Вчера была на приёме, осталась очень довольна. Администратор, несмотря на то, что я без записи, проводила меня к специалисту. Та, в свою очередь, приняла все документы( я оформляю пенсию), обьяснила мне когда и с какими документами мне еще следует прийти, как записаться на приём. Наушаева Лилия Жумабаева, спасибо Вам, адекватных Вам посетителей, а в семье пусть будет благополучно и уютно.
Ужасные сотрудники. Как они там работают не понимаю. Как будто первый день у них. Ни какой помощи нету от них ни подсказок. Сидят и им все равно,пришли стулья и попу отсиживать. Не хотят работать,спрашивается зачем они работают тогда вообще. Пусть сидят дома,если им не нравится.
Недавно посетила ,остались не очень приятные воспоминания.Можно сказать ,конечно, мол ,в официальные организации не за позитивом идём,лишь бы вопросы наши решали...Вопрос то решили,а осадок остался:на прием записалась заранее,пришла гораздо раньше назначенного времени,приняли тоже пораньше,долго просидела перед,специалистом,, а потом услышала-вам надо идти в МФЦ и писать заявление,которое потом перешлют сюда.Ркзонно спрашиваю-может сейчас здесь и написать нужное заявление?Нет,Вы записаны на короткий прием ,а тут надо больше времени!!!!Уходя перекинулась парой слов с другими посетителями,услышала :УДАЧИ В БОРЬБЕ!!!Это в борьбе с кем ?С теми ,кто назначен помогать людям,а по факту?
Через месяц выходить на пенсию, пришел подать заявление. Ничего толком не объяснили черствые равнодушные сотрудники. Всю информацию пришлось "вынимать клещами". Ну очень недоволен.
Оформить пению по инвалидности целая проблема. То выплатное дело не могут запросить, в МФЦ посылали. Просидела два часа, даже не удосужились свидетельство о рождении спросить. В итоге звонят придите к нам, я говорю была у вас недавно. Как можно не знать кто приходил, а кто нет ? А теперь звонят: " не та пенсия оформлена, надо приехать переделать" как? Как это получилось? Мало того что я не могу получить то что было оформлено до этого(ушло все в казну обратно) так теперь не известно когда начну получать пенсию. Ужасное отношение.
Обращались по вопросу подачи заявления по уходу за престарелым дедушкой. Вежливый администратор направила нас к специалисту в окно .Оформили все без проблем, помогли решить проблему с госуслугами и подали заявления, специалист был приветливый.Конечно пока мы ждали своей очереди, нам пришлось наблюдать картину,как агрессивная дама не могла сдержать своих эмоций,стояла и кричала на бедного администратора.Нам стало даже жалко эту молоденькую девушку.Люди если вы приходите в учреждение держите свои эмоции под контролем, не нужно оскорблять специалистов,они всего лишь исполнители .Да и вы не будете глупо выглядеть со стороны
Хочу выразить огромную благодарность Наушаевой Лилии Жумабаевне за подробную консультацию и оперативное решение возникшей проблемы. Все вопросы мне были подробно разъяснены. Побольше бы таких квалифицированных и человечных специалистов.
Хочу выразить огромную благодарность за грамотную консультацию. Четко и профессионально ответили на интересующиеся меня вопросы. Побольше бы таких специалистов, очень довольна. Еще раз огромное спасибо!
В пенсионном фонде выплату по уходу за престарелым человеком выплачивали, начиная с того месяца, в котором поступило обращение. В социальном фонде теперь высчитывают по дням. Всё-таки 1200 рублей!
Жутчайший беспредел!!! Интересно, вышестоящее руководство читает наши отзывы? Ведь ни одного положительного! В пятницу 16 сентября в 11 - 50 была у администратора, чтобы записаться. Она была возбуждена, кричала, грубо разговаривала с посетителями, куда то все время убегала, а люди были вынуждены ждать. Меня записали на 20 сентября на 11-30.Но сегодня выясняется, что меня в списке нет. Хорошо, что не выбросила талон, написанный рукой администратора. Сегодняшний администратор сказала, что я не одна такая, что это случается регулярно, по сути дела, признав дефекты своей работы. Вообще то, этого не должно быть вообще,а не повторяться каждый раз! Она отказалась назвать фамилию администратора, которая работала в пятницу, а у неё самой не было бейджика, что является грубейшим нарушением. Когда уже мы перестанем быть зависимыми от случайных недобросовестных людей?
