Отличная быстрая работа, спасибо большое!!! Пришла во время обеда с оформлением детского пособия и справкой и Татьяна Юрьевна, не смотря на обеденное время, меня приняла без проблем и все сделала !!! Всегда, сколько обращалась раз, все очень приветливые и стараются помочь!!!
Очень вежливая и компетентная специалист Михайлова Людмила Борисовна!!!Я пришла оформлять сертификат,но с первого взгляда в компьютере была не полная информация. Людмила Борисовна досконально все проверила,сделала все корректировки и дополнения и я получила все необходимые документы. Спасибо большое!!!
Кстати это один из лучших пенсионый фонд, обьяняют все четко, любую спарвку выдают без проблем вежливые работнике тут имено тут подчеркну💯 добрые и еще раз скажу что вежливо отвечают на все вопоосы, а это важно для людей
4
S
Selena
Level 5 Local Expert
January 10
Более 100 раз пытались дозвониться по указанному номеру - бестолку! А вопрос срочный! Робот Яна сообщает что никто не может ответить. Странно, а зарплату все как один получают! Сама отвратительная античеловечная организация!
Хочу сказать спасибо Марине Александровне(фамилию забыла). Очень мне помогла. Не смотря на то, что я пришла "с не готовым сайтом госуслуг", помогла мне его сделать, все сделала чётко и быстро. Спасибо вам, Марина Александровна! Если бы все были такие же внимательные и терпеливый к разным людям и их проблемам, мир, возможно, стал бы чуточку лучше. Ставлю вам 5 баллов из пяти!!!!!!
Вежливые специалисты, грамотная организация обслуживания. Неоднократно приходилось обращаться в это отделение ПФ РФ. Спасибо за квалифицированную помощь и доброделательное отношение специалистам Ивченко Татьяне Алексеевне и Макридиной Надежде Васильевне!
3
S
ShepAnn
Level 11 Local Expert
February 6, 2024
Макридина Надежда Васильевна хороший сотрудник. Свою работу выполнила быстро, на все вопросы ответила. Вежливая, приятная женщина. Касаемо самой организации, ничего сказать не могу. Не успела понять) очереди были, но не критично. В помещении чисто, тепло. Приятная женщина на охране сидит. В Регистрационном окошке тоже приятная женщина выдает талончики.
Дали не правильные сведения. Припосещнние. Дозвонится не возможно.
Oni oni
Level 10 Local Expert
October 26, 2024
Работают когда хотят. В 12 просто закрылись на "технический перерыв" на целый час. Причём на сайте в расписании не указан перерыв на обед. Могли бы хоть одного специалиста на это время оставить. Зря отпрашивалась с работы😡
Полнейшее разочарование и раздражение на работу пенсионного фонда Дзержинского района. Считаю, что сотрудники этой организации абсолютно не уважают клиента , ни во что не ставят его. И вот по какой причине.16 января 2023 года в 13час. я на такси специально прибыла в социальный фонд России в Дзержинском районе по адресу Республиканская 17 за двумя документами, которые заказала заблаговременно, точнее 26.12.2022 года, то есть за 20 дней, позвонив по телефону 96- 09 -99 Оператор Виктория мне сообщила, что один из запрошенных мною документов готовится 5 дней, а второй - 10 дней и для удобства посоветовала единый день получения двух документов 16 января 2023 года. Я согласилась. Перед этим, 13 января 2023 года на своем сотовом телефоне я обнаружила, что мне звонили из городского телефона . (Я не слышала звонка, не смогла ответить на него, потому что была занята маленьким ребенком 3-х лет. )Я тут же перезвонила. На другом конце провода молчали , после моего " алло" ответил женский голос " да", при этом не представилась. Я уточнила в пенсионный ли фонд я звоню. Она ответила утвердительно. Я сообщила ей, что мне звонили на этот номер моего мобильного телефона с этого номера, на который я звоню сейчас. На что эта женщина ответила, что специалист мне перезвонит в ближайшее время. Ни в этот день, ни всю первую половину дня в понедельник 16.01.2023 г. мне никто больше не звонил. Ввиду того, что я сижу с 3-х летним ребеночком, в 13 час я выехала в пенсионный фонд. Дождалась своей очереди( ждала минут 20, потому что специалист из справочной(?)( Первый кабинет слева сразу у входа в здание) ушла из кабинета и где-то задержалась..