Не находят электронную Запись , попала на Прием с боем . Сообщают, что обед, когда нигде нет такой информации на сайте. Разговаривают на повышенных тонах
Сегодня посетила это место. Отвратительно. Охранник на входе хамит всем подряд. Администратор вообще не в курсе проблем. Обратилась по поводу единовременной выплаты в 10000р. На портале было подано заявление со всеми данными. Пришло смс,что данные поданы неточно. Там же в смс было предложено обратиться в ближайшее отделение ПФР. Сотрудница, к которой меня направили не ответила не на один поставленый мною вопрос. Отсканировала документы и сказала до свидания. На мой вопрос что дальше я опять услышала до свидания. Я не люблю ходить по учреждениям, редко где можно получить грамотный ответ. Но здесь что то с чем то. Уважаемые сотрудники, мы приходим не лично у вас из кошелька просить деньги. Можно как то более уважительно относиться к клиентам?
Крайне редко бываю там, только в случаях крайней необходимости. Очереди, как и везде в организациях такого плана, неспешная работа, которая "никуда не убежит"
Полный ОТСТОЙ! Хоть караул кричи никто не поможет, да и нет там никого, никто и ничего не знает, вопрос - откуда только таких берут на такую ответственную работу
Ужас не в ком случае туда попадать только что и могут сказать не правду как я мог отказаться от проезда взяли и заблокировали закрыть их надо передать в мои документы
5
1
А
Анонимный отзыв
8 ноября 2021
Не дозвониться по указанным телефонам, а если дозвониться в клиентскую службу, то перенаправляют на номер, где никого нет. По телефону решить вопрос невозможно.
Сам фонд как фонд со своими плюсами и обычной волокитой. Хотя здание монументальное, ещё бы пенсии были быт такими, как здания пфр, а то начинаешь невольно задумываться.
Очень понравилось последнее посещение ПФР .Приехала после 3часов дня и талонов уже не было.Девочка на ресепшене сказала.что если есть свободные специалисты.то вас примут.Нас приняла Трунтаева Оксана Владимировна.очень вежливая девушка.спокойно выслушала.распечатала справки.даже сама сходила подписала .Прекрасный сервис.Все больше убеждаюсь.что жизнь красивой делают люди.
Отвратильное отношение. Вызвали к окну 2х пожилых людей, семейная пара. Одного человека обслужили и ушли на обед, забив на втрого. В окне рядом сидела специалист Афанасьева, которая за 15 мин до часу откзалась взять в работу вопрос, тк обед в час. К слову сказать первый специалист за эти 15 мин все успела. В пятницу так то по графику обеда нет, но в час все уходят есть, можно даже не рассчитывать что вас примут.
Приехал раньше на 30 минут записи,очереди нет.приняли только по времени записи .как раньше было отношение,так и сейчас.бабушки сидят - не могут работать.молодняк сидит- не хочет работать.
Девочки сотрудницы , как пчелки трудятся. Везде соблюдается дистанция. Всё строго и стерильно. Ко всем подход и понимание каждой проблеме людей. Вот так держать. Это помощницы в такое трудное время... Каждый делает свою работу на 200%.
Немного душновато и тесновато в холле, возможно попал на большое скопление посетителей. Специалисты грамотные, вежливые. Надеюсь, результат обращения будет адекватным.
Спасибо решили мою проблему. Девочки работают быстро. Респект!!! Многие люди приходят уже с негативом и просто сливают негатив на сотрудников (ситуация при мне была). Да, действительно дозвониться очень сложно, легче прийти и тихо молча ждать свою очередь в живую.
Есть место для стоянки автомобиля, отдельный вход и туалет для людей с ограниченными возможностями передвижения, необходимую справку сделали быстро, но сотрудница немного нерешительна, видимо из за молодости
Посетила ПФ, сегодня, 18 мая 2020 года. Меня обслуживала Желтышева Татьяна Григорьевна. Уважаемые сотрудники, убедительная просьба, обслуживать Ваших посетителей, отдельно от других. Я сидела и слушала историю предыдущего клиента, о начислении ему пенсии, о том, что ему не хватает баллов, о том, что надо получить заявление от его тетки, Басок, что он за ней ухаживал...и прочее, прочее...На мои вопросы, я не получила ни одного профессионального ответа... Убедительная просьба, назначить мне другого, более компетентного сотрудника, когда я буду звонить через две недели ПФ. С уважением, Маслова Татьяна Викторовна.
Не раз обращались за разъяснениями по вопросу расчета пенсии мужа. Так ответ не получен, хотя не раз указывали на нормы закона, которые не соблюдены при расчете пенсии. Ответ гениальный: " это не мы считаем, это машина и программа". Открытое хамское отношение, когда указываешь корректно на возможные ошибки при расчёте. При это ещё и начинают возмущаться, почему вы так с нами говорите. То есть, как только ты указываешь на ошибку, сразу же начинается возмущение со стороны сотрудников фонда. Такое впечатление из за не компетентности они берут хамством.
Обратилась по телефону,справки сделали удаленно,пришла забрала - удобно! Тка же пока стояла в небольшой очереди в инфо окно,два раза подходила сотрудница и спрашивала ,какой у кого вопрос и это очень удобно!!
Электронная очередь, администратор помогающий выбрать куда вам. Много окон как в мфц. В целом несмотря на непростой контингент пожилых людей персонал довольно вежлив и терпелив. Среднее время ожидания в понедельник составило 20 минут.