Пришли мы туда оформить детские пособия всём плевать с каким вы ребёнком грудной,взрослый ,без разницы.Записались ,пришли в назначенную дату, у них не работаео программа. Перезаписали,пришли мы в другой день и девушка в окошке мне выдаёт, а мы это не делаем,делайте сами,через госуслуги. Я такая ей говорю, а вы тут зачем сидите? Как у вас программы нет? Она мне не ответила. Я естественно это так не оставила и пошла к старшей на что она мне говорит подождите минутку, не нервничайте и поговорила с той дамой в окошке. Сразу у неё нашлась программа и никаких госуслуг не надо. Суть, женщины которые приходят туда работать!!!!! Если вы ненавидите людей и не хотите работать, а болтать, не работайте в таких местах!!!! Мы тоже люди!!!! И будьте внимательнее и ответственнее к работе, чтобы не ходить к вам в контору по 100раз и из-за ваших ошибок при внесении данных исправлять все! Спасибо
Неоднозначное ощущение. Девушка, которая помогала с решением вопроса, помогла однозначно, всё сделала чётко и профессионально! Спасибо ей за это огромное! Но вот попасть на приём - это целая проблема! Надо что-то с этим делать.
В принципе не так долго ожидать своей очереди. Но лучше записаться. По записи проходят без всякой очереди. Записаться можно через госуслуги. Очень вежливый администратор. Всё подробно обьяснит и направит к нужному специалисту. Специалисты в окошках всё быстро оформляют и обьясняют. Минус, невозможно до них дозвониться и не совсем удобный график работы.
Приветливые и грамотные специалисты, асы в своём деле, всегда помогут и подскажут. Молодцы! И фонд находится недалеко от остановки общественного транспорта, вполне устраивает, очень удобно.
Была на приёме 09.02. 2023 по предварительной записи. Ожидала 20 мин., никто не предупредил, что не работает электронный документо оборот. Документы необходимые для выплаты на погребение приняла Муртиева Иман Магомедовна, обещав известить, что они оформлены
Сегодня 16.02.,никакой информации нет. По телефону не дозвонилась.
Надо сначало записываться, время и число у администратора, или гос услуги или по телефону... Ну в принципе быстро. Есть ещё ресепшн там паспорт просят иногда
Про этот государственный орган кто-то пишет диферамбы, кто-то негатив . Но по сравнению с другими гос.структурами хочу сказать что они работают на благо людей. Да конечно не приятно когда охрана тебя не пускает без записи, но зато нет очередей. Персонал очень вежливый и профессиональный. Девушка администратор может решить вопрос на месте не перенаправляя вас кому-то. Если положено то будьте уверены вам начислят и выдадут. Поверьте у меня есть опыт обращения в другие органы. Так что если уверены что вам положено то смело обращайтесь. Помогут 100%.
Обращалась неделю назад в ПФР, думала проведу время в ожидании своей очереди впустую…но нет, предварительно записалась на сайте ПФР - попала на прием с точностью до минуты! Специалист, консультировавший меня - очень грамотный и отзывчивый. Большое спасибо за вашу работу.
Не понравилось обслуживание, мало специалистов в отделах и консультация низкого уровня. А вот охранники большие молодцы, всегда подскажут куда идти по тому или иному вопросу))
Не очень понравилось личное обращение,по живой очереди не приняли по моему вопросу,а очередь по записи чуть ли не месяц,предпочитаю ходить в мфц либо звонить в пфр после 17:00 на горячую линию,там хоть все обьяснят и если нужно подбодрят это отделение ПФР))))
Очереди,даже,если по записи.Специалистов не хватает,да и те,что есть,не особо компетентны.Кстати,очень неудобное место расположения,все-таки это социальный объект
с 9.00 до 14.05 с интервалом в несколько минут пытался дозвониться по телефону 611944. но в ответ слышу лишь одно "Все операторы центра заняты" звоня на другие телефоны информацию не дают, а направляют звонить по все тому же номеру 611944. Вопрос в какое время суток операторы центра не заняты и можно получить информацию?