К моему удивлению она мне выдает один из документов и на мое недоумение говорит, что второй документ не готов и что она мне звонила сказать об этом. Я ей объясняю, как же так, ведь мне назначили ЕДИНЫЙ день получения документов (и я из-за этого выделила свое время из плотного графика, вызвала такси, потеряла свое время и деньги !!! Она, даже не извинившись, стала мне резко парировать, что второй документ по закону готовится 30 дней. Я задаю ей логический вопрос: "Почему вы тогда мне назначили ЕДИНЫЙ день преждеввременно? Почему из-за вас я должна снова приехать сюда, тратить деньги и время, нервы?" . Она так и не извинилась передо мною. Я вот теперь думаю: кто из них не знает законы или ошибается: оператор Виктория, назначившая единый день получения документов, которая считает, что второй документ готовится 10 дней и назначает единый день получения документов с учётом этого срока, или специалист на рецепшене, которая утверждает, что второй документ готовится 30 дней( а не десять)?И почему не перзванивают клиенту( даже после звонка клиента им)? Почему так гоняют людей, не считаясь с их временем(которое у каждого распланировано) и с нервами? Почему я должна приехать снова? Кто мне компенсирует стоимость проезда на такси во второй раз…(доехать туда и обратно в пенсионный фонд на общественном транспорте не всем удобно, да и транспорт ходит не регулярно, на улице зима, холодно и времени уходит много)? Что это за отношение к человеку? Почему? Сотрудница на рецепшен без бейджика, никто не знает как ее зовут. Почему не представляется сотрудник, который отвечает за телефонный звонок? Кто принимает звонки по официальному номеру телефона, если не может ответитьна заданный вопрос клиента? И почему не перзванивают клиенту после звонка клиента? Почему сотрудники такие невнимательные, непрофессиональные и так безалаберно относятся к своей работе? О чем думает руководство социального, пенсионного фонда Дзержинского района?Почему не обучают своих сотрудников профессионализму, а также корректному обращению с клиентами? Осадок от всего произошедшего остался удручающим....
Хочу выразить благодарность социальному фонду Дзержинского района, а именно, специалистам, работающим в клиентской службе, за оказание помощи в подаче заявления на компенсацию по программе ПРП. Профессионально грамотные работают специалисты, отзывчивые, вежливые, доходчиво обьясняя. Очень было комфортно консультироваться со специалистом. Большое спасибо!
Обратилась в клиентскую службу в Дзержинский район , без предварительной записи. Выдали талон , в очереди ожидала не более 5 минут , все быстро и оперативно . На приеме все рассказали , приняли заявление и документы отсканировали . Спасибо за такое отношение и качественную работу .
3
T
Tes .
Level 3 Local Expert
August 31, 2024
Сотрудники всегда готовы решить вопрос, с которым к ним обращаются. Относятся с пониманием к проблеме, всегда вежливы.
Неоднократно обращался по разным вопросам и никогда не было проблем. Отдельное спасибо Елене Анатольевне, так получилось, что к ней попадал чаще всего и всегда получал максимальную помощь. Недостатка два - трудно дозвониться и неудобно добираться.
Приятно и неожиданно удивлена оперативностью, вежливость сотрудников. Обратилась за выпиской по маткапиталу, ожидала, что назначат вернуться за справкой дней через 10. Однако в момент обращения без очереди, без бумажных проволочек все выдали. Благодарю сотрудника Надежду М. кабинет 102. Если бы все наши социальный службы работали так же было бы замечательно.
Была записана на определённое время электронно. Специалист из 102 кабинета (забыла отчество , по-моему Татьяна) задерживала мое время так , как решала вопрос с предыдущим человеком ,я спросив , сколько мне еще ждать , специалист :очень вежливо все объяснила и попросила не переживать. После того , как я зашла со своим вопросом , она тщательно все проверила , разъяснила мне все подробно с моим вопросом и очень человечно и сопереживающе отнеслась к моей проблеме и сделала все , чтобы деньги , которые зависли в системе, оправились мне на погашения долга . Все уже решилось , спасибо вам большое , очень приятно , что такие специалисты работают в госучреждениях .
3
М
мурад э.
