Ужасно, чтобы подтвердить учетную запись на гос услугах, пришлось 3 часа простоять в очереди! В гос учреждениях ничего не меняется в лучшую сторону, как были киллометровые очереди, так и остались.
Очень понравилась внупри перестройка, сейчас очень удобно.Понравелось обслуживание в информационном окне, девочки о, ень внимательны и терпеливый. Спасибо
Пришёл по вопросу пособия на погребение. Взял талон и началось... 2 часа прошли все ... до и после меня. Захожу к заместителям, морду воротят. Молчат. Не реагируют на вопросы. Вместо того чтоб разобраться в проблеме начали читать лекцию и давать советы как не приходить сюда а делать все через приложения в интернете. Вывод: руководителю, а значит и подчинённым положить на клиентов.
Огромные очереди. Дали талончик ожидание 4-5 часов. Как был кошмар,так и остался,обслуживание отстой. Больше лично не пойду,хоть вызывали явиться лично,но увы тратить весь день в очереди.Теперь только онлайн.
Про пенсионный фонд до сих пор ничего хорошего сказать не могу. Всё те же очереди и не приветливые сотрудники... А дозвониться к ним - это фантастика! Просто невозможно!
50 / 50 когда получали сертификат на материнский капитал, все сделали на удивление очень быстро, а когда брали справку, то конечно пришлось постоять в очереди! Но по большому счету достаточно все быстро и оперативно!
3
2
И
Ирина
Знаток города 10 уровня
14 июля 2021
Совсем недавно была там по предварительной записи. Впечатления самые лучшие: работают сплиты, очереди не было, работники вежливые и деликатные. Спасибо большое!
Отвратительная организация! Десяток телефонов - дозвониться не реально. Даже на горячую линию. Справочная ни черта не знает, на интересующие вопросы ответы дать не могут - надо идти очно. Зачем нужны эти телефоны горячих линий?
Ну раз на раз то очередь у двери до самого входа то никого из тех кто нужен, а люди с работы отпрашиваются что бы получить справку а по факту имеем что имеем
Персонал вполне приветливый, все подробно объясняют, очередь была, но принимают быстро) четко отвечают на все вопросы, внутри здания вполне уютно))) переехали с другого города, есть с чем сравнить
Опять пришлось обратиться в пенсионный фонд,сегодня хочу выразить спасибо руководителю клиентской службы Левиной Ирине Александровне за чуткость и редкостное в наши дни,человечность!!!
Я была здесь первый раз,общалась с очень внимательным компетентным сотрудником управления Михайличенко Еленой Валерьевной. На все мои вопросы, получила понятные исчерпывающие ответы. Спасибо за Ваш труд Елена Валерьевна.
Зашли в ПФР так сказать"по пути".Тихо.народу не много.Взяли талон и ждемс)) И так ждемс 1.40.приходящие после нас проходят.а мы сидим.Оказывается.записавшимся по интернету-приоритет.Сразу возникает вопрос.а как быть тем.кто не в теме или ....?? Мама инвалид 1 группы.онкология(( Сидеть не может.устает быстро.А кому до этого дело.сиди и жди без приоритета.Вообщем все отлично.но наш поход в ПфР обошелся в 2 с половиной часа.Делайте вывод сами.
Записался на прием к специалисту на 8-00, имея на руках талон с пин-кодом электронной очереди, зашел в здание в 8-02, немного задержали утренние пробки на транспорте. Тороплюсь, не на что не обращаю внимания. Открываю входную дверь. Длинный коридор, у порога охранник, слева стойка справочной службы, перед ней толпа. Только сделал несколько шагов внутрь, сзади окрик охранника: " А ТЫ что без маски, не видишь что на дверях написано!?" Горестно осознаю, что оставил маску в далеко припаркованном авто, невольно вздыхаю. "Что вздыхаешь!? Что, есть проблемы!?", к чему-то орет охранник. Делать нечего, разворачиваюсь к двери, за маской. Охранник, почти преградив мне дверь, разражается тирадой слов о моей бестолковости и как его уже это все достало. Потом, вероятно спустив пар, уже более миролюбиво, заявляет: "Вон, чо, не видишь, на столе самодельные одноразовые маски! Одень и иди дальше!" Испытывая некоторый шок, беру маску, натягиваю на лицо, бегу мимо справочной направо в зал приема специалистов. Войдя, сразу же обращаю внимание, что у окошка, в которое я должен был попасть в 8-00, уже сидят посетители, смотрю на часы - 8-05. Оглядываю зал в поисках терминала, в который я должен ввести пин-код из своей электронной очереди и получить таллон с номером очереди к специалисту. Убеждаюсь, что терминала в этом зале нет! Спрашиваю про терминал у проходяшей мимо сотрудницы ПФ, она проводит меня обратно, сквозь толпу у справочной, показывает на терминал, который эта толпа собой закрывала. Следующий шок, на экране терминала приклеенная на скотч бумажка: "Терминал не работает, за талоном обращаться в справочную!" В толпе, с трудом нахожу крайнего, занимаю очередь. В справочной 2 окна. Очередь движется довольно быстро и в 8-17 я у правого окошка. За столом блондинка в очках невысокого роста. Протягиваю ей бумагу с пин-кодом. И еще раз убеждаюсь, что в нашей стране бывают небывалые чудеса! Женщина берет мою бумагу, подходит к неработающему терминалу, задирает вверх бумажку с надписью "не работает" и шустро вводит пин-код. На экране появляется надпись - время посещения просрочено, запишитесь на прием снова! Пытаюсь объяснится с работницей справочной, что мол, что за хрень, я своё время простоял в очереди, а при этом терминал работает, зачем здесь прилепили эту бумажку? Работница тут же переходит на "повышенные" и я начинаю осознавать, что хотя косяк и их, мне другого пути не дано, как снова записываться, отпрашиваться с работы и т.д. Другой бы повернулся и ушел... Но я решил рискнуть, подумав, что не может наша страна быть совсем такой чудесной!
