудница регистратуры - говорит - у нас не оплачен эндокринолог. Это хорошо, что я подошла платить, а не моя дочь. Если бы ей такое сказали , то у человека был бы ещё один стресс, а мы туда пришли лечиться от этих стрессов. Вопрос: почему такие безграмотные люди у вас работают в регистратуре? Я, как мама, смогла ей объяснить, что мы платили за эндокринолога - я здоровый человек. А если бы пошла платить моя дочь, которая пришла на приём к врачу психиатру , а тут ваши регистраторы ей бы сказали, что у неё не оплачено? Зачем моему ребёнку ещё ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СТРЕСС ОТ ВАШИХ РЕГИСТАТОРОВ? Они у вас там курсы регистраторов проходили, прежде чем устроиться на работу?
4
August 22, 2024
Хорошая клиника,удобно расположена в городе, в большинстве грамотные квалифицированные специалисты, вполне современное оснащение. Правда есть тенденция затягивать лечение. Трудно оценить обьективность. Но результат чаще есть. Слабое звено - рецепшен: кажется девочки плохо обучены.
4
February 24
Являюсь клиентом данной клиники уже много лет. Спасибо большое за уважительное отношение к клиентам. Ни разу, сколько приходилось обращаться за помощью, не приходилось долго ждать своей очереди. Запись всегда во время, звонят заранее и напоминают о приеме к врачу. Это очень удобно. Приветливые администраторы, готовые всегда помочь в консультации и ответить на любой вопрос. Спасибо Вам большое. Особенно огромное спасибо Специалисту с Большой буквы, терапевту Костиной Ольге Александровне.
1
March 12
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом в этой клинике.
1. Обожженная шея: Однажды мне поставили температуру бочки так высоко, что я обожгла шею. Это совершенно недопустимо! Безопасность клиентов должна быть на первом месте, и такие ошибки просто недопустимы.
2. Несуществующие записи: Я неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда меня записывали на несуществующие места. Это вызывает огромное недовольство и недоумение.
3. Неинформированный колл-центр: Колл-центр не в курсе того, что в клинике нет воды. Мне об этом сообщил массажист, который сам позвонил, чтобы предупредить. Как такое возможно? Это просто ужасно!
4. Постоянные переносы записи: Я также заметила, что записи постоянно переносятся, потому что сотрудники не понимают, как работает расписание массажистов. Это создает дополнительные неудобства и разочарование.
В целом, я крайне недовольна обслуживанием и рекомендую всем быть осторожными, выбирая эту клинику. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения ситуации.
September 5, 2024
Замечательная клиника,прекрасный сервис.В регистратуре встречают красивые,ухоженные,вежливые,отзывчивые администраторы!!! Всегда помогут записаться на приём подбирая максимально удобное время. Была у доктора Жалбурова,очень довольна результатом лечения.Читаю комментарии и не понимаю откуда берутся негативные отзывы.
2
2
January 14
Мне нравится всё. Своя парковка в центре города, комфортно и уютно. Доброжелательная атмосфера, прекрасные специалисты. Аптека на первом этаже
1
March 22
Девушки на ресепшене очень вежливые и компетентные, не понимаю отрицательных отзывов… Была на приеме у косметолога В.Е. Масловой уже не в первый раз! Рекомендую! Все очень профессионально, вежливо и отлично по конечному результату!
February 11
Долго выбирала клинику и врача для узи вен, и не ошиблась , записавшись в «Сову-комфорт», врач Иванов Сергей Александрович отличный специалист, все доходчиво обьяснил и провел узи! Благодарю!
1
October 8, 2024
Спасибо большое доктору Веретенникову А.В за его чуткость, заботу, и высокий профессионализм. Рекомендую всем, кто ищет настоящего специалиста!
January 16
Записалась на приём к дерматологу Гуриной Н.С. ,опоздала т.к. попала в утренние пробки) К счастью, для меня нашлось окошко. Спасибо девушке администратору) Ну Наталье Сергеевне,конечно) Назначила лечение,начала тяжёлый путь к идеальной коже,изменения уже видны) Спасибо)
August 7, 2024
Хочу оставить отзыв и благодарность врачу-психиатру Гусевой М.А. Тот самый случай, когда уже после беседы с врачом становится легче. Мадина Ахмедовна прекрасный специалист, чуткая, внимательная, задаст нужные вопросы и выслушает.
Не нужно боятся психиатров, не нужно ждать, что само пройдет или можно справится. Ментальное здоровье требует такого же внимания, как и физическое.
