Социальный фонд России
249 отзывов
9 августа 2024
Выражаю огромную благодарность Главному специалисту-эксперту МАКАРОВОЙ ВЕРОНИКЕ ВЛАДИМИРОВНЕ! Отзывчивая, спокойная, понимающая и милая девушка! Приятно обращаться в СФР к таким сотрудникам! (Хотя иногда бывает так, что в гос.органах, мягко говоря, мало хорошего и доброго отношения, и помощи в решении вопросов).
П.с.: Обратите внимание, пожалуйста, сколько положительных отзывов в адрес Вероники!))) и это не спроста!)
3
2 сентября 2024
Была 31.08. Сотрудница которая обслуживала меня 2 окно претензии нет, старалась помочь. Так же женщина на ресепшене очень вежливая. НО! Когда я пришла и ждала своей очереди, работала в самом углу женщина (толи 5-ое окно, толи 4-ое), молодой мужчина сидел и спрашивал по поводу пенсии и тд, его разговор с сотрудницей показалось нормальным, не был груб. Вообщем что спрашивал мужчина и о чем поговори с сотрудницей в самом углу мне не было интересно, как и любому человеку.НО! Когда он ушел, это сотрудница начала дико отзываться о клиенте очень плохо, якобы какой дурак и тд, и когда это все слышать еще клиент, это ненормально. Конечно, обсуждать можно между сотрудницами, но не зале приема, тем более когда в зале сидит клиент и когда это все слышит, каковы были гаранты, что и меня не стала обсуждать это мадам? Вам стоит обращать внимание на таких «сотрудниц», которые совсем не знают где они находятся
5
27 августа 2024
22 августа 2024 г по делам нашей престарелой родственницы нам пришлось обратиться в сфр Долгопрудный. Хотим отметить двух сотрудниц, а именно, Пашинину В.П и Баядину Е.М, которые проявляют высокую компетентность, глубокие знания и выполняют свою работу с вниманием, заботой и пониманием нужд людей, пришедшим к ним на приëм. Искренне удивлены и горды тем, что сохранились ещё такие чуткие, высокопрофессиональные сотрудники, у которых нужно и можно учиться такому отношению к своей работе. Здоровья Вам, уважаемые Валентина Петровна и Елена Михайловна. С благодарностью Светлана и Дмитрий.
6 декабря 2024
Большое спасибо сотрудникам СФР. Главный специалист - эксперт Макарова Вероника Вадимовна очень грамотно провела работу. Спасибо ей за отличную работу, грамотность и терпение.
31 мая 2024
Выражаю благодарность Макаровой Веронике Вадимовне за отзывчивость и трудолюбие,, а также вежливость и тактичность. Ей лично ставлю все 5 звёзд. Очень помогла с вопросом о получении ортопедической обуви для ребенка-инвалида, Всё объяснила, уточнила, А перед тем, как обратиться к ней, в другом окне меня просто грубо отшили,отмахнувшись рукой и сказав что заняты оформлением эл.документов и что вообще обед. Хотя я на ресепшене заранееуточнила к кому можно обратиться, сказали что в это время только 2 окна работает. Ни в одном меня не приняли при наличии талона. Это было непонятно и неприятно. В общем, человеческий фактор, на кого нарвешься. Хорошо, что Вероника. Вадимовна настоящий человек и добросовестный работник. Остальным нужно брать с нее пример.
2
31 октября 2024
Невероятно хамское отношение сотрудников, кричат и это по отношению к пожилому человеку.
требуют ЛОГИН и ПАРОЛЬ от ГОС.УСЛУГ!!!!
Объясняют это тем что сами не могут подать заявление.
Нужно вводить логин и пароль на компьютер который СТОИТ У НИХ В ХОЛЛЕ. Браузеры автоматически запоминают пароли!
Мало того что кричат, так и еще не смогли назвать точную сумму персионных выплат, собственно для этого и приходил человек в ПФР.
НЕ все пенсионеры умеют пользоваться компьютером и не у всех он даже есть, пенсионер пришел в ПФР чтобы ему помогли - а в итоге накричали, так еще и доступ к гос.услугам получили.
