Social Fund of Russia
316 reviews
October 16, 2024
Обращались по вопросу детских пособий. Сдали документы. Через 3 дня попросили предоставить оригиналы Документов. Предоставили. Но до отдела рассмотрения документы « не дошли». На горячей линии ответили, что документы не поступили. Писали обращения . Ответов не было. В течении полугода на одного ребенка получали пособие, на второго - нет!
На просьбу проверить правильность « отправки и статус отправки» документов - услышали не совсем адекватные ответы, отказ на повышенных тонах. Имея горький опыт , весь диалог записывали на диктофон. Всего было написано 7!!! Обращений.
Видимо, надо только в управление ехать и писать в прокуратуру.
7
1
December 18, 2024
Побывала на днях в соц фонде Истра быв.Пфр Истра. Получила только негативные и отрицательные эмоции. В темном и узком коридоре сидят пожилые и больные люди. Терминал приема опять не работает. Темнота, кашель, микробы, отсутствие масок у персонала. Персонал имеет вид людей у которых умер близкий родственник. Отношение к посетителям самое гадостное. Вопросы НЕ решаются и отправляют в Москву, в отделение.
Выводы: Главе района и Губернатору необходимо совместно закрыть это убогое заведение. Персонал сидящий в окнах приема перевести в МФЦ, а остальной балласт занимающих 3 этажа уволить.
Здание полностью передать под военкомат г.Истра и на работу на поддержку СВО.
1
December 10, 2024
Была сегодня в Истринском отделении СФР. Потратила чуть больше часа на ожидание и решение вопроса. Из минусов: не работает терминал электронной очереди. В целом все очень неплохо. Сотрудница поделилась, что у них дефицит кадров, поэтому часто бывает большая очередь, но сегодня было комфортно.
December 24, 2024
Подали заявление на перевод пенсии из Истры в г Красногорск в ноябре 2024 года. В Социальном фонде Красногорска на 24 декабря 2024 года дела до сих пор нет, ни скана , ни на бумаге не переслали еще . Трубки не берут , даже сотрудники Социального фонда Красногорска не могут дозвониться в Социальный фонд Истры . Соответственно выплаты пенсии за декабрь тоже нет .
1
September 13, 2024
Был на поиеме , порал в окно 4, Ирина Ивановна очень хорошо все обьяснила , очень хороший специалист.
2
January 22, 2024
Время ожидания больше 2,5 часов, приехала из г. Дедовск. Там был небольшой кабинетик, но его закрыли, теперь вся нагрузка от пенсионеров, предпенсионеров, инвалидов, г.Дедовска и близлежащих территорий легла на плечи работников г.Истра. работают 3 окна. 3 месяца назад ездила в пенсионный г.Нахабино. Приняли через 15 мин, но сказали чтобы ехала в следующий раз в Истру. В Нахабино девушка внесла дополнительные данные из моей трудовой в базу пенсионного фонда и сказала, что через 2 недели они появятся в личном кабинете. Прошло 3 мес, данных нет, вынуждена ещё раз ехать в пенсионный фонд. А это значит , что я не могу пользоваться положенными мне льготами .
2
December 1, 2022
Неоднократно была в ПФР г. Истра. Обслуживание на высшем уровне. Быстро и профессионально решают все вопросы. Предоставляются необходимые консультации и документы. Всё грамотно организовано : любая информация расположена на стендах, стойках и на столе информации; чистота и порядок; нет суеты и возмущённых посетителей; приём по талонам ( приглашают на приём по громкой связи с указанием окна приема, а так же отражение на экране); уважительное и внимательное отношение; звонят по телефону и приглашают для получения запрошенных документов. Большое спасибо всем сотрудникам и руководству за ответственность и помощь людям.
2
8
May 23, 2024
Была сегодня на приеме в соцфонде с мамой по поводу пересмотра пенсии , думали что народа будет много под вечер но почти никого не было , вызвали быстро в 3 окно там была очень отзывчивая девушка, помогла подать заявление , проконсультировала , вообщем ушли с очень хорошим настроем , спасибо большое!
1
June 19, 2023
Спасибо сотрудникам Истринского СФР, всегда все доброжелательные, грамотные, всё подробно объяснят, помогут, обращалась не раз, всегда всё быстро и четко! Приятно приходить на прием! 👍👍👍👍👍🫶🫶🫶🫶
1
4
February 22, 2024
Обращались за помощью с личным кабинетом на госуслугах, результатом довольна. Комфортная зона ожидания,вежливый администратор и специалист,который помогал в оформлении услуги вежливый ,все обьяснили.
