Хочу поблагодарить грамотного сотрудника Брантову Альбину Каплановну,обращаясь в ваш фонд,мы хотим помощи!А получаем,, туда войдите,потом напишите,,и т.д и т. п... Мне очень помогла Альбина,хотелось бы,чтоб все так относились к людям разной возрастной категории и состоянии здоровья!В Пенсионном фонде много заморочек... А люди приходят пенсионеры,этим все сказано и ни у каждого пришедшего к вам есть компьютер и принтер!Хотелось бы,чтоб все вопросы решались на месте,без госуслуг,без войдите и наберите,отошли те и ещё подождите... Благодарю Альбину Каплановну за участие в решении моего вопроса! 👍🙏🥰
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницы сфр горячей линии по Республика Адыгея по имени Ольга! Всё ясно и понятливо и терпеливо объяснила мою ситуацию и очень быстро решила!!!
Огромное спасибо
Обратился по вопросу оформления документов для получения пенсии по старости. Приношу глубокую признательность. Меджиеой Диане Муратовне за высокий профессионализм и сердечное,неравнодущное отношение.Прощу отметить эту сотрудницу премией или вынесением благодарности с уважением, Вишневан С. Н.
Горячая линия существует для помощи, но эту мертвую линию пенсионного фонда, пыталась звонить ни один день, однажды даже общалась с девушкой, но не было под рукой нужного документа,разогнать эту линию!!!ура!!!! Дозвонилась!!девушка-оператор умная, терпеливая, все рассказала, и помогла, спасибо огромное
Куда можно жаловаться, чтобы работники этого учреждения начали отвечать на телефонные звонки?
Горячая линия всегда занята.
Стационарные либо не поднимают трубку, либо сбрасывают!
Это просто кошмар!!
Невозможно дозвониться,это просто издевательство.Надо записаться в пенсионный фонд ,по погребению,но я не могу этого сделать.Звоню весь день, сначала говорят какая я в очереди.Потом идут получасовые гудки и в итоге просто выключают.Как мне быть, пенсионный фонд тоже не отвечает.Это просто не уважение к людям.Буду писать и звонить выше,пусть принимают какие-то меры
Отнеслись с пониманием. Оперативно оформили соцвыплату на погребение и выплатили последнюю пенсию умершего отца. Большое спасибо за добросовестное исполнение обязанностей.
Хочу выразить благодарность работнику Клиентской службы г. Майкоп- Датхужевой Ирине. Очень компетентна во всех вопросах, ни однократно ответила на все мои вопросы, четко, грамотно, и самое главное вежливо.
Дозвониться нет возможности, единственный федеральный номер никогда не отвечает. Отцу пока делали операцию выписали и перестали платить пенсию. А зачем и почему узнать только лично, телефона то нет.
Сколько лет уже обращаюсь туда, и с каждым разом разочаровываюсь людьми, которые там работают! Ужаснее места нет, чем это. Сегодня обслуживала меня Гишева Дарина, все это время сидела только и закатывала свои глаза. Ужасно, отвратительно, я не знаю как еще описать этих работников. Ничего не рассказала, когда, что и как. Документы взяла, отдала, ВСЕ ИДИТЕ.
Плюсов нет, всегда объясняешь что надо сделать сотруднику, в который раз обращаюсь , не могу с первого раза отправить документы куда нужно!! Всегда оформляю одно пособия по несколько раз и за того что они не умеют нормально работать!!
Каждый год, я беру справки для получения дополнительных социальных выплат, и каждый раз удивляюсь бессменному отзывчивому персоналу,которые проконсультируют, подскажут, расскажут и.т.д побольше бы таких ответственных сотрудников, спасибо вам, что вы есть.
Очень приятные сотрудники, вежливые, внимательные, просто молодцы! Спасибо!
