Если не считать очереди максимум 10 минут, то все отлично! Ездила оформлять пособие, которое на сайте ПФР написано, что можно в отделении ПФР или в МФЦ. Сначала поехала в МФЦ, там сказали не оформляют. Поехала в ПФР. Сотрудник приняла документы, и, узнав, что в мфц якобы не оформляют это пособие, позвонила в МФЦ и сказала, чтобы сотрудникам разъяснили, что это пособие у них оформляют. В тот же день пособие назначили.
Я приехала в будний день около 2х часов, была огромная очередь, терминал который выдаёт талоны не работал. Была 1 женщина которая выдавала талоны, в очереди я про ждала почти 2 часа, ужас конечно. Но мне попалась просто супер приятная женщина специалист ( не запомнила имя, 15 окно), которая помогла разобраться с проблемой которую не как не могли решить. Спасибо ей огромное
Очень долго в очереди!!! Персонал весь в коронах! Ничего никто не подскажет. Разговаривают как с холопами!!! Люди, будьте понаглее! С такими только так!
Постаивла бы 1 звезду, но ставлю 3 из-за Кутлуюловой Оксаны Анатольевны! Окно 8. Все по-делу, конструктивно и понятно. Старается решить ваш вопрос быстро и без негатива! Спасибо!
ужасное долгое ожидание в очереди, половина окон не принимают сидят просто так, ходят с кружками из кабинета в кабинет, все сделано для того чтобы человек сидел и страдал в ожидании...
У меня такое чувство что у вас работает один человек 👴, который в коме, и по этому дозвонится к вам не реально. Куча номеров телефонов которые не действительны, а номер телефона который многоканальный и вообще не отвечает.
Разогнать вас нужно дармоеды. Почему не работаете? Куда смотрят надзорные органы?
О6ромная благодарность Юлиной Инне Анатольевне!! Все разъяснила, объяснила. Не грубила, сделала все возможное что бы объяснить человеку не разбирающемуся в законах, почему удерживают денюжку. В отличии от предыдущих консультаций где чуть ли не пешком отправляли, тут все идеально!! Дайте премию за человеческое отношение!!!!!!!
Сегодня 50 минут провела а ожидании ответа на мой вопрос, 4 раза перенаправляли, а потом просто отключили. 26.09. оставила заявку, ни кто не перезвонил.
Очень грамотные и вежливые сотрудники！Честь им и хвала！Всегда помогут и придут на помощь,не считаясь с временем！Здоровья Вам девочки,и огромная благодарность Тихоновой Светлане Анатольевне,Шавриной Оксане Викторовне,Морозовой Елене Александровне,а также Ошурковой Оксане,ща внимательное и вежливое обращение с Клиентами！
Очень специфическое заведение и вроде пытаются работать и делают свою работу, советую и консультируют как делать те или иные услуги и действительно все оформляют как надо, работают с сложными слоями населения, для этого нужно терпение… НО, режим работы меня очень удивил, сложно записаться на удобное время, записывали ко времени через день или два, но это не самое главное, ровно в 18-00 все сотрудники встают и уходят, кроме одного окна)))) и до 20-00 отдувается один сотрудник, соответственно по живой очереди попасть становится очень сложно.
Лично мне понравилось обслуживание, быстро, чётко, вежливо, всё понятно разъяснили, комфортное помещение, очень довольна осталась, приятное впечатление. Огромная благодарность сотрудникам.
Страшная организация! Здесь можно умереть в очереди и так и не попасть на приём! При этом все улыбаются и ходят из кабинета в кабинет, а в ожидающим в очереди пенсионерам становится плохо. Можно просидеть в очереди от 2 до 6 часов и не попасть на приём!
Хочу поблагодарить специалиста отдела по вопросам материнского капитала на улице Мира,18. Наталья Викторовна (к сожалению не знаю Вашей фамилии), спасибо Вам за отзывчивость и доброжелательность, оперативную помощь и содействие в решении вопроса! 🌸 Вы прекрасный специалист и замечательный человек!
