Social Fund of Russia
328 reviews
July 21, 2021
Отвратительное отношение к клиентам! Взяла талон, беременная, в итоге послали на три буквы, сказали что рабочий день окончен (я сидела в очереди с 3х часов, а с 5ти вечера никого не принимали уже). Отправили с пузом куда подальше, мол нужно было записаться (запись грубо говоря на месяц вперед) а мне в госуслугах дали определённый срок 10 дней, логики у рабочих я не вижу (мол в приоритете у них стоят те, кто по записи, а с талоном идут в самую зад**цу). От переживаний начал сильно болеть живот, благо все обошлось, не дай бол что бы случилось, я их всех бы там посадила! В итоге со слезами еле еле меня приняла девушка если не ошибаюсь из 4 окна, спасибо ей большое, единственная, кто не хамила!
11
2
August 7, 2022
Парковки нет. Всем кому нужно спросить. Только один человек. И нужно отстоят очередь. А потом окажиться что еще нужно записаться бред. Пусть сделают или терминал. Или людей на нимают
6
August 12, 2021
Даже 1 звёзды не заслуживает! Отвратительное место, записалась на выплату по беременности, уже срок у меня достаточно приличный, записалась за 3 недели вперёд- по итогу сидела ждала 5,5 часов, кто пришёл без записи- проходили автоматически по живой очереди! Мне не нужна была регистрация моего заявления, а лишь необходимо было отдать определенный пакет документов, в общем так ничего и не получила, а лишь расстроилась и потеряла драгоценное время! В других ПФР города- работа оперативнее и чётче, тут одно сплошное разочарование…
8
February 16, 2023
Администратор голова,а професионализм сотрудников средний,молодые девушки некомпетентны,отбывают свои 8 часов
1
May 5, 2023
Хорошее обслуживание, все понятно и быстро. Нет очередей.
2
December 14, 2021
Запись на прием к специалистам только на ресепшн.По телефону не дозвониться.Во всем огромном здании работает ресепшн, начальник ПФР и один специалист.Полное безобразие.Делают вид что работают(остальные)Вот куда наши нологи уходят!
5
2
October 26, 2021
За месяц записалась на приём, пришла к указанному времени, а оказывается живая очередь по талонам! Когда подойдет моя очередь, неизвестно! Народу оооочень много!!!!
Бардак. А мы платим налоги, для зарплат госслужащих!
Гафарова айгуль барыевна, гл. специалист провела без очереди, и обслуживала "своих"! Не смотря на то, что очереди сидели и ждали бабушки!
Администрация! Примите меры!
6
4
May 17, 2023
Все замечательно, помогли очень быстро!
2
September 2, 2021
Вошла, на терминале взяла талон на текущее время, дождалась когда на мониторе появится мой номер (время ожидания около получаса); девушка в окне принимать отказалась; сказала, что прием ведётся только для предварительно записанных, остальные все в очередь к администратору и повторное ожидание.... Это же абсурд! Понимаю, если бы терминал на текущее время талоны не выдавал из-за физической заполненности времени всех сотрудников. Все с ног на голову.
7
1
December 21, 2022
Был на приеме,грамотная консультация и ожидание в очереди 5 минут,все быстро
2
November 2, 2022
Не понятно почему записи на ближайшие дни нет. Хотя в зале всегда почти пусто, а вроде-бы как все окна работают.
4
February 10, 2022
оформили в январе субсидию по уходу за дедушкой на моего сына, но уже пенсию получили за февраль,но субсидию не получили,пытаюсь позвонить ,.но не получается....
5
February 9, 2022
Вообще не понятно зачем содержать всю эту контору!!!! Талонов никогда нет! Всё вопросы решаются на рецепшене по одной живой очереди!!!! Этой женщине на рецепшене надо уже сегодня ставить золотой памятник! Работает вежливо, чётко....