2
March 11, 2024
Был сегодня в Истринском СФР, взял талончик для решения проблем с госуслугами, очень быстро вызвали, попал в окно 3 Полине Викторовне, грамотный специалист, быстро восстановил доступ к аккаунту и проконсультировала по вопросу дополнения стажа
2
February 15, 2024
Неоднократно обращалась по вопросу оформления выплат на детей, неделю назад оформили выплату на погребение. Хочу отметить грамотную работу специалистов, все сделали очень быстро и хорошо.
1
November 22, 2023
Были сегодня в пенсионном фонде г.Истра все замечательно,работники вежливые,все прекрасно обьясняют,и где окошки были,все обьяснили,направили в 201 кабинет,заблоговременная подготовка документов на пенсию,тоже так все вежливо,очень понравилось,спасибо за такое обслуживание
2
April 1, 2024
Первый раз обратились с супругом ,взяли талончик очередь быстро подошла очередь в 8 окошке специалист Махалова Наталья Михайловна решила все вопросы , помогла оформить спасибо за внимание ,профессионализм. Так же хотим отметить на ресэпшине отзывчивая и внимательный специалист
3
March 19, 2024
Обращался в СФР по поводу оформления пособия. Хочу сказать, что был приятно удивлён. Мне помогла очень приятная, тактичная сотрудница Адэлина Ринатовна Панкина. Всё подробно рассказала, помогла с заполнением электронного заявления. Пока ждал свою очередь, обратил внимание, с каким уважением она относится к пожилым людям. Пока делает им справки, предлагает присесть и сама справки выносит. Молодец. В наше время редко такое увидишь. Хочется выразить ей свою благодарность и пожелать ей крепких нервов т.к. посетители порой ведут себя некрасиво. Но даже на хамство и грубость, Адэлина Ринатовна отвечает очень тактично и терпеливо!
3
February 26, 2024
24.11.2023 г. мною подано заявление по поводу приема от застрахованых лиц заявлений о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений ( дополнений) на индивидуальный лицевой счёт.
26.11.2024 г. я обратилась в пенсионный для разъяснения причин отказа в получении услуги.
Сотрудником Скворцовой мне предоставлен формуляр «запрос»,который послан в мой родной город.
Данные о компетентном органе, которому адресован формуляр НЕ ПРАВИЛЬНО УКАЗАН НОМЕР ДОМА!
Никакого запроса получающая сторона, естественно, не получила. Ответ на госуслуги ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ.
3 месяца потрачены впустую!
В итоге моя школьная подруга(юрист) связалась с канцелярией департамента труда в город, где я закончила школу, а ЗАПРОС НЕ ПОСТУПАЛ.
Уважаемые жители города Истры, проверяйте лично адресаты, куда делают запросы сотрудники пенсионного фонда. Некомпетентность очевидна.
2
June 18, 2024
Ездила подавать документы на пособие.Первый раз.
Попала к 8 окошку .
Сотрудница Михайлова Наталья Михайловна очень мне помогла.Терпеливо выслушала.Помогла подать через портал заявление и обьяснила как правильно смотреть результат.
Я поражена профессионализму и терпению данной сотрудницы.
Спасибо огромное.
2
March 14, 2024
Отличная организация, очень быстро решили вопрос с заменой СНИЛСа в связи со сменой фамилии. Очень приятная женщина мне помогла это сделать. Спасибо специалистам
1
April 12, 2023
Отзывчивые, вежливые, компетентные сотрудники, работают быстро и четко! Обращалась сюда много раз, по различным вопросам - всегда, только положительные впечатления! Спасибо Вам за Вашу работу, готовность помочь и терпение!
