Просидел в очереди 1.5 часа, чтобы внести изменения в СНИЛС
Из имеющихся "окон" работают только 3
Про талончик приема вообще отдельная тема, вызывают неизвестно в каком порядке....
Отдельную благодарность хочу выразить сотруднице, которая сидела в 14 окне 6 сентября. Помогла подать правильное заявление на распоряжение мат капитала, что привело к положительному решению. Очень ответственный сотрудник. Спасибо Вам большое! 5 баллов исключительно Вам.
До этого подавала два раза сама через госуслуги, приходил отказ. Приезжала к этим заявлениям предоставить документы, даже документы не смогли ВСЕ отсканировать!!! Отказ приходил по причине не предоставленных документов. При этом очень грубо, высокомерно разговаривали.
Привез туда бабулю, все общаются улыбаются, шутят по поводу балов, что у нас система основана на Ы балах, и каждый россиянин заслуживает по Ы балу начилений за каждый отработанный год!
Всем добра и и здоровья!
Ужасное отделение. Талоны не дают, огромная очередь. Почти каждого человека отправляют домой. Все приходят с разными вопросами, ответ один, мы с этим не работаем, программа виснет, это вопрос не к нам, сегодня сотрудника нет и тд. Просто тихий ужас.
Клиентскую службу Марьино посетил первый раз в связи с назначением пенсии по инвалидности.
Порадовало, что очередь была небольшая и ожидание заняло всего пару минут.
Выражаю благодарность всем сотрудникам, которые вежливо, спокойно и профессионально выполняют свою работу, особенно администратору - стажёру, Иванову Максиму Евгеньевичу, который четко и профессионально проконсультировал по возникшим у меня вопросам, а также доброжелательно, вежливо общался и помогал всем обратившимся.
Отдельно хочу выразить огромную благодарность главному специалисту-эксперту Яльцевой Наталье Владимировне за ее отзывчивость, огромное терпение и профессионализм.
Побольше бы таких отзывчивых и понимающих специалистов.
Большое спасибо за неоценимую помощь.
Остался очень доволен обслуживанием!
С уважением, Максим Александрович Иванов
07.12.2022
Работа организована хорошо, работает электронная очередь, ждать пришлось не очень долго. Из минусов - очень неудобное расположение, сложно найти в первый раз, маленький зал ожидания
Это какой то ужас, а не работа отлеления! Из 13 окон, работают только 3!!! Люди в очереди проводят больше часа! Перенесли несколько отделений в одно и этим ухудшили жизь граждан. Я еду из района Печатники в Марьино для того чтобы отстоять в очереди час! Разберитесь с количеством сотрудников и не издевайтесь над людьми!
Невозможно дозвониться.
Обслуживание абсолютно безразличное и неквалифицированное. Постоянные перерывы! Можно сидеть в очереди часами, а потом получить ответ от сотрудника, который вообще не соответствует должности, видимо, потому что не знает достоверную законную информацию.
19.03 посетила данное заведение. Из 13 окон работает 4 сотрудника. Я час тридцать ждала получения справки. Работники ссылаются на маленькую зарплату. Уважаемые власти наладьте вработу ваших сотрудников!
Теперь это социальный фонд. Вопросы как не решались ,так и не решаются. Футболят. Теперь все в электронном виде, но бумажки как требовали ,так и требуют.Все реформируют,но становится только хуже. Люди все меньше понимают в этих перетрубациях и ходят по кругу.
Не буду писать за всех, есть и не довольные клиенты, конечно. Но лично мне помогли, разобрались с назначением пособия ( обращалась лично), позвонили, записали на прием, подошла в нужное время и написала заявление. Теперь ждём назначения. Минус в том, что нет парковки, так как фонд находится с обратной стороны жилого дома, дом с шлагбаумом, припарковаться можно около.