Мне была назначена медикаментозная терапия, Мадина Ахмедовна была со мной на связи на случай ухудшения состояния или реакции на препараты. Огромные слова благодарности!!!
October 1, 2024
Ставлю сегодня 2 звезды, но не врачам, а скажем так, обслуживанию. Девушка с ресепшена с самого утра видимо не в настроении, смотрит и разговаривает надменно, спросила её, можно ли сделать справку о том, каких врачей я посетила, ответила мне, всё также уверенно высокомерно, что невозможно, хотя главный администратор (полная противоположность прежней особе) сказала, что можно вывести акт выполненных работ, спокойно всё сделала и даже разъяснила по моим вопросам. После оплаты визита к врачу, я по привычке поднялась на 2 этаж, но таблички с фио врача не было, из-за чего, я решила спуститься и переспросить у той девушки с ресепшена, на что услышала, по-видимому, недовольный вздох перед названием кабинета (хотя она и изначально, кажется, мне его не назвала, после оплаты). В общем, либо у девушки сегодня не задалось утро, либо просто ей не стоит работать на ресепшенах с таким настроем к клиентам, тем более в платной клинике, позиционирующей себя как "комфорт"
5
February 8
При записи по времени все равно приходится сидеть ждать, было уже пару раз точно и ожидание 20-30 минут. Люди специально записываются ко времени ибо свои дела есть! А из-за этого приходится опаздывать потом!
Дополняю: сегодня 8 февраля я снова не попала вовремя в 31 кабинет узи.
March 2, 2024
Удачное расположение. Спасибо за парковку
Выражаю огромное спасибо Тарасовой Людмиле Александровне. Помогла решить мою проблему с жкт
В клинике чисто, уютно
Персонал вежливый
На первом этаже есть аптека
September 21, 2024
" В щенячем восторге" от гинеколога Великановой. Пришла на обычный прием раз в полгода,врач посоветовала завести любовника и жить полной жизнью. Наличие мужа ее не смутило,при возражении рекомендовала обратиться к психологу. Все,что сделала клиника - предложила записаться к другому врачу. И это по ДМС! В целом клиника неплохая, но на " золотую", как себя позиционирует,не тянет. В других клиниках сети абсолютно такой же сервис и те же врачи, только цены на порядок меньше.
February 24
Хотела бы выразить огромную благодарность врачу косметологу- дерматологу Голяшкиной Александре, никто не мог вылечить мой периоральный дерматит, а она смогла правильно назначить лечение, в итоге я получила отличный результат! Очень внимательная, приятная девушка!
1
September 26, 2024
Отличная поликлиника в центре Саратова, есть своя парковка(большое вам спасибо). Комфортно, чисто, вежливые специалисты. Ценник не кусается
April 11, 2024
Конечно всем желаю крепкого здоровья и никогда не болеть!
Сегодня была на приёме у гастроэнтеролога Проскуриной И. А. в клинике Сова-комфорт и осталась очень довольна. На ресепшене внимательные администраторы всегда подскажут, помогут, объяснят что к чему. Великолепно, что в клинике много кулеров с водой. Очень чисто и действенно - КОМФОРТНО! Очередей нет! Только положительные эмоции и комфортные ощущения. Про прием доктора можно говорить много, долго и только хорошее. Было бы здорово, если бы такой грамотный гастроэнтеролог, как Проскурина И. А. вела тематические беседы на ютубе.....
Я бы была первым её подписчиком!
Мищенко Светлана Николаевна тоже очень грамотный и интересный доктор и тоже работает в комфортной клинике Сова-комфорт.
Всем рекомендую данную клинику! И, повторюсь: Будьте все здоровы!
1
1
January 11
Посетила 09.01.25 впервые именно этот филиал.
при входе девушка с ресепшена сразу спросила "вы к дерматологу?" и "у вас наличка или карта?" это все. Ни приветствия, ни прощания. Врач прекрасный, услугу выполнила качественно.
January 30, 2024
Посещала клинику в январе 2024 года. Персонал приветлив, сама клиника расположена в удобном месте, в центре города. Обстановка внутри соответствует названию - реально все комфортно. На приёме была у Конаковой Н. Ю. - замечательный специалист своего дела, которая помогла составить программу для разработки после операции.
