Социальный фонд России
345 отзывов
27 июля 2024
Была два раза у двух разных специалистов, первый раз попало в 16 окошко все понятно и доступно объяснила сказала где взять справку и когда крайний срок её принести. Принесла справку, а этот специалист в отпуск ушел и меня отправили в 10 окошко а там девушка выслушала какая у меня проблема и помогла её решить.
Вот конечно администратор которая выдает талоны ей нужно быть на много и много добрее, такое чувство что пришли к ней домой( а с какого вы района, а почему пришли к нам идите по прописке ну и т.д) а на горячей линии сказали можно идти в любое ближайшее отделение. Вот из за таких работников которые встречают при входе падает негативное отношение к остальным работникам, но конечно когда заходишь к специалисту мнение меняется в другую сторону.
Хочу ещё раз сказать большое спасибо специалистам с 10 и 16 окошко, то что помогли решить проблему, терпения Вам и крепкого здоровья.
20 ноября 2024
Всем добрый день. Обратился в социальный фонд по проспекту Королева 12Б за консультацей, относительно записи в трудовой книжки. К сожалению прописан я в аксайском районе. До аксайского социального фонда ехать далеко. Из фонда на Королева мне ответили, езжайте в Аксай, мы Вам помочь Не можем. Поехал в А ксай. В Аксайском социальном фонде мне ответили, что можно было к нам не приезжать, в самому через глс услуги произвести корректеровку.
Неужели нельзя было сказать , что сами можете произвести корректировку через гос услуги , никуда ехать не надо ? Это реальное отношение к людям, к сожалению.
17 ноября 2024
За два дня поменяли данные и СНИЛС мне и жене.
Спасибо женщине в 8-ом окошке за подробный и развернутый ответ, с их вечно плохим программным обеспечением и обновлениям из Москвы которые которые растянули сутки для подачи документов.
21 декабря 2024
Я ни разу не фанат подобных учреждений, но здесь мне всё понравилось. Даже нормально посидеть в очереди можно!
Респект
3 июня 2024
Я получил уведомление об инвалидности 29 мая 2024 года, и в тот же день поехал в соцзащиту оформить пенсию. Написал заявление в МФЦ о том, чтобы пенсию доставляли на почту. Сегодня позвонил, чтобы узнать судьбу моего заявления. Одна сотрудница сказала мне, что пенсия и ЕДВ начислены и на этой неделе я смогу ее получить. У меня возник вопрос о дате выплаты, я позвонил повторно и мне неожиданно заявили, чтобы я звонил через неделю, так как заявление обрабатывается 3 дня. А еще один специалист сказала, что в июне я не получу ничего. Таким образом, я остался без средств к существованию на целый месяц. Сервис работает ужасно!!!
3
1
13 марта 2024
После подачи заявления через госуслуги, в этот же день мне позвонил специалист Костенко Наталья Васильевна! Диалог получился очень конструктивным, теплым, доброжелательным! Я Наталье Васильевне задала ещё несколько вопросов по начислению пенсии и получила профессиональные ответы! Огромное спасибо за профессионализм и за то, что сохранили мне массу времени!
4
3
17 ноября 2023
Плохая организация!!! Работают без толкова, часы работы не удобные, не все могут попасть, т.к. работают!!! Из-за своей работы не могу попасть!!! Почему нет дня рабочего до 20.00? Как в других организациях!!! Я считаю, что такие организации должны работать не в те дни когда всё население работает!!! Когда это уже закончится!!! С работы не отпускают, а в выходные не работает это контора!!!
12
4
26 октября 2023
Обратилась сюда со своим вопросом, назначили на конкретное время, решили вопрос быстро, без очередей, приветливая, вежливая сотрудница, ответила и проконсультировала. Очень благодарна за помощь.
