Плюсов нет, остались одни неприятные ощущения. Сотрудники злые как собаки, грубят, хотя сами ничего не знают, даже не разобрались в проблеме сразу начали грубить и орать. Особенно полная с черным волосом, ей точно надо менять работу. Мы приехали за 30 киллометров, а ей зад поднять тяжело.
При посещении клиентской службы впечатление осталось хорошее. В холе встретил администратор. Грамотные и вежливые специалисты оперативно и терпеливо помогают клиентам по всем заданным вопросам. Специалист оказала содействие в подаче заявления и дала разьяснения по моему вопросу.
Это просто какой то кошмар! Дозвониться не реально! Я все понимаю, много обращений, но извините, я тоже клиент, и мне всего лишь нужна информация! Сложно взять трубку и ответить на пару вопросов? Можно было бы ничего не ставить, не поставила бы. А иначе просто не опубликуют!
Безобразное отношение к людям! Сегодня пыталась выяснить почему мне не перечислили пенсию. Дозвониться невозможно, сбрасывают звонки. Когда ответила женщина (представляться в этой организации видимо не учат, хотя бы должность или фамилию), то особо разбираться не стала - нахамила и бросила трубку. В течении часа дозвониться больше не смогла. Пожелание начальнику Курчатов ского ПФР - проведите беседу со своими сотрудниками на тему корректного обращения с посетителями и абонентами.
Хочу выразить благодарность сотрудникам клиентской службы. Обращалась не в первый раз по вопросу электронной трудовой книжки . Специалист очень грамотно и профессионально помог разобраться с проблемой! Спасибо большое!
Впервые столкнулась с необходимостью обратиться в клиентскую службу в г. Курчатове и была приятно удивлена. По телефону горячей линии меня записали на удобное время и день. В холле встретил вежливый администратор. Специалист на приеме ответила на вае мои вопросы подробно и доступно. В целом осталась довольна. Спасибо за вашу работу.
Грамотные и квалифицированные специалисты. По телефонам горячей линии можно получить нужную консультацию без личного посещения. Доброжелательный администратор, всегда поможет и подскажет.
На днях пришлось обратиться в Пенсионный фонд, оформляла пенсию по потере кормильца, очень благодарна девушке, которая мне помогла, она всё объяснила и рассказала, была очень любезна и внимательна. С такими людьми приятно иметь дело.
Обратился в пенсионный фонд через госуслуги, специалист Ольга Викторовна Н. помогла разобраться какие документы мне нужны и где их получить. Хочу выразить ей большую благодарность за быструю и главное качественную работу.
Летом обратился в ПФ без записи,так получилось,с работы отпросился,попробовал решить несколько вопросов в ПФ ,меня без записи отказались принять.попросил сотрудницу ПФ записать меня на прием,тоже отказали,показали на дверь там объявление с номерами телефонов.сказали звоните и записывайтесь на прием,пытался стоя на ступеньках ПФ записаться на прием никто трубку телефона не снимал.а на номер 112 сразу ответили.хорошо устроились.
Хочу сказать спасибо девочкам из пенсионного фонда! Зашла и получила все ответы на интересующие меня вопросы.
Все рассказали по новому пособию на детей, о накопительной моей пенсии. Ещё раз спасибо!!!
Первый раз обратился в это учреждение, нужна была электронная трудовая, сам не смог через госуслуги получить. Хочу сказать спасибо специалистам, все такие добродушные . Все рассказали и показали . Спасибо
Пожалуй, одна из лучших организаций города. Чисто и комфортно. Принимают по записи, все чётко и понятно. Записаться можно по телефону. Время приёма удобное.
1
1
А
Алина
Знаток города 7 уровня
25 июля 2022
1.Дозвониться невозможно. Слышно как поднимают телефон и сразу же кладут
2. Секретарь, который отвечает на телефонные звонки консультирует не верно. Звонили уточнить пакет документов,информация была предоставлена не верно, из-за чего мы потеряли выплаты
3.Руководитель некомпетентная. О клиентоориентированности она не слышала. На наш вопрос: «почему ваши сотрудники предоставляют не верную информацию» ответ был : «Надо было самим смотреть пакет документов в интернете! У меня много сотрудников, я за них ответственность не несу»
А теперь внимание! Большинство пенсионных фондов САМИ делают запрос в фсс для возобновления выплат, соответственно и пакет документов в интернете вы не найдёте! В Курчатове нет связи пенсионного фонда и фсс, поэтому они требовали с меня не существующую справку, пример которой мне не могли предоставить. Рыба гниет с головы. Если руководитель не может навести порядок, признать свою ошибку и постараться уладить ситуацию в которой их сотрудники же виноваты-это провал!
Невозможно дозвониться !!!! Уже часа 2 пытаюсь дозвониться . Берут трубку и скидывают ,ужас
1
И
ИННА
Знаток города 2 уровня
19 декабря 2022
Хорошая организация. Работает вежливый, отзывчивый персонал. Удобное время приёма. А самое главное, можно записаться на прием придти в свое время и не сидеть в очереди.
Записалась через интернет на посещение пенсионного фонда Курчатова на 8ч.30мин. Но меня приняли только в 9ч 10 мин, оказывается персонал принимающий в 3 окне работает с 9 часов. Попросила сотрудницу ещё дать справку , что я пенсионерка, сказала надо записываться отдельно. Вышла из пенсионного фонда расстроенная, потратила много времени. Не скоординирована запись через интернет с графиком сотрудников.
Очень плохо работают,не выполяют свои служебные обязанности,невозможно дозвониться для записи на приём,все время пока пытался дозвониться скидывали трубку,очень не доволен.
Очень приятный, доброжелательный персонал работает в пенсионном фонде. Очередей практически нет-посещение по талончикам, информационно и оперативно происходит консультация, которая приводит к быстрому результату.. В общем всё супер!
Невозможно дозвониться!
Секретарь поднимает и сразу же бросает трубку! За пол дня ни разу не удосужелась сказать алло, мозгов хватает только на то чтобы поднять и тут же положить трубку!
Говорят что будут брать максимальный коэффициент пенсии, а берут за основу средние показатели!!! Наверно есть негласная установка!!! К персоналу замечаний нет