ах да, еще возмущались что сложный пароль - нужно 4 цифры чтобы было.
СО всех утюгов говорят не давайте пароли - а тут требуют. Непофессионализм в чистом виде.
1
25 сентября 2024
Была с мамой инвалидом в данном отделении. Приехали в районе обеда. Перед нами было уже человек 15. Просидели 40 минут, за это время ни одного человека не приняли. Только отпустили 4х. Заглянула к окнам, а оказалось во всех 4х окнах табличка "технический пеперыв". Подумала, может зависло там опять что то, но за ещё 20 минут никто ни пришёл и никто ни чего не сказал. Видимо все ушли на обед.
А в очереди и пожилые и мама с грудничком и с каждой минутой люди только приходили.
5 апреля 2024
Хочу поблагодарить сотрудников Социального фонда России за быструю и компетентную работу! В особенности хочу выразить свою благодарность специалисту Клиентской службы "Долгопрудный", Макаровой Веронике Вадимовне! Благодарю её за непосильную помощь в оформлении ЕДВ. Румянцев Сергей Викторович - ветеран боевых действий, участник СВО.
5 августа 2024
Телефоны не доступны!
Индексацию в августе не рассчитали работающем пенсионеру. О ветв дождаться невозможно. Телефоны не берут, на звонки не отвечают. Тёмная компания сидит в этом заведении.
24 апреля 2024
Сегодня, 24.04.2024г,была в этом отделении с отцом-пенсионером, 82 года, работал всего один специалист, нам сказали приходите завтра(и так, кстати, они говорили каждому входящем) будет больше специалистов работать, но нам было нужно срочно, ждали в очереди 1,5 часа, у них очень странное распределение очереди по электронным талонам. Охранник-женщина пыталась без очереди
протащить своего человека, нахамила нам, перед нами женщина так и не дождавшись, когда её вызовут, просидев 1ч40 мин, со словами "Сдаюсь" ушла. Примите меры, для улучшения качества обслуживания пожилых людей.
3
20 мая 2024
Что значит, программа не работает? Пришла , взяла талон , в табло высвечивается следующие номера талонов! На мои вопрос, почему в табло номер талона следующий за моим номером, мне ответили , программа , у нас такое бывает. Сбои в программе в СФР? Кто мне ответит , куда жаловаться?! Почему, я должна ждать пару часов, из-за программы? Кто за ней должен следить ?? Сами сотрудники не видят у кого, какой номер талона? Всё прекрасно видят, делают вид, что тк и должно быть! Мало того, что прием одного клиента ведется от 25 до 40 минут как минимум, еще и пропускать следующих?!
2
9 апреля 2024
Очень хочется выразить благодарность Макаровой Веронике Вадимовне за внимательное и грамотное обслуживание! Второй раз попадаю к этой сотруднице. Спасибо огромное!
1
1
17 апреля 2024
Как и в любом гос учреждении полно не компетентного персонала. Когда же руководство данных заведений проведет с сотрудниками ликбез, не иметь привычки общаться с посетителями в наставительном или нравоучительном тоне, соблюдать рабочую дистанцию, говорить по делу. И уж точно не пользоваться служебным положением, с угрозой: " я вот сейчас посмотрю, где ТЫ работаешь ". Сидят пенсионеры за компьютерами, печатают медленно, некоторые позволяют себе орать на весь зал ( так они доносят информацию до посетителя). Приходишь с проблемой и уходишь, так ее и не решив. Потому что не кому.
Единственный специалист на все отделение - девушка за стойкой админа. Ей спасибо, молодец, правильный подход к посетителям, дельная.
1
28 декабря 2023
Здравствуйте!
Мне очень помогла сотрудник Клиентской службы Долгопрудный Макарова Вероника Вадимовна. Она мне подсказала как оформить ежемесячную выплату из материнского капитала: все доступно объяснила, рассказала, что да как нужно сделать. Сразу видно, что девушка трудолюбивая, относится ответственно к своей работе, внимательная, вежливая, дружелюбная и готова помочь по любому вопросу в своей компетенции. Побольше бы таких сотрудников!
