Social Fund of Russia
330 reviews
January 16, 2023
Самый лучший персоналы! Особенно главный специалист-эксперт Косаревич Анна Михайловна, спасибо вам большое!
2
4
October 11, 2022
Очень вежливые сотрудники. Помогли быстро оформить пенсию инвалиду ещё объяснили всё, что не понятно было. Женщина на охране даже помогает всем, подсказывает какой талон брать огромная благодарность.
3
September 5
Я не могу понять что происходит в этом Государственном заведении, но очень долгое ожидание. Хочется спросить "Когда это закончится"
1
August 28, 2022
Очередь электронная! Стало удобно ждать! Дворик хороший! Персонал отзывчивый! Решают вопросы, а не перекладывают! Спасибо! Ещё бы туда автомат какой-нибудь с шоколадками и кофе поставить...вообще бы здорово было!
1
2
September 17, 2022
Всегда хожу по записи и все равно жду ещё минут 30-40, т.к отчёт начинается с минуты как я взяла талончик в автомате, т.е образовывается отдельная очередь из тех кто записался 2-3 недели назад. За это снимаю звёздочку.
Работники грамотные, все объясняют, все делается чётко, главное дождаться очереди
2
December 10, 2021
Имел неприятность посещать данное место по необходимости. Вроде как работать начинают в 8-00, но это только видимость создается. На самом деле , учитывая электронную очередь скапливается большое количество людей и все ждут
когда заработает несколько окон, но..... Работает только одно окно, второе начнёт работать только в 11-00. Искусственно создают видимость раннего начала работы, это когда на табло загораются номера талонов, а людей нет и при чем выдерживается норматив по приему этих "призраков". Охрана вежливо рассаживает всех по стульям, но толпа растёт и гудит..... Совок, совком.
17
1
August 30, 2022
Пришла в ПФР сдать оригиналы документов, заявление было подано через ЛК. Очередь 15 человек, 6 из которые ждут более 3.5 часов. Спросила можно ли сдать документ через МФЦ или прикрепить в ЛК, сказали -нельзя. То есть выбора нет. На приеме 2человека. То есть человек, который работает должен взять день за свой счёт , чтобы сдать!!! Бумажку?! Заявление на которое он оформил черед ЛК?
16
January 17
Не удовлетворена работой Ирины, ожидала большего профессионализма.
January 24
Очень долго принимают, из 7 окон работает одно, только седьмое. Хочется обратиться к руководству о том, чтобы наладили работу по приему населения. Не у всех есть свободное время четыре часа для подачи заявления
November 15, 2022
Если заранее записывать, проблем нет. Правда, запись тоже бывает трудной. Летом смогли записаться у специалисту только аж через месяц. Аналогичный вопрос решали в ноябре: записались на той же неделе, пара минут и - проблему решили.
2
1
April 27, 2023
Нет справочного окна , полно народа , банкомат по выдаче талонов не работает.., бардак!!! Что бы спросить сидеть в очереди 🤭👍 Примите меры !! 21 век на дворее…!!
2
July 4, 2022
Очереди огромные каждый день. Сотрудников не хватает.
Лично мне отказали в предоставлении оформления пенсии по потере кормильца, но после того, как я позвонила на горячую линию, там мне сказали ,чтобы я взяла с них письменный отказ) так в туже минуту мне все оформили быстро👍🏻Так что если вас не приняли или сказали записаться через портал, то смело просите письменный отказ- это работает🤗
14
1
January 12, 2023
Если записываться ко времени, то либо не ждать, либо ждать минимум. Персонал - грамотные девушки, отвечают быстро, чётко, доступно.
