Самый ужасный филиал сфр.
-Телефон не берут никогда. Звонок сразу скидывается.
-Работает одно окно, один человек на весь филиал
-Не могут просто отправить мою справку в филиал другого региона уже полмесяца (отправляют с неверной кодировкой или не отправляют вообще)
- Все работники озвучивают разную информацию по одному и тому же моему вопросу, и никто ничего при этом не знает
Пойду писать жалобу на этот филиал в прокуратуру. Как в таком бардаке вообще могут осуществляться хоть какие-то функции соц.фонда?
Очень благодарна Анне Костючковой за ее профессионализм, отзывчивость, доброе сердце оперативность, терпение, внимательность и ещё ,ещё.... Спасибо , что есть такие в вашем коллективе замечательные люди. Прошу , обязательно поощрить за такую работу уважаемую Костючкову Анну.
Хочется от всего сердца поблагодарить Рожкову Наталью Владимировну за её профессионализм! Чуткое и трепетное отношение. Во время посещения была максимально комфотная атмосфера. На все вопросы отвечала развернуто и четко, что не оставило вопросов. Большое спасибо за Ваш труд!
Очень благодарны Елене Сергеевне Сологубик ! За чуткое профессиональное обслуживание. Получали снилс для бабушки из казахстана,все сделали быстро с пониманием.Прекрасное обслуживание спасибо!!!
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Рожковой Наталье Владимировне за внимание, доброту,чуткость.Наталья Владимировна -МАСТЕР своего дела!От всей души желаю ЗДОРОВЬЯ,душевного тепла, чтобы ценили таких сотрудников как она!
Очень странно налажена работа. Отстояв очередь к информатору, тот распределяет движение дальше по специалистам, не факт, что попадешь, половину отправляют домой. Тюменская область, город Тобольск. Берешь на терминале талончик и идешь по вызову в нужное окошко. Здесь же цивилизация остановилась.
Доброжелательный и вежливый коллектив)) всем довольна после приема, люди разные и ко всем нужен подход - специалисты молодцы все оказывают содействие в решении проблемы.
Хочется отметить замечательную работу специалиста фонда Рожкову Наталью Владимировну На приеме получила полную информацию по всем интересующим вопросам. Специалист проявил доброжелательность, профессионализм, компетентность.
Самое ужасное место. Если вы захотите уйти на пенсию по закону, вам в ней откажут. У них за полгода не меняется стаж, это как? Они не делают запросы на предприятие и делают отказ в услуге не разобравшись посылая в суд. Ну в суд то пойдём, не проблема, но и в Москву написали. Начните работать уже. Мы не к вам домой приходим, а за своим положенные по закону. Пы сы "после обращения в Москву в пенсионный РФ пенсию выплатили за 2 месяца сразу. Кто пальчики свои ставили вниз, идите учиться, ваша работа связана с людьми, тогда и люди будут довольны вашей работой.
Место оставляет желать лучшего во всех смыслах. Зарегистрировался онлайн только на неделю вперёд (раньше не попадёшь) на дату и конкретное время, пришёл номер по которому в самом ПФР, в терминале, получаешь бумажный талончик. И вот я в ПФР!!! Начинается квест!!! Приехал за 20 минут до приёма. Забиваю в терминал код, а в ответ : талон можно получить только за 10 минут до приёма. За 8 минут до приёма забиваю код, а в ответ : ничего. Скидывает на главную страницу!
В холе, в кабинке, сидит сотрудник. К нему очередь из трёх человек. Встал в очередь, дождался, объяснил, показал паспорт. Он напечалал талон у себя в компе и выкатил бумажный аналог. Пошёл с ним в кабинку. Опытной сотрудницы не оказалось на месте (отлучилась по личным делам) , вместо неё была другая. Объяснил причину приезда и передал всё необходимые документы. Она говорит, что услуга не может быть оказана, так как в ихней программе ПФР нет этой услуги. Показвэываю ей закон и статью. Она мне опять:у нас в программе этого нет!