Сам по себе фонд неплохой, с вежливым персоналом, но есть и замечания, а) часто скапливаются очереди к специалистам, и тогда время ожидания зашкаливает; б) часто сбоят программы по оказанию необходимых пенсионерам услуг (насколько я понял из обьяснений сотрудников фонда, эти сбои носят чаще всего общегородской характер); в) дорожки ведущие от улицы к расположенному в глубине двора фонду, чистятся нвесьма необычно, очищенные участки длиной 4 - 5 метров, чередуются с 10 - 15-метровыми нечищенными кусками,:сплошные полосы препятствий, а не дорожки.
Очень полезное и нужное заведение, тут грамотные , вежливые , отзывчивые сотрудники ответят на все Ваши вопросы и помогут решить проблемы, большое спасибо за Вашу работу 👍
Не первый раз была в ПФР сотрудники приветливые и очень стараются помочь. Все сделали и объяснили. Времени на приёме не экономят. Спасибо Вам большое
Yh11
Level 14 Local Expert
July 26, 2024
Была в пятницу в 9:30, очередь минимальная, электронная, девушка помогла записаться, Капанина Н.П. вежливо проконсультировала по моему вопросу и быстро все сделала!
Начну с того что, очередь ужасная, когда вызвали по талону специалист не смогла мне ответить на мой вопрос, и вопрос был не один. Люди работают не зная зачем и для чего. Просто в ужасе от таких работников
В СФР в Марьино мне выдали выписку о том, что мне одобрено пособие на ребенка: "Ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка". Одобрено оно в марте, послезавтра уже июнь. Ни одной выплаты я не получила. Как так? В чем проблема? В офисе меня отправили домой, сказав, что все в порядке, ждите. Я прождала больше месяца - итог нулевой. На официальном сайте (который тут указан) нашла ссылку на страницу ВКонтакте, и чтобы в очередной раз не ехать с грудным ребенком и не сидеть в очередях под плач, я написала о своей проблеме туда. В ответ мне пообещали решить мою проблему, но в итоге меня просто заблокировали! Почему вы не перечисляете пособие? Скоро ребенку полгода. И что потом? Вы скажете, что за первые полгода не положено уже пособие? Почему за 1,5 месяца проблему никто не решил? Почему меня заблокировали вместо предоставления мне ответа?
Девушки всем коллективом с декабря месяца помогали мне распорядиться материнским капиталом. В закон изменения внесли, а на месте людям рассказать не рассказали, гос услуги также не обновили. Потому пришлось нам всем вместе искать пути решения. Спасибо огромное коллективу, что не отсылали меня просто так, а попытались помочь и вместе нам удалось!
Как были отмороженные (посещали с мужем 4 года назад), так и остались. Сидят в какой то глуши - еле доползла до них, а у них "программка не работает". И без программы сделать ничего нельзя. Ксерокса нет, телефона нет - позвонить и узнать, работает ли программа и тогда снова приехать - нельзя. И колл-центр центральный тоже не работает (со слов работников говорю, не сама придумала). А в коридорах одни пенсионерчики сидят- доползли и, конечно, будут сидеть до победного, ведь оттуда ещё выбраться надо.
Сидят женщины не компетентны работать не хотят всех посылают в МФЦ. Хотя они на прямую сами должны в Пенсионном фонде участвовать они сами пенсионный фонд. Работать не хотят либо не знают как, хотя это не отмазка, если занимаешь эту должность хотя бы должна знать для чего ты сидишь на этом месте. Но увы не знают даже не задумываються. Ну и иза этого посылают всех в МФЦ чтобы мы подавали заявление потому что сами не знают как это делать либо не хотят знать
Весьма забавное местечко. Если у вас все хорошо с чувством юмора, то поход сюда принесёт вам массу позитивных эмоций и впечатлений. Кстати, сотрудники очень вежливые, приятные, все объяснили. Расположен близко от метро, что тоже удобно.