2
1
June 26, 2024
Отзыв о враче: Логинова А.Э (гинеколог)
15.06
1. Во время приема разговаривала по видео связи с родственниками (могу понять необходимость, но я думаю они могли потерпеть 15 минут приема и перезвонить)
2. В тот день в целом прием прошел адекватно, взяли анализы и все
А теперь самое интересное:
Пред история:
После приема 15.06, высчитали удобную дату и время для меня и врача, а также когда ТОЧНО будут готовы все анализы, после чего врач записала меня на 25.06, тк 26 врач уезжает на конференцию
А теперь сама история:
1. Как пациент переживающий за свою здоровье, несколько раз проверяю почту 24го и обнаруживаю что 3 из 5-ти анализов не готовы,(а завтра на прием где мы должны по результатам анализов назначить лечение) звоню в поддержку чтобы подтвердить профиль в приложении и уточнить готовность анализов, на линии милая девушка сказала что лаборатория анализы выгрузить не успела и она сейчас им позвонит и отправит мне на почту результаты (здесь претензий нет)
2. 25 го опаздываю на 10 минут на прием, звоню в регистратуру чтобы врача предупредить и запись не отменять, после чего мне говорят что я не записана вовсе (врач записала меня на приеме 16го), приезжаю в клинику, я действительно не записана, но админ звонит врачу и меня решают принять
А теперь самое интересное
3. На приеме выясняется что у врача нет моих результатов анализов и мне приходится ей их показывать с моего телефона, уточняю что я звонила в регистратуру и анализы уже готовы (она не стала звонить уточнять чтобы ей прислали или принесли распечатку анализов) я предлагаю отправить врачу результаты анализов на почту чтобы она их посмотрела, на что получаю ответ «на какую почту?» предположительно на внутреннюю почту врача в клинике
4. Врач ознакомилась с теми анализами что были у неё загружены, я начинаю показывать остальные анализы с телефона, на что врач спрашивает!!!! «Что у вас там?» я говорю «вроде отрицательно, но вы почитайте, я не умею расшифровывать анализы» на что получаю ответ «ВЫ КАК СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЕТЕ?» я если честно в моменте так опешила, что даже не поняла кому она это говорит и оглянулась
По итогу после двух или трех моих попыток уговорить врача посмотреть анализы с моего телефона, она посмотрела и нашла положительный тест, что как бы ВЛИЯЕТ НА СУТЬ ЛЕЧЕНИЯ НА ПРЯМУЮ
(Продолжение в фото и видео комментария) тк кол-во символов ограничено
3
1
July 4, 2024
Клиника хорошая, очень большая проблема с парковкой, несмо тря на то, что она, в принципе, есть.. Приходится записываться на прием вечером, чтобы не наловить штрафов. При этом заметила машину Хундай Туксон, которая постоянно занимает место, стоит с солнцезащитными шторами, видимо, персонала.. Хорошо бы в первую очередь подумать о пациентах, чтобы их не лишиться!
October 12, 2024
Люблю клинику 🦉
Персонал от входа и до кассы внимательный и любезный
Не сомневаюсь в работе докторов.
Рекомендую 💕
October 30, 2023
Ремонт, конечно, первоклассный. Сразу видно, клиника дорогая-богатая во всех смыслах. Но это потëмкинские деревни, будьте готовы, что за красивой обëрткой не самая сладкая конфета.
Администраторы совершенно не знают правил клиентского сервиса. На пациентов не смотрят при оформлении документации, обсуждают свои личные дела, дают подписывать договоры, не объясняя, что это и для чего это. При мне молодой человек чуть не вышел из клиники, не заплатив за приём, САМ опомнился, администраторам абсолютно не интересно, что происходит в клинике. Не провожают до кабинета, не показывают, где гардероб, пока не спросишь.
По поводу приёма врача - нареканий нет, не могу пока что судить об эффективности назначенного лечения (была на приёме 27.10.2023), но в конце приёма врач озвучил стоимость приёма - 1750₽. В колл-центре мне сказали, что приём будет стоить 1690₽. Да, небольшая разница, но она есть, и даже 1690₽ - это большая плата за 20 минут общения с врачом. Люди вынуждены обращаться в частные клиники потому что в государственных организациях очереди, к некоторым специалистам запись на несколько месяцев вперёд расписана.
На ресепшене я акцентировала внимание на том, что цены не соответствуют действительности. Администратор обещала передать это замечание руководству, но, судя по тому, что обманывают со стоимостью приёма с сентября (см. другие отзывы), и ситуация не меняется (напоминаю, что я была на приёме 27.10.2023), то и руководству не интересно заниматься менеджментом, заботиться о репутации клиники. То же самое касается администраторов - жалобы есть, но люди по-прежнему ведут себя на рабочем месте неклиентоориентированно.
