Хочу выразить благодарность сотруднице Российского пенсионного фонда в Саратове, Фрунзенском районе Ирине Викторовне Востриковой (извиняюсь если неправильно указала фамилию), работающей в 5 окошке.
В октябре 2022 года в Сбербанке я подала заявление на оформление пенсии, однако сотрудница только внесла данные банка, а регистрацию не закончила. Когда на следующий год я приехала в Саратов, то узнала, что пенсия мне начислена только за 2 года из 20 лет стажа и 10 годах проработанных в военизированных учреждениях.
Я обратилась в пенсионный фонд с запросом о начислении страховой пенсии. В моем личном кабинете на Госуслугах не было отражено этого опыта, и мне потребовалась помощь, чтобы это исправить.
Ирина Викторовна встретила меня с улыбкой и доброжелательностью. Она внимательно выслушала мою ситуацию и начала работать над внесением необходимых изменений в базу данных. В процессе возникло масса технических трудностей, и пять раз данные не были приняты во внимание. Однако Ирина Викторовна не сдавалась и продолжала бороться за мои права.
Благодаря ее настойчивости и профессионализму на шестой попытке изменения были наконец-то зарегистрированы и сохранены, и мне была назначена правильная пенсия. Этот опыт показал, что Ирина Викторовна настоящий профессионал, готовый идти на максимальные усилия, чтобы помочь клиентам.
Я искренне благодарна Ирине Викторовне за ее отличную работу и рекомендую ее как выдающегося сотрудника Российского пенсионного фонда. Ее профессионализм и доброжелательность сделали этот опыт намного приятнее, чем я ожидала.
С уважением,
Елена Павлова
Замечательная организация. Недалеко от входа у стойки находится сотрудница которая направляет посетителей по кабинетам в зависимости от целей. Меня очень подробно выслушав, направила в соответствии с моими потребностями. Далее, в 202 кабинете, также оперативно проинформировали. Не ожидал. Идя сюда мысленно настраивался на тягомотину и очередь, ан нет. Быстро и качественно . Весьма признателен за качество обслуживания.
Впервые столкнувшись с подразделением Социального фонда России на Хользунова, 23А, испытал лёгкий шок от:
1) профессионализма;
2) доброжелательности;
3) терпения;
4) готовности помочь и предоставленной помощи в виде выуживания из ГОСУСЛУГ документов, относящихся к ДРУГОМУ федеральному учреждению....
СПАСИБО!!!!
Была сегодня в соц фонде. Очередь небольшая, чуткие отзывчивые люди, с пониманием и профессионализмом отнеслись к моему вопросу относительно мат.капитала. Разъяснили все непонятные моменты, ушла в хорошем настроении и самое главное с пониманием дальнейших действий)
Спасибо Вам и низкий поклон!
Меняю отзыв на резко отрицательный. Так нельзя,везде прозвездили,что пенсия за январь 2024 будет в декабре 2023г,ни фига. Или я одна такая счастливая? Мама пенсию получила,соседи тоже,подруга получила,а меня мадамка на горячей линии послала в 2024 год. Это программа такая? Через раз? Господин Путин,вы как к этому относитесь??
Сотрудники очень отзывчивые, по крайней мере те с кем пришлось общаться, отзывчивые и участливы в проблеме. Терминал к сожалению нерабочий, за это снимаю звезду.
Хорошее отделение! Всегда внимательные, готовые помочь во всех вопросах. Спасибо Вам за Вашу работу. Вчера была там несколько возбужденная, но мне все объяснили, успокоили и помогли. Я не знаю как зовут специалиста, который со мною работал, а была я в 111 кабинете, спасибо Вам огромное.
Не знаю как у других (может нам повезло), но наш вопрос был решен прямо за пять минут. Сотрудник даже в свой обед занялась нашим вопросом и оперативно его решила.
Оформляла уход за бабушкой. Очень быстро, грамотно, и понятно. К сожалению, не запомнила фамилию девушки- сотрудника. Огромное спасибо ей за помощь. Она в 108 кабинете. Обращались 4.10.2023.
В связи с предстоящим выходом на пенсию, мне позвонили из пенсионного фонда и просили принести документы на проверку.
Я использовал запись через сайт. В день приёма мне позвонили и уточнили перечень необходимых документов. Так как я забыл некоторые, мне сдвинули время приёма на час.
На входе выдали карточку с номером окна. Очереди никакой не было. Меня очень вежливо приняла сотрудница фонда Вострикова Ирина Викторовна. После просмотра документов она подробно ответила на все вопросы и предупредила, что пенсия пока ещё не назначается автоматически и месяц до выхода я должен написать заявление.
Обслуживание мне очень понравилось. Спасибо!