5
June 29, 2022
Самый лучший пенсионный фонд в Казани меня приятно обслужила администратор у входа сказала взять талон я взял и меня обслужила приятная женщина по имени Виолетта спасибо вам большое буду приходить именно сюда
2
5
February 9, 2020
Добрый день! Специалисты доброжелательные, грамотно решают все вопросы, с которыми к ним обращаешься. Немного непонятно, как быстро попасть к нужному специалисту. Есть терминал, где можно взять талон к специалистам, но, по видимому, нужно как то понятно расписать, какие именно вопросы они могут решить или по каким вопросам проконсультировать. Сейчас же советуют всем посетителям вначале обратиться в реуепшен, чтобы объяснили, на какую клавишу нажать, чтобы попасть к нужному специалисту. Из- за этого в реуепшен выстраивается длинная очередь.
3
6
April 19, 2022
Одно из неприятных мест, вечные очереди, грубость, приём ведут медленно, постоянно говорят по тел, но не по работе, нам же до них не дозвонится. Для чего, и кого нужен иакой ПФР?????
2
January 8, 2022
Все вопросы решаемых. Сотрудников маловато, из-за пандемии работать некому. Сразу за стойкой сидит администратор, всегда вежлива, помогает с вопросами.
1
December 29, 2021
Запись электронная, но фактически приходишь и получаешь новый талон, идёшь по общей очереди. Зачем записываться за месяц, непонятно. Документы приняли, но не сразу, объясняя что никто не будет это рассматривать. Специалист вежливый. Будем ждать результат
3
2
September 7, 2020
Добрый день. Хочу поблагодарить ваших сотрудников из отдела по работе с детскими выплатами. У моих детей возникли проблемы с получением пособий на детей в связи с временным выездом из Казани, и две милые девушки одну из которых зовут Кристина сами пришли к нам домой, чтобы разобраться в ситуации и помочь. Я была приятно удивлена таким вниманием со стороны работников ПФР Приволжского р-на. Большое спасибо вам. А руководство хочу поблагодарить за подбор таких кадров.
3
2
July 19, 2021
Пришла подавать заявление на выплату от 8 до 16 лет, а в ответ получила ушат негатива, записывалась заранее, записывал меня ИХ СПЕЦИАЛИСТ, а в итоге сказали, что подавать заявление должна самостоятельно, ещё и высказали, что у них нет времени заполнять со мной такие заявления. Специалист в 3 окне просто конфлитктный человек, который не желает нормально общаться
6
1
December 15, 2022
Самое лучше обслуживание, вежливый персонал
1
February 6, 2021
Очень хорошо поставлена работа. Электронная очередь, вежливые сотрудники, в помещении чисто. У входа администратор, который может проконсультировать по интересующим вопросам
3
January 28, 2023
Не знаю как кому ,но мне попадаются только хорошие и отзывчивые работники
1
June 17, 2021
Последнее время в связи с коронавирусом принимали только по записи . Через госуслуги или личный Кабинет Пфр . Раньше работала такая хорошая женщина на ресепшн , все объясняла если непонятно . Сейчас сотрудница поменялась .
Вообще в принципе все нормально если заранее записаться
3
2
June 14, 2021
Очень многое объясняют на ресепшен. Многие Услуги проходят» через Госуслуги, остальное вежливо и достаточно понятно объяснили в фонде.
1
October 20, 2021
Впервые в гос учреждении мне попался специалист, который меня не отправлял, а старался помочь. Мы оформляли документы после смерти отца и нам все подробно разъяснили, подсказали. Надеюсь так во многих гос учреждениях сейчас, а если мне просто повезло, то надеюсь сотрудники будут брать пример со своей коллеги!
2
October 4, 2021
Позвонила на горячую линию. Была приятно удивлена! Сотрудница ответила вежливо ,на все вопросы.Спасибо!!!
3
2
July 27, 2022
Администратор на ресепшн всё разъяснила, даже не пришлось записываться. Очень хорошо!
