Обращались с вопросом о бесплатном проезде к месту лечения. Специалист- молодая девушка категорично заявила, что нам необходимо ЕХАТЬ в Минздрав, они занимаются этими вещами. Позвонила по горячей линии Минздрава, специалист опровергла вердикт сотрудника СФР, пояснила ситуацию девушке из СФР. Кроме возмущений, что неизвестно куда звоним по непонятным телефонам, адекватного ответа мы так и не получили от неё. Спасибо, консультант в отсеке" ПОМОЩЬ разъяснила тонкости нашей проблемы, дала номер, по которому получили какое-то представление о ситуации. Хотя, вот уж точно, когда неизвестно, куда мы вообще позвонили))). Никто не представился. Неоднозначное впечатление от происходившего. Вот оно неистребимое высокомерие от некомпетентных и малообразованных людей. Неужели сложно сказать, что я не уверена, мне необходимо уточнить... Но в 21, веке цифровых технологий отправлять ехать куда-то, для получения информации, согласитесь, крайность, тем более, дико это слышать от представителя молодого поколения!
Руководители, воспитывайте, учите особенностям общения с пожилыми людьми и инвалидами!
Дозвониться не возможно, по переписке ни на один вопрос ответа нет, обычная тел. связь отсутствует, что делать человеку с больными ногами? И это сервис для людей с ограниченными возможностями. Безобразие!!!
Дозвониться невозможно, или робот или не берут трубку. Зачем вообще публикуют номера телефонов, по которым не дозвониться, и это в организации организации, которая работает с инвалидами.
Зачем оставлять номера телефонов, если на них никто не отвечает??? Чтобы решить минутный вопрос нужно ехать в офис? Ну тогда зачем на сайтах висят ваши телефоны? Судя по многочисленным отзывам-сотрудники намеренно не отвечают или что? Сделайте возможность тогда через госуслуги хотя бы отправить заявку/вопрос, чтобы хоть как то решать вопросы граждан. 21век на дворе а у нас все как у неандертальцев.
В сентябре 2023 года направил документы на получение путёвки на санаторно курортное лечение ( я инвалид 3 группы). В начале октября я был в очереди 4764-ым. Через половину месяца ещё раз проверил очередь. Оказалось что моя очередь уже 4752-ая. Так когда же я получу путёвку ?????
Это какой-то кошмар. Дозвониться и решить вопрос нереально. 1,5 часа ждала ответ по горячей линии, оставили заявку на Пензу. В понедельник позвонили из отделения по Пензенской области сначала ответили стандартными отговорками: ждите начисления, такого не может быть и тд. В конечном итоге ответ был: «понятия не имеем почему не начислены, мы узнаем и перезвоним в течении этого рабочего дня». И всё. Конечно никто не перезвонил,ответ не дал, проблему не решил! Хоть пиши жалобу на официальный сайт!!!
Беспредел!!!!! Издевательства над инвалидами, невозможно родственникам без нотариальной доверенности оформить средства реабилитации. Инвалиды 1 группы лежачие, не разговаривают, к ним нотариус не приезжает. Как быть? И вообще для чего инвалиды получающие копейки должны платить и обогощать и без того не бедные нотариальные конторы!!! Что бы что то оформить для инвалида проходишь семь кругов ада.
01.11.2022 обратилась по телефону в ФСс тамалинского района пензенской обл и была крайне удивлена общением сотрудника. Во-первых два часа не брали трубку , во-вторых девушка разговаривала не довольно и всячески пыталась отговорить от посещения их отделения, говорила что все можно сделать онлайн и ходить к ним не надо. Я объяснила что помощь нужна моему слабослышащему и слабовидещему отцу , на что сотрудник сказала что бы я сама все заполнила онлайн и не приходила в отделение фсс , т к сотрудник не намерена помогать пенсионеру в заполнение бумаг, она сказала что у нее был опыт работы со слабослышащими пенсионерами, и что больше с ними работать и помогать им она не будет. Я крайне возмущена поведением , манерой разговора сотрудника. Крайне неприятно.
Звоню весь день по поводу больничного листа: либо не берут телефонную трубку, либо поднимают её и сразу же кладут. Зачем указывать номер телефона для обратной связи, если её не может быть! По телефону горячей линии отвечает бот, который не понимает говорящего с ним. Это издевательство над людьми, которые содержат этот фонд!
25.11.22 посетил данную организацию. Приносил справку на санаторно курортное лечение. Сказали что подавать надо через госуслуги, Сотрудница проверила документы и помогла подать. Имени её не знаю. Спасибо ей.
