Безобразный филиал!
Никакой навигации, ни внутри ни снаружи.
В коридорах грязь и мусор.
Большинство кабинетов закрыто.
После походов по этажам и дерганий дверей, одна оказалась открыта, где получен краткий ответ - "прием населения не осуществляется" и был направлен в другие офисы ЦАО.
Спасибо Екатерине Михайловне за помощь в решении вопроса. Отзывчивая, понимающая, вежливая! Прекрасный сотрудник, оперативно помогла оформить требуемый мне документ. Дай бог здоровья таким людям! 🙏🏻
Добрый день! Все по записи! Но принимают если никого нет и хорошее настроение, вообщем элемент везения. Многое можно узнать и в гос услугах, не ходя в пенсионный фонд. В разделе получить услугу, далее ПФР и далее по пунктам запрашиваете электр трудовую, сколько баллов, сколько осталось до минимального начисления пенсии и т.д. Удачи!
Очень неудобно добираться,фонд находится во дворах,с улицы не видно.есть одна табличка маленького размера,почти незаметная.внутри нет вывесок кабинетов,куда обращаться непонятно.впечатление отвратительное .лично мне не помогли,только больше стало проблем.больше туда не пойду!
Я очень пожалела, что мне пришлось столкнуться с этим ПФР. Мне ситуацию, которая требовала внимания и понимая, но это сртрудники отнеслись снесходительно. При попытке обьяснить все нормально мне мягко говоря говорили ждите, все на контроле. И уже целый месяц не могу дождаться ответа на свое заявление. Спасибо большое "за помощь" отделу по работе с мат. капиталом.
Хочу рассказать о ПФ на 12 парковой. Сотрудник не правильно записал меня, нужно ща 29 дней до начала выплаты, сказали что может не придти во время. Стала разбираться, они и разговаривать не хотят, отойдите от моего окна, задаю конкретный вопрос к кому обратиться по этому вопросу,, отвечает не знаю. Зовут этого сотрудника Анна Сергеевна, фамилию не запомнила, в 13 окне принимала, грубиянка и замка. Сказала что буду жаловаться. А им по-фигу, ничего не боятся. Дозвонится к ним нельзя, телефоны не отвечают или заняты. Где можно найти управу на таких сотрудников и организацию в целом.? Очень негативное впечатление осталось.
Срок ожидания ответа оператора год, после ответа на будут перенаправлять на "нужного" специалиста ещё и ещё раз. Срок ожидания ответа каждого тот же. В итоге, можно потратить 1.5 часа и так и не дождаться того самого специалиста.
Отвратительно работают,не можем до сих пор с октября месяца продлить пенсию по потере кормильца,говорят 10 дней,а в итоге уже декабрь,говорят перерасчет,звоню в пенсионный,вам отказ
Спасибо Екатерине Михайловне за помощь в оформлении необходимого документа! Она мне очень помогла.
A
Anonymous review
January 14, 2022
Как большинство социальных учреждений, своим видом не располагает к себе, а отталкивает. Реформировать социальные учреждения необходимо в комплексе: начиная с подбора доброжелательного персонала- заканчивая внешним видом помещений , располагающих к себе ….
А почему такие маленькие пенсии и выплаты инвалидам ведь у них еще есть дети которых нужно кормить одевать обувать покупать им жилье оттдавать в университеты и сьездить на море всем вместе это на 1 человека тысячб 500 в месяц пенсия должна быть
Я 25 октября посетила пенсионный филиал в Лианозово на Новгородской ул. д 38,что бы оформить выплаты на погребение мужа. Меня обслуживала специалист Ульянова Ю.И. Просидела я на приеме около часа. Пока оформляла документы она отвечала на телефонные звонки, звонки отвлекали её от оформления моих документов. Во время звонков разговор с абонентами были продолжительные и подробные, одному абоненту была распечатана справка и передана информация что справка будет передана вахтеру в холле ,и абонент при предьявлении паспорта может её забрать. Я попросила что бы специалист занялась мною т. к. я сижу около часа,. В мою сторону были высказывания что я пришла без записи и ещё какие то упреки, что их ругают что они не отвечают звонки. Наверно абоненты записываются на приёмы и их обслуживают по телефону. В кабинете было очень жарко, пришлось снять головной убор и верхнюю одежду. Вот так меня обслужили в П.Ф. Лианозово, вышла я из П.Ф. как будто побывала в бане, распаренная .
Это не работа, это безобразие. Оставив вопрос на сайте получаю ответ, что обращение завершено. Отлично. Но чем оно завершено- это загадка, ответа нет ни на сайте ни на электронке. Чтобы разгадать ребус нужно найти тел клиентской службы через клиентскую службу правительства Москвы, потому что в Яндексе не правильно, и вот уже 20 минут слушаю музыку... и вообще получу ли ответ на свой звонок? Когда-нибудь закончится это безобразие?