2
July 19, 2021
Почему задерживают пенсию,ждешь,ждешь.Пенсия 9 тыс.как прожить целый месяц,кто знает,а тут ещё и не дождешься.Обидно,слёзы сами наворачиваются,всю молодость на работе пропадали,а сейчас на пенсию вышли,пожить хоть спокойно,но нет,на тебе нищенскую пенсию и живи как можешь.
6
2
April 30, 2022
Вечная очередь ((( чтоб попасть на приём к специалисту, сначала надо отстоять очередь за талоном и не факт, что вы попадете в тот же день
3
1
April 8, 2021
Сегодня была утром. Окно 6.Гафарова Айгуль Барыевна начала грубить, я ещё не успела присесть на стул. В итоге не смогла доделать свою работу. Просто не смогла, а ещё специалист. Пришлось мне дома самой всё сделать. Так и сказала, мол у меня не получилось, сами дома как-нибудь.
Не нравится работа-нечего рабочее место занимать.
6
March 26, 2021
Очень удобно. Работают с утра все объясняют, решил сразу четыре вопроса по оформлению документов новорожденного в одном окне.Спасибо оператору Шамсутдиновой Э.И.
1
2
June 7, 2023
Очень все долго, работает только 2 окна ! Ужас!
4
September 14, 2022
В зале клиентской службы диваны очень старые, подраные, сыпятся , куда смотрит управляющий, позор!
2
April 11, 2022
Не берут трубку, сотрудница в ватсап писала просила документы скинуть, а как появились вопросы у нас тут же заблокировала . Ужасно!!!!
5
August 11, 2021
Это единственный ПФ в Казани, где всегда много народу. Чтобы добиться хоть каких то результатов пришлось писать жалобу в управление ПФ. Только после этого среагировали.
4
May 14, 2022
Место ужасное, клиентам грубят, хамят, без предварительной записи не советую ходить, пошлют далеко и на долго
3
1
November 25, 2021
Доходчиво и понятно все объяснили, оформлял пенсию. Работаю официально спросили только паспорт, через неделю получил уведомление об оформлении документов
3
2
December 3, 2020
Внимательные, отзывчивые сотрудники. Выслушали, постарались помочь, решили мою проблему. Не сразу, вопрос был серьезный. Не спросил об имени специалиста из 10 кабинета, я бы поблагодарил ее так же как и специалиста по имени Зөһрә, к которой она меня направила. Спасибо им большое.
4
December 14, 2022
Постоянно очереди. На звонки не отвечают. Толком не обьясняют ни чего
4
1
December 20, 2022
Всем спасибо. Особенно специалисту Виолете
1
December 15, 2022
Все супер, девочки хорошо работают
1
July 5, 2021
Одна звезда за конкретного сотрудника в 12 окне, она умничка, а само впечатление от посещения отвратительное. Талоны выдаются на услуги, даже которые не оказываются))) в итоге 2 часа ожидания в никуда
3
December 9, 2022
Спасибо девченкам! Оформили пенсию маме, все сами собрали.
1
July 13, 2022
Пришла с ребёнком, дали талон и быстро обслужили, чему была очень рада
1
3
February 19, 2021
Особенно хочу поблагодарить женщину на регистратуре, она делает очень большой объем работы и быстро, разбирается во всех вопросах, такого редко где встречается
4
2
June 22, 2022
Дозвониться практически не возможно! Сделали единый кол центр, не ответа не вопрос не задаш
4
1
March 3, 2023
Указанный для связи телефон не работает совсем. Произвел 10 звонков идет сброс.
Придется добираться " вслепую"
Первое впечатление , отрицательное !
5
September 27, 2021
Пришла со своим вопросом. Администратор решила, что вопрос другой. Меня не слушала, сунула распечатки и все. Свободны. Придется в такую даль опять ехать, чтобы решить свой вопрос
4
1
December 20, 2022
все очень быстро, удобно!
1