А дальше закончилось все хорошо. Я обратился в каб. 111 и совершенно адекватная сотрудница ПФ отправила меня в справочную службу, сказав, что все поправимо. На этот раз я попал к совершенно нормальной сотруднице справочнойв левом окне, которая ручкой обозначила мне номер очереди к специалистам, выдала справки, которые я дополнительно у нее запросил. Все происходило быстро, нормально и без "повышенных". Затем я дождался, пусть к полудню, приема специалиста и, как говорится, в самом лучшем виде получил государственную услугу! За это очень хочу поблагодарить всех участников процесса, произошедшего начиная от каб.111 и далее. От всей души! Большое спасибо! Молодцы! Больше таких людей - меньше проблем и больше нормальных человеческих отношений в госучереждениях!!!😷🙂
С марта невозможно оформить выплаты из материнского капитала на второго ребенка, который родился в октябре 2019г. Только в феврале удалось получить сертификат на материнский капитал, все время были какие-то проволочки и отказы. МФЦ документы не принимают, через личный кабинет заявление не проходит. Через онлайн записалась только на 12 августа
С талоном через интернет, опять в очередь в рег окно, а уж после далее в очередь по другим окнам. Одним словом бардак!
4
4
А
Анонимный отзыв
5 июня 2020
В Пфр Новороссийск впервые, в принципе впечатления положительные, на улице стояла женщина которая всех направляет кому в какое окошко. Проконсультировала Лариса Сергеевна, внимательная, терпеливая, компетентная сотрудница, вообщем довольна, не ожидала что так быстро решу свой вопрос.
Не понятна ситуация, в четверг пенсионный фонд работает до 20-00, приехала в 16-00 практически людей нету но и талонов к специалистам нету, уехала, как говорится, не сильно хлебавши.
Сегодня пришла по записи в ФПР чтобы окончательно подтверить мой выход на пенсию. Забрали последние документы. Ждала минут30. Ура. Я молодая пенсионерка. Народу очень много. Работают через дверь. Много мамочек и папочек сдают документ на снилс. Но девчата молодцы. Придти через 2 часа за готовым или 1 июня. Работают в авральном режиме. Молодцы.
Сегодня опять посетили ПФР и ОПЯТЬ стоит толпа, очередь еле еле двигается.. Все возмущаются и орут.. если честно то тихий ужас!!!🥺😔🤷♀️Девочки операционистки милые, все обьясняют, помогают оформить! Отдельное им спасибо за это!!!🤗🥰⚘🌷🌹Если бы не этот ужас снаружи(я о беснующейся толпе).. поставила бы все пять звезд!🤷♀️
Отзыв может быть не актуальным, так как был там один раз и записывался через интернет заранее, пришел раньше времени записи, но приняли без каких-либо проблем.
Очень все грамотно продумано для удобства пожилых людей и инвалидов.Подойти можно с двух сторон,12 окон приёма граждан.Очередей практически нет,по сравнению с 3 годами ранее.Исчезло хамство и равнодушие,со стороны персонала.
Я была в пенсионном фонде 8 августа, очень переживала, пришла я по поводу оформления пенсии, со мной работала специалист Яна Витальевна. Очень грамотно и понятно все мне обьясняла, увидев что я волнуюсь успокоила меня, обьяснив что здесь помогут разобраться в том чего я не понимаю. Я ушла в отличном настроении, спасибо огромное за то, что есть такие сотрудники!
4
А
Анонимный отзыв
24 апреля 2021
Отношение к пожелым ужасное но не у всех, очереди по 4 часа и это по талонам, за мат капитал гоняли по кабинетам никак принять не могли со своими госуслугам
Бардак!!! Электронная очередь на 10.00., у входа на крылечке толпа с 09 утра стоит тоже по записи!! Запускают по 1, по 2.. жара...все нервные, орут, кто инвалид, кто с грудничками... в результате дочь с грудным ребенком зашла в11.00. А, что нельзя по нормальному все это организовать? А так со времен советских очередей ничего не изменилось..🥵🥵🥵
Вежливые, все по талончикам. Есть 1 нюанс, не хватает консультанта у терминала. Бывает люди берут талон по ошибке в ненужной категории, в последующем выкидывая. И кому действительно талон нужен был может не получить, по причине лимита на эту операцию. Наблюдала за картиной не раз.
Написано, что режим работы с 8 утра. Пытаюсь дозвониться с 8:30 - трубку никто не берет. Звонила на все четыре номера, которые прописаны здесь. Для чего оставлять номера, если трубку все равно никто не берёт?
ваши телефоны не работают - 8-800 обрывается после слов о записи переговоров, остальные не отвечают, а краснодарские - не подключен и второй короткие гудки!!!??? и как разобраться с президентской выплатой
которую все не приносят....
электронная почта где у вас?