Пошла продлевать пособия, документы все сдала 26 июля, на рассмотрение дают 30 дней, время проходит, ни денег ни звонков. Пытаюсь дозвониться трубки просто не берут, звоню заведующей, та передала информацию, сказала что мне перезвонят, мне так и не перезвонили, пытаюсь дозвониться до соцзащиты ни один час, потом когда на один из телефонов дозвонилась меня кидают на другой номер, где так же не берут трубки, спустя долгое время дозвонилась говорят да- да все назначено, спрашиваю когда придет, говорят это вам в отдел назначений, в отдел назначений пыталась дозвониться 40 минут, так же не берут трубки, а далее автоответчик говорит что звоните в не рабочее время. Вопрос- в какое время им звонить что бы попасть? До обеда не берут, после - тоже фиг пробьешься, а далее они заканчивают работать
6
А
Алла Геннадьевна
Level 6 Local Expert
March 3, 2023
От посещения Пенсионного фонда осталось положительное впечатление. Записалась через Госуслуги на определеное время, в которое меня и приняли. Всё доступно объяснили. После проверки поданных документов перезвонили, уточнили кое-какие моменты. Персонал вежливый.
Очень вежливый и лояльный мужчина директор. Подавала два раза на детские пособия, и не могла дозвониться до соц защиты. Позвонила директору, и сразу берет ситуацию на контроль. Сразу на следующий день перезванивают и через пару дней приходит ответ. Персонал в основном добрый и приятный. Редко когда кто то огрызнется (но везде есть такие "не самые вежливые и добрые" люди). Поэтому директору огромная благодарность, за отзывчивость и добросовестное отношение к народу. А вообще всё хорошо, за исключением что не дозвониться, это беда.
Работа специалистов проходит на высшем уровне,все девочки вежливые,грамотные, всех посетителей приглашают строго по назначенному времени,работают в защитных масках,если что кому не понятно,всё объяснят доступно.Молодцы,очень приятно общаться с такими специалистами!
Довелось тут побывать.. Думала, что волокиты море, все злые и уйду с негативом.. Ан нет!!! Замечательные сотрудники, все рассказали и помогли. Нелидова Елена Владимировна - просто золотой человек!!! 10 мин и вопрос решён. Поставила бы оценку 1000000)
Ужас!Звоню 2 недели подряд чтобы узнать про статус заявления на детское пособие,который день говорят что нет интернета и не работает программа,каждый раз говорят перезвоните завтра,а толку никакого нет.Огромные очереди даже если были записанны придётся сидеть ещё лишних 2 часа.Чтобы записаться нужно отстоять тоже очередь.Объясняют это тем что не хватает персонала.Раньше лет 5 назад было намного лучше.
Дозвониться сложно, попасть на приём тоже нелегко.Чтобы что то спросить нужно стоять в очереди. Но все таки есть адекватные сотрудники, принимают потом быстро. Дают определённые советы.
Хочу пожаловаться на работу администратора,которая сидит на втором этаже(к сожалению не помню её Ф.И.О.) Пришла оформлять для мамы ежеквартальную дорожную компенсацию на проезд. Администратор не верно проинформировала и ещё сказала :Закончились ваши халявные пряники и конфеты. Пришлось обращаться в вышкстоящий орган, сейчас все выплаты нам вернули. Человек явно не любит свою работу!
Очень плохая работа клиентской службы, кураторов и начальника. Записаться невозможно. Госуслуги висят, телефон не отвечает. Пустые окна, но приёма нет. Так и говорят, у нас запись! Вопросы не решаются.
Очень и очень не нравится такое обслуживание.
Эта современная система записи на прием истинное издевательство над людьми. Легче постаринке выстоять очередь. Не возможно записаться, только лишь извинения о недоступном и записи
Отвратительно работают!!! На запрос от соцзащиты отправленный дважды, ответа не дождалась. На вопрос по телефону заявили, что никакого запроса не было. Причём сотрудник пфр не разговаривала, а кричала. Жаль не знаю её фамилию, очень бы хотелось пожаловаться конкретно на неё. Не хотите работать- не занимайте место!!!
В декабре 20г подала заявление на молочную кухню. Раз в две недели мне звонили и говорили переделать справку о доходах. Изначально, видимо, сотрудник не компетентен, чтобы объяснить , какая справка ей нужна. Спустя 5й попытки, через 3 месяца дали справку на кухню... Жесть!!!Увольте, пожалуйста, таких сотрудников!!! Начальство, проверяйте заявки, которые по месяцу лежат. Ну что издеваетесь над людьми?!!