2
3
К
Карина Мигай
Level 2 Local Expert
December 16
ни на один номер не отвечают! уже месяц делают документы для получения пенсии, хотя говорили ждать неделю, в итоге теперь каждый раз, как звоним узнать, когда все будет готово, говорят привезти паспорт🤦🏻♀️3 раз за месяц
просто ужас
Благодарю сотрудника Датхужеву Ирину Мадиновну,очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди. Желаю вам продолжать свое дело в том же духе!
Я студентка. Я когда зашла на меня посмотрели так дескать «что надо?» Я задала вопрос, мне молча кивнули к столу за котором сидела женщина. Это вообще нормальное обращение к посетителям? Ни здравствуйте ни до свидания, они что немые там?
Вопрос не решили. Сказали «Только по записи».
Ужасное обращение к людям
Хотел выразить благодарность, а так же чтобы руководство тоже обратило внимание на сотрудницу Гучетлеву Заиру Аслановну, вчера 09.03.23 при оформлении в пятом окошке похоронных денег, эта сотрудница проявила удивительные (для гос.служащих) Человеческие качества внимательности, спокойствия, доброжелательности и знания своей работы. За что от души хочется её поблагодарить...!!! И очень приятно, что её не сломала система безразличия, хамства, высокомерия и мании величия, что к сожалению часто встречается у гос.служащих. Но если ты Человек, то не имеет значения на какой ты должности, ты всегда останешься Человеком...!!! Желаю ей только адекватных, психически уравновешанных, позитивных клиентов....Аминь 🙏
Пишу отзыв со слов своей сотрудницы-пенсионерки Любовь Борисовны, потерявшей пенсионное удостоверение. Она посетила это учреждение 22.02.23 года в 11-30. Пришла, очереди нет, обратилась в первое попавшееся окошко, очень вежливая сотрудница перенаправила в 8-окно. В 8-окне девушка попросила подождать несколько минут. Затем дала на подпись формы, тут же сфотографировали, и выдали новое удостоверение. Любовь Борисовна очень благодарна за оперативность и внимательность девочкам сотрудницам.
К телефону никогда не подходят. Год назад у меня были проблемы, я звонил несколько дней по шести разным номерам, но никто трубку так и не поднял и пришлось идти и решать проблему на месте. Сейчас тоже 2 дня звоню уже и они все звонки сбрасывают. Если у тебя какие-то проблемы с документами, они никогда не предупредят заранее, просто урезают пенсию и всё. Вот так они работают.
Отвратительное учреждение.
Колл- центр не знает ответы на элементарные вопросы по регламенту своей работы.
Клиентская служба- трамвайные хамы.
Сотрудники не компетентны в своей работе. Сколько не было обращений в эту организацию НИ РАЗУ они не выполнили приемлемо свою работу.
Самое ужасное место этого города !!! НИКОГДА не подходят к телефону и отвратительно общаются при встрече , вечно отвлекаются на свои личные разговоры!!! Это ужасно !!!! Для меня стресс обращаться в это место и тем людям , что там работают!!!!
После окончания колледжа, мне прекратили выплачивать пенсию. Так как я поступала в университет, я созванивалась с Пенсионным с целью узнать какие документы надо предоставить для возобновлении пенсии. В начале сентября я обратилась в ПФР, предоставив все необходимые документы. Однако, несмотря на это, в их приеме и рассмотрении мне было отказано из-за отсутствия свободной записи. Ближайшая свободная запись была только через месяц на начало октября.
Явившись в ПФР, услуга мне была оказана. В ожидании пенсии за период с сентября по декабрь. Выплата пришла в декабре за период с октября по декабрь, выплата за сентябрь не было.
Обратившись с этим вопросом в ПФР, мне обэто тем, что пенсия выплачивается с момента подачи заявления. Сотрудник Пенсионного Фонда не осведомил меня данной информацией, на тот момент, когда я подавала заявление. Если бы я знала об этом, я бы настояла, что бы меня приняли в тот же день.
