Здравствуйте. Я на пенсии. Мне понадобилось узнать какие года трудового стажа не вошли в расчёт пенсии. Приехала в отделение ПФР на каширском шоссе 13. Вежливо объяснили, что среда не приёмный день, предложили записаться на приём. Сегодня 20 октября, ближайшая дата предложенная 08 ноября. И это только взять справку для МФЦ о годах не вошедших в расчёт. Это что за издевательство. Бюрократия и волокитство в действии.
О существовании службы одного окна никто, даже руководитель отдела не знают. Направляют от одного сотрудника к другому. Кто за что отвечает никакой информации нет. Чтобы получить распечатку своего ЛС забирают паспорт и куда то его уносят. На вопрос: зачем, отвечают- так надо.
3
3
И
Иван
Level 8 Local Expert
December 19, 2022
Операторы отработали четко и профессионально, мало того, я просил решить как можно скорее, и они сами через день отзвонились и сообщили что мой запрос обработан досрочно! Благодарен этой конторе!
1
Элена Элена
Level 8 Local Expert
May 22, 2021
ПФР,к.с. Пресненский в целом неплохое заведние,сотрудники тоже нормальные,хотя без навигатора найти пожилому человеку офис будет сложновато.Но мне не понравилось то,что добраться мне от дома далековато,почему то в моём офисе Басманного района эту услугу не делают.Пенсионеру в возрасте будет сложно туда доехать,а ездила я не один раз.Я создала свой личный кабинет на сайте ПФР,но увы он не работает,в ПФР России проблемы с этим.Хотя их рекламма электронных услуг идёт везде,но это только слова,на деле ничего не работает и невозможно узнать свой трудовой стаж.Вот например вместо положенных 27 лет стажа записанных в трудовой книжке,в личном кабинете у меня отображается только 17 лет😡.Неоднократно лично обращалась в ПФР с этим бардаком,никто ничего не может сделать,говорят что ничего не работает.УЖАС и это Москва.Наверно теперь что бы назначили нормально,честно пенсию надо будет таскаться по судам😱.
Перевод пенсионного дела занял 3 месяца и история не закончилась. Матери 92 года. Она лежачас больная. Каждый раз по телефону говорят разное: в феврале получите за 3 месяца. ВТеперь говорят, не получите. Получите в марте и только за март. Экспет клиентской службы не представилась. Назвать свою фамилию отказалась. "Меня зовут Юлия Сергеевна и этого Вам достаточно". Кричит, перебивает, на своем птичьем языке рассказывает о том, через какие управления проходит дело. Меня это волнует? Меня волнует, что пожилая женщина 3 месяца не получает пенсию и вряд ли порлучит в 4. Она беспомощна и решить проблему они не хотят. Скорее всего и на это письмо не ответят.
Работники службы не очень вежливо разговаривают, как предпенсионер хотела узнать что, когда и как. Так разговаривали со мной в 306-м кабинете, что даже забыла спросить сколько у меня лет стажа. Потому что личного кабинета у меня пока нет и я не знаю свой стаж. Да я думаю что если бы даже и не забыла, то всё равно не узнала бы. На меня так набросились, как будто я пришла за 10-ть лет до назначения пенсии. Испортили настроение, ушла с неприятным осадком.
Подскажите куда обратиться, если работник пенсионного фонда отказывается выполнять свою работу, мотивируя тем, что нет времени сейчас, как нибудь потом, у вас сложный случай.
Два месяца назад был на приеме, по записи у специалиста по вопросам материнского капитала, на Изюмской улице, город Москва
А туда пенсионеров сейчас не пускают. Только по предварительной записи. И то, если МФЦ не может решить. Да и добраться до этой конторы пенсионерам сложно. От метро далеко. Другого транспорта нет. Как в песне: " трамвай не ходит, в такси содют".
Царицынское отд.ПФР. Постоянно что-то не работает. Хамское поведение сотрудников,которые только ходят чаи гоняют. Никакой очереди не соблюдается!! Грубят все и всем!!! Таким тварям только в тюрьме надсмоторщиками работать. Отвратительнее всего ведёт себя начальница. Ходит и орет на посетителей
На прием надо записываться по телефону, что сделать затруднительно, приехала в офис без звонка, на свой риск, территориально живу далеко, и на рецепции меня развернули, НО...нашлась добрая сотрудница Маргарита, приняла, обслужила, за что моя безграничная благодарность.