Мне попался хороший и понимающий специалист.Помогли оформить пособие.На то она и соцзащита,чтоб людям помогать.Но последние разы был,вообще всё стало плохо.
Приём на отлично. Надежда Викторовна, которая принимала, очень обходительная. Всё доходчиво объяснила. Спасибо ей огромное. И пусть я не оформила субсидию, но осталась довольна приёмом.
Даже одной звёзды не поставлю. Уже неделю пытаюсь дозвониться, но все без успешно. Наверное они заняты, наверное много звонков, скажете вы мне. НО У НИХ ПРОСТО ВЫКЛЮЧЕН ТЕЛЕФОН. Вызов не проходит
На телефонные звонки не отвечают, если нужно подать документы приходиться идти и записываться. Но т.к. запись идет на месяц полтора вперёд, не всегда получается попасть. Приходиться идти без записи в живой очереди чему администратор очень не рада.
Дозвониться невозможно. Вопрос по начислениям... Ну неужели нельзя сделать горячую линию по таким вопросам??? Город миллионник, а номер телефона только один( второй недоступен) и он не многоканальный🤦🏻♀️Как в дремучем колхозе. Ужас.
Ужасное место, где работают не люди, а звери!!! Ждали месяц очередь по записи, в итоге приехали и оказалось что справку о зарплате надо не за 3 месяца , а за год. Съездили переделали, попросили, чтоб нас приняли, но нам ответили, берите талон на другой день, а это ещё 1.5 месяца ждать и соответственно весь пакет документов собирать заново надо!!! Вот так оказывают поддержку многодетным семьям !!! Делают всё, только что бы ты не приходил больше, ужасное отношение к людям.
Кто, интересно, такой умный в этом "заведении"?! Видимо, у них объявлена борьба с короновирусом только внутри конторы. Чтобы записаться на прием в какой-нибудь отдел, нужно выстоять очередь из толпы страждущих на улице. Это просто вопиющее безобразие! Эти люди примерили на себя маску "социальных защитников населения". Неужели вам не стыдно?! Думаю, что положительные отзывы о своей работе "конторщики" пишут сами, или просят родственников и знакомых.
Благодарность Шишариной Елене Петровне за предоставленную информацию и качественную консультацию.
3
1
виктор
Level 3 Local Expert
March 16, 2022
Два дня на указанные телефоны никто не отвечает. Уж коли указали запись по телефону, будьте добры посадить возле них сотрудника. Или нужно сначала жалобу подать в вышестоящие органы, чтобы Вам хвост накрутили?
😭
😭
Обращался 1 раз, вопреки стереотипам сотрудники вежливые, консультируют, обслуживают быстро.
1
Е
Евгений
Level 13 Local Expert
August 23, 2021
Благодарю за помощь и чуткое отношение сотрудников соц защиты – Марию и Юлию. Помогли оформить соц контракт, правильно отчитаться по нему. Чуткое отношение, вежливое уважительное общение. Если у нас все гос.учреждения будут так работать, качество жизни выйдет на новый уровень.
Хочу конкретно поблагодарить Смуглеву Наталию Владимировну за оперативность в работе, грамотное оформление документов и доброе отношение к клиентам. Очень радует, когда обращаются по человечески, с улыбкой и без хамства. Спасибо большое за ваш труд !
2
8
Ирина Лемавская
Level 5 Local Expert
March 2, 2021
Подала заявление и документы на детское пособие в середине ноября 2020 г. (записывалась в начале сентября). Два месяца мурыжили, донесите эти копии, принесите эти копии... Каждый раз задавала им вопрос, будут ли мне назначены пособия и когда я смогу получить справку в школу на питание. Отвечали "конечно ! вам позвонят ! у нас технический сбой !", В итоге в середине февраля (!!!) приходит письмо, что пособия мне не положены, т.к. совокупный доход превышает прожиточный минимум. А сразу этот вопрос нельзя выяснить?? Почему нельзя это озвучить по телефону (прежде чем записаться, я звонила и разговаривала)? Для чего вообще принимают документы и хранят их у себя, если доход на 844 руб. превышает минимум? Это не социальная поддержка, а просто издевательство.
24 августа была в управлении соц. защиты. Хотелось бы отметить слаженную работу сотрудников, вежливое обращение с посетителями. К несчастью не знаю имени сотрудницы, которая меня обслуживала. Большое ей спасибо и спасибо всем сотрудникам!