Добрый день! Пожалуйста, не надо соединять ПФР с ФСС. ПФР свои обязанности не выполняет, пенсию вовремя не может начислить людям, которые идут на пенсию. 3 месяца это делает. ФСС хорошо работает, все выплачивается вовремя. А ПФР очень плохо справляется со всеми вопросами.
После слов - "Соединяю с оператором" - включается "балалайка". Слушала её около 30мин. Потом оператор ответил, представилась "Елена". После того, как я задала свой вопрос, стало слышно фоновое звучание, разговоры людей, хлопанье двери, смех. На все мои - Алло, Алло, никакой реакции не было. Поговорить не удалось.
Эти нечто из ПФР прост потеряли человеческий облик,лгут,обманывают,прячутся от людей,хамят.Это просто ужас ,последнее время мне к сожалению часто приходится с ними общаться в личку😡К большому сожаленю наши правители никак на это не реагируют, вообще не принимают никаких мер по поводу этого безобразия.
Сотрудник управления Жанна Николаевна ответственно, с душой подошла к решению моего вопроса о выплате 10.000 руб. школьникам. Уточнила все тонкости , нашла неточности и сделала перевод в наш центр по выплатам. Спасибо за четкость и оперативность .
На 12 - Парковой, 27.07.21г. Я поситила ПФР, работник организации из 11 окошка оформила мои документы по ЕДВ и заверила что в течении 10 дней поступят д.с. на социальный пенсион. счёт! Я инвалид 2 группы, мне тяжело ездить и отстаивать очереди! Скоро месяц как нет никаких перечислений! Все тел.номера которые можно обзвонить, ни один не отвечает, звоню каждый день, на протяжении недели! Имейте совесть, не мучайте граждан и инвалидов! Исполняйте свои должностные обязанности!
Три месяца назад подала заявление на перевод пенсии из почта банка в Сбербанк. До сих пор пенсия приходит на почта банк. Чем ваши сотрудники занимаются в отделе выплат? Бездельничают!!! Сколько времени надо ещё ждать, чтобы ваши непрофессионалы выполняли свои прямые функциональные обязанности?!!!
По телефону не дозвониться до отделения, необходимо было срочно решить вопрос, т к нет возможности записаться по очереди на прием (устарели данные). В итоге вопрос не решен, в живую очередь не пускают, на телефоны не отвечают. Звонила с 9 утра до 13:36!!! Ужасное обслуживание!! Наймите сотрудников на горячую линию ей богу
Народ, нужно обращаться в главное управление ПФР по г. Москве: почему они не могут организовать колл-центр в отделениях и предложить хорошие зарплаты, чтобы люди шли туда работать!? А то ищут «крайних»!
16
1
A
Anonymous review
December 6, 2021
Зачем вы создали номер горячей линии, если вы не берёте трубки, создали службу на которую отвечают сотрудники и переводят в бездну, самая ужасная гос организация!
Пробовал звонить в ПФ гор.Череповца,Вологодской обл.(три номера)-ге отвечают(или занято,или просто идут звонки),затем в ПФ гор.Вологдв,затем уже и Россит!Везде глухо,зачем РОССИЯНАМ этот ФОНД????
Дармоеды. Не исполняют свои обязанности. Наплевательски относятся к своей работе и к пенсионерам. Месяцами можно ждать деньги, помирать с голоду и от болезней которые не на что лечить.
Разогнать, а зарплату платить, опираясь на отзывы людей. Ввести штрафы за равнодушие к пенсионерам. Мало того, что пенсии на выживание, так ещё и задерживают. Позорищи просто.
Нет обратной связи! Ни отделения, ни центральный офис не отвечают на телефонные звонки, при этом рассказывают как им "важен" наш звонок. Как решить вопрос если ПФР в полной изоляции от внешнего мира?! Товарищи ПФР, мы вам деньги всем миром отчисляем!!! Прошу услышать глас народа- мне в мае пенсию не перечислили!!! Как жить, на что питаться, лечиться?! Вы решили что COVID-19 все спишет и ваша халатность в отношении пенсионеров нивелируется?
В отличие от сотрудников местных отделений (которые не знают ответа ни на один более-менее нестандартный вопрос, включая руководителя отделения) здесь ответили на вопросы по существу и быстро решили проблему. В целом система ПФР оставляет удручающее впечатление. Нормативная база запутаннейшая. Единственное, в чем ПФР преуспел, это шикарные ремонты в занимаемых ими зданиях.