Хочу выразить огромную благодарность, ведущему специалисту-эксперту, Пуртовой Ольге Яковлевне! Человек с добрым сердцем и умением выслушать, с каким вопросом вы пришли! Внимательно всё тщательно проверит, даст мудрый совет, и успокоит. Идешь с волнением, и если что то не так, она всегда всё ещё раз проверит. Я подала документы на корректировку в ноябре 2023, а решения ни как не было вынесено, и отказа не было. И Ольга Яковлевна сказала, давайте ещё подождём, время у вас ещё есть, в программе стоит отметка, на рассмотрении. И она оказалась права!!! Сегодня 23.04, я получила решение. Ещё раз, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ, Ольга Яковлевна, за вашу поддержку, которая предовала уверенность, что всё будет хорошо!!!
Выражаем огромную благодарность Мухиной Елене Арнольдовне, и всему рабочему коллективу принимающему участие в решении наших вопросов.
Столкнулись с необоснованным отказом в распоряжении МСК от ПФР по Челябинской обл. (оформляли заявление самостоятельно через ЛК госуслуг).
Когда обратились в отделение, Елена Арнольдовна подсказала каким образом можно решить проблему. В короткие сроки запросили дело в Тюмень, заново оформили заявление, отправили необходимые документы и получили положительный ответ. Большое спасибо за вашу работу!
Записаться онлайн невозможно. На три месяца смотрела запись-нет ни одного дня, ни одного часа. По телефону запись только через две недели. Срочно вопрос решить невозможно. Специалисты на приеме только могут взять документы, никаких консультаций не дают. Чтобы попать к руководителю на прием нужно очередь выстоять, а у многих посетителей вопросы не минутного характера. Пора менять систему приема посетителей.
Вчера 16.01 посещала данный центр. К моему счастью, консультантом являлась Мухина Елена Арнольдовна. Не смотря на поток клиентов, конец рабочего дня, заданные одни и теже вопросы, данный сотрудник Максимально открыто и доступно отвечала на вопросы, советовала и помогала, была весьма вежлива и приветлива, добра и очень отзывчива. Сегодня же, я явилась туда по тому же вопросу, и ожидала если честно вопросов со стороны Елены Арнольдовны "я же вам всё вчера сказала, зачем вы снова пришли", как это делают многие сотрудники похожих организаций.
Каково же было моё удивление, на сколько было горячо желание помочь мне со стороны консультанта.
Она мне помогла, проверила, поддержала. Если честно, уходить не хотелось.
Прошу учесть мой отзыв, и сотрудника Мухину Елену Арнольдовну отблагодарить, (желательно финансово). На мой взгляд, именно сотрудники занимающие данные должности, являются лицом центра, уже понятно, смогу ли я здесь получить помощь или нет.
Благодарю за Внимание.
С контакт центром полная беда. Надо потратить несколько часов, тонны нервов..
Дозвониться можно только с общего номера, где адекватные операторы, но им необходимо полностью описать ситуацию, мне пришлось это делать раз 10. По моему вопросу они не могли помочь тк не видят информации по конкретному региону. Направляют на тюменских операторов.
Тюменский оператор Анна два раза сбрасывала мой звонок, который вообще сложно даже осуществить, видимо частично эта организация находится ещё в СССР. С кем хотят с тем и разговаривают. Толку от того что разговоры записываются - никакого)
Не запомнила, к сожалению имени того тюменского оператора которая в итоге дала мне полностью ту информацию что была нужна, но спасибо ей за это большое.
Была сегодня 17.10.2024 по данному адресу, вот честно сказать если сравнивать СФР на 50 лет ВЛКСМ и Республики 6а, небо и земля. Специалист в первом окне все помогла и объяснила, руководитель данного филиала, по моей просьбе быстро отреагировала на мою проблему и написала в вышестоящую инстанцию для ускорения процесса. В следующий раз только к вам, молодцы сотрудники, так держать. По чаще бы встречать такие теплые и комфортные условия в государственной организации. С Уважением Елена Федоровна В
Спасибо, за работу специалистам данного отделения особенно Елене Арнольдовне, такое отношение как будто к маме родной обращаешься, выслушает внимательно, предложит лучший вариант решения, Елена Арнольдовна компетентный специалист, хорошо ориентируется в законах и требованиях, всем рекомендую к ней обращаться. В отделении , находящемся на Республики 6а всегда чисто, достаточно мест, чтобы присесть, есть вода и информационные буклеты, в зале специалисты приветливые и чистое рабочее место.
Спасибо сотрудникам отделения фонда за доброжелательное, внимательное, отзывчивое отношение. Особенное спасибо специалисту Ольге Яковлевне и специалистам, оформлявшим документы, за их неравнодушие и профессиональный подход.
Это просто КОШМАР. Принимает один регистратор. Очередь стоит даже на улице. Бедная женщина -регистратор не справляется,зато специалисты в окошках сидят без посетителей. В общем-УЖАС УЖАСНЫЙ
Огромное спасибо за помощь специалистам пенсионного фонда на республики 6а. Особенно Мухиной В.(надеюсь не ошиблась с фамилией) Показала рассказала и помогла. Отличный пенсионный фонд.
Спасибо огромное специалистам клиентской службы по адресу 50 лет ВЛКСМ. 27 за вежливое и отзывчивое отношение! Особенно Кичигиной Ларисе Николаевне! Пуховой Анастасие Дмитриевне! Спасибо за ваш профессионализм!
