Хочу выразить огромную благодарность, сотруднику СфР Медведевой Наталье Олеговна, за чуткость, доброту, понимание людей. Прекрасный сотрудник, помогла советом, всё грамотно оформила и объяснила. Очень рада, что попала к ней на приём. Спасибо за профессионализм.
Пять лет назад имел счастье общаться с представителями клиентской службы по пенсионным вопросам. К работникам клиентской службы вопросов особо не было. А вот когда переместились на более высокий уровень, то совсем другая картина, волокита, утеря документов. Пришлось идти на личный приём, доказывать, рассказывать. Очень они не любят когда обыватель оспаривает их решение. Добились справедливости, ждём выплаты пенсии, опять нет, пришлось разматывать опять этот бюрократический клубок. Оказывается опять затерялись документы. Добились, удивляет слабая организация делопроизводства. Сегодня опять обратились в соц фонд. Нестандартная ситуация, вразумительного ответа не получили. Обратились к руководителям клиентского отдела. Разговор сразу принял агрессивную форму. Грамотно, арнументированно, со ссылками на нормативную законодательную базу ответить не могут. Крайняя не компетентность и нежелание и не умение работать с людьми. Попытались обратиться в Краевое управление, в телефонном режиме отвечает робот, всего в справочнике один телефон. Крайне отрицательное впечатление.
Что сказать, я не знаю как можно так...? Перевела пенсию из Волгоградской области в Новороссийск, так как переехала сюда на жительство.Воспользовалась госуслугами.Услуга была оказана 19 го ,Сегодня 1 е число, интересуюсь когда принесут пенсию , так как, уквзала почту России.И тут начинается интересное: почта посылает в пенсионный , пенсионный на почту...Поехала на Тобольскую , оказалось выплата не назначена пенсионным , поставили на 20 е октября...Вопрос: как зти 20 дней прожить ? На операторов я не ругаюсь, мне интересно как работает фонд и читает ли начальство наши коментарии..Поверте вы тоже будете старыми...
Хочу выразить огромную благодарность Яне Витальевне !!!! Чуткий человек , прекрасный супер специалист, дай Бог всего самого наилучшего ей 🙏 Спасибо огроменное за помощь!!!!!
Хотим поблагодарить сотрудников Социального фонда. Девочки очень добрые и грамотные все. Мы часто обращаемся в 107 кабинет так как ребенок-инвалид. Там всегда отвечают на все вопросы, быстро все оформляют. Мы недавно уезжали на операцию в другой город и они сделали все, чтобы быстро оформить документы. Девушка Светлана Владимировна нас очень хорошо проконсультировала по получению, оформила. Всегда во всем помогают.
Хочу выразить сердечную благодарность специалисту-эксперту Герасименко Яне Витальевне за проявленное внимание и быстрое решение моего вопроса. Я переехала в Новороссийск из Республики Саха (Якутия). Порадовало чуткое отношение и подаренное мне хорошее настроение. Моё пожелание к руководству вашего отделения пенсионного фонда - поощрить Яну Витальевну по итогам месяца.
Хочу выразить благодарность Галине Леонидовне окошко номеи5 была на приёме 18042024 грамотно все объяснила чуткая добро желательна побольше таких ответственных рабогниц
Хочется выразить огромную благодарность ведущему специалисту ПФРФ Чуприной Александре Дмитриевне! Очень грамотно, ответственно и тепло подходит к работе с людьми. Благодаря её подробным пояснениям и неподдельному участию в нашей проблеме, мы решили все быстро и качественно, без лишних проблем. Очень рады что попали именно к ней. Спасибо огромное!
Выражаю благодарность Алехиной Светлане Викторовне! Очень приятная, отзывчивая и вежливая. Уточнила все нюансы, помогла с выбором нужного заявления и помогла с заполнением. Спасибо за быстроту и отзывчивость!!!
Хочу выразить свою благодарность, сотрудникам Клименко Наталье Лионидовне, Морозовой Татьяне Анатольевне, за проявленное участие и помощь в вопросах.
Это замечательный специалист, профессионал своего дела, вежливая, доброжелательная и просто таких мало внимательных, отвественных. Очень доступно все объясняют, выслушат, жадут совет , отвечают на все интересующие меня вопросы.