1
2
19 июля 2022
Уже пятый год как я пользуюсь услугами Ворошиловского ПФР. Хоть я и прописана в другом районе, но по проживанию мне удобно обслуживаться здесь. Всегда приветливые сотрудники, подскажут, как лучше и быстрее решить проблему. Отдельное Спасибо Субботиной О.П.! Всегда подробно объяснит куда обратиться с вопросом, подскажет, как заполнить бланки через интернет! Бывают конечно проблемы, приходят люди и ругаются, но благодаря слаженой работе коллектива и грамотных специалистов, любой вопрос решается на месте! Огромная Вам благодарность за труд, терпение и понимание!
9
9
18 марта 2024
Ежегодно получаю годовую компенсацию. Зашел на сайт и с удивлением узнал, что прием только в конце марта и не факт, что не отфутболят, как ранее. А нужно то всего за 2-3 минуты заполнить бланк. Не надорвутся ли принять через 2 недели?
1
1
15 июля 2024
Хочется выразить благодарность ведущему специалисту Гурьевой Н.В. за получение справки. Пошли на встречу, оперативно решили нашу проблему. Спасибо!
24 октября 2022
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту,
окно 9, Скляровой Елене Викторовне за вежливое, внимательное и доброжелательное отношение к моей ситуации, за помощь в оформлении документов. Здоровья и всех благ Вам, Елена Викторовна! Такие сотрудники на вес золота. Поверьте мне, что в сложившейся моей жизненной ситуации Елена Викторовна быстро и оперативно помогла разобраться со всеми трудностями. Если бы все сотрудники, всех структур так бы относились к своей работе, то и люди были бы все счастливы! Спасибо большое Вам Елена Викторовна!
С уважением Эйтенейер Нелли Л.
7
4
25 апреля 2024
Я хочу, спасибо сказать Малярова Ирины Ивановны , за её добрасовестную работу. Приятный и хороший человек, что знает как общаться с людьми. Спасибо
1
9 декабря 2022
Записалась через сайт, пришла к назначенному времени, приняли во время. Грамотная и вежливая девушка-специалист все обьяснила, подсказала и помогла оформить. Очень удобно по записи, не надо стоять часами в очереди. Можно даже было и не приходить, а подать заявление через госуслуги. Теперь буду знать. Вообщем, не так страшно, как некоторые пишут.
6
4
21 января 2023
Если хотите испортить себе нервы, то вам сюда. Организация, принцип работы которой основан на правиле: взносы плати и не приставай. 20.01.2022 года, физически, прибыли (я, жена и сын) в офис после звонка супруге о необходимости прибыть по адресу и "дозаполнить" одно-два заявления к уже существующему пакету документов, поданных через МФЦ. На месте, Субботина Ольга Петровна (как оказалось, руководитель этой "шараги") в, видимо, привычной ей хамской форме, отправила нас оформлять документы через Госуслуги и записываться в очередь, которыя дойдёт до нас, примерно, через 2 недели. Вопросы: зачем было звонить и приглашать нас приехать, зачем заставлять родителей ребёнка-инвалида бегать и унижаться, когда мы невиновны в этой инвалидности (не пили, не курили, не гуляли и т. д.), зачем держать на руководящих постах людей, которые дискредитируют государство и власть в итак непростых условиях, связанных с пандемией и общей экономической ситуаций в стране?
14
2
27 января 2023
На сайте запись не работает - ошибка. Телефон не берут. Решил заехать лично - думаю возьму талончик подожду. Не тут-то было ! Аппарат для выдачи талонов отключен. Справа 2 окна для консультантов- одно загородили стендом с рекламой - и двух специалистов на месте нет ! Туалет на третьем этаже. Лично явился - получается для записи на 6-е февраля - 11 дней ! Осталось только на колени встать перед этими специалистами ! Поучитесь у ФНС и МФЦ работе с гражданами своей страны ! Делаете всё что-бы никак не обслуживать граждан ! Где цифровизация ? Где улучшение качество жизни о котором говорит наше правительство ? Вы саботируете работу по предоставлению услуг ?