1
1
January 10
С 10 ноября 24 года пытаюсь дозвониться, гудки идут никто не отвечает! Сегодня 10 января 25 года!!!!!!! Вы там для чего сидите алооооооо
1
October 31, 2023
Никакой оценки Истринский СФР НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ! Работать не хотят! Меня мотали почти год. И до сих пор мытарства не закончились! Копии документов то ли теряют, то ли не сохраняют. Переводила из другого региона пенсию и льготу на коммунальные платежи как вдова офицера погибшего при исполнении! Лгут, отвечают, что на запросы ничего не приходит..Хотя ответы приходили. Изначально не знали как и куда отправляются запросы! Сама звонила, выясняла.,получила полную информацию с фамилиями служащих Истринского СФР.,какого числа и кому ьыл отправлен ответ. Буквально через 10 дней прихожу и мне заяаляют, что ничего не получали. Некорректное, неуважительное отношение к людям стало нормой работы Истринского СФР- по телефону, летом , мне позвонила женщина и не представившись, в хамской манере , повышенным тоном заявила, я вам отказываю! У вас справки нет! (Как буд -то она устанавливает федеральные законы) на мой вопрос, почему вы сообщаете об отказе через пол-года? Убийственная фраза - много вас тут таких, а мы одни, не обязаны информмровать!
А последний раз, на меня просто повысила голос девушка , заявляя ничего не пришло, мы отправляли. Как так? Кае можно так позволять себе работать с людьми в Социальной Сфере? Что вообще там творится? И кто еше также пострадает от хамства, нежелания работать, пренебрежительного отношения к гражданам и к своим обязанностям? Выходит осиротевшие семьи защитников Родины беззащитны от хамства и произвола?
6
September 15, 2023
Каждый раз, перед посещением данной организации, настраиваюсь на то, что потрачу не мало времени на решение пенсионных вопросов. Но, каждое посещение удивляет. Людей в коридоре набралось столько, что и стоять особо негде, а сотрудники ходят с чайниками, болтают между собой. Вызвали один номер - не подошёл, следующий номер - не подошёл. Следующий вызывать не стали, сотрудник просто вышел и всё. А вот знакомых берут без очереди. Такое демонстративное нежелание работать я вижу первый раз. Понятно, что вопрос я не решила. Мой номер был 17, на табло светился номер 8, номер 9 и 10 ушли и даже через полтора часа ожидания номер 17 даже близко в прогнозе не стоял. Отвратительное отношение и к людям, и к своей работе. Если бы можно было поставить оценку с минусом, не задумываясь поставила. Справедливости ради, хотелось бы отметить, что в апреле я решала вопросы с пенсией и, хоть и пришлось ждать своей очереди, сотрудники действительно работали и всё подробно объясняли. Но сегодняшнее положение перечеркнуло все позитивные моменты.
12
November 17, 2023
Обращалась в социальный фонд Истры. Очень быстро оказали помощь в решении моего вопроса. Большое спасибо, особенно хочется выразить благодарность руководителю клиентской службы Гавриловой Марии Сергеевне
1
1
August 15, 2023
Добрый день! Хотелось бы отметить профессиональную работу Истринского отделения СФР. Специалисты высокого уровня и подготовки. Быстро и понятно была оказана услуга. Спасибо, вам большое!!!
2
3
October 4, 2023
Огромная очередь на входе( около 15 человек) к администратору, этот человек исправляет ошибки в документах, раздаёт талоны, собирает документы у населения, на каждого человека приходится примерно по 5-7 минут, вот и считайте сколько времени, нужно только чтобы получить талон и вообще пройти дальше…
Потому как пока ты не побывал у администратора, в других кабинетах, в частности у руководителя клиентской службы тебя и слушать не будут… странная, неудобная организованная система.
Бедные пенсионеры и не только раздражены, стоят часами на ногах, пока, другие работники пенсионного фонда одиноко сидят в своих кабинетах попивая кофе. Работает один лишь администратор на входе.
3
January 31, 2024
Была сегодня в ОСФР г.Истры.
Все понравилось.
Сотрудники вежливы, по талончикам быстро посетителей обслуживают.
Специалисты компетентны во всех вопросах.
1
March 4, 2024
Очень медленная работа. Ожидание в очередях часами. Много свободных окон, где отвечают, что заполняют заявление. Люди в коридорах не понимают почему никого не принимают, ругаются. Ощущение, что работать здесь никто не хочет. Очень ленивое место. Мне повезло, девушка попалась крайне вежливая. Объяснила, что у них мало народа.
1
February 6, 2024
Обратился за услугой для ветерана боевых действий, все подробно разъяснили и оказали содействие в подаче документов. Спасибо большое за помощь
October 27, 2023
Посетила пенсионный отдел в Истре, не весь стаж был учтён на лицевом счёте, очень быстро помогли, грамотно всё объяснили. Благодарю за компетентность и вежливость.