НЕ комфорт. Больше в данную клинику не обращусь.
6
2
February 27, 2024
Всё честно: я понёс финансовые потери,
СОВА несёт потери репутационные.
26.02.24г Была оказана услуга, как я считаю не в полной мере, (отсутствовали цифры)
В предыдущем обследовании другого специалиста цифры есть. Я пожаловался и врач предложил на следующий день с утра сделать повторно уже с цифрами)
27.02.24г мне позвонила Зам. гл. врача клиники СОВА и дала понять, что в УЗИ обследовании данные цифры не корректны, безграмотны. Не смотря на то, что в других клиниках ВСЕ специалисты эти цифры давали. И нужно было посмотреть динамику развития. Она проконсультировалась у других специалистов их клиники и всё подтвердили, что цифры не нужны в описании. В итоге: деньги взяли - результата нет. На мои претензии ответили: почему врач не предложил грамотного специалиста. Вопрос: а у вас кто? Больше в эту клинику ни ногой. Толку нет. Бессмысленная потеря времени
March 24
По телефону сказали, что консультация врача N по конкретной специальности стоит 2100, по факту слупили 3750, сказав, что этот врач 2100 стоить не может. Полнейший бардак и дезинформация.
«Консультация» не понравилась: разъяснений никаких, малоинформативно, сумбурно, по диагнозу и лечению нужно получать альтернативное мнение, потому что похоже на «впаривание» услуг клиники, целесообразность которых в данной ситуации вызывает сомнения.
В общем, не ходила к вам раньше и не надо было начинать.
Upd: по ходу всех разбирательств и признания клиникой своей ошибки, разницу вернули
May 10, 2024
Была записана в феврале 2024 года к Прохорову А.И. За день позвонила сама, чтобы узнать, в силе ли запись, так как ехать несколько часов из другог о города, сказали все в силе. В день записи выехала в 7 утра, чтобы попасть на прием. За полтора часа до приема мне сказали, что запись отменяется не назвав причины, просто сказали, что бывают разные ситуации. Не предложили другого врача взамен в этот день, самой пришлось узнавать. Но в этот день больше никто не принимал. Предложили перезаписаться на другой день, но после такой записи нет желания с больной спиной просто так ездить из другого города впустую. Не советую. Потратили время и деньги просто так.
2
1
December 21, 2023
Действительно комфорт.
Внутри славный интерьер, комфорт плюс уровня.
Очень милая женщина, работающая в гардеробе.
Внутри есть аптека, все необходимые нам товары там были.
У специалистов такой же прайс, как и в других Совах.
October 30, 2022
Хорошая клиника, так получилось, что посещаю ее частенько… Само здание с хорошим лаконичным интерьером, везде всё чисто и красиво. Что касается персонала на ресепшене - приветливые девушки, которые без проблем проконсультируют по услугам, быстро запишут и направят к нужному специалисту. Что касается самих мед.специалистов, то это люди внимательные, подробно опрашивающие вас о проблеме и причине визита, настроенные на позитивное общение с пациентом. Очереди ни разу не замечала)))
3
October 5, 2023
Сегодня впервые посетили Сову на Б. Казачьей. Плюсы в квалифицированных докторах и собственной парковке. Когда пришли посетителей не было. На ресепшене происходило бурное обсуждение кого-то среди администраторов и уборщицы. Как только нам начали оформлять договор уборщице срочно понадобилось протереть стойку прямо перед нашим носом! После чего на эту же мокрую стойку положили паспорт мужа и договор для подписания. Вы серьёзно???????? Это нужно было протирать прям именно в этот момент???? Учитывая, что посетителей, кроме нас не было. Это нельзя было сделать до того как мы пришли и вместо того, чтобы обсуждать кто куда побежал и в чем пришёл, ну либо хотя бы после того как мы отошли. На 2м этаже минимальное количество мест, где можно подождать своего приёма. При всем этом 2 лавочки были завалены верхней одеждой посетителей. Может девочкам с ресепшена вместо хохота на рабочем месте следует тогда провожать пациентов в гардероб?
Если в кабинет нельзя входить в верхней одежде, то почему тогда эта верхняя одежда должна валяться в коридорах. Я понимаю, что не все люди видимо умеют сдавать свою одежду в работающий гардероб, значит это должны контролировать как то сами работники. Ну честное слово, не особо приятно было стоя дожидаться приглашения к доктору, когда рядом лавки завалены чьим-то ширпоребом.