5
1
A
Anonymous review
October 14, 2021
Выражаю благодарность работникам ПФ в Мытищах по ул. Мира. 14 октября с.г. до обеда, при большом количестве посетителей,работа была организована быстро и слаженно. Проверяли талоны и обьясняли какие документы нужны для приема у специалиста. Главный специалист Арнаутова Наталья Валерьевна грамотно , четко и подробно ответила на все вопросы и помогла выбрать правильный вариант оформления документов. Обстановка доброжелательная и спокойная, что очень важно в таком учреждении.
Очень хорошее обслуживание пенсионеров и других обращающихся граждан, на высоком профессиональном уровне. Но само помещение маленькое, тесное, не удобное.
Сказать что я осталась довольна, ничего не сказать. Особая благодарность специалисту высшего класса Двизовой Наталье Владимировне. Очень вежливый, уравновешеный, грамотный, чуткий человек. Благодарю сердечно. Желаю удачи и здоровья.
С уважением Беженарь Наталья.
Обратилась за в принципе не сложной процедурой- получение выплаты на похороны.
И в итоге просидела без результатно более 1 часа.
За этом время был вызван ОДИН !! талон.
Все сотрудники ходят безцельно, гремят посудой в кабинетах.
Наличие очереди в коридоре в 20 человек никого абсолютно не волнует.
При обращении к админимистратору за пояснением, сколько можно ожидать? Ответ был потрясающий- у нас ожидают по 3-5 часов, а Вы ожидаете только час.
Администратор на месте не сидит, постоянно где то ходит , тем самым собираю очередь при входе.
Неужели нельзя включить электронную очередь!!!!??
На ресепшене довольно быстро помогли и сориентировали по вопросу. Ну а в дальнейшем я столкнулась с таким хамством, которое нужно поискать ещё. Написала даже по этому поводу письмо на имя начальника, естественно получила банальную отписку. Знаете, считаю, что если ты не хочешь работать с людьми и ты неадекватен, то сиди дома.
Хочу выразить благодарность сотруднику Мытищинского отделения ПФ Жуковой Т,К. (работа с маткапиталом) за грамотную консультацию, оперативную помощь в получении необходимых справок. Чуткий, внимательный сотрудник. Наш вопрос был решен в течении нескольких минут. От души благодарю!
Пришла в отделение в 18.00, работают до 20.00, на входе мне стали объяснять, чтобы я уходила, так как не записалась предварительно. Я взяла электронный талон. Жду. Подошла нервная сотрудница и начала на меня кричать, что меня не примут и порекомендовала уйти. Я осталась. Из 15 окон работает одно окно. Куда ушли все работники? Почему пишут Часы приема до 20.00, а фактически работают до 18.00? Оплата труда работников данного отделения производится с 8.00 до 20.00? Почему не пишут официально Часы работы до 18.00?
Предварительно записалась на прием, пришел номер талон. Пришла в организацию и талон аппарат не дает. Сотрудники не знают что делать. Отвратительно. Заранее нельзя записываться туда, записывайтесь по факту.
Записаться на прием онлайн или по телефону просто невозможно. По указанному телефону никто не отвечает, просто сбрасывают звонок. И не удивительно, т.к на этот номер телефона должна отвечать администратор, а к ней стоит постоянно живая очередь из посетителей. Естественно ей элементарно некогда отвечать на звонки телефон. Поэтому надо идти пешком записываться, а для этого мне нужно отпроситься с работы.
Государственное предприятие и есть государственное предприятие.
Постоянно не работает аппарат по выдаче талонов.
Сотрудники общаются не вежливо и не охотно идут на контакт с посетителями.
Постоянно ощущение что ты должен им чего-то...
Но к сожалению у нас нет выбора идти в это место или в другое...
Поэтому видимо и ведут себя так.
Здание, конечно, старое. Но чисто, всё чётко по времени. Сотрудники отзывчивые и терпеливые. Спокойно всё объяснят, и сделают всё возможное для офоомления нужных документов
⁸В Ингушетии 90 летнему пенсионеру со стажем более полвека тяжёлой физической работы в животноводстве в январе 2023г снизили пенсию с 33000 до 18000.Как такое может быть?
