По телефону озвучивают депозит 1500. Администратор на входе озвучивает 2000 ,управляющего на месте нет, отношение к клиентам ниже плинтуса. Открыты до 24.00, когда предписания до 23.00
Обман сплошной начиная со входа. Курят прямо внутри помещения. На входе в подвале курят. Стоит запах табака. Очень неприятно. Заставляют сдать одежду чтобы она провоняла табаком. Сказали что минимальный счёт заказа за 4 человека должен быть 6000 рублей. При заказе на 6000 рублей счёт приносят на 8000 рублей. Человек со входа разговаривать отказывается и в ход пускают секьюрити. Сервис никакой. Напитки ждёшь по 25 минут при обслуживании 6 столиков. Напитки в шотах с разной наполняемостью. Ребят, если вы заведение для тупого быдла, коим и являетесь, то зачем обманывать людей, которые явно не является вашим контингентом? Роспотребнадзор очень желает произвести у вас проверку. Думаю, до прокурорской проверки с такими обманами вам тоже не далеко. Курение в заведении. Стоимость не соответствует заявленным предоставленным услугам в чеке. По факту не наливают одинаковое количество мл в шоты.
Вчера были в данном заведении, в целом неплохо, маленький зал, звук неплохой. Но был инцидент который испортил весь праздник. У них три микрофона, два из них снабжены специальными резиновыми накладками которые не дают микрофону скатиться если положить его на стол. А вот третий без такой накладки. И вот в середине вечера мне попадается этот самый микрофон. Я как обычно по окончанию песни кладу его на середину стола, и через 30 секунд вижу как он начинает катится. Я не успеваю естесственно его поймать и он падает. Я не была в беспамятстве и не швыряла его, но администрация требует оплатить 2000₽, несмотря на то что с микрофоном все ок. Мол у них камеры и руководство с них спишет. Долгие споры никчему не привели, я оплатила штраф. Но у меня есть ощущение что столы специально не ровные, и третий микрофон не случайно без стопоров.
Сорри за лонгрид. Но осадочек остался...
Отвратительное заведение с таким же отвратительным персоналом. Любыми способами пытаются обсчитать посетителей, пользуясь их нетрезвостью.
Чем больше счет, тем больше у вас в чеке окажется странных позиций. Например может появиться 7 шотов егеря, который никто из вашей компании не заказывал, или лишняя бутылка шампанского.
К тому же, в "Соло" есть чудесная традиция подписывать сумму сверх депозита карандашиком на чеке. Таким образом обманули и нас.
Оплатив депозит в 24к, под утро нам "насчитали" еще 6 тысяч сверху и подписали карандашиком на чеке с суммой 25к, никак не обосновывая это.
Оспорить это, или уйти не выйдет - вас просто не выпустят охранники, пока не оплатите.
Ужасное место.
Ты сначала платишь за вход 500, и за депозит 1500, а потом видишь скудное меню, крохотный подвальчик, и один вид бутылочного пива. Далее становишься заложником хамства и наплевательского отношения к себе.
Заплатил депозит - терпи. Вот такое кредо.
Не советую!
На входе нужно заплатить "депозит" в размере 1000руб за человека. Карты не принимают, зато принимают перевод на карту сбербанка. Чек при этом не выдают. Но если это ещё терпимо само по себе, то, пройдя внутрь, вы увидите крохотный зал и услышите чудовищное эхо от каменных сводов этого подвала. Допустим, вас это не смутит, и вы сядете на общий диван, идущий вдоль стены, и начнёте пить(петь) вместе с теми, кто туда пришел до вас. Но советую напиться заранее.
Мы вот не напились, и нам не понравилось. Решили уйти, и тут началось самое интересное - то, из-за чего, собственно, этот отзыв и появился. Менеджер категорически отказался возвращать "депозит", да ещё и потребовал оплатить вход (500р за человека). Никакие призывы к здравому смыслу не помогли. Позвонили управляющей, после долгих препираний согласились на сертификат на сумму депозита в любой из клубов сети(другие вроде как норм). Следующие 15 минут ей, видимо, понадобились, чтобы в Paint нарисовать этот сертификат. Само собой, никаких печатей и подписей не предусмотрено. Решили сами дома распечатать десяток таких же, как раз после подачи заявления на розыск перевода и жалобы в Роскомнадзор. С нетерпением ждём продолжения, надеемся довести до суда.