March 12, 2024
Был в клиентской службе. Помогли подать заявление на корректировку ИЛС через госуслуги. Знал б раньше, что можно самому не сидел б в очереди. Показали рассказали. Буду осваивать дальше сам. Спасибо.!
3
December 4, 2024
Не дозвониться! Указан общий телефон 8800 по которому после 3 слов робота, связь пропадает
October 13, 2023
Хочу выразить слова благодарности Семеновой Маргарите Васильевне и Печуре Елене Владимировне за работу и профессионализм! Большое человеческое Вам спасибо!
May 23, 2023
Прекрасное обслуживание,очень отзывчивые,вежливые,внимательные сотрудники. На все интересующие вопросы,получила квалифицированные ответы. Спасибо большое.
1
3
April 3, 2024
Из 7 служащих работает одна две, лстальные просто праздо шатаются из кабинета кабинет или сидят в телефонах,время ожидания 2-2,5 часа,там вообще есть кто координирует рабоу этих служащих?
3
September 8, 2023
Пенсионный фонд города Истры построил себе четырёхэтажное здание , а я свой вопрос на начисление пенсии не могу решить уже четыре месяца! Уважаемые сотрудники, ответьте на вопрос, как жить пенсионеру, как платить жкх и покупать лекарства, продукты...?!! Наконец, добраться до вас тоже стоит денег! У вас специальная программа создана, чтобы уничтожить как можно больще людей старше 55?!! Почему я не могу получить хотя бы свою минимальную пенсию??! Когда уже эта бюрократия закончится?!!
9
April 6, 2023
Пришла для консультации в данный центр, взяла талончик, это было в 12:00, через 5 минут объявили, что не работает программа, и когда примут уже тех, кто получил талоны, неизвестно-может сегодня, а может, и завтра. Просидела до 13 часов, ситуация не изменилась-программа не работает.С 13 до 14 персонал, кроме одного специалиста,рассосался, обед вроде как, хотя в расписании обеда нет ни на сайте, ни на вывеске при входе. Уже 14 часов, всё то же. Из разговоров людей, сидящих в очереди хотя бы для того, чтобы взять талон, слышу, что в этом отделении это стандартная ситуация, не могут решить вопрос по неделям, так как *программа сейчас не работает, приходите завтра, этот вопрос не к нам, а к общей системе пенсионного фонда*
Такие дела.
Не рекомендую сюда обращаться, а лучше писать жалобы.
12
1
May 11, 2023
Сегодня с бабушкой посетила СФР г. Истра. Необходимо было подтвердить учетную запись на госуслугах! Была приятно удивлена, что при входе нас встретил сотрудник и уточнил причину нашего визита. Сотрудник помог нам взять талон на терминале. Моей бабушке 87 лет, она еле ходит. Не успели мы присесть как тут же нас вызвали на приём! Очень быстрое всё оформили и мы счастливые пошли домой осваивать госуслуги😇
2
2
November 17, 2022
Уважаемые сотрудники Пенсионного фонда
города Истра!
Наша семья обратилась в ваш центр за помощью в оформлении документов в связи со смертью близкого родственника. В такой тяжелый для любого человека момент всем нам необходимы внимание и доброжелательность. В наше время хорошие человеческие отношения, особенно в сфере социальной помощи, утратили свою ценность. Порой нетерпимость и раздражительность берут верх над сочувствием и тактичностью. И как нам было приятно, когда ваша сотрудница, несмотря на то, что рабочий день заканчивался, с участием подошла к решению нашего вопроса и быстро оформила все необходимые документы. Нам понравилось, что ваши сотрудники относятся к людям так, как написано в Слове Бога: «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь». Спасибо вам большое!
Желаем всем вам крепкого здоровья, благополучия и успехов!
С уважением, семья Сочаковых.
2
4
June 28, 2023
Была на приеме в ОСФР, выпросы решены быстро, профессионально. Сотрудники компетентные,вежливые, отзывчивые. Спасибо!
2
April 2, 2024
Задерживается пенсия,не могу дозвонится ни по одному телефону. я пенсионерка, живу одна и это мой единственный источник дохода.Что делать,к кому обратиться
1
1
May 17, 2023
Добрый день, обращалась для назначения единого пособия на ребенка. Сотрудники компетентны и очень доброжелательные. Всё быстро помогли оформить. Никаких проблем не возникло.
