Не давно были проблемы с инетом оператор со мной связался быстро и помог мне в моей проблеме, через соц сеть тоже всегда им пишу о проблемах аоломагают очень быстро
В последнее время огорчают. В связи с проводимым ремонтом возникла необходимость завести кабельную линию кабельного тв, интернета и умного домофона. Открыл лицевой счет, заказал мастера по вводу кабелей в квартиру. Мастер кабель завел. Далее самостоятельно произвел укладку в штробы и оштукатурил и позже в ходе монтажа слаботочного щита выясняется следуеще: коннектор подсоединить стоит 1000 р. (Бесплатно только при активации услуги), для видеодомофона нужно было еще кабеля для видео - услуга за 13000 р. Нужно снова платить, вскрывать штробы.... И тд. Я в ахе
Просто жесть играть не возможно постоянно захожу в игру и вылетает красный знак интернета а после вылетает и пишет что ошибка интернета я понимаю день ждать это уже долго длиться
К сожалению компания очень испортилась.
Предоставление услуг интернета оставляет желать лучшего....
При чем очень.....
Жаль.
В дополнение к вышесказанному, могу добавить что персонал НЕ ГРАМОТНЫЙ от слова СОВСЕМ....
Технические работники вообще не хотят думать что они делают...
При монтаже косячат вообще по страшному, ввиду своей технической неграмотности.
Менеджеры врут, пытаясь отмазаться от того что происходит, доказывая что проблемы не у них, а у тебя...
А когда им объясняешь на техническом языке, что они пытаются просто отмазаться от работы, начинается вообще цирк...
Не могут ответить ни на один вопрос.
Скорость никакая, постоянно отваливается, зато деньги требуют как за отличную работу....
Позорище!
Жаль нельзя ставить оценку минус.
Совет....
Не стоит забывать что ваши клиенты тоже грамотные люди, знающие как и что работает.
Не позорьтесь.
Это ж куда кто ночью звонил, что проблемы решались сразу? Звонишь на тх телефоны, и сброс идет. На этой неделе уже второй раз ерунда со связью, и не дозвониться.
Позвонили они мне и сказали что кто-то якобы с моим паспортом подключил интернет назвали адреся пришол разбирается а они сказали что такого не было хотя у меня запис ь разговора осталось я им включил а они сказали что это не они
В добавок к комментарию Helena Kim.
Вот так работают монтажники от Солнце ТТК😒, на вопрос: "А как дверь закрывать?", получил только ухмылку. Печально это.
5
Show business's response
Роман П.
Level 4 Local Expert
March 2, 2024
Лучшая из всех телекоммуникационных . Быстрота решения вопроса на высоте.
Всем здрасти). Отличная компания по предоставлению услуг интернета и связи, за время пользования нариканий нету, по каким либо проблемам всегда есть возможность позвонить спецам, помогают оперативно.
Подписывайтесь ставьте лайки и дизы.)
На днях меня отключили от Солнца.. За неуплату.. Без напоминаний и предупреждений.. Я вполне платёжеспособная, но возраст, с памятью проблемы.. Обрезал парень, командированный из Невельска!? Мы довольно мило пообщались, сказал что многие отключаемые от Солнцетелекома не получали предупреждения, ни звонком, ни СМСкой. У меня Билайновский роутер и смарт ТВ. Вполне хватает. Но через день был звонок что я ещё должна 1250 за 5 месяцев. Отличный подарок к Новому году. Почему звонок был не ДО, а после 🙄отключения?
Много лет пользуюсь пакетом интернет+тв и очень довольна. Очень редко бывают проблемы, а если таковые и случаются, круглосуточная тех поддержка всегда всё решает быстро и в любое время суток. Был случай, когда мастер удалённо "взбодрил" мой компьютер, хотя проблема была не в интернет соединении.
Пользуюсь интернетом и кабельным тв более 5 лет. До этого пробовал: ростелеком (2 года) - полное говно. Билайн интернет (8 лет) - в целом все устраивало, но ценник был выше. В итоге купив роутер сяоми билайн наотрез отказывался с ним работать) решил попробовать солнцетелеком - все устроило. И роуьер работает, и интернет хороший и кабельное тв заходит на ура.
За тв и интернет плачу около 1000 (+-) в месяц, всем доволен, рекомендую.
О солнце телекоме ничего хорошего сказать нельзя. При интернете 1000мб/с можно только молится чтобы он стабильно работал. Я уже не говорю про игры, каждую 5 катку в доте меня швыряет на половину карты и это не из-за пк, ведь фпс стабильный 300-320fps.
Ужасно грубые работники. Вечно после их работ срач в подъезде. Грубят жильцам. Хотели стать клиентами, но посмотрев на работников данной компании пропало все желание. 🤮👎
Очень огорчена таким Интернетом.И что делать дальше честно не знаю.Платить такие деньги и получать такое качество предоставления просто невозможно.А было ткое хорошее начало.