5
2
29 мая 2024
Очень хочу поблагодарить Михалеву Татьяну Викторовну и Макарову Веронику Вадимовну за высокий профессионализм и неоценимую помощь в решении моих вопросов после смерти моего мужа Дубейского Валерия Васильевича, полковника медицинской службы, Афганца и Чернобыльца. Низкий вам поклон.
1
26 ноября 2024
Плюсов никаких. Одни минусы: хамство,грубость в отношении клиентов неприкрытая. Обслуживают очень долго. Я пришла в 9:10,сейчас 11:35,я до сих пор жду. Безобразие. Возмущена до предела
26 января 2024
Огромная благодарность сотруднику Баяндиной Е. М. за помощь в оформлении СНИЛСа и оформления документов. Побольше бы таких сотрудников. Сделала все быстро, общается уважительно, добрая. Спасибо огромное от всего сердца.
20 ноября 2023
20 ноября была на приеме, все прошло хорошо, очереди не было ( в 9 : 45) , приняли сразу. Отдельная благодарность главному специалисту - эксперту Баяндиной Елене Михайловне, помогла решить проблему, все объяснила и не осталась равнодушной.
1
28 декабря 2023
Выражаю благодарность специалисту Клиентской службы "Долгопрудный" Макаровой Веронике Вадимовне!!! Внимательный, добрый, компетентный и ответственный специалист!!!
1
2
20 марта 2023
Впечатлений удовлетворительных очень много от сотрудников ... Всегда помогут и нет не какого негатива , все объясняют и всегда помогают решать любой вопрос. Отдельное спасибо Большаковой Ларисе Сергеевной , неоднократно попадали на приём к ней, очень грамотно и внимательно обслуживает, все чётко объясняет.. Очень приятно, что еще добрые люди остались.
2
2
7 июля 2023
Добрый вечер!
Хочеться поблагодарить за работу,и высокий уровень специалисту СФР г.Долгопрудный Большаковой Ларисе Сергеевне за ее внимательность и помощь всегда и во всем.
И так же хочу поблагодарить весь персонал клиентской службы.Много лет обращаюсь в СФР г.о Долгопрудный.Спасибо большое
2
3
6 декабря 2023
Спасибо огромное Макарова Вероника Вадимовна помог мне все документы Афон успешна всё объясняла как делать как писать Какие документы нужны такие хорошие сотрудники побольше нам нужно
1
2
3 августа 2023
Звонил по всем номерам пенсионного фонда тот номер что начинается после 800 цифры на 600 не отвечает вообще. Каким-то образом удалось найти другие номера а не прозваниваются трубку никто не берёт пытаюсь прозвонить через службу 122 они не хотят мне давать никаких номеров. После того как я хочу оставить заявку на доброделе на ту работу пенсионного фонда и на их работу они мне отказывают. Говорят у нас нету такого параграфа где написано бы было бы пенсионный фонд Я говорю а куда можно тогда пожаловаться на пенсионный фонд говорить никуда. Если кто будет читать из руководителей вот это вот моё послание хотя навряд ли помогите разобраться с этой дурной и глупой совершенно ситуацией Не держите людей за дураков. Завтра я просто пойду в пенсионный фонд и будет там разнос По всем статьям. И на этом дело кончится вам это надо чтобы я отвлекал кого-то или ещё что-то делал я этого не понимаю совершенно зачем людей злить вот так вот таким образом и всё из-за того что 3 дня не платят пенсии жене который инвалидность первой группы и которой нужно получить срочно лекарство.
2
29 декабря 2023
Отличное и приятное впечатление.
Быстрое обслуживание.
Спасибо специалисту КС "Долгопрудный" СФР РФ Макаровой Веронике Вадимовне!!!