Не уровень для платной клиники...
3
July 2, 2024
Хожу только в Сову комфорт! Отличные врачи, которые действительно переживают за здоровье своих пациентов. Девушки на ресепшене милые и располагающие!
March 30, 2024
Уютная клиника, много предоставляемых услуг, здорово что есть парковка, это счастье для нашего города, приехать к доктору и не искать где оставить авто. На ресепшене уставшие и не очень приветливые девушки.
April 3, 2024
Врачи хорошие . спасибо. Но ресепшен или им мало платят либо не умеют работать с клиентами. Услуги. Платные всё-таки . Облизывать не надо . Но все таки услуга . ресепшен хуже чем в обычной больнице. Оператор по телефону не знает прейскурант цен тем самым подставляет врача и в целом репутацию клиники . Модератору сайту походу не доплатили цены не совпадают на тысячи. А по договору продажи !?!?. А врачам спасибо.
1
1
January 21, 2023
Хорошая красивая клиника на Большой Казачей. Удачное расположение.Персонал весь задействован грамотно. Внимательные профессиональные врачи. Очень хочется отметить врача-терапевта ГУБАНОВУ Ольгу НИКОЛАЕВНУ - прекрасный профессионал своего дела грамотный врач с большим опытом и стажем. Я ей очень БЛАГОДАРНА! Огромное спасибо что Вы есть
4
July 31, 2023
Клиника шикарная, уютная атмосфера, первоклассное оборудование, грамотные врачи, есть стоянка, можно попить кофе, администраторы всегда расскажут об услугах.
Есть аптека и всегда можно заказать лекарства.
3
November 29, 2024
Девушки на ресепшен очень приятные, клиника чистая, стильный ремонт, оправдывается название КОМФОРТ )) Врачи отличные, люблю все филиалы семьи СОВА, в том числе Совенок
1
July 29, 2024
Медицинский центр понравился: прием врача, оформление документов, все быстро и без очередей. Особенно порадовало наличие парковки.
June 23, 2023
Отличная клиника с множеством специалистов. Всегда чисто и уютно, есть парковка(и это в центре города). Есть аптека в которой всегда имеются назначенные врачами препараты
Лечащий врач: Бакулева Мария
6
August 24, 2024
Хамское отношение на рейсепшене администоатора, к клиентам относятся без уважения. При клиентах заваривают кофе и пьют, должны быть перерывы для приема пищи и соответсаующие комнаты. Данный факт характеризует клинику в худшую сторону, показывая не уважение к клиентам.
1
4
August 1, 2024
Абсолютно не компетентные администраторы! Звонила пять раз чтобы узнать стоимость процедуры, о которой целая статья на сайте центра. И каждый раз меня просили подождать минутку, которая длилась бесконечно. В итоге ответа я так и не дождалась. Видимо в пациентах эта клиника не заинтересована.
December 25, 2023
все, к кому ходила, приятнейщие люди. Невролог Муштак Татьяна Павловна очень хороший специалист, рекомендую всем у кого пробелмы с головными болями, отлично разбирается в вопросе.
Психиатр Воронцов Олег Вячеславович очень милый и располагающий. Спасибо вам
2
1
October 27, 2023
После курса гирудотерапии у Мищенко Светланы Николаевны ощутил бодрость и лёгкость в теле, радость от общения с грамотным специалистом, восторг и уважение от внимания и чуткости. Всем рекомендую данного специалиста с большой буквы и сам приеду еще.
3
1
October 18, 2024
Всё очень хорошо - замечательные врачи, вежливый ресепшн.
October 5, 2023
посещаю клинику не первый раз, ходила к нескольким врачам, и минус только в том, что при последнем посещении в начале сентября при обзвоне о том что завтра у меня посещение врача никто не предупредил о том что цены повысились, причем на 500 рублей, на ресепшен также никто ничего не сказал, об этом предупредил меня сам врач, потом на ресепшен решила спросить почему не было предупреждения, на что мне девушка грубовато ответила - я не знаю, в call центре должны были сказать, получается что никто не хочет работать и выполнять свои обязанности
3
December 24, 2024
Врачи большие профессионалы. Спасибо за внимательный подход
January 14
Являюсь постоянным пациентом, от ресепшена до врачей весь персонал квалифицированный.
January 1
Всё быстро чётко организовано, ценник на приём выше два раза ,чем в обычной Сове