приятный персонал, но запись далеко вперед ( это не в претензию к персоналу) и очень много ручной работы у сотрудников, вбивают в компьютер информацию, снимают ксерокопии, ставят печати и прочая никому не нужная суета ( тоже претензии не к сотрудникам). Непонятно, почему все документы обращающихся не внесены в общую
базу для госуслуг? Зачем их постоянно копируют, перепечатывают и заверяют? Для чего тогда создают базу, если ею пользоваться можно только в режиме просмотра? Бред разработчиков или опять как в РОССИИ - ВСЕ ПОТЕМКИНСКИЕ ДЕРЕВНИ?
Приветливые и вежливые сотрудники, начиная от охраны и заканчивая инспекторами. Была в отделе по работе с льготниками для юридических лиц. Все очень понравилось.
Пришла к указанному времени, по предварительной записи. Моим вопроси занялась Марина Генриховна, все четко, без заминок, вежливо и быстро. Приятная атмосфера в гос.учреждениях, это редкость. Спасибо 🙏
Быстрая реакция на обращения. Хотя по факту задержки первой пенсии врали трижды, по разному объясняя причины задержки на месяц, хотя было ясно, что просто не передали своевременно документы.
Записалась онлайн, дали номер, Который нужно ввести на планшете. На деле никаких терминалов/планшетов и т.д. даже близко нет. Сидит женщина, которая просто говорит проходить дальше. Куда, к кому, вообще ничего не понятно. Если не вылавливать работников, то никто вообще ничего не подскажет и не знает.
Далеко и неудобно добираться. 15 минут пешком от станции метро "Третьяковская" и столько же обратно. Для пенсионеров с больными ногами далековато. Есть, конечно, автобус № 5, но ходит он крайне нерегулярно. Однажды зимой прождал его 25 минут. Неужели в Пресненском районе не нашлось помещения для своей клиентской службы ПФР?
Грубо ответили на мой вопрос, даже не вникая в суть вопроса. Я считаю, что пожилые люди, которые обращаются по разным вопросам, должны получить вежливый и четкий ответ! Мне пришлось уйти неудовлетворенным.
Был 10.01.22г. , т.е. сразу после длительных выходных. По записи работают оперативно. Но места общего пользования (М/Ж) зайти страшно. Грязно, туалетной бумаги нет, салфеток нет, мыла нет!
3
1
Ирина
Level 15 Local Expert
August 2, 2021
Как ни странно, но мне понравился этот пфр)))), тем что не было людей в мой приезд, очень приветливый персонал, даже невероятно, всё объяснили, показали рассказали, может быть мне просто повезло. Посещала в пандемию в апреле 2020 года. Ремонт совеЦкий). есть несколько мест для парковки во дворе
Очень понравилась оперативность работы сотрудников.
3
Аленка 777
Level 17 Local Expert
July 12, 2022
Работники отличные. С улыбкой, вежливо, всегда подскажут и помогут.
2
Бортэ
Level 8 Local Expert
August 26, 2021
Обсалютно не возможно дозвониться в эту богодельню!!! А если дозваниваешься, то еще ни разу не получила исчерпывающий ответ! И так везде! Будто впервые сталкиваются с каждой инфой! Если не они, то кто тогда?! Какие бесконечные пересылания по кругу: это вам в соц фонд- а соц фонд говорит это вам в пенсионный! Ни ваши приложения не в помощь, ни вы сами!
Еле нашла это здание. Очень не удобно расположенно, как всегда, для пенсионеров. А дальше беготня с 1 этажа на 3 этаж и обратно. Пока не наткнулась на хорошую девушку. И помогла и подсказала и грамотно проконсультировала. Всегда и везде есть хорошие люди!
Не сравнить с МФЦ (( Очень медленно и непродуктивно.
1
2
Валерий Шмелев
Level 11 Local Expert
October 28, 2020
Удобно, быстро, комфортно. Записался через сайт. На следующий день перезвонили, уточнили вопрос и пригласили. Обслуживался в окне 7, у Верниковой Галины Алексеевны . Все разъяснила , ответила на интересовавшим меня вопросы.