Вызов мастера чтобы устранить мелкие неполадки в процессе пользования услугами связи не по твоей вине в квартире платный,ещё и оплатить ты должен в течении трёх суток просто с их устных слов,на свой лицевой счёт конечно,иначе ограничят доступ,чем я очень не доволен. Нет уведомлений ни звонков что тебе обрубают интернет из за каких то неустоек. Грубо нарушают условия договора,пытаясь доказать что то своё, за это им большой и жирный ставлю минус.ТВ каналы частенько тупят,интернет редко.
Цены запредельные! Платить 950 руб. за 100мб/с и 1500 за 500мб/с, это просто перебор, крахоборы и жиды! В то время когда на материке интернет стоит в 2 раза дешевле, точно с такими же параметрами! И ещё кичаться тем, что они сами себе провайдеры независимые, хотя подключены к магистральному кабелю Ростелеком.
Техподдержка мертвая, в группе в ВК банят за замечания, консультанты хамы все до одного!
Никому не советую! По возможности ищите другого провайдера!
Оперативно решают все вопросы, мне нравится. Постоянно забываю данные для пополнения, позвонила-сказали) не работает что-то- в этот же день исправляют)
Если можно было, поставил бы минус 5 звёзд. Ужасная компания, Сотрудники друг с другом не могут войти в понимание. Один говорит одно, вторая говорит другое. Просил несколько недель назад сменить тарифный план, обещали сменить, пришел мастер, подключил телевидение, а тарифный план так никто и не поменял. Далее - по телефону называют одну сумму, по факту - другая. За не имением других НОРМАЛЬНЫХ поставщиков интернета приходится пользоваться "этими". Ужас
Афигенно! Позвонили напомнить про долг, я попросил напомнить номер лицевого счета. В итоге деньги ушли на чужой счет! Неужели можно так мимо смотреть а, жертвы ЕГЭ!?
Из за отсутствия должной конкуренции, в компании присутсвует избыточный бюрократизм, заблокировали тв из за того, что не согласовывали с провайдером кабельного тв перепланировку в своей квартире, по-моему это полный бред и превышение полномочий
Хочу написать об отвратительной работе этой кампании. Сегодня третий день уже как ничего не работает. Менеджеры врут как под копирку все, кормят обещаниями, а воз и ныне там. Ни от кого ничего добиться невозможно. То говорят, что бригада работает, потом выясняется, что собираются выезжать. И результат, третий день ни телевещания, ни интернета.
Отличная компания. Претензий не имею. В квартире проблем со связью вообще не было. В частном доме если случались сбои, то тех/поддержка была оказана незамедлительно. Но касаемо связи в частном доме это в принципе у нас проблема по всему городу. Радует, что СолнцеТелеком у нас есть!!! это лучшая компания в городе!!!
Работа не налажена никак, договор нарушали 2 года, ответов на письменные запросы нет более года.
Порвало ветром линию, когда наладят не знают, связи с подрядчиками не имеют. Никто не может сказать как вообще с ними связаться. Встала работа из-за отсутствия интернета.
Могу сейчас добавить, что прошёл день, десятый час вечера, информации так и нет, где бригада, была ли, будет ли, и ничего не могут пояснить
Никогда не дозвониться, до этой компании! Как только с телевидением какие нибуть проблемы. Бывает телевидение не показывает часа по два-три,в субботу, воскресенье.Качество связи оставляет желать лучшего!!! 😤
В г. ХОЛМСК плохое обслуживание 👎 На весь Холмский район один мастер?! Подключения телевидения ждать нужно сутки🧐🤨 Вразумительных ответов по телефону, когда по времени ждать мастера, не дождешься. Ответ один, в течении дня. Жду уже сутки!!! Бардак....
Цены космические, ладно если бы качество связи соответствовало стоимости.. Так ни связи ни качества.. Ужасный провайдер, перешли на ТТК, и дешевле и гораздо лучше, не вышибает каждые три дня. Делайте выводы руководство Солнца, иначе останетесь один на один со своим интернетом и телевидением с заоблачными ценами.
Отвратительное качество услуг и бесполезная тех. поддержка. Каждый вечер проблемы со скоростью.
Зацените скорость скачивания с яндекс диска на скриншоте.
Полное безобразие. Не отвечают на телефонные дозвонится. Постоянно что то ломается..отключают когда хотят без предупреждения особенно по вечерам когда люди дома. Не советую
пользуемся услугами данной компании. частенько качество связи не на должном уровне и связь может пропасть даже на сутки, а то и двое, при этом абонентская плата снимается в полном объёме
Хорошая компания, стараются быть на уровне. При каждом обращении реагировали моментально и эффективно. Вежливые.
Правда новостной блок телевидения заездить успевают за неделю, Но думаю с динамикой дело наживное, навострятся.
Хочу сказать, что «Солнце Телеком» ДНО. У них есть тариф , Который стоит в районе 1100₽,за него мы получаем отвратительный интернет, плохое телевидение, невозможно дозвониться до диспетчера. В общем и целом, никому не советую этот «СЕРВИС».
Отлично работают как по интернет, так и по телевидению. Минус звезда за местные новости. На мой взгляд, ребята очень стараются, но выглядит, как "кружок по интересам". Плюс повторы пятничных новостей в понедельник... слово " сегодня" от диктора звучит смешно. Короче, вложите денег немного.