15
3
18 сентября 2024
Вообще не помогли сказали все через госуслуги не советую
2
1
5 октября 2022
Доброе утро.Скажите,зачем организовывать запись по телефону,если нет гарантии,что услуга будет оказана???Я позвонила в офис,заранее выбрала дату и время,когда получить Снилс на ребёнка,чтобы можно было найти с кем оставить маленького ребёнка.В итоге сегодня,когда подошла к указанному времени,мне ответили,что услугу не окажут так как «висит база у них»,написали номер телефона по которому звонить снова записываться,на что я спокойно ответила «Что так не делают,почему не предупредили никак»,потому что во всех остальных службах предусмотрена связь с клиентами,на что получила хамскую реакцию сотрудника:женщина всплеснула руками и начала уходить от окошка,говоря «Мы,что ходим на работу,чтобы всех обзванивать» и на номер,что дали я не дозвонилась.Осталась очень недовольна обслуживанием,прошу учесть пожелания насчёт связи с клиентами,чтобы впредь не оставляли Вам негативные отзывы,а сотрудницу научить вежливому общению с клиентами.
14
3
27 апреля 2024
Спасибо огромное Елене Михайловне - окно 12 за профессионализм и отзывчивость
1
20 февраля 2023
Невозможно дозвониться ни по какому номеру. Беспредел. 90е годы напоминает. Как вообще это понять? Два номера. Один все время идет сброс, второй -"все операторы заняты", два дня звоню - картина не меняется.
И "вишенка на торте" - сайт не работает, невозможно записаться НИКАК, ни по тлф, ни через сайт.
Изюминка еще в том, что пенсионный фонд курирует министерство труда и соцразвития. Туда тоже дозвониться невозможно, робот на горячей линии сообщает, что мне перезвонят и мой вопрос обязательно будет решен🤣
10
2
14 декабря 2023
Удобное место расположение, хорошие специалисты. Записывалась с гос. услуг приняли раньше времени.
1
3 февраля 2023
Очень огромный спектр услуг. Легко решить вопрос. Записаться можно как на сайте, так и по телефону, либо на месте прибытия. Дозвониться было очень сложно. Но легко решить вопрос на месте по предварительной записи. Существует место для парковки как автомобилей, так и для инвалидов
2
3
9 апреля 2024
Один вопрос. Зачем было их объединять? Раньше в фсс можно было спокойно дозвониться. Сейчас уже 3 день не могу. Кошмар просто
1
28 октября 2022
Пришла по предварительной записи. Принимала Казанская Оксана Николаевна. Она умничка. Всё приняла быстро. На всё оформление ушло минут 10-15.Я ей очень благодарна. Хороший специалист, вежливая.
5
4
12 сентября 2023
Терминал не работает. По решению вопроса отправляют из кабинета в кабинет. При отсутствии живой очереди принимать по вопросу отказали и записали на прием через неделю! Сервис на уровне 0!
3
1
7 февраля 2023
Убить время и потратить нервы, это именно здесь. Высокомерные дамы, начиная с дежурного специалиста, заканчивая «специалистами» в окошках. Электронная очередь не работает, талоны не выдаются. Сидят несколько свободных дамочек, грызут орешки, смотрят в монитор…на мой вопрос «Вы свободны?» , ответили : «А что????»…. Без комментариев вообще….опросила всех свободных, все «заняты»…. Сидим дальше…. Ждемс, когда соизволят принять народ…)))))
10
2
6 сентября 2022
Ужаснейшая организации работы!!!! Руководство надо гнать в шею за такой подход к работе! Пришел оформить СНИЛС на ребенка - людей больше 30, принимает одна девочка - дежурный специалист- отвечает на все вопросы для всех! Вы представьте какая будет производительность!!!! Почему так? Вот жду уже 2,5 часа, а воз и ныне там. Автомат на талончики тупо не работает. И это сколько они бабла пилят! При Сталине уже б лес валили! Просто капец! Нет слов. Зато на каждом этаже по охраннику! Впечатления ужаснейшие!!! Посмотрим что дальше.
