Самый ужасный филиал пенсионного фонда. В очереди стоишь более 2ух часов , всегда открыто только 1 максимум 2 окна. А заведующая вообще хабалка полнейшая , не слушает , орет и просто поворачивается спиной и уходит не дав даже слова сказать , что , я считаю, не приемлемо для такой должности и такой организации . Приняли у знакомой заявление и документы на ежемесячные выплаты беременным, в итоге через месяц она пришла, оказалось что заявление не принято и они не видят вообще его в системе и вообще у них нет программы чтобы принимать такие заявления и об этом говорят спустя месяц , хотя на гос услугах написано, либо личное присутствие либо через гос услуги. На все вопросы отвечают что у нее либо учетная запись не такая, и вообще они ни чем не занимаются и не знают ответа даже на элементарные вопросы. Концов просто не найти. Наплевательством отношение к людям.
Бережное отношение сотрудников, особенно Татьяна Владимировна (жаль не запомнила фамилию) попадаю к ней не первый раз! Очень подробно, и с вниманием всё объясняет, подсказывает, направляет, советует! После консультации всё встаёт на свои места!)) Спасибо большое за понимание 🤔))
Ставлю пять, потому, что мне видимо везло, сколько раз не приходила, в очереди не стояла, хотя пару раз забегая туда их видела, но поскольку сама в них не учавствовала и всё свои вопросы решала быстро и эффективно, то меньше поставить не могу, но и с отрицательными спорить не буду
3
У
Ульяна Колобанова
Знаток города 5 уровня
12 января 2024
Персонал очень дружелюбный, на все вопросы ответили и помогли. Спасибо
Ставлю 5 звезд. В связи с нынешней ситуацией в городе,сотрудники ПФР спокойно выполняют свою работу ,и по возможности стараются быстро обслужить каждого . Молодцы. Терпения Вам и успехов!
Добрый вечер. Пенсионный фонд Дмитровское шоссе 125 кор 1, там никто не работает, все халтурят, я уже третий день дозвониться не могу, хоть иногда нужно брать телефон клиентской службы. За один вопрос нужно отпроситься с работы, стоят в очереди, . Окна не работают, народ сидит, а они болтают. Режим работы самый не нармальный, нет время для работающих людей как соц. зашите. Почему там сидят и не хотят обшаться с народом.
Я не знаю, может только мне так не повезло. Заехала, хотела попасть на прием, причем народу не было совсем. Но мне в грубой форме сказали, что попасть можно только по записи, на что я говорю:" у вас же нет никого"- мне в ответ, а какая вам разница. Записывайтесь по телефону. Вот так закончился поход в это заведение. Неприятно
05.01.2021
Оценил данное место не в одну звезду лишь из-за оператора, который общался вполне себе корректно и с пониманием.
Не знаю, как происходит назначение пенсии в других службах (хотя, судя по опыту друга, абсолютно таким же образом), но в данной заявление на назначении пенсии по потере кормильца рассматривается уже месяц, вместо заявленных 10 дней.
Изначально они не могли подтвердить тот факт, что умерший кормилец работал, далее - что не работаю на данный момент я. Это всё при том условии, что в том же личном кабинете это делается в два клика и предоставляется выписка из электронной трудовой книжки.
Про то, как сложно им дозвониться, даже говорить не хочется. На протяжении 3 дней звонок банально сбрасывался, даже не дойдя до гудков! Удивительно, но они пытались перезвонить, однако, обратный их звонок тоже сбрасывался, успев отобразиться на экране лишь на секунду.
В итоге, когда я смог дозвониться (недели 2 назад), мне сказали, что все документы лежат на подписании у начальника (или вроде того, не особо помню) и скоро заявлении будет рассмотрено. Но, как вы уже поняли, ничего подобного, так как я пишу данный отзыв.
Ужасная, долгая работа. Полный бардак!
08.02.2021
Ситуация не изменилась, документы на подписании. На мои возмущения по поводу скорости назначения был получен ответ: "Это зависит не от нас, а от отдела назначения". И, как вы уже могли понять, этот чудный отдел назначения оторван от мира, туда банально нельзя позвонить или написать (со слов девушки-оператора в ПФ). Цирк продолжается, маразм крепчает (:
Оценку меняю на одну звезду, ибо это уже ни в какие рамки.
Никогда не встречала более ужасного отделения . В очереди по талон можно простоять более 2х часов, при этом не факт что попадешь, работает одно окно, персонал вообще не реагирует никак на огромную очередь в коридоре, причем одно окно принимает как по предварительной записи, так и по талонам. И всем абсолютно все равно на возмущентя и недовольства граждан.
Был в рабочий день в пятницу в 16:00, в коридорах особо никого, но обслуживания за час так и не дождался.
Впереди было 5 человек, за час продвинулись двое. Видимо задачи, которые решают в данном подразделении очень длительны и важны.
8
А
Анонимный отзыв
15 сентября 2021
Невозможно дозвониться!Сейчас три раща звонила,не берут трубку,теперь якобы занято!Либо специально снимают трубку ,чтобы был недозвон!Обращалась к руководителю,она сказала перезвонить через несколько дней,ну а как если не берут трубку а теперь «занято»!Ребенку второй месяц не могут выплатить пенсию!Каждый год одно и тоже!
Часто или трубку не берут, или бывает занято! Видимо порой специально трубку «снимают», чтоб никто дозвониться не мог. Приехать не всегда возможность есть! Если не хватает сотрудников, неужели нельзя их найти???
Постоянная нехватка персонала,замученные сотрудники.Остаются вежливыми и услужливыми. Три раза за два месяца была и всё время большой поток обслуживают всего три человека+ начальник приходит на помощь.Вообще тоска берёт глядя на эти очереди и персонал
Всегда думал, что хуже чем в Почте России сервиса быть не может, пока не пришлось посетить это отделение ПФР. Люди ожидают больше 2-3 часов и конца не видно. Надо приходить с припасами и палаткой. Большинство уходит не дождавшись своего вызова. Скорость обслуживания 1 чел/час.
Выражаю сердечную благодарность заместителю руководителя ГУПФРФ №5 "Бескудниково" Кулебякиной Ольге Александровне за проявленную отзывчивость, доброту и высокий профессионализм . С уважением Черкасова И.Н.
Хочу выразить огромную благодарность Кинчарук Марине Сергеевне ! Обращалась 4июня 2020 года, по нескольким вопросам . Приняла по времени ,все рассказала ,объяснила !!! Четко и быстро !!! Сразу видно грамотный специалист !!Побольше бы таких людей. Хочу пожелать лично Вам терпения и сил!
Запись электронная и живая. Очень не удобно. Много людей в маленьком помещении. Нет дистанции. Приём идёт очень долго от 20 минут. Работает всего 2-3 окна.
Ужасное обслуживание . Некомпетентность сотрудников. Три часа стояла в очереди , потом сотрудница додумалась сказать, что нужны дополнительные документы. Одни работают без перевода , а некоторые не могут читать данные с ИНН и СНИЛС .
Приезжала получить направление на обучение за счёт бюджета города Москвы по программе 50+. Специалист по трудоустройству, которая меня принимала, была не очень приветлива, в начале даже язвительна. Видимо, там привыкли иметь дело с безработными (незащищенными в определённый период времени)людьми... В общем и целом, направление я получила.
По указанным номерам невозможно дозвониться. Прошло очередное повышение пенсии, первое с 1 января, 2-с 1 апреля, пенсия приходит без изменения. К ним не дозвониться. К кому обращаться?