Все плохо! В течении месяца не выплачивали больничный лист...в итоге сказали, что будет ( неизвестно когда)почтовый перевод и идти на почту самой получать!!!!!!!!!!
Дозвонилась быстро, вопрсов нет, но отношение оператора это просто ужас, сразу видно госслужащий! Пособие на ребёнка как будто из своего кармана платит
Отвратительное отношение к гражданам. Отдавала с марта месяца документы об алиментах, их так и не зарегистрировали по сей день. Приезжала лично отдавала, но как то документы пропали, пристав заказным письмом отправлял, тоже ничего не видят. Наберите новых сотрудников, раз старые работать не хотят!
Дозвонилась,конечно, не с первого раза. мои попытки увенчались успехом только после 2х часового ожидания,но! ответила девушка милым тоном , выслушала, ответила на все интересующие вопросы, помогла в выборе услуги,подробно разъяснила. Приятно.Спасибо
4
Dok
Level 5 Local Expert
March 1, 2023
Позвонил одновременно по интересующему вопросу в Минздрав и ФСС, манера общения небо и земля, грубость сотрудника центрального офиса зашкаливает в г Пенза
Невозможно дозвониться - сбрасывают. Когда удалось дозвониться и объяснить свою проблему - посмеялись, наорали и открыто послали куда подальше. Не выполняют свою работу, хамят и считают себя лучше всех. Самое отвратительное учреждение, с которым я когда либо связывалась. Тут проще умереть и с концами, чем получить какую либо помощь.
Здравствуйте! Позвонила по номеру 590734 30.04.2021 года в 12:12,девушка с такой не охотой и злостью, аж визгом объяснила мне куда мне позвонить нач счёт детского пособия) так ваши зп это наши налоги а с людьми ведёте себя по свинки!
Звонил около 16, дозвонился с первого раза, всё очень неторопливо, вежливо и подробно объяснили по теме. Минус большой в расположении отделения на Московской ул. Никакой транспорт напрямую не идёт. Толь на такси или 350-600 м. пехом. Инвалидам накладно и тяжеловато наверняка бывает.
Прислали по почте России запрос... Хотя организация работает по телекоммуникационным каналам связи!!! Ответ необходимо подготовить в течении 5 дней. Однако в 15-45 час. 02 декабря двери закрыты на замок, объявлений никаких нет, телефоны не отвечают.... ящика для того чтобы оставить документы НЕТ!!! дежурных никаких нет, на кнопку вызова к инвалиду никто не откликнулся!!!!!
Все не для людей. Развели какую то бюрократию.Получаю детские выплаты и если раньше позвонила на работу, заказала справку и без проблем мужу отдали, то теперь лично надо тащитьсяться на другой город заказывать а потом через несколько дней тоже лично забирать. Муж приехал с моим паспортом и не отдали! Как я должна с ребёнком к вам кататься скажите????? Не у всех есть бабушки чтоб посидеть! Муж так же работает всю неделю, итак с работы отпросился чтобы забрать, а тут выходной надо брать чтобы лияно я забрала. Неужели нельзя как то понимать это? Так что очень секретная информация? Ужасно просто!!!
Я должен был получить страховку по производственной травме 15 января а выслали 10 февраля ,у них полный там бардак и нет наверное на Булгахтерию никакого контроля и куда смотрит ихнее только руководство
5
1
Н
Н
Level 9 Local Expert
January 17, 2023
Дозвонится по указанным телефонам просто не реально,месяц не могу найти оплату больничного листа,не фонд страхования,а какой-то бот.
Ужас как разговаривают, таким тоном, в итоге по своему вопросу я ничего не услышала, только услышала как им тяжело работается и что вообще мы тут названиваем, ждите!!!!
10
1
Е
Елена Лапшина
Level 3 Local Expert
April 13, 2022
Дозвонилась с первого раза. Милая девушка ответила на все мои вопросы. Не правду пишут, что не возможно дозвониться и грубые операторы!
Не дозвонишься, пересылаю на другие номера, а мне всего лишь надо чтобы ответили на один вопрос, который займёт от силы 1 или 2 минуты, безобразие и надо ставить не единицу а минус и то не заслуживают, отвратительно работают!!!!!
Очень ужасная организация,дозвониться не возможно.
6
Дмитрий К.
Level 9 Local Expert
January 17, 2020
Все для людей. Сделали онлайн заказ справок, для ускорения. Современно, но не для фсс. Готовая справка утеряна сотрудниками, никто ничего не знает, посылают по всем кабинетам