Добрый день. 7 сентября вечером были в караоке на мясницкой. И так. 1) после обслуживания нам не выдали чек. ( хотя я достаточно долго стояла рядом с кассой у администраторов Киры и Анны ). У нас осталась сумма от депозита на 4 человек. А оплату комнаты за 2 часа с 22.30 до 00.00 мы перевели девушке Анне на карту. Приэтом нас настойчиво попросили оплатить наличкой. Часть пришлось отдать наличкой. Если это такая система ухода от налогообложения и нарушения в относительно предоставления услуг то я даже знаю куда можно пойти и отправить жалобу.
было удобно иногда зайти после работы часок другой попеть караоке, было более менее нормально, несмотря на скудное меню, но недавно сменилось у них руководство, и стало совсем плохо, категоричная, неприветливая, не умеющая договариваться о текущих вопросам с клиентами управляющая, после общения с которой, мы сразу сменили их зал на другой, чему очень рады..
Отдыхали в заведении 1 августа. Персонал, воспользовавшись нашим состоянием, обманул нас на 3000 рублей. вход 500 рублей и депозит по 1000 с человека. Подозреваю, что делают они это не первый раз. Все помещение- это маленькая темная душная комнатушка, где гости сидят буквально друг на друге. Ценник не особо гостеприимный
6
В
Влад 3.
Level 7 Local Expert
October 8, 2021
Реально лучшее место, в котором мы были, звук на высоте, ведущие огонь, алкашка не разбаленная, рэкомэндую!😁
Зашли вчера с коллегами в данное заведение,практически под закрытие примерно в 4:30 утра, просто душа требовала песен под утро, настроение было отличное. При входе договорились что зайдем при условии оплаты по факту, так как заведение пустовало персонал пошел на встречу. В итоге под закрытие выставляют нам счет без чека с ВАС 5000₽! Любезно попросили счет дабы убедиться, в итоге напитков у нас было на 2700₽ и + нам включили в счет входные билеты!!! Что это??? мы же не в театр пришли ! В итоге к нам подошел НАБЫЧЕННЫЙ раскрыленный официант и начал нам нести всякую ахинею Что мы ему что то должны!!! Позвали менеджера корректно вопрос не получилось решить так как персонал требовал оплатить входные билеты! В итоге разговор перерос в дворовый галдеж, мы заплатили по факту и нас в грубой форме попросили покинуть заведение и напомнили что мы сюда больше не попадем, Отсюда вывод проблем таких заведений, мы лучше будем пустовать но к клиентам которые принесли нам выручку отнесемся как к скоту, впринципе сюда и пришли чтоб попеть без очереди, так как заведение всегда пустует, но после такого отношения в этот душный подвал больше не ногой!!! Наверно менеджер решил что НАМ от этого станет хуже! В Москве же вы одни)))
Отдых удался на славу!!!Спасибо персоналу,спасибо вообще всем и за всё в этом караоке!!!!!!Звук хороший,отличное меню!!!Цены не завышены и делают даже те коктейли которых нет в меню, это очень круто!!!
Были в караоке Соло на Павелецкой - и это был ужас!!! Хотелось сбежать оттуда сразу же. Заведения из 90х. Стоит воротила в черном. В зале прокуренно, контингент - Тагил. Песни горланят соответствующие. Официанты никакие - не могут пояснить меню, ответить на вопросы. Выпивка была тоже не очень.
Самое ужасное впечатление. Заплатили депозит 2000, через 3 минуты поняли, что находиться там не хотим, попросили вернуть деньги, нам категорически отказали, ссылаясь на какую-то «общепринятую депозитную систему». А закон для вашей организации не писан? Статья 32 Закона «о ЗПП», читайте. Кроме того, менеджер забыла предупредить, что из этой суммы 1000 рублей вычитается за вход, а сказала одну лишь фразу «так, депозит две тыщи оплачиваем!», как кондуктор в маршрутке за проезд))) культуры ноль в общем. Мы бронировали стол не через сайт, поэтому сами знать об этом не могли. Что касается самого караоке-клуба: звук кошмар, аппаратура не клубная, а самая что ни на есть домашняя..приходилось постоянно просить «звукача» делать тише, чтобы не орать песни на связках! Ещё сложилось ощущение, что спускаясь в этот подвал, ты попадаешь в середину лихих 90-х, и это в центре Москвы!)) публика - колхоз полный, все гости столицы, разумеется. Песни поют соответствующие. В общем, если Вы нормальный культурный человек и хотите достойно провести свой досуг в караоке-клубе, пройдите чуть дальше по Мясницкой, в клуб с лозунгом «no Leps» и всё будет хорошо!