2
24 октября 2022
Самый отзывчивый сотрудник это Пашинина Валентина Петровна. Спасибо большое за Вашу работу! Всегда поможет, проверит, подскажет. Хожу только к ней со своим вопросом. Не знаю как в других окнах, но в 6 и 7 окне вы никогда не дождетесь помощи и отправят или самим справляться или вмфц или еще куда нибудь. И рассчитывайте время, будете сидеть два часа и если время будет подходить к 18.00 вас не примут. Им все равно что вы отсидели очередь, и особо не обращают внимание на людей и перед закрытием могут сидеть и заниматься какими-то делами.
3
1
7 ноября 2023
После смерти мужа, ветерана боевых действий, я пришла в Социальный фонд России для оформления документов. Попала на прием к Пашининой Валентине Петровне. Она четко и грамотно проконсультировала меня, помогла составить нужные документы. Огромное спасибо Валентине Петровне за профессионализм и человечность.
1
5 февраля 2024
Не совсем понятное отношение, записала маму через госуслуги , подали заявление на получение пенсионного свидетельства, отправили в МФЦ, сказали что там делают такие свидетельства, а то что везде написано , что СФР , это не важно? И МФЦ отправляет документы все равно туда, тоже нет? Или просто не хотят?
2
23 июля 2024
Очередь 2 часа, в окнах люди сидят по 20-30 минут, это кошмар, на талоне написано время ожидания не более 15 минут! в итоге 1,5 часа сидишь ждешь!
отвратительно
8 февраля 2024
7 окошке Вероника Вадимовна очень хорошо обслуживает,спокойная,вежливая спасибо вам огромное
2
28 декабря 2023
Огромная благодарность Макаровой Веронике Вадимовна за быструю работу, проконсультировала по всем вопросам.
2
20 марта 2023
Большое спасибо за внимание и понимание!!! Большаковой Ларисе Сегреевне! !!!! Очень внимательная обьяснительная сотрудница!!! Таких надо ценить в наше время! Я 1 гд судилась в Мытищах ! И сейчас там прекреплена но ездить не удобно и обратилась по месту регистрации в долгопрудном! Опытный специалист все решила и подсказала спасибо большое!!!
2
2
22 мая 2023
Обращалась не раз к Пашининой Валентине Петровне - очень отзывчивый, внимательный, добрый сотрудник. Всегда записываюсь через сайт и не приходится стоять в очередях.
В ее отсутствие направляли в отдельный кабинет, где сидят 3 сотрудника -там нахамили и вопрос не решили, пришлось ждать возвращение Валентины Петровны.
3
12 января 2024
Хочу поблагодарить сотрудника, Макарову Веронику Вадимовну, за оперативность и знания своей работы !
2
10 августа 2023
Обращалась по поводу распоряжения средствами мат.капитала. Хочу выразить благодарность, специалисту Пашинина В.П .
Приняли в течении 15 минут. Всё объяснила и приняла документы.
2
7 февраля 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить специалиста Макарову В.В. за хорошее отношение (7 окно). Она помогла решить мой вопрос!!!
2
22 февраля 2023
Была несколько раз. Очень удобно, либо по записи приходишь, либо берёшь талон. Все быстро, чётко, вежливые инспекторы, всегда все подскажут
1
1
4 апреля 2024
Ожидание в очереди более 2 часов! 1,2,6 окна! 1 окно ещё более менее принимала людей в очереди, остальные два занимались своими делами!
1
25 ноября 2022
К сожалению хорошего мало можно написать.
Два пункта которые просто отвратительные:
* Крайне долго ждать
* Очень медленное обслуживание.
В 1-м окне работает девушка, которая одним пальцем набирает на клавиатуре. Одно обслуживание у нее длится 40-50 минут и больше. Причем дважды приходили и дважды попадали к ней. Насколько я понял она работает с маткапиталами. Первый раз сидели на 2 часа 25 минут (можно взять записи с видеокамер и удостоверится) второй раз вообще забрать справку нужно было только написать заявление 8 слов. И для того чтобы написать 8 слов мы прождали чуть более 2-х часов. За это время успели съездить в МФЦ и на почту. В итоге к нам проявили снисхождение и дали возможность написать заявления вне очереди.