1
June 30, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников сфр лобня.ответили на все вопросы по пособию и приняли документы .всё достаточно быстро. Очень вежливый персонал, если записаться заранее, то и не придётся вообще ждать . Сейчас таких мало
March 10, 2023
Дозвониться не реально,приезжаешь лично,так сразу то запишись за год,то не работают,единый телефон и тот не правильный,пока найдёшь информацию ляжешь в дурдом…
3
February 18, 2023
Хамство,издевки,заставляют 90 лет бабушку приходить просто так.Сотрудник Ирина Х. и руководитель отдела Елена смеются в лицо и делают из клиента дурака))))
4
November 16, 2021
Очень плохо.сотрудников для работы с клиентами мало. Огромные очереди одни по предварительной записи другие пришли в тот же день плюс гастарбайтеры за снилсами. Помещение тесное из за отсутствия дубликата печати сотрудники постоянно бегают друг к другу теряя время .информация о записи зачастую не верная. В итоге пенсию отцу после 80 лет начислили не с ноября а с декабря.благодаря некомпетентным консультантам по телефону. Звонившие даже не представились.
4
May 12, 2022
Обычное место для всех пфр в стране, но мне понравилось наличие сотрудника, которая помогает оформить карты банковские и зарегистрироваться в госуслугах. К ней отдельная очередь и она сидит тут же, в фойе
2
3
November 7, 2022
В очеоеди простояла больше 3 часов, народу полно и отправляют всех на госуслуги. Прием ведут два сотрудника, администратор зала отсутствет, все справки даёт сотрудник охраны. Безобразие!!!
6
January 24, 2023
Очень хорошие сотрудники, Валентина Ивановна в частности помогает всегда разъяснениями , если что то не понятно.всн делается своевременно
2
3
June 7, 2022
Очереди всегда, в последний раз при посещении работала одна Девушка!!!!! Людей было передо мной порядка 25! Я находилась в очереди 2 часа 20 мин! Мне нужна была самая простая справка, которая к сожалению не делается на гос услугах
8
1
August 27, 2022
Зачем открывать запись на время обеденного перерыва? Не в себе?
Записалась на прием, всё как положено, и с двумя детьми простояла в ожидания около часа, поскольку все ушли на обед и работало только одно окно и полный хол народу, авации ребят и занавес
3
1
December 15, 2021
Сотрудники не хотят выполнять свою работу от слова «совсем»!!!! Работник по имени Светлана, которая непосредственно помогать должна на компьютере для самостоятельного доступа на ГУ на обеде с 12!!!!!!! до неопределенного времени!!!! Сказала до 14, но вот уже 14:20 ее нет на рабочем месте!!!! То покушать, то я вышла ко мне приехал «кто-то», потом у меня обед!!! Работать когда будем??? Прошу принять меры!!!! Здесь сидят пенсионеры, инвалиды! И многие не умеют пользоваться компьютером. А сотрудник просто гуляет в своё рабочее время!
18
July 21, 2023
Ужасная обслуживание всегда одни очереди иногда по 4 часа можно просидеть сотрудников очень мало
1
September 14, 2023
Кошмарная очередь, даже по предварительной записи, работают 2 работника, принимают долго.
February 21, 2023
Больше спасибо сотруднику к сожалению не запомнил фамилию зовут Анна окно 7.Грамотное пояснение мелких деталей в законодательстве.
May 17, 2022
Здравствуте.Что за организованность такая к работе?Как человеку попавшему сюда впервые,увидеть кучу народу в очередях + персонал при входе ну очень "приветливый",впечатление что у подъезда сидят,семечки щёлкают. Работает один специалист,ужас просто.
8
1
June 10, 2022
Отвратительная работа клиентской службы,с 8 утра работает один человек но принимает в разных окнах (создаёт видимость работы нескольких человек)всё остальные приходят к 9 ,а 9.20 уже очередь человек 20 , был 6 июня 2022 , хуже конторы Неконора в Лобне нету!!!!
11
January 13
Благодарю Ирину Т. за профессионализм и помощь.
November 25, 2022
Не могу позвонить для консультации в УПФР №40, Включающийся автоответчик-консультант не способен ответить на заданный вопрос. Другой связи нет. Я инвалид.
6
August 9, 2022
В данный момент идёт ремонт. Надеюсь, после ремонта обслуживание будет быстрее и удобнее. Даже после ремонта ничего не изменилось. Постоянные очереди. Можно простоять целый день.
September 11, 2022
Кто смотрел мультик "Зверополис", тот поймёт.
Здесь можно просидеть вечность. Очередь такое чувство что стоит на месте.
Советую записываться заранее.