Р.S. Вышла какая-то женщина- специалист пенсионного - хоть у кого то можно было спросить - на вопрос когда будут принимать людей ответила что нормально это очередь в 20 человек и одна девочка дежурная!
Карл, оказывается это нормально!
На мой вопрос о получении СНИЛС на новорожденного - ответила идите домой вам на Госуслуги придет СНИЛС! Капец! Мне сейчас надо! Документы так и не приняли , СНИЛС не дали!
Такие дела!
Пошел в МФЦ, без проблем выдали! Как так то!??? У меня нет слов, одни эмоции .
14
4
29 марта 2022
Огромное спасибо, специалисту Рубан Татьяна Сергеевне, за понимание, отзывчивость и решение вопроса. Очень приятно, когда специалист своего дела, подходит к своей работе с душой и пониманием. Побольше таких приятных, добрых и знающих свое дело специалистов.
4
2
11 августа 2022
Получила письмо-приглашение, но по предварительной записи.Потратила целый день на звонки, не дозвонилась, сайт не работает. На втором этаже, отстояв очередь, доброжелательная девушка отправила меня на третий этаж. А там обратиться не к кому. По их телефону специалисты не выслушивают, но помог охранник. Записалась, пришла и была удивлена тем, что на это время много людей и вишенка на торте, приём ведётся через щель между стеклом и зоной рецепции. Вас не пригласят в кабинет и не предложат стул, вы стоя будете заполнять документы в суете, так как люди приходят на приём и все собираются у этой зоны. Специалисты с каменными лицами. Смотрят твои документы и обращение к вам "женщина", имя и отчество прочитать трудно. Охранник единственный кто улыбался и пытался сгладить ситуацию, смотрел документы и бегал за сотрудниками. Даже двойку не могу поставить этой организации.
14
3
8 июля 2021
Хочу выразить огромную благодарность Клейменовой Н.И. дежурный специалист, мне приходилось обращаться 4 раза за два месяца .. и все время мне специалист спокойно объясняла, помогала, все доступно рассказывала. Мне кажется она проникается к каждой проблеме, к каждому посетителю. Ещё мне приходилось обратиться к женщине в окошко, она помогала мне через интернет подавать заявления,все объясняла по телефону,куда заходить. Фамилии не помню,простите,но очень отзывчивые сотрудники. Спасибо большое.
5
8
14 августа 2023
Приятно удивлена была качеством обслуживания! Большое спасибо сотрудникам за работу!
2
1 апреля 2024
Не могла долго дозвониться, а когда ответили были очень хамское общение, вопрос не решили, просто бросили трубку
1
4 июня 2022
Это адский, ад, плохо всё, от записи, до талонов живой очереди, а о компетентности специалистов вообще отдельный вопрос, совершенно не владеют достоверной информацией или намеренно неправильно доносятся её, по поводу записи, записывают людей сразу на несколько дат и времени, ссылаясь на то чтобы якобы клиенту было удобно выбрать время посещения, на вопрос, об отмене записи в те дни когда человек не пришёл на приём, был дан ответ не надо ничего отменять, не придёте и всё, в связи с чем возникает вопрос, чем занимаются сотрудники в это время, при условии, что талонов в текущем режиме нет, конечно таким образом и получается, что ближайшая свободная дата записи только через 2 недели.
15
5
25 января 2023
Всё отлично, была по записи, всё очень хорошо объяснили. Все документы быстро отсканировали. Сотрудник в 6 окошке умничка. Так же на записали на приём быстро.
4
26 октября 2022
Если записаться заранее, в принципе, все быстро и по делу. Есть одно непонятное НО, при записи по телефону называют кабинет, которого в принципе нет. Приходится на месте дожидаться дежурного и у него уточнять, куда все таки обращаться. Этот момент удивил. Просто зайти, что нибудь узнать по живой очереди, достаточно проблематично.