Запасайтесь бутерами и термосом если у вас вопросы по МСК.
8
4
2 ноября 2022
Очень приятные сотрудники,все объясняют,все вопросы помогают решить.Мой вопрос решился легко и быстро,без лишней бумажной волокиты,принимали в порядке живой очереди,но долго ждать не пришлось.Благодарю персонал за качественное решение вопроса!!!
3
2
1 августа 2022
Отпросилась с работы чтобы попасть в Пенсионный фонд, оказалось, что он работает до 20:00, что порадовало, но радость на этом закончилась... Охранник - женщина сказала, что приём ведёт один сотрудник и принимает по записи, хотя я узнавала, запись не нужна была... Время было где-то 18:10 , но мне сказали чтобы я зашла завтра ( люди вообще то работают и отпрашиваются с работы) , при этом в зале по записи было всего два человека и время рабочего почти два часа. Когда я возмутилась, мне сказали возможно меня и примут, но не факт ... Пыталась уточнить всё же чтоит мне ждать два часа или нет, спросили по какому вопросу я пришла, я зашла уточнить про выплаты на детей от 8 до 17 лет, так как выплату назначили и дату указали, когда будет выплата, но деньги так и не поступили на счёт, ответ поразил " Я ничего не знаю" , сказала сотруднтца, которая работала до 20:00. Хотя было уеазано, что если возникли вопросы обратитесь в местное ПФР, в итоге время потрачено зря, так ничего и не узнала. Написала жалобу и уехала(
10
2
7 февраля 2024
Макарова Вероника Вадимовна 7 окно. Благодарю за чуткое отношение и оперативную работу!
2
20 ноября 2024
Уже который раз не доходят документы для заявления.
11 ноября 2024
Дозвониться до Пенсионного Фонда. Невозможно.
13 января 2023
Хочу поблагодарить Большакову Ларису Сергеевну за грамотное и внимательное обслуживание. Приятно иметь дело с такими сотрудниками! Спасибо Вам!!!
1
1
19 ноября 2022
Нужно было поменять СНИЛС после смены фамилии. Приняли без предварительной записи, всё быстро сделали, огромное спасибо сотрудникам!
Вопрос к коммунальщикам: почему в помещении так жарко? Сотрудникам приходится открывать окна в спасение от духоты. В помещении после непродолжительного пребывания становится очень плохо.
Обеспечьте комфортные условия для сотрудников и посетителей!!!
24 мая 2023
Меня принимала Баяндина Елена Михайловна .Она очень вежливая и быстро всё готовила. Спасибо большое.
2
28 мая 2022
Отзывчивые люди работают! И на охране Исаии работницы-все адекватные, корректно общаются, помогают! Не прогнали! Я приехала не в приемный день, довезла справку, попросилась-приняли, подгрузили справку! Потом ещё приезжала (после первого отказа на выплаты), по-новому все делали! Валентина Петровна (замечательная женщина) все обьяснила, помогла! Спасибо большое! Многие говорят не приятные вещи о ПФР, просто надо общаться и обращаться по доброму к людям и в ответ будет тоже добро!👌🏻
Но… по телефону и правда не дозвониться туда🙈, сколько не пыталась-безуспешно! Приходилось ехать, живем не в городе Долгопрудный 🤷🏻♀️.
2
2
29 марта 2024
Хочу поблагодарить за оперативную работу Макарову Вероника Вадимовна, 7 окно.
16 июня 2023
Довольны посещением. Большое спасибо ответственной сотруднице, в свой обеденный перерыв помогла решить срочный вопрос.
1
6 февраля 2023
Я обескуражен !!!!!
Пришёл перевести накопительную пенсию Баядина Елена Михайловна отказалась мне ее переводить , ссылаясь на то , что не работает программа , облаяла с головы до ног , послала в Москву, орала на всех клиентов берите талоны , со всеми огрызалась , отвратительный сервис !!!! Буду писать жалобу свыше , набирайте опытных , молодых девочек , а не агрессивных женщин недовольных жизнью
9
1