Дата посещения: ночь 10.08.2019
Я б закрыла это место.
Причины:
1) технологическая карта приготовления коктейлей разительно отличается от классической. мы заказывали апероль и мохито. оба напитка были пресными и безвкусными. б-52 вроде не разбавленный, ибо нечем xD
2) персонал ничего не знает ни о брони, ни о правилах внутреннего распорядка - сначала нас привели в VIP ссылаясь на то, что в общем зале пустые столы забронированы. спустя 15 минут нашего пребывания в VIP-комнате нас попросили дислоцироваться в общий зал под предлогом: "ой, извините, администратор всё напутала, она новенькая". да, с коктейлями тоже была отговорка "бармен новенький".
в какой-то момент мы увидели, что за некоторыми столиками исполняют по 2 песни за раз и задались вопросом "почему?". так вот администратор сказала, что за столиком от 6-ти человек можно песть по 2 песни на столик. в нашей компании было 6 человек и нас об этой фиче не предупредили. причём охранник тоже решил принять участие в дискуссии и топил за столик от 6 человек. после пары уточнений от какого-то там главного администратор выдала: "2 песни на столик от 7 человек".
3) я попросила книгу жалоб и предложений. знаете, там было 5 записей от посетителей и ни одного ответа. все сроки на ответ заведения, естественно, просрочены. я решила по фану уже оторваться и спросила у администратора: "а вы в курсе, за какой срок нужно предоставить ответ в книгу жалоб для посетителя, оставившего отзыв?"
она, к сожалению, не ответила. Официант Илья был близок к верному ответу, назвав 7 дней. в реальности цитирую:"Оставленные без ответа жалобы могут быть рассмотрены Роспотребнадзором. Если в течение 5 рабочих дней от компании не последовало никакого ответа, то потребитель вправе обратиться с жалобой в компетентные органы.
мне было настолько смешно от такого сервиса, что я даже писать в книгу ничего не стала.
4) по итогу нас было 6 человек. один из нас заплатил депозит и спустя какое-то время покинул заведение.
итоговый счёт закрывала я. счёт был на 7720, в счёте не было понятия "депозит". так вот по логике вещей с нас должны были взять 7720 - 6000, а мне выставили итоговый счёт на 3000. ввиду того, что я очень спешила, то факт обмана для меня был раскрыт только на следующий день.
так заведение нам задолжало хорошее обслуживание и 1280 рубасов)
а, да, они даже не поняли, что обсчитали, т.к. проводили меня со словами: "ну мы вам посчитали меньше, т.к. качество наших услуг было очень низким".
5) чек не соответствует требованиям федерального закона 54-ФЗ
Приятное место, адекватные цены. Общий зал небольшой, из-за чего очередь на песню в не долгая. Кухня вкусная, персонал приветливый, в целом только приятные впечатления от общего зала.
Отвратительное место,никому не советую к посещению!обман,отвратительное обслуживание,управляющий хам,сервис на 0,официантка клеилась у моему парню когда я отходила.Поберегите нервы,поищите заведение поприличней!
Не понравились слишком высокие цены и маленькие порции, как на алкоголь, так и на блюда. Тесные комнаты, для компании на 10 человек надо выбирать комнату на 15 человек!!! Иначе задохнетесь, и будете сидеть как шпроты в банке. Ушли голодные т.к. официант очень быстро убирал блюда со стола которые не доели. Бутылку рома 1л. Охард считают по шотам 40мл (25 порций), было заказано 3 бут на (75 порций) - 22500р, с ценами заранее не ознакомили, это обдирательство, учитывая что ром среднего качества и розничная цена его в магазине за 1л - не более 2000р., шумоизоляция плохая. Подвальное помещение. Из плюсов приветливые официанты, быстрое обслуживание, приветливая администратор, хорошая еда (но мизерные порции за такие деньги) и коктейли хорошие, широкий выбор песен, пожалуй всё. Учитывая что посидели мы на общую сумму около 40 тыс, могли бы сделать скидку на ром. Больше не придем. Есть места более бюджетные, попросторнее комнаты.
Была в караоке на Мясницкой д.24/7
плюсы: небольшой комфортный зал, милые и приветливые официанты
минусы: ужасная управляющая - женщина Анна, грубая и некомпетентная (а это очень плохо, когда управляющий не может найти общий язык с клиентами), и очень ужасно поет девушка с красными волосами кажется зовут Лия. Больше не пойду туда и своим друзьям не посоветую.