Но само собой если хотите то попытайте счастье)))
6
June 8, 2022
Отвратительное место! Работают 2 окна из 6. Сотрудники, которые ведут приём никуда не торопятся, талоны вызываются раз-два в час (окно будет свободно и специалист сам решает, когда ему нажать на кнопку вызова). Самое главное для них - обсудить тему обеда, а не продолжить обслуживание.
11
October 22, 2022
неприятное место, стало ещё неприятнее т.к. заполонили молодые и не очень люди из Ср Азии оформляющие страховое свидетельство.Так что ништяков там всё больше)
3
1
August 27, 2022
Народу много, все вечно не довольные. Даже по предварительной записи приходится ждать. Персонал приветливый, никто не хамит, всё хорошо и доступно объясняют.
August 2, 2021
С появлением МФЦ государственные организации окончательно потеряли человеческий облик. Лень персонала достигла своего апогея. Все попытки государства регулировать уровень сервиса бесполезны перед изворотливостью лентяев.
Опишу ситуацию:
Две недели назад отправился в ПФР сделать СНИЛС на ребенка в 13:15. До этого пытался дозвониться до указанного отделения с 9:00, примерно, 10 раз, бесполезно! По прибытию узнал, что у всех работников одновременный обеденный перерыв до 13:45. При входе нет об этом информации, да и наличие терминала электронной очереди, обычно, указывает на непрерывность процесса... В зале ожидания дежурят две дамы в форме охраны. Они же по просьбе работников ПФР ведут учёт очереди... Я решил дождаться конца трапезы работников... Первой пришла девушка, функции которой сводились к консультированию и записи на прием через портал и по телефону, на который она полдня не отвечала. Следом с бакалами и без масок пришли начальница и оператор, заняли свои рабочие места и продолжили гонять чаи. Прождав полчаса с 13:15 до 13:45 мне хотелось скорейшим образом закончить визит. 13:47, свет в зоне приема посетителей выключен, никто не приглашает... Проявил инициативу, попросил меня принять, т.к. обед у них уже закончился. На что оператор встретила меня вопросом: "Вы по записи?", Я сказал, что нет. И снова получаю оплеуху: "Сидите, Вас пригласят!"Я много лет работал в коммерческих организациях , где за сервис спускал шкуру с подчинённых, а тут такое...
Возмущение меня переполнило, я пошел напролом! Говорю: "А как я мог записаться, если на звонки никто не отвечает, терминал электронной очереди, якобы, не работает, так говорит лист А4 с надписью наклеенный на монитор?" На что она продолжила: " У нас сегодня прием только по записи!" Опять же, никакой информации об этом нет нигде, в т.ч. на сайте. Я повторил вопрос, ничего внятного не услышал в ответ, только предложение пойти в МФЦ. Хочу повториться, что ответственным ведомством по выполнению данного запроса остаётся ПФР, поход в МФЦ подразумевает простой в ожидании в километровой очереди, затем запрос МФЦ отправит в ПФР, получит СНИЛС через 1-2 дня. Затем, ещё километр в очереди, чтобы получить. В то время, как в ПФР процедура не занимает и 10 минут. Видимо, я как-то не так жду... По записи на это время никого не было... Отступать я не планировал, сел за окно, изложил потребность. Дамы причитая и пыхтя взялась за работу... Ладно...
Ещё через 2 недели супруга через портал ПФР подаёт заявление на распоряжение материнским капиталом. Через 2 дня 22.06.21 приходит ответ, где предписано прибыть в отделение с перечнем необходимых документов до 24.06.21, иначе, работа по заявлению будет прекращена. Ок, первое, что сделала жена - зашла на портал, проверила наличие талонов, ближайший на 28.06.21. Я логично предположил, что если ПФР прислал сообщение и определил такие короткие сроки, значит, нас должны принять. Поехали с дочкой 2 недель в цитадель самоуправства и анархии. История повторилась, опять шлют в МФЦ, без записи принимать не хотят, опять скандал........ В порядке живой очереди приняли, я сидел с ребенком, жена за окном. Выходит и рассказывает, что мадам по ту сторону окошка многозначительно заявила, что ,обычно, приходится возвращаться через месяц, подавать заново без портала... Супруга спросила, может сразу подать, туловище из-за окошка снова за свое: МФЦ.... Жена не стала спорить, подписала доки и вышла ко мне и малышке. Рассказала все это. Я дозвонился на горячую линию, попросил оформить претензию, на что оператор мне сказала, что дальше это обращение, увы, никуда не пойдет, никто никаких мер принимать не будет... Максимум, на что можно рассчитывать, это стандартный официальный ответ, ни на что не влияющий...