2
1
16 марта 2023
Добрый день, терминал не работает. Специалист записывает на приём долго, очередь создана искусственно. При жалобе на неработающий терминал специалист посоветовал обратиться по живой очереди. Талон по предварительной записи был взят за 2 недели.
5
1
21 июля 2023
Персонал адекватный. В интернете не верно указан режим дня. Написано что работают с 9.00, а по факту с 8.00. Фото прикрепляю. Так же ошибка написано, что 3 этаж, а по факту 2 этаж.
2
6 июня 2022
только пенсионный фонд мог допустить размещение организации для пожилых людей на третьем этаже,видимо чтобы пожилым людям было легко подниматься наверх по крутой лестнице.никакой организации процесса оказания помощи.люди толпятся у порога не понимая в какой из кабинетов обратиться .никакой помощи работники черствые и бездушные люди задать вопрос не кому и еще почему в помещении, где немощные люди сидят часами нет туалета и кулера с питьевой водой?
13
3
15 июня 2023
Огромное спасибо Наталье Гурьевой за консультацию и принятие документов) Всегда добрая и всё объяснила))
1
28 мая 2024
Подал заявление на Госуслугах, перезвонили и назначили прием на следующий день.
1
26 января 2023
Добрый вечер
Плохо что не работал терминал, из-за этого была суматоха, и поэтому минус одна звезда
А так всё хорошо, персонал отзывчивый
Специалист по моему вопросу дал мне все ответы
3
5 декабря 2022
Карантина вроде нет, а людей внутрь не пускают все стоят на лестничной площадке. 2 а окошка консультантов, периодически кто то выходит, но получить информацию трудно. Простоял в очереди Час, отправили на второй этаж, там немного лучше есть дежурный консультант.
2
2
3 мая 2022
Вежливо,удобно,всё понравилось.Людей вообще не было.Пригласили,подсказали,всё грамотно, все документы приняли,подсказали.Приятные в общении,компетентные в работе.
2
3
10 июня 2022
На ресепшн сотрудники прекрасные, душевные девушки, всегда помогут. А вот в кабинетах - не всегда попадаются внимательные и компетентные , проверяйте и перепроверяйте все по несколько раз. Очередей не стало - в целом все комфортно
7
19 сентября 2022
На удивление, ломают стереотипы о таких организациях. Все быстро, отлажено и даже руководитель контактирует с клиентами. Вопрос решился, все замечательно.
3
2
4 февраля 2023
Записалась по телефону. Очень просто дозвониться. Всё рассказали и объяснили , на все вопросы ответили по телефону. Девочки на месте тоже всё подробно рассказали.
1
20 февраля 2022
Спасибо большое. Что есть сотрудники, которые могут выслушать и понять, что мы хотим. Поверте сложно сейчас разобрать в тех или иных документах. Как мы не хотели бы сталкиваться с теми ,или иными организациям. Приходить и решать проблемы с выплатами обязательно надо. Раньше ща нас делала государства, теперь только мы сами должны и надеяться на помощь людей из Пенсионного фонда. Ещё раз спасибо.
2
3
10 декабря 2022
На получение СНИЛСа работает всего одно окошко, из-за чего постоянные огромные очереди. Сотрудница которая принимает по записи грубовата, на вопросы стоящих в очереди не отвечает и грубо просит всех отойти.
2
11 мая 2022
Вывески нет, еле нашла этот Пенсионный фонд. Жуткие очереди из бабулек, нужно высидеть 2 часа чтобы попасть на прием, просто чтобы попасть потом на консультацию, когда запишут, дурдом. Сотрудников не хватает! Женщина-специалист, очень добродушная женщина, к ней претензий нет, все объяснила, всё рассказала подробно и записала когда надо. Претензии к самой бюрократической системе, которую, к сожалению, не исправить в нашей стране!!
12
1
30 декабря 2022
Обращались по вопросу назначения пенсии для родителей, вынужденно приехавших из ДНР. Спасибо огромное персоналу за высокую организацию и профессионализм.
1