Замечательные работники. Вежливые. Разъясняют охотно всё, если не понятно. Охранник всегда направит. И в зале сидят работники, которые не в окошке - очень приветливые и грамотные
Была на консультации.Особое спасибо сотруднику на ресепшене.Выслушал, дал дельные рекомендации, обеспечил спокойное размещение посетителей, ждущих своей очереди
Пришла в июне оформить пенсию ребёнку по утрате кормильца так у них запись только на август месяц только подать документы. Чем они так заняты ,что не могли взять документы на оформление. Не довольна пенсионным фондом
Пишу благодарностт женщине работавшей в 101 кабинете, очень вежливая сразу пришла на помощь по детским выплотам, мастер своего Назарова Елена Валерьевна дела, довела дело до конца, молодцы!
Пенсии маленькие платят, так ещё и судиться надо, что стаж по вредности имеется и раньше выйти на пенсию можно.
Год судебных тяжб и потеря пенсии за этот срок.
Да, виноваты работодатели в этом в первую очередь, но гражданин не обязан пахать за копейки и бегать по пенсионным фондам и узнавать, а не обманывает ли его работодатель и верно платит налог по пенсии за вредность или же в трудовой книжке написано одно, А В РЕАЛЬНОСТИ ТЫ ОФОРМЛЕН ДРУГИМ СОТРУДНИКОМ и делают это работодатели для обмана по налогам, а потом ходи судить год и судьи, принимают сторону пенсионного фонда.
Не ту страну Гондурасом назвали, у нас всё для народа и всё во благо для него с голубых зомбоящиков.
Девушка которая повлияла на мою оценку , она всегда сидит в 3 окне , до этого были у других , не возможно просто медленно работают и не хотя ответили и еще грубиянки , а эта девушка просто ангел этой организации.
Отличное место! Хоть много людей приходит туда возмущаться и спорить, специалисты остаются терпеливыми и вникают в проблему каждого. Респект и уважение!
Ужасная организация. Второй день пытаюсь дозвониться, и никто не берёт трубку. Зачем тогда в принципе оставлять номер, если не дозвониться до них? Что делать тем людям которые не могут прийти к ним, а пытаются дозвониться и всё равно не получается.
Была 26 января этого года,видимо мне повезло...Видимо, совершенно случайно...По вопросу выхода на пенсию стала интересоваться за год до наступления пенсионного возраста,но меня каждый раз отправляли восвояси говоря,что ещё рано.Седьмого февраля мне удалось сдать документы,а седьмого апреля я написала заявление,но подала его через МФЦ ,так как ПФР был страшно занят,запись на месяц вперёд.И вот сегодня уже 29 июня,а я до сих пор не только ни разу не получила пенсию,но оказывается ПФР ещё её мне не начислил, ссылаясь на то, что им до сих пор не прислали ответ на запрос,хотя совершенно не понятно, что они делали почти три месяца? Через сайт записалась на приём 27 июня,при мне начали искать выплатное дело,выяснять почему оно у них забыто! Это,зная заранее,что я приду к ним на приём,зная заранее зачем! Совершенно не позаботились о том,что же они будут мне говорить! Вот такое отношение! Четыре с половиной месяца прошло после подачи документов,а ПФР оказывается даже не в курсе,на каком этапе находится выплатное дело,да ещё И.О. начальника надувает обиженно губки,и заявляет,что теперь,после моего обращения на сайт,они будут отвечать мне в личный кабинет,а это значит,что мне придется ждать ответ ещё один месяц!!!Пенсию, естественно опять задержат на неопределенный срок! Полностью согласна с предыдущими отзывами,что совершенно не умеют,и не хотят работать,и создалось впечатление, что попрасту вымагают взятку за то,чтобы они наконец -то начали выполнять свои прямые обязанности!А иначе, как понять такую вот работу организации?!
Всё корректно и понятно объясняют. При отсутствии документа позвонили и сообщили. Вовремя довезли необходимые документы и благодаря этому не было задержек в оформлении. Девочки молодцы.
Бесконечные очереди, даже узнать что либо не получится, пока не отстоишь эту самую очередь. Жаль, что не все вопросы можно решить не приходя в Фонд. Всего две звезды именно за многочасовые ожидания. К сотрудникам претензий нет, приятные люди.