Sunfruits.ru
Directions
Ulitsa Akademika Yangelya
4.3 km
Podolskikh Kursantov Street, 26
1.06 km
Similar places nearby
81 review
September 5, 2024
Делала несколько заказов - раз на раз не приходится.
В первый заказ - все ок.
Второй - в банке с урюком оказались личинки покрытые плесенью , на что мне ответили это нормально, вы помойте и все ок. Если в закрытой банке есть плесень - это не ок. жучки согласна - нормально в живых продуктах, просто вы ж их осматриваете - зачем заведомо подпорченное класть.
Оформили возврат, но не сразу. Менеджер в любой непонятной ситуации говорит, что все хорошо, вы просто не поняли ситуации…
Привезли возврат, урюк - ок, другую позицию, по которой обговорили сроки годности с менеджером, положили с другим сроком.
Пишу - в ответ опять объясняют что на самом деле всё хорошо и что цифры на упаковке это просто цифры - можно есть и после истечения срока годности… ни извинений, ни компенсаций, ничего кроме неубиваемой веры менеджера что всегда все