Да жуткая организация, по долгу работы приходилось сталкиваться и с другими районами по городу, но самый негативный только от Лен. ПФР, хотя от него никуда не денешься. т.к. место жительства здесь. если только переехать в другой район
Ужасное обслуживание персонала!!!! Подали соответствующие документы онлайн, пришло письмо, что можете подать документы в любой пенсионный фонд, приехали туда, , сказали ждите, все по записи, отстояли очередь с грудным ребенком 2 часа, в итоге услышали в конце, что специалист не может вас сейчас принять, приходите после завтра. Это что вообще такое!!! Нельзя было сразу сказать, что все по записи, не ждите, а запишитесь сразу??? пока сидели с мужем в очереди наблюдала очень смешную картину)) зашёл парень , говорит охранник у, куда пройти, емк сказали ждите, а у охранника на столе висит напечатанное обращение, номер телефона куда можно обратиться по интересующей ситуации, ну парень видимо решил на всякий случай сфотографировать, стоит фоткает, а охранник говорит :" можете не фотографировать, вы туда не дозвонитесь!" обслуживание на высшем уровне, господа!!!
Смените вахтера, охраником этих дамочек трудно назвать. Хамят,грубят. Ведут себя так, как будто на низ там все держится. Эти престарелые дамочки,нарвуться когда нибудь,на не адеквата и огребут по первое число. Про персонал я вробще молчу почти месяц меня гоняли и доказывали мне что я официально работаю.Приносила им кучу подтверждеюаюших документов. А они ттлько разводили руками. Каждый специалист как пальцем в небо.
В Ленинском пенсионном фонде превосходное обслуживание граждан подход каждому индивидуален подскажут расскажут все по подробней объяснят запись идёт через гос услуги.
5
Цветик-семицветик)
Level 16 Local Expert
December 12, 2022
Недавно обратилась (по записи) в данную организацию) осталась очень довольна, специалист разложила мне все по полочкам, объяснила непонятные моменты, ушла я с решенной задачей своей: поэтому 5 звезд. Спасибо большое! Желаю всем решенных задачей!
В пятиэтажном здании прием пенсионеров ведётся на половине первого этажа ,специалисты ниже среднего ,в их задачу входит как можно быстрее сплавить тебя от туда и желательно на долго , пришел я в сентябре оформить пенсионное удостоверение,мне назначили явку в ноябре ! Вопрос : они его из камня высекают что-ли ?!
Неудобно, толпа народа, гоняют из кабинета в кабинет...
Мою проблему решили после слез, и прохождения 8 кабинетов. Самое интересное, что работающих в каждом кабинете набито как селёдки в бочках, но ответ один: это не ко мне, я не знаю пройдите в другой кабинет. Пришлось дойти до самого верха... Это было год назад.не знаю как сейчас
Их задача не нравиться а выполнять ту работу что ранее выполняло 4- 5 человек, а ныне посотни не могут. Звонить бесполезно, очно попасть - не возможно( очередь к бесполезному админу, которая не понимает чего она должна сделать.
Многие почему-то говорят, что никогда туда нельзя дозвониться и тд и тп. Я 2 год как пришлось очень часто туда звонить, обращаться. И всегда все получалось. Даже если что то не так, они давали время и я доносила документы. Хорошо работают. Спасибо. В моем случае мне не приходилось нервничать и ругаться.
Ужасное обращение с клиентами. Подала заявление о выплате женщинам которые стали на учёт в рание сроки. Мало того, что с 27.07 висело у них на портал и, а приняли его только на рассмотрение 11.08.2021, сказав якобы оно у меня висело в черновиках. Первый раз рассматривали 10 дней, а после уже третий раз продляют на 20 дней. Все сроки нарушили. А дозвонится вообще не возможно. Зачем назначать эти выплаты если не собираетесь их назначать.
Указан режим работы до 17:00. Почему в 16:00 в пятницу телефон игнорируется сотрудниками? Руководство организации обращает внимание на качество обслудивания граждан или нет? Злесь столько отзывов о невозможности дозвониться до Отдела ПФР Ленинского района! Прошу принять меры и проработать данные вопросы с сотрудниками отделов! Это наплевательское отношение к населению! То просто не отвечают, то сбрасывают несколько раз подряд!