Здравствуйте, обратились в ПФР . Специалисты все очень грамотные, всё разъяснили и помогли☺️ Благодарю 💐
Э
Эльвира Ф.
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Прекрасное обслуживание, внимательные работники! Очень удобно то, что обслуживание по записи. Не первый раз обращаюсь в данное учреждение, вежливые и компетентные специалисты. Желаю всему коллективу Социального фонда в городе Нефтекамск успешной работы и взаимопонимания с населением!
Все спокойно, доброжелательно, все сделали, объяснили , пожелали хорошего дня , если какие вопросы , то сказали обращаться можно и по телефону и по месту
Очень хорошие специалисты . Особеннно хочется отметить Шагалиеву З.С. , столько лет помогает, подсказывает в оформлении. ❤️❤️❤️❤️❤️
1
Show business's response
И
Идрис Зайдуллин
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
При посещении социального фонда понравилось обслуживание специалистов клиентской службы. Обслужили вежливо, объяснили доступно, дали полную консультацию. Я очень доволен!!!!!!!
Дозвониться невозможно, если дозвонился, то 100% нахамят, нагрубят. Бросают во время разговора трубки, скидывают, ставят периодически на автоответчик. Звонишь по вопросам выплат, а с тобой разговаривают, как будто ты их лично заработанные деньги просишь. Раза 3 объясняла суть проблемы 3 разным людям, бесконечно переключают на другого сотрудника.
Бардак.
Очень неприятные женщины работают там. Глаза из орбит чуть ли не выходят когда приносишь документы. Хамское отношение. Сегодня ходила уже с намере ответить им таким же общением. Смотрят на клиентов будто у них их зарплату пришли получать.А когда начала разговаривать как они сразу тон снизили..
Меня вообще обсчитали при назначении страховой пенсии по старости... Написал обращение в Республиканский Пенсионный Фонд... Было время я помню они на умерших пенсионеров пенсии получали и клали себе в карман... Посадили только кассира...
Запись на то, чтобы попасть на прием , за несколько месяцев....! Отвратительное, грубое, по -хамски высокомерное отношение к посетителям....и это те людишки, которые не работают в жарком цехе или занимаются воспитанием и обучением детей в школе, детском саду, не ворочают тяжести в магазине или на складе....те, которые сидят в чистом помещении в центре города и получают ЗП от отчислений в ПФР!!!
Сначала долго пыталась дозвониться, чтобы только узнать прием по записи или как. Так и не дозвонившись решила сходить лично. В приёмной как всегда полно народу. В итоге женщина в приёмной забрала мой паспорт и исчезла за таинственными дверьми, куда никого не пускают. Подождав мин.5 решила выяснить, куда же она исчезла с моим паспортом. Нашла её в кабинете у какого-то специалиста, где в довольно грубой форме мне указали на дверь, сославшись, что они никого не принимают. Так и не выяснив до конца свой вопрос, мне пришлось уйти. Почему дозволено такое хамское отношение к пенсионерам, я ведь не пришла милостину просить.
Ужасное отношение . Записались за неделю. Пришли ко времени ,сказали взять талон и ждать ,прождали 45 минут , очередь не продвинулась . В итоге не дождались . Нам ещё и нахамили и сказали ,что можете идти в МФЦ или делать через Госуслуги
Отвратительное отношение к пенсионерам . Выплата пенсии назначена на 23. Сегодня уже 25 -пенсия не пришла до сих пор. Не дозвониться вообще, кроме секретаря приёмной. Отдел выплаты не отвечает или линия занята (тел. 8(34783)43256). Звонил в Уфу, головной офис- бесполезно. Потратил 2 часа времени- молчание. Очередь доходит до менее 10 человек, а далее звонок ставят на удержание и тишина.
Требую срочно расформировать данную структуру и поголовно всех отправить работать на свиноверму!!! Не умеют нормально разговаривать, объяснять не умеют. Медленные, не вникают в суть проблемы, занимаются посторонними делами.
Обращался по работе, быстро и доступно все объяснили
2
Show business's response
А
Алмаз Ш.
Level 8 Local Expert
October 29, 2021
Пришёл по записи, в пятницу. Сказали по пятницам не обслуживаем. На вопрос зачем тогда записали так и не ответили. Ждал месяц!!!
Попросили перезаписаться либо через госуслуги либо по телефону. Через госуслуги не получилось так как нет такого раздела запись на получение накопительной части пенсии. На ресепшене женщина встречающая гостей, тоже не смогла найти. Взял телефон чтобы записаться. В итоге два часа потраченного времени не привели к результату. Никто не брал трубку. Вернулся обратно и при мне всех просили записаться по телефону который никто не берёт.
После небольшого диалога, мне помогли записаться через терминал.
Вопрос - а сразу нельзя было так сделать???
Ужасное отношение к клиентам. НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ! ПОЗОР!
24
4
Renat Maratovih
Level 18 Local Expert
August 17, 2023
Что бы записаться к специалисту нужно ждать почти 5дней,это куда годиться в 21веке, организация живёт советскими временами,работать не кто не хочет!
Зачем нам Пенсионный фонд?! Если они не могут оказать услугу. Просят делать самостоятельно на госуслугах, не объясняя как это сделать.Зачем все эти фиксированные методы защиты, если ты все равно вынужден идти и лично добиваться в оказании услуги.Идиотизм и издевательство. А запись только через 2 месяца!