Руководителю предлагаю поощерить данного специалиста.
Побольше бы таких отзывчивых и приятных людей. Спасибо им большое
Вчера была здесь, в Соцфонде. Сегодня целый день лежу в постели с сильнейшей сердечной болью, пью успокаивающее.
Была у Дементьевой Светланы Васильевны, 107 Каб. по вопросу неполучения бесплатных подгузников для матери 91 год, инвалида 1 гр. Дементьева сидела без клиента, ничего не делала, но не стала принимать меня, даже за порог кабинета не пустила. Сказала - кидайте жалобу-заявление в ящик. Хотя дело требует срочного ответа, т.к. речь идёт о памперсах для лежачего человека с недержанием мочи.
Только после обращения к зам.начальника отделения Соцфонда в Новороссийске в 101 кабинете, эта фурия, по видимому до этого работающая в ФСИН, соизволила посмотреть в компьютер по делу матери, причем постоянно одергивала меня, говорила, что я неадекватная и грозилась вызвать охрану. И все потому, что я задавала неудобные вопросы и хотела узнать правду. Причем тут же начала сочинять, впрочем, как и все сотрудники коллцентра СФ по КК. В ноябре 2022 мать была поставлена на учёт в ФСС. Всвязи с тем, что не был заключён госконтракт на поставку подгузников (узнали об этом из сайта госзакупок и разговора с замначальника ФСС по КК), три квартала брали электронный сертификат. Теперь денег мало выделяют на сертификат и мы решили ждать бесплатные памперсы. Но мать не включили в список, сказали, что надо заново подавать заявление на обеспечение СР. Хотя федеральный колл-центр говорит, что это враньё, если ИПРА не менялась, то подавать ничего не нужно. Сказали написать обращение на сайте СФ РФ с жалобой на отделение.
Единственное, не хотелось бы этого делать из-за поведения замначальника СФ. Очень приятная женщина, успокоила меня, взяла заявление, обещала быстро рассмотреть вопрос. Дай бог ей здоровья. Жаль, что в расстройстве не запомнила ФИО.
И ещё - сейчас убрали все телефоны служб, оставили колл-центр. Сейчас никто ничего не знает, даже про поставки средств реабилитации. Раньше ФСС могли что-то сказать, мы дозвонились в ноябре 2022 до Краснодарского ФСС, соединили с замдиректора, та прекрасно все объяснила. Сейчас это просто ужас. Даже замначальника СФ не в курсе, где и как узнавать про поставки средств реабилитации, я уже молчу про колл-центр. ФСС, имею ввиду отделы, находящиеся в бывшем ФСС, не отвечают на вопросы, хотя некоторой информацией владеет. Зачем объединяли фонды - неизвестно.
Колл-центр не говорит по телефону стоимость единицы средства реабилитации, как будто это государственная тайна, требует какое-то кодовое слово. Причем эта стоимость находится потом за 3 секунды кликанием с Яндекса без всяких кодовых слов.
Приезжали месяц назад, хотели возобновить пенсию по потере кормильца и запросили отправку пенсионного дела с Белгорода в Новороссийск, до сих пор ничего не пришло.
Не понимаю, что это за организация. Сотрудники не знают законов. Вводят в заблуждение. Разбираться никто не хочет. Пока не написала жалобу ничего делать не хотели. Сейчас такая же история. Подала заявление через госуслуги пришёл отказ из-за непредоставления документов в нужные сроки. Каких документов и в какие сроки не информируют. Для чего телефоны? Дозвониться просто невозможно. Ни один телефон не отвечает!
Друзья, для чего вы работаете? Уже столько сервисов для упрощения взаимодействия с населением! Вы как будто специально делаете всё для того чтобы усложнить процесс получения пособий и документов! Чтобы выяснить причину отказа мне нужно с ребёнком ехать через весь город в общественном транспорте, а потом стоять в очереди. Больничный обеспечен!
Понравилось всё-современное здание,компетентные,профессиональные сотрудники.Мой вопрос решен быстро и квалифицировано.Спасибо руководителю СФР Левиной Ирине Александровне за организацию рабочего процесса и грамотный подбор персонала,а также ведущему специалисту-эксперту Алешиной Евгении Сергеевне за оперативность и чуткость
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалист - эксперту Чуприне Александре Дмитриевне, очень вежливая и отзывчивая. Быстро и подробно всё объяснила и помогла с решением вопроса.