3
Show business's response
見知らぬ人
Level 13 Local Expert
August 21
Длинные очереди, но больше всего разочаровал сам вход в социальный фонд, центр города!! плитка вся разломаная, грязь, на входе просто ужас и никто это не исправляет
Обратились с вопросом по распоряжению материнским капиталом на строительство жилья. Администратор на рецепшине всё очень понятно и чётко разъяснила нам. Оформление заняло очень мало времени.
Спасибо огромное персоналу, очень помогли с оформлением заявления на социальную помощь, так как муж ушел добровольцем в СВО не написал заявление. Пришлось оформлять самой.
Спасибо большое администратору, которая работала 7 июня 2022г. в УПФР -ул.Республики-6-а (к сожалению не запомнила ее имя). Всё доступно и доброжелательно объяснила , помогла записаться на приём к специалисту по вопросу о наследстве (недополученные денежные средства).Подробно объяснила мои дальнейшие действия в ПФ. Спасибо!
Терпения если что то нужно тут получить или сдать документы. Просто донести доки нужно минимум час ждать отсидеть в очереди. Все всегда нервные, работают всего 2 специалиста и они очень перегружены .
Вывеску поверьте, чтоб с улицы было видно. А, то у велосипедистов нервы не выдерживают. На вопросы дедушек и бабушек отвечать.
Все двери бумажками обклеили.
К вам всё же люди в возрасте обращаются.
Не у каждого сил хватит вокруг дома бегать.
Аукнется вам ваше безразличие.
очень отзывчивый администратор Елена Арнольдовна! огромное ей спасибо,помогла очень в вопросе мат.капитала. Работы у персонала очень много,это заметно в конце рабочего дня,но несмотря на предстоящее закрытие,выслушают, всё поймут и помогут. Спасибо еще раз.
ПФР не правильно отправили запрос в администрацию по поводу выдачи 2-ой части мат.капитала.Пришла узнавать в ПФР причину,сказали что в Администрации не подтвердили получение акта.
Звонили в Администрацию, там сказали что ПФР отправляет запрос на документ на имя моего мужа,мат.капитал на моё имя.
В ПФР хамское отношения к гражданам, обвинили меня в том что у меня поддельный документ.
Ужасное отношение к людям, начиная с записи не дозвониться, приходиться включать на громкую связь и ждать лколо часа своей очереди пока соединят с оператором...ужас. А потом ещё здесь выясняется что не хватает документов или ещё что-то, т.к. ни чего не могут объяснить сразу.. Приходиться по несколько раз приходить. Специалисты ещё те, можно лубового посадить за стойку...Профессионалов НОЛЬ.
Отвратительная работа персонала, пришел записаться на подачу документов на выплату пособия, уточнил у администратора и консультанта могу ли я подать документы за супругу, сказали без проблем, через две недели когда пришел на подачу, этот же администратор и консультант сказали что должна прийти жена и отказались принимать документы, от своих слов тут же отказались, и оформили следущую запись на прием аж через 1,5 месяца, руководителя звать отказались. Абсолютно не профессиональные люди высиживающие свой рабочий день, не представляю как с таким отношением они работают с нашими пенсионерами.
Была здесь всего один раз, терминал по выдаче талонов не работал, живая очередь, принимают всего 2 специалиста, стараются быстро обслужить каждого человека.
Не возможно дозвониться по единому номеру, онлайн записи на очный прием март месяц нет, каким образом страхователи должны получать ответы на свои вопросы?(
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Долгополовой Веронике Игоревне (Пенсионный отдел Тюменского района) за чуткость и внимание, за доброжелательность, профессионализм, за помощь в оформлении документов онлайн. Вероника Игоревна терпеливо всё разъяснила, поддержала. Здоровья Вам крепкого и удач в жизни. Спасибо вам за старательность, любовь и преданность делу, честный труд. Пусть каждый день приносит вам успех и радость. Побольше бы таких специалистов как Долгополова В.И.!
Ужасная работа персонала. Три раза подавала через госуслуги на пособие, был отказ, типо не работаю офиц, хотя я иду опекуном у своей бабушки. По телефону это озвучила, ой, нет такой информации и бросили трубку, как так нет такой у них информации..... глаза свои б разули для начала, сидят там жопы чешут. Отвратительная сборная солянка, а не люли
Уже жду три недели и так не дождусь когда же уже мне ПФР потвердит мне СНИЛС в госуслугах из за них не могу подтвердить учётную запись и подать на пособии
Я в шоке,есть вопрос по начислению пенсии мужу,два дня пыталась дозвониться ,физически невозможно.Пришла на 50 лет ВЛКСМ 27,охранница мне не дала даже ступить в двери,выталкивала в прямом смысле меня на улицу ,как будто в 90 е в почтовое отделение попала.
Звоню им на бесплатный номер , была 16 в очереди , ждали 40 минут , а когда стала первая сказали все операторы заняты перезвоните позднее . Охренеть просто ! Уважайте время других людей которые столько ждут на линии
Хочу выразить большую благодарность Ольге Яковлевне. За человеческое отношение к людям. Очень редко встретишь таких людей в наше время. Которая и выслушает и разьяснит все.
хамское отношение. работать не хотят. Такое ощущение, что мы им должны все, как в попрошайкам относятся. Добиться решения вопросов невозможно. Упразднить давно пора эти шарашкины конторы. Дармоеды обыкновенные .Пенсионный фон же сам- сборище аферистов.
Господи, какой терпеливый и вежливый персонал.
Столько неадекватных людей приходит, орут, доказывают. Девочки все вежливо объясняют, даже жертвуют своим обедом.
Терпения вам
Безобразное отношение к людям, что работают, что нет. Можно и прикрыть лавочку. Забывают отправлять платежки, народу нет, говорят якобы записаны ,Ю но не пришли . Халатность работников, значит менять надо начальство.