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
Уважаемые пенсионеры Дзержинского района г. Волгограда прошу обратить внимание! Я оставил своё заявление на санаторий, приложив к заявлению мёд. документы и всё необходимое, и каким то образом через определенное время моё заявление было потеряно в пенсионном фонде. Вот таким обманным путём людей не отправляют в санаторий. Будьте бдительны! Очень много обмана
Постоянно запись через неделю, зато когда приняли, половину времени болтают о своих проблемах сотрудники ПФР. Поэтому у них нет времени что бы принять человека без записи. Сделать зарплату от количества человек, вот может и шевелились бы.
Отрабатывают программу. Есть сбои в работе. Лично для меня оформление документов для ребенка-инвалида стало сложнее. Решение принимают те же люди на ул. ДОНЕЦКАЯ 16. Надо приехать написать заявление, потом приехать забрать талоны на проезд. В чем состоит улучшение? Нет стоянки для автомобиля. Служба находится неудобно и далеко от остановки.
Хочу поблагодарить за оперативность, профессионализм и отзывчивость специалиста-эксперта клиентской службы в Дзержинском районе г. Волгограда Ефимову Любовь Васильевну. Спасибо Вам за Вашу работу!
Скуп на комплименты, но вынужден констатировать факт, что был удивлен высокому профессионализму сотрудников отделения СФР по Дзержинскому району, которые умеют найти подход к заявителю, компетентно ответить на поставленные вопросы, а самое главное решить сложную проблему!
Особая благодарность Ефимовой Светлане Александровне и Смирновой Светлане Владимировне!
На входе встретили, помогли выбить талон, тут же вызвали. Был на приеме у Евгении Николаевны. Очень хорошее отношение и понимание моего вопроса. Рассказала всё по делу, помогла заполнить заявление и объяснила далнейшие мои действия.
Какое удачное расположение социального фонда) находится прямо напротив моих окон. Что самое удобное, так это обслуживание по записи. Что решает проблему очередей.
Это не социальный фонд ,а антисоциальный , так как расположен в очень неудобном для пенсионеров и малоподвижных граждан - надо специально заказывать такси , чтобы добраться. Неужели нельзя было его устроить рядом с транспортом? Ставлю неуд.
4
Михаил Кузьменко
Level 6 Local Expert
December 28, 2024
Очень помогли в, казалось бы, безвыходной ситуации. Женщине в очках в окошке возле входа огромное спасибо!
Очень отзывчивые и квалифицированные специалисты. Особенно хочу отметить - Наталью Александровну. Все понятно объяснила и дала квалифицированную информацию для дальнейших действий 💐👌
Ужасное обслуживание, с 6 марта, по 21 марта, не могли сделать правильно справку, потому, что не знали как она пишется, пришлось четыре раза ездить. Из-за этого отказали в соцзащите в пособии на третьего и последующего ребёнка. Пришлось заново подавать, полнейший бардак. У меня семь детей и я должна бегать из-за халатности специалистов.
Место положение не удачное, мы добирались на такси сами бы не нашли. Запись за 2 месяца это раз, готовьтесь что и по записи вы про ждёте мы пришли на 10 минут раньше, взяли талончик и просидели ещё 50 минут. Мы конечно приходили не по приятной теме но отношение лично нам не понравилось разговаривали снами на повышенных тонах, мама пожилой человек, толком ничего не объяснили, проблему не решили. Вобщем готовьтесь, если чего-то добиваться, я думаю лучше к начальнику сразу.
Находится в моём дворе. Не нравится, что посетители занимают парковочные места во дворе и получается, чио личные авто ставить некуда. Во дворе красивое вокруг?! Пустырь и нищета....
Долго не мог узнать, как мне попасть в ФСС, насчет путевки, но потом как то узнал где сейчас это находится, позвонил, записался, пришел, - и вопрос мой решен за 10 мин.! Удобно, и быстро. (когда знаешь, как это делать!)
Огромная благодарность заместителю начальника Бессараб Светлане Александровне. Профессионал, работающий для людей! Всё четко, понятно, без волокит и задержек. Побольше таких сотрудников в рядах чиновников! Спасибо, Светлана Александровна!
Если приходишь без записи, то не у кого спросить куда точно нужно обращаться, приходится ходить и искать свободный персонал, чтобы они подсказали. Но работники очень вежливые, мне помогли и решили все мои вопросы, очень приятная организация!