Хочу выразить свою благодарность, сотруднице Чуприной Александре Дмитревне, за проявленное участие и помощь в вопросах.
Это замечательный специалист, профессионал своего дела, вежливая, доброжелательная и просто милая девушка. Очень доступно все объяснила, внимательно выслушала, ответила на все интересующие меня вопросы.
Руководителю предлагаю поощерить данного специалиста.
Побольше бы таких отзывчивых и приятных людей.
Добрый день , была на консультации у специалиста Чуприной Александры Дмитриевны, очень внимательная, приятная девушка , ответила на все вопросы, все четко объяснила, приятно было пообщаться , сразу видно специалист своего дела, спасибо ей большое за помощь и предоставленую информацию
Хотим выразить большую благодарность Чуприной Александре Дмитриевне, очень грамотная, вежливая, добрая и отзывчивая девушка! Помогла нам с оформлением документов по соц.выплатам ! Приходим к ней не первый раз, очень грамотно выполняет свою работу! "5 звезд ставим Александре Дмитриевне!
Хотелось бы выразить огромную благодарность работникам СФР за качественное обслуживание физических лиц! Уровень просто на высоте!
Все понятно и доступно!!!
Были на приеме 08.02.23 с бабушкой обслуживание отличное,все девочки которые работают квалифицированные сотрудницы отлично обслужили подсказали, помогли заполнить заявление.остались довольны
Оценила работу 107 кабинета, точнее отношение к людям, которые вынуждены обращаться за консультацией. «Особенная благодарность» начальнику этого отдела!
Каждый раз посещение этого кабинета вызывает стресс
Хочу выразить благодарность ведущим специалистам Герасименко Яне Витальевне, Шульгатой Наталье Игоревне, Степаненко Ольге Алексеевне за помощь в решении моего вопроса при обращении (01.03.2023) в Социальный фонд, за быстрое и качественное обслуживание, за получение квалифицированных ответов на заданные мной вопросы. Благодарю!
Хочу выразить благодарность,ведущему специалисту Чуприной Александре Дмитриевне,за отвественный подход к своей работе,быстро помогла решить вопрос с подачей документов,отнеслась с пониманием,очень компетентный специалист.
Складывается впечатление что специалисты не совсем грамотны, либо делают в пользу СФР. Сначала пытались мне 2 года добавить до выхода на Северную пенсию, но слава Богу, специалист ч/з какое-то время сказала, что я права. Теперь, отказали в выдаче накопительной части пенсии, хотя, по информации, не имеют права, все условия соблюдены.
Благодарю специалиста Карпушенко Наталью Владимировну. Обратился по вопросу назначения пенсии, мне все грамотно объяснили оформили документы и запросы. Н.В. настоящий профессионал в своей работе. Спасибо!
Был на приёме у данных специалистов, быстро помогли и грамотно растолковали нужную мне информацию. Особенно хочу отметить в профессианализме Наталью Владимировну. Побольше таких грамотных сотрудников!
Была на приёме 6.12.22г. осталась очень довольна скоростью и качеством обслуживания, девочки в регистратуре всё подробно объяснили, перенаправили в нужное окно, где специалист очень грамотно и понятно разьяснил мне мои права, помог подать заявление, в общем осталась очень довольна, все девченки просто супер👍
Обратилась в пенсионный фонд по поводу оформления пенсии. Сначала меня приняла ведущий специалист эксперт Шульгатая Наталья Игоревна, которая мне все подробно объяснила, дала грамотную информацию и проконсультировать по всем интересующим меня вопросам. Я хочу выразить огромную благодарность такому специалисту. А фонду пожелать, чтобы побольше таких специалистов работало в таком месте. Ещё раз огромное спасибо Наталья Игоревна.
Новороссийск, неделю не работает сервис, не принимают заявление на получения талонов на жд билетов для проезда с ребенком-инвалидом к месту госпитализация. Видимо пешком в Москву. Ждали 7 месяцев в очереди на госпитализацию.
Спасибо огромное за Ваш труд и терпение, очень прятные, квалифицированные специалисты, очень оперативно решают проблемы и вопросы, обращаться приходилось не один раз, но каждый раз иду с удовольствием, всё быстро, чётко и по делу, спасибо ещё раз!!!
