Сегодня песетила отделение. Вежливое отношение, женщина сама позвонила и попросила привезти паспорт, так как УМВД прислали ответ им на запрос, что данные по владельцу паспорта отсутствуют, я привезла и всё Ок! Пособия одобрили, всё было сделано быстро и оперативно, подавала документы через портал госуслуги. Контретно имя специалиста не уточнила, единственное это был 2 этаж, кабинет 18 ул Ставского 9.
Хочу выразить благодарность, именно этой женщине-специалисту. Приятная в общении и вежливая.
Очень понравилось в отделе реализации целевых программ, специалисты отдела очень грамотные и компетентные в своем деле. Все доходчиво объясняют про жилищные программы. Хочется, чтобы было больше таких грамотных людей в такой сфере. Спасибо!
Телефон не отвечает. Горячая линия по тел у них неработает. Сотрудники видно вообще отсутствуют. Работает только автоответчик. И то после слов подождите откл. Бардак да и только.
Лежала в областной больнице с ковид пневмонией с17.05.2020 по1.07.2020 ,я инвалид 3 гр, живу одна, поэтому коммуналку за апрель оплатила 3 июня. Позвонила в отдел выплат Ленинского собеса, сказали, что не принимают сейчас по этим вопросам, отправили в
МФЦ, где тоже не хотели принимать квитанции и чеки, сказав, что это дело собеса. Все таки приняли. Через две недели позвонила в собес, сказали,что ничего не получали, звоню в МФЦ , ответили что есть ответ, снова пошла в МФЦ , там начисления только за отопление, оказывается в собесе никто не смотрел мою оплату, снова пыталась разобраться, работники отдела выплат грубые и не выполняют свои функции. Сегодня, 11 августа, получила компенсацию только за отопление, получу ли остальное, не знаю. Это при том, что мне 71 год и ещё продолжается режим самоизоляции.
График работы не соответствует действительности!!! Приехали в 12.15 и нарвались на обеденный перерыв. Кроме этого, приём граждан после обеда не осуществляеется! Беспредел!
Даже одну звезду жалко ставить, хамское отношение к людям. Не разрешили переступить порог кабинета без записи, так и сказали, не переступать. Где власть на них не понятно, ведь я же к ним в карман не лезу?
Пришлось обратиться 2 марта 2020г. в соцзащиту по Железнодорожному району города Пензы, у меня мама инвалид 2 группы, чтоб выяснить возмещения за коммунальные услуги. Сотрудница очень доброжелательная, всё спокойно и подробно обьяснила, дала распечатку, пояснила копии каких документов надо донести, я в этот же день всё довезла. Большое Вам спасибо за чисто человеческое отношение, всего Вам самого хорошего.
Отвратительное предоставление услуг! Дозвониться не возможно, 1000 номеров, ни один не отвечает.
Лишь бы не работать. Сказала, что жалобу подам, мне сказали: 《Да, подавайте》.
Сидят там, лишь бы только их не трогали.
Невозможно добраться старым людям на общественном транспорте. На личном - нет бесплатной парковки рядом. Ближайшая остановка за полквартала в гору. Лестницы крутые. Всё для "блага социально незащищённых".
9
Сергей
Level 6 Local Expert
September 11, 2019
В соответствии с федеральным законом РФ, компенсация \ ЕДВ \по жилищно-коммунальному обеспечению инвалидов 2 группы составляет 50 % от суммы платежа. В июле сумма ЕДВ у меня составила 1020-00 \ одна тысяча двадцать \рублей. За август сумма ЕДВ - 256 \ ДВЕСТИ ПЯТЬДЕСЯТ ШЕСТЬ \ рублей, при общей сумме ЖКУ - 1800 \ ОДНА ТЫСЯЧА ВОСЕМЬСОТ\ рублей. Проживаю один, пенсия 9550 \ девять тысяч пятьсот пятьдесят рублей. Прошу объяснить причину УХУДШЕНИЯ условий жизни инвалидов. В органах соц. обеспечения объяснить причину снижения ЕДВ в 3 раза НЕ МОГУТ, предлагают: "..звоните Президенту!".
На данный момент наш вопрос решили быстро, без проволочек. Были вежливы. Документы подавали через МФЦ на Шмидта 4. Надеюсь, и дальше не разочаруют. По крайней мере, хочется в это верить...
Внимательно выслушают посетителя,всё хорошо разъяснят,подскажут,какие нужны документы.
5
4
А
Аня Б.
Level 2 Local Expert
November 8, 2019
Отношение к людям хамское!!!!!так и хотелось бы лопату взять,корону поправить!тел всегда занят.ни здрасти ни досвидание.на вопросы как овчарки отвечают...вы люди ????почему так относитесь к людям!?
Обслуживание ужасное, хомят ! Им задаешь вопрос они молчат! И дозвонится до них просто не реально. Это только идти к ним и ругатся. И график у них интересный с 8 до 12 а народу много в очереди в будние дни.
телефоны не отвечают. вопрос: почему не перечисляют деньги по льготам для инвалидов.я пенсионерка .являюсь ветераном труда. но льготы получаю как инвалид 3 группы.за апрель месяц деньги не перечислили.
ДОЗВОНИТЬСЯ невозможно!! Почему столько времени я должна тратить , чтобы узнать свой вопрос?? !! ...занято...следом тел.не берут вообще!! График шикарный 4 дня в неделю с 8 -до 12 ! Сделайте единый номер!!!!!
Сама постановка вопроса - отношение к посетителям. На сайтах об этой организации везде указано, что часы работы до 17.00. На самом деле лишь до 12.00, среда, как и суббота - не приёмные дни. Работающему человеку попасть на приём, не отпрашиваясь с работы, трудно. Очередь из 8-10 человек, приём граждан под лестницей в присутствии остальных граждан. Такое отношение к престарелым людям НЕ ДОПУСТИМО.