√5 окошко. Ирина В. Умничка! Я, приехала оформить пенсию ребенку о потери кармильца. Ирина, заодно и оформила детские пособия+ восстановила логин и пароль на гос услуги. Ирина ответила на все мои вопросы, вежливо и с улыбкой. МФЦ- не грамотные. Ирина, спасибо вам.
Быстро решили проблему. Специалист вежливый и компетентный.
1
Евгения Барышникова
Level 6 Local Expert
April 12
В целом хорошо, дозвониться сложно, можно если не обременён работой и есть время. По записи принимают сразу без волокит. При заполнении заявлений, сотрудница полностью помогала мне, обходительна и терпима (спасибо ей за это) к сожалению не на все вопросы смогла ответить, то за чем обращалась было выполнено сразу.
Время работы с гражданами крайне неудобное. Нужно сделать плавающий график по дням недели и сделать плавающий обед для сотрудников. Уровень компетентности специалистов высокий.
Неприятная узкая дорога к зданию, что для машин, что для пешеходов.
На двери указаны часы работы фонда, НО НЕ УКАЗАН обед, который у них проводится в произвольной порядке примерно от 12 до 14 часов.
Внутри здания охранник записывает паспорта всех вошедших, так же возле входа терминал для получения талончиков на очередь.
Сколько будет народу - как повезёт.
Какой попадётся операционист - как повезёт. Может быстро облужить милая женщина, а может попасться полностью некомпетентная в своих профессиональных задачах
Был в клиентской службе Кировского, Октябрьского и Фрунзенского р-ов, по вопросу получения едв ветеранам БД. Узнав, по какому вопросу, сотрудники службы устроили настоящий переполох, в хорошем смысле! максимально подробно и качественно разъяснили всё нюансы. Огромное спасибо, вернусь сразу после получения удостоверения ВБД!
Быстрое обслуживание и вежливый персонал.
Девушкам на ресепшене отдельное спасибо, за доброжелательность и помощь!
Учтите:
С 12:00 до 12:50 обед.
Из минусов:
- место ожидание.
Приятные компетентные сотрудники, пришла по предварительной записи, терминалы не работали, но приём прошёл быстро, информативно, без проволочек. А негативные отзывы наверное пишут по жизни всем недовольные люди
Как не странно отзывчивый персонал, при любом обращении всегда решается вопрос компетентными сотрудниками в короткие сроки, никто не грубить, всегда есть возможность припарковаться
Просто превосходное обслуживания!!! Все вежливые, ответят на все интересующие вопросы!!! Очередей нет. Люди работают для людей!!! Прекрасная организация!
Вежливое, оперативное и заинтересованное обслуживание. По некоторым, не решенным в течение приема вопросам, инспектор может с вами созвониться и по телефону уточнить нюансы. Это очень удобно для клиента и работника. Уровень комфорта при решении бюрократических вопросов в нашей стране становится наивысшим. Все для нас!
Что удивило: двухуровневая пропускная система плюс ещё один охранник, наблюдающий за обращающимися из стеклянной будки. Какие-то беспрецедентные меры безопасности, несоответствующие профилю учреждения.
Все отлично ,очереди не большие ,немного подождал и все вопросы решили ,вежливый персонал ,ответили на мои вопросы, помогли в решении проблем. Как у других не знаю, может мне повезло.....
Заменили пенсионное удостоверение сразу,без проволочек.Инспектор была вежлива.Это плюсы.
Не понравилось: уже ни в одной крупной организации нет обеденного перерыва,а здесь есть!!!В таком маленьком фойе скопилось большое количество пожилых людей,где почти негде присесть-жирный минус...и дежурила охранник,которой просто надо помалкивать и выполнять непосредственные обязанности,а не ворчать
Приятно удивлены обслуживанием! Записались на прием и уже на следующий день получили консультацию. Более того, сделали все необходимое для начисления досрочной пенсии. Все очень бвстро и профессионально.
Обратилась с вопросом по пособиям, женщина была очень вежлива, пунктуальна, понимала меня с полуслова, помогла решить проблему и даже многое взяла на себя что бы мне по тысячу раз не кататься туда сюда, огромное спасибо, однозначно 5 звезд
Единственная организация которая работает во благо людей! Замечательные, высококвалифицированные, вежливые специалисты, которые помогут в решении всех вопросов!
На сайте и на табличке у входа в фонд указаны часы работы без перерыва, запись на госуслугах так же без перерыва на обед. По факту фонд закрывают на час в плавающее время с 12-13:48.
Отзывчивый персонал, качественное предоставление услуг населению, улучшают и упрощают жизнь граждан. Записалась через госуслуги, получила услугу вовремя! Спасибо! Побольше Вам благодарных людей!
Неоднократно обращался в эту клиентскую службу по вопросам пенсии, всегда получал квалифицированные консультации. Специалисты вежливые и компетентные. В очереди ждать не приходилось, так как всегда записывался на приём на сайте госуслуг и в назначенное время был принят.