Добрый день!!!! Сегодня 14.12.2022 года сдавала отчет специалисту , консультация прошла на высшем уровне. Все специалисты вежливы , внимательны, квалифицированно и профессионально дают ответы на все вопросы!!
Приемом осталась очень довольна!!!
Хочу оставить отзыв о прекрасном специалиста ПФР г.Новороссийска Глащинской Ольги Владимировна, побольше бы таких специалистов Прошу руководство обратить на этого специалиста и объявить благодарность Ольги Владимировне
Великоепное отношение к людям, отзывчивый персонал. Можно спокойно без очереди взять талон на приём к специалисту. Людей стало много, обслуживают специалисты качнственно и быстро. Девочкам терпения, здоровья!
Наверно в первый раз был доволен походом в ПФР. Во-первых быстро нашли пандус. Охранник подсказал. Подсказал вежливо и понятно. В приёмном окне подсказали как разобраться с терминалом, который делает половину услуг, вторая половина дела это простоять в очереди за бумажкой, заказанной на терминале. Всё прошло быстро. Но всё равно без косяков не обошлось. Но это не в этом отдалении, это в целом ПФР.
Была в пенсионном фонде 16.02.2023,осталась очень довольна душевным отношением девочек из справочной регистратуры. Быстро и чётко всё объяснили и помогли в получении нужной информации. Спасибо вам большое!
5
I
I
Знаток города 3 уровня
2 февраля 2023
Сегодня 02.02.23 была на приеме в каб. 210. Специалист Маркова Людмила Николаевна оставила очень хорошее впечатление, можно сказать , потрясающе! Специалист Маркова Л.Н. компетентный, вежливый , доброжелательный и с высоким уровнем профессионализма. Побольше таких специалистов и людей как Людмила Николаевна. Так же хочу отметить других специалистов и выразить благодарность!
Хочу поблагодарить персонал Клиентской службы за внимательное и отзывчивое отношение. Сколько бы Я не обращался , всегда чувствуешь понимание и решимость помочь. Считаю , что здесь нельзя отбрасывать и подбор работников в этой службе , где руководитель Левина Ирина Александровна.
Удобно подъехать, есть парковка. Вход в ПФР с двух сторон (с одной из сторон есть пандус для мам с коляска и и инвалидов).
Не всегда работь терминалы с талонам, но сотрудники работают как часы (доступно объясняют и помогаю во всех вопросах) .
Приём 24 января 2023 года окно 3 вела приём главный специалист Воронина Вероника Сергеевна - Профессионал с большой буквы этого слова. Огромная благодарность за профессионализм, внимательность.
Была в кабинете 209-ый у Соломина Зоя Лаврентьевне,вот не знала что у ПФР есть такие работники,обычно сидят грубые тёти, иногда и дяди,а Зоя Лаврентьевна умница сразу видно любит человек свою работу от этого и отношение добродушное. А так бывает заходишь в кабинет за каким то ответом,а там тётя сидит как будто насильно её держат на этом работе,так ответит пожалеешь,что у тебя возник какой то вопрос. А Соломина Зоя Лаврентьевна молодец, так держать, пусть человечности не покинет вас!!!
19
1
Е
Елизавета Артемова
Знаток города 4 уровня
2 марта 2023
Выражаю сердечную благодарность в помощи оформления пособий и подробных ответах на все сопутствующие вопросы Чуприну Александру Дмитриевну,очень доброжелательная и отзывчивая девушка с по-настоящему «легкой рукой»,до посещения СФР мне несколько раз было отказано в назначении выплат,огромное человеческое вам спасибо,личностных успехов,и всех благ.
Огромная благодарность руководителю и сотрудникам СФР г. Новороссийск
Быстрая и качественная помощь в решении вопросов. Грамотная и быстрая консультация!
Персонал компетентный и вежливый. Очередь движется быстро. Что еще для счастья надо
Для инвалидов оборудовано. Туалет, наверное, тоже имеется. Охраны много
Хочу сказать огромное спасибо Чуприной Александре! Был вопрос по детским пособиям. Всё очень подробно и понятно объяснила и распечатала. Ответила на все вопросы. Я очень довольна))