После новогодних праздников огромная очередь, хотя открыто много окон. "Очередников" активно ищут - иногда сотрудники идут по коридору, громко называя номер талона, чтобы разыскать "задремавшего" очередника, который проспал свой номер на экране. Общение вежливое, даже сотрудник охраны на входе помогает сориентироваться в помещении или взять талон. Но все равно очень медленно. Иногда можно послушать, что отвечают из окошек другим пенсионерам и узнать ответ на свой вопрос. Тогда и ждать не придётся))
По всей стране было объявлено что 4.01 работает эта организация. На сайте по графику у них работала организация до 18:00.
В этот день я звонила весь день, никто не ответил. Приехала все закрыто.
Поставила 2 только потому, что очень человечный человечек мной занимался. А так только на ноль тянет. В очереди сидишь по 2-2.5 часа. А то и больше. Если ты по записи, то более менее быстро. Окошек, вроде, 15. Из них работает хорошо если 5-6. Припарковаться негде. Короче, все очень грустно...
* 8 февраля 2022 года Прошу отметить высоко профессиональную работу Специалиста ПФР города Мытищи ул,Мира д 6Стройную Милую Очень Красивую Юлину Инну Анатольевну и премироватьСанаторной путевкой так как хороших специалистов надо беречь и заботиться о них
Приняли вовремя, четко в указанное время. Специалист работала со мной, досконально изучая мою трудовую.
Очень вежливо, уважительно и с юмором.
Теперь точно знаю, сколько мне ещё до пенсии работать
Спасибо за работу сотрудникам данной организации. Важно, что они внимательно выслушивают вопросы посетителей и по возможности пытаются оказать помощь. То что это не всегда получается, не их вина, это проблемы нашего законодательства, которое как то "дышло"...
3
.
Level 8 Local Expert
February 10, 2023
Ходила в 20 января 2023года по записи на оформление детского пособия на детей, Хочу выразить благодарность Спасибо большое сотруднику СФР Снежанне не помню к сожалению ее фамилию 🤗🤗помогла ,все сразу приняла,отсканировала документы, отправила по нужному адресу назначения 👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👍🏻
В общем чиновники все от охранницы до рецепшина.
Я не знаю как их правильно назвать. Люди клерки, ни души, ни человечнрсти, пафос один. Даже знания устарели, но они твердо стоят на своей безграмотности, прикрываясь госдолжностью. И все хамки.. с кем я пообщалась
Обычное отделение ПФ. Не хамят, не грубят, консультируют. Была здесь по вопросу трудового стажа, не помогли, муж пришёл с таким же пакетом документов- у него всё приняли в работу. Видимо нужно пойти ещё раз. За это и минус 1 звезда рейтинга
долго ждал очереди (электронной по талону), из 12 окон работало 4. Специалист (фамилия на "Ю") была вежливая и заинтересованная в решении моего вопроса, за что ей большое спасибо.
3
patamychta
Level 8 Local Expert
September 13, 2022
Что за безобразие!? Народ в очереди от входной двери по 2 часа стоят за талоном в окно! Терминал через охрану работает по предварительной записи.И это ,люди в очереди сказали,давно так! Из 16 окон и двух работников на входе работают 4 окна и администратор!Болеют,сказали!Зам директора говорит записывайтесь онлайн. Да ещё и предварительная запись оказалась. – Через неделю! И это справку донести!
А мне кажется дело не в этом. Видать зарплаты маленькие.Или ещё что-то . Но в общем не здоровая атмосфера в организации!
Мытищи расширяются. А значит потребность назрела в новом, БОЛЬШЕМ ! помещении.И однозначно реформа и реорганизация в данном "заведении"!"Рыба тухнет с головы" - так в народе говорят!
И курить толпой часто выходят работницы!Чай,кофе...
Так издеваться над людьми нельзя!
Это ещё к вам инвалиды с фронта с СВО не приходят. А придут,вот тогда вам покажут,за что они воевали!!!
И это я вместо супруги пришёл,которая после открытой операции на сердце!
А люди и с детьми приходят и инвалиды и старики!
Позорище!!!
Сотрудники вежливые, грамотные, готовы подробно дать ответ, но к сожалению законы у нас в россии ... а правда всегда глаза колет! И отзыв правильный не даёт написать 😉
Да это ужас какой-то более двух часов просидела, а из моей очереди только двух человек обработали. Здесь можно и родить, и умереть, а твоя очередь еще не придет