По итогу:
1) персонал намеренно не принимает звонки
2) целенаправленно выключает терминал, чтобы операции посложнее перекидывать на МФЦ! Уверен, что терминал исправен, т.к. он включен, и, врятли, тех. поддержка бы допустила его простой на 2 недели. Скорее всего, работники фальсифицирует очередь, набивая себе талоны утром, а потом клеят листок и пинают балду.
3) Реальных рычагов влияния для клиентов не осталось.
4) Лень победила многомиллиардные вложения государства в организацию клиентоориентированного сервиса!
Позор!
29
1
July 27, 2022
Очереди,очереди и снова очереди...Персонал хороший,профессионалы своего дела им твёрдая пятёрка!!! Но их мало,работает одно окно,видимо за ту з/п не идут в эту сферу деятельности.
1
June 28, 2022
Отвратительное место! Никто ничего объяснить не может по налогам и задолжностям, с документами разобраться не могут или не хотят, к пенсионерам тоже отношение ужасное. Получить даже консультацию стоит немоверных трудов и огромного количества времени, уже не говоря об услугах
6
September 27, 2023
2 человека работают, записывают всех на одно время, попасть невозможно !!!
May 26, 2022
Ужасно..... сидела 3 часа в очереди за справкой, которую выдали за 2 минуты.... медленные.... понимаю работают, но люди сидят, очереди большие, а принимает почему то 1 человек...... надеюсь больше не будет необходимости туда ехать....
8
April 21, 2022
график работы указан без перерыва, но по факту с 13:00 до 14:00 прием только по предварительной записи, а живая очередь сидит без движения. еще и специалисты хамят, руководиьель клиентской службы используеь нецензурную лексику в разговоре с инвалидом 1 группы, вы в своем уме?!
7
January 31, 2022
31 января была. Переводила пенсию из Пермского края. Приняли вовремя, всё быстро сделали, специалист все понятно рассказала и подсказала выход из, казалось бы, безвыходной ситуации. Спасибо огромное! Но лучше предварительно записаться.
4
December 11, 2022
Выражаю благодарность сотрудникам данного ПФР! Вошли в ситуацию при восстановлении снилса неходячей бабушки и все сделали за пять минут!
1
3
January 22, 2023
Очень хорошие специалисты!Хорошо и грамотно обслужили!
2
December 28, 2021
Отвратительно. Из 6 окон работает 2 окна. После 17ч работает 1 окно. Очередь на получение талонов в терминале, потом сидишь уже с талоном ждёшь когда вызовут. В первую очередь принимают по записи при чем опоздавших. 20 минут вообще приёма не было, при этом сотрудники прогуливаются и ходят постоянно на улицу видимо покурить. Просидела в очереди почти 3 часа, вопрос не решён.
4
2
January 31, 2023
Мой вопрос решить не смогли, отправили в Москву. Да и график работы не понятный якобы до 18:00 но после 17:30 очень тяжело достучаться.
1
January 16, 2022
Пришла на оформление пенсии,Гл специалист:Быстро Т.А.Не компитентна в своей работе,разговаривала по хамски,запись была на 13ч прождала еще 1час,.Разговаривала со меой как с провинившейся девочкой.Почему такой безпредел в г Лобня.Люди не работают,за что им платят зарплату?
5
May 16, 2022
Не ожидала, что все будет так замечательно.
На все вопросы ответили, ни каких очередей по пол дня не было, быстро , оперативно помогли решить мой вопрос
5
January 26, 2023
Отвратительное отношение к людям, невозможно дозвониться, люди не компитентны ни в одном вопросе, что касается выплат по детям ((
5
August 31, 2023
Отвратительное место, сижу в очереди 4 часа и я уверен, что это ещё не всё