2
4
June 5, 2023
Хочется выразить благодарность сотрудникам ПФР города Истра. Неоднократно обращалась в данный фонд. Все вопросы были решены быстро, профессионально.
2
February 14, 2023
Добрый вечер! Я понимаю, что сейчас пишу на эмоциях и мягко сказать, что я возмущена и в шоке от сотрудников Пенс. фонда это ничего не сказать!!! Мало того, что до вас не дозвониться никогда, так еще и так с людьми общаться пожилыми!!! А теперь подробнее... У мамы была в прошлом году одна сумма пенсии: обычная+инвалидность. В этом году пенсию всем прибавили, у нее стала меньше! Естественно человек пожилой все близко к сердцу принимает-расстроилась и возник вопрос почему?! Пытались дозвониться, там то занято, то трубку не берут. Один раз взяли потом пошла музыка ( перевели на друг. сотр), там тоже музыка и перевели на друг. и потом снова и о чуду трубку сняли, ноо положили рядом и продолжали работать с входящим потоком людей ( 5 мин поалекали и пришлось положить)! Больше дозвониться не получилось! Собралась мама ехать( мы живем не близко, в поселке) у меня машины нет и я работаю с утра до ночи, отвезти не могу! Приехала туда, рабочий день в будни до 18.00, она приехала в начале 18 ч. Они там чай пьют и домой собираются ( недовольны, что их отвлекают) подошла одна дама ( не знаю ф.и.о.) пышных форм и на волнующий вопрос пожилому человеку отвечает:" Вот получила ..... сумму и будешь получать! "И всё!!! Т.е. всем прибавили, она ветеран труда и инвалид! Не объяснили в связи с чем, всем прибавили ( может и ей)- не сказали, это были возможно какие-то доплаты и их отменили, может какие-то справки предоставить нужно?! Ну инвалидность нужно доехать и там спросить ( Красногорск). Остальное можно объяснить человеку?! Вы для чего там сидите?! Где уважение к возрасту?! И в конце концов вы должны выполнять свои должностные обязанности!!! Отвратительное отношение, ничего не объяснили и отправили человека!!! Прошу провести беседу с такими сотрудниками, выговор, а лучше таким не работать больше!!! Хочу сказать, что там не все такие. Один раз обращались вместе и все рассказали вежливо и объяснили ( а может потому что с пожилым человеком был близкий, кто мог за неё, если что постоять). Прошу принять меры!!!
12
3
July 12, 2023
Посетила ПФР в Истре, очень отзывчивый персонал, и компетентный. Всем большое спасибо, помогли быстро
2
March 9, 2023
Здравствуйте.Сам я инвалид и постоянно ездить в отделение не могу,жалко и трудно,а дозвониться невозможно,звонишь в единый центр в который трудно дозвониться,он переводит на местное отделение(Истра),чаще всего ждёшь по полчаса на линии,а потом ,,абонент занят,, и сброс звонка.Вообще удобно сделали для себя,одгородились телефонами,сам оператор коллцентра ни чего не знает и решить не может,а до местных не прозвониться,очень ужасно.Один раз дозвонился,сказали что передадут информацию в мой город и они перезвонят по поводу средств реабилитации (со слов должны были в тот же день), жду уже две недели,а дозвониться невозможно.Ждать каждый раз по полчаса по мобильной связи тоже пенсии не хватить,вообщем ужасно
10
1
June 5, 2023
Недавно посещала, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, ответили на все вопросы оперативно во всем разобрались
2
January 31, 2024
Это ужасно. На телевизоре окно 36 висит уже 50минут и больше никого не принимают. В очереди сидят пенсионеры, очень душно. Работники уже не молодые, пора самим на пенсию, все очень долго.
1
December 11, 2023
Спасибо большое за вашу работу. Всё оперативно, четко и доброжелательно.
August 17, 2023
Была на днях в СФР. Обратилась по поводу выплаты пособия на детей. Специалист все быстро и грамотно обьяснил. Спасибо за помощь!
1
1
July 18, 2023
Была на приёме в пенсионном в Истре, в клиентской службе, девочки ответили на мой вопрос, очень помогли в моей ситуации, очень грамотно и ответственно подошли к решению моей ситуации.
1