Хочу выразить огромную благодарность ребятам- стажёрам! Вошли в положение и оформили быстро, четко и профессионально пособие на погребение. Прошу обратить внимание руководство на ваших стажёров, это уже вполне самостоятельные профессионалы, которые имеют полное право на звание специалиста! Администратор- стажёр на входе не только помог мне, но и очень мило, вежливо и тепло общался и помогал всем кто приходил. Это сейчас такая редкость! Прям гордость за ваших молодых стажёров. Спасибо спасибо спасибо!!!
Администратор на рецепшене и прочии сотрудни помогут решить ваши вопросы ,есть одно небольшой штат ,так что если есть вариант обратится в другое отделение со сложными вопросами
Посещала данное место 5.12.2022 ,сразу могу отметить что персонал очень вежливый,сразу начали решать мой вопрос,сотрудники быстро и чётко выполняют свою функцию,народу как ни странно было не так много,всем уделяют внимание и работают быстро.
Очень недовольна!В данный момент сижу в очереди на оплату обучения ребенка материнским капиталом... Мне заявили о том, что программа не работает на, федеральном уровне, и неизвестно, когда она заработает! Просто беспредел какой-то! Спрашиваю, куда идти,с кого спрашивать, почему так происходит.... Отвечают, что никто н
Быстрый сервис и вежлевый персонал. Качественно выполняют свою работу. Спокойно отвечают на все вопросы. Хотелось бы чтобы каждый социальный фонд был именно таким. Большое спасибо.
Обращалась в службу 4 раза, на 4-ый получила услугу. Надо было поменять Снилс, в связи со сменой фамилии, но никогда не работала программа. Сегодня сотрудник Иванов Максим Евгеньевич сотворил чудо и заменил мне снилс. Эти пять звёзд и моя бескрайняя благодарность - ему. Кроме приема граждан, он успевает встречать, выдавать талоны и консультировать. Эталонный работник. Максим, вы супер!
Придя к открытию, обнаружила уже большую очередь. В итоге к специалисту попала только через полтора часа, так как работали только 4 окна. К специалисту претензий нет
Мурзина Евгения Александровна, которая там просто находится говорит, что документы на материнский капитал она проверять не должна "Мы не должны ничего проверять!!!!!" Зачем тогда нужны они если есть сайт? Уже второй раз отказ приходит( то кредитный договор не прикрепляется, то деньги юридическому лицу пытаются уйти.
Безобразная работа этого отдела пенсионного фонда.Из-за ошибки в файле на перевыпуск карты москвича, отправленного этим отделением, мне не перевыпустили социальную карту. Теперь нужно ждать еще 30 дней и платить за проезд в общественном транспорте.
Организация отвратительная, из 15 окон работают всего 4 окна и еще кто-то из них ушел на обед. Люди толпятся, нервничают, не успевают решить вопрос день в день.
Зона ожидания не предназначена для такого количества народу, стоят все по углам.
Это какой-то кошмар! Кроме руководства сострудники понятия не имеют, где распечатать шаблон документа, какие документы прикладывать, как и куда сканировать!
Каждый шаг-беготня из кабинета в кабинет, с вопросом что делать? Охания и ахание, что все во всем виноваты. Оформление пособия по уходу за ребёнком заняло почти 2 часа!!!! Это чудом ребёнок все это время спал!
Ждала своей очереди минут 10 (заранее не записывалась). Обслужили быстро, отношение сотрудника доброжелательное.
Алексей Медведев
Level 10 Local Expert
April 16, 2024
Ужасно работают!!!Очередь движется очень медленно!!!Работает всего 4 окна!Говорят что не хватает сотрудников,не идут к ним работать из-за маленьких зарплат!Я считаю если пришел работать так значит работай и не Ной!Постоянно меняют условия подачи документов,приходим уже третий раз и каждый раз какие то проблемы.Такое чувство что они сидят для того чтобы не помогать,а наоборот мешают людям получать то зачем они сюда приходят!