Пришла старшая (начальница) , более адекватная и вежливая. Всё приняла, но гарантий не дала.
А самое неприятное, что сотрудница в соседней кабинке, котрэоруб не видно,даёт свои негативные коментарии, что ничего у меня не получится.
Вышел оттуда злой.
На следующий день услуга была благополучно оказана))).
Всё, что говорят негативное о ПФР подтверждаю!
7
5
А
Анонимный отзыв
7 декабря 2022
Почитала отзывы и боялась идти, но к счастью столкнулась совершенно с другим отношением.
Мне хотелось бы отметить мужчину информатора, который детально разбирается в вопросе каждого и сегодня я видела глаза счастливой бабушки, которой он помог без обращение в окно. Затем хотелось отметить 2х женщин, которые в холле помогали посетителям решать вопросы через компьютеры.
И отдельное спасибо мне хотелось сказать Нагель Ольге Валентиновне (в 4 окне была)! В её лице я увидела достойный уровень сервиса для населения! Она помогла разобраться в каждом из моих вопросов, подключаю соответствующих специалистов фонда (на все ушло 15 минут). Я очень ей благодарна и хотела бы, что бы подобных специалистов обязательно поощряли!
Единственное, что огорчило, это невозможность активировать электронный талон (но это технический вопрос).
Одна из самых плохих организаций. Терминалы стоят но талоны можно взять только у администратора. Очередь к которому придётся отстоять и потратить неизвестное колличество времени.
Большего бюррократизма при решении проблемы я нигде в своей жизни не встречала. Это просто космос... Пфр сделало все гос учреждения все вместе взятые только своей системой получения талонов, предварительной информацией пред услугой. Это жесть.. Улучшили сервис... Раньше хоть живая очередь была, в которой можно было получить физические увечья, но за один день решить свои вопросы. Теперь та же очередь. Но за талонами и консультацией о том как получить талоны. Техногенный бюррократизм... Получаешь талон на консультацию, что бы понять после консультации, по какому вопросу взять талон. Талон выдаётся через 2-3 недели. И не дай боже выбрать не ту тему вопроса - вся пирамида рушится и вопрос сам откладывается на месяц, пока не возьмёшь нужный талон...
Запись электронная и это очень удобно Да НО еще бы и людей нормальных.... отвратительное отношение к пенсионерам, крик , что вообще не допустимо считаю к людям старшего возраста....
Конкретно ситуация 12.10.2022г 5 окно, сотрудник Рожкова Наталья Владимировна..... не адекватный человек, мама забыла один из документов ( как оказалось потом не совсем нужный) и ее не приняли ( хотя записались электронно и ждали месяц, без каких либо претензий) , даже с учетом того что предлагали довести этот документ в течении 30мин, НЕТ и все, у нее обед видите ЛИ, а принять этот документ 3 минуты, а то и меньше.
Просто такие люди не должны работать с людьми
Была на приеме 02. 02.23 года у специалиста в 5 окне,с талончиком через Госуслуги.Обратилась в ПФР по вопросу выплаты надбавки за госслужбу.
Специалист очень внимательно рассмотрела мои вопросы, (Хотя я не пенсионер Советского округа) потратила не мало времени.Осталась очень довольна работой специалиста .Терпения и здоровья всем работникам.
Очень, очень сложно попасть на прием. Конец мая:
Сайт глючит,выбрасывает при заполнении;
На горячую линию дозвониться нереально: то автоответчик советует взять талон через сайт и сбрасывает звонок, то говорит номер в очереди и снова сбрасывает звонок.
Хорошо, хоть через 2-3 дня сами перезванивают.
Только так, когда перезвонили, смогла записаться на приём.
На приеме два вопроса по одной теме решить нельзя: на один вопрос брали талон, этот вопрос и решается.
На второй вопрос надо снова оформлять талон.
В этот раз и сайт работал, но при выборе темы моей темы нет и ввести вручную нельзя.
На горячую линию дозвониться смогла на третий день с надцатого раза.
Там посоветовали записаться через сайт.
Когда сказала , что моей темы нет, сказали " не может быть!"
Пришлось включить хамку и посоветовать проверить.
И действительно, по Омской области этой темы почему то нету)
Оформили талон по другой теме, сегодня была на приеме, и наконец то все вопросы решились.
Со страхом представляю, что когда - то придется сюда приходить оформлять пенсию.
Обращался за услугой, думал ждать буду пол года минимум) но нет, очень быстро меня приняли, попал в 5 окно, если не ошибаюсь Рожковая Наталья, очень вежливая, услужливая, добрая девушка, которая сделала свою работу быстро и качественно, спасибо!
Информатор быстро подсказал и объяснил вам. Мне надо было донести документы, он сразу активировал мне талон(хотя у меня не было записи).Прошла в 4 окно и Ольга (фамилию и отчество не запомнила) быстро приняла меня, и прикрепила не достающие документы. Спасибо что умеете работать быстро.
Отвратительное место, сотрудники хамы, особенно информатор. Пришла донести докомует к заявлению о том что муж мобилизован, так мне ответили что талонов нет, и принять меня никто не сможет, и так в течении трех дней. Потом обратилась в ПФР на Чкалова, у меня без очереди за 3 минуты все приняли и сказали что талон вообще брать не нужно по такому вопросу
Характерные черты ПФР...информатор не владеет абсолютно никакой информацией,людей около двери в холле,человек 20,сидений всего 9..ладно,не гордые постоим...в это здание переехал один из отделов по ЛАО,который был мне нужен, отстояв очередь к информатору полтора часа и поругавшись, выяснилось, что талонов до конца месяца нет и не будет...не удержалась от смеха.. пыталась об'яснить,что мне для приема талон не нужен,бесполезно,грозились вывести под белы рученьки..благо,охранник,оказался вполне адекватным человеком,дал пройти по лестнице и подсказал,где искать,прошла,злая,как...Нашла своих девочек-специалистов на последнем этаже,они очень удивились,что я так долго их искала и ждала какой-то там "талон" на прием,за 5 минут решила вопрос и поехала домой...уставшая и злючая..
Мне все понравилось , да была очередь но не большая. Да пришлось подождать , но вопрос был решен сразу , приходить больше не потребуются . Все вежливые и отзывчивые.
При последнем посещении этого заведения по предварительной записи, просидела почти час, пока не пошла к консультанту и не спросила будут ли меня вообще принимать. Я знаю, что даже если специалист будет свободен, никогда не вызовут раньше назначенного времени, а тут практически час прошёл от назначенного времени. Она позвонила специалисту и та, после уговоров, согласилась меня принять (напоминаю, у меня была предварительная запись). С недовольным видом специалист приняла у меня документы, в это же время беседуя со своими коллегами о низком уровне их зарплаты и о том, что, приняв троих человек, они уже устали и на сегодня переработали. Приходилось обращать в отделение ПФР в г. Москва, как говорят, небо и земля. Не успел посетитель уйти о специалиста, тут же вызывают следующего. Никаких лишних разговоров между собой. Всё быстро и только по делу.
Меня интересует только одно, для чего бообще существует Пенсионный фонд, кто контролирует его работу??? Дозвониться невозможно абсолютно никогда!!!! Достояться работающему гражданину тоже не представляется возможным, а как же вообще тогда попасть туда для получения необходимого документа! На госуслугах и сайтеПФР невозможно "уловить" талон, их либо нет, либо они аж на июль? Кто-нибудь, когда-нибудь наведет там порядок?????
Очень внимательный специалист, добрая девушка, понимает и сочувствует. Быстро все обработала и объяснила. Приятно было пообщаться. Хорошее место, внимательные сотрудники!)
В век цифровых технологий, заведомо получив талон через портал госуслуги, я пришла в это учреждение, и удивилась живой толпе в холле, Уверенная в том, что я по талону и по времени подхожу к терминалу ...ииии10 минут пытаюсь активировать талон по пин , терминал упорно вылетает на стартовую страницу. На табло пусто, толпа людей в одно окошко к информатору!!! Я прошла по каридору внутрь, куча кабинетов и к ним нет людей, зато бедная информатор, переоформляет снилсы, консультирует по соц. Выплатам и пенсиям.... Заняла живую очередь! Потратила кучу времени, и нервов. Спасибо девушке в окне информации, такое ощущение, что она одна там за всех работает!
Ужасное место. Как показывали в одном фильме что здесь сидят кикиморы которые питаются временем, так оно и есть. Чтобы просто донести документы нужно отсидеть весь день в очереди и только перед закрытием тебя примут. Обожаю, спасибо
Ещё и сотрудники хамят
Народу там работает больше чем рюпосетителей, а талоны выдают за месяц от обращения! Ещё и жесткая регистрация выданного талона обязательна за 10 минут! Стариков жалко. На моих глазах старушка опоздала с регистрацией талона на 5 минут, так её из очереди выкинули, хорошо люди заступились и ей подтвердили талон.
Это просто ужас! С целью замены СНИЛС 17.11.2021 я обратилась в ПФР по адресу г. Омск, проспект Мира 39. О Боги... мне предложили талон на январь!!! При входе сидит, расшиперив ноги, умничает охранник предпенсионного возраста и умничает по поводу талонов через интернет. Народу в зале от силы человек 15... Мне предложили проехать в МФЦ!!! Вы там чем так заняты??? А самое страшное, что сейчас и пожаловаться толком некуда. В МФЦ сделали СНИЛС и ИНН в течение 30 мин в общей сложности вместе с временем ожидания по талону в живой очереди.
Как будто единственный ПФР, где специалисты работают!
Почти единственный ПФР, куда адекватная электронная очередь.
Специалисты, которые понимают суть проблемы и стараются максимально помочь.
Вы большие молодцы! Берегите себя!
Как не стыдно сотрудникам, которые хамят пожилым людям не говоря уже о нас!!! Всегда какие то отговорки и причины, чтобы не выполнять свои прямые обязанности!!! Всё против людей! За, что они только зарплату получают?!... Просто кошмар какой-то!!!
04.04.2022 год обратилась ПФР. У меня был талон на 09.00 кабинет номер 7 и уже второй раз обращаюсь тот же вопросом. Задавал вопрос от 8 до 17 лет и толком не получил ответа от сотрудника. Как так она ответила не чего не знаю о законо которое дал президент России В.В.Путин. Если сотрудник не знает и не может ответить на вопросы, тогда как быть и где узнать?
Личный кабинет не открывается, постоянно пишет нагрузка в сети. Телефон один единый и то тоже в нагрузке,рабочие номера телефонов указаные в дубль гисе не доступны. Написал жалобу в аппарат президента,пусть там наведут шороха. Тоже самое проблема и с МФЦ там такая же песня один телефон на весь МФЦ г. Омска
Отличное отношение второй раз!!! Спасибо. Наслышана была негатива, неожиданно приятное общение с молодым человеком, информатором! Дай Бог ему терпения и девушки с 8 окошка, 21 июня!!
Большие очереди, часто не работает онлайн запись на прием. Не достаточно талонов, снимаем звезду.Специалист по пенсии вежливый, коммуникабельный, компетентный оценка 5.
Отвратительное поведение сотрудников.
Ничего нельзя спросить, сразу ответ нет!!!
Вдобавок ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ,
ОСОБЕННО СОТРУДНИКА Никитина Татьяна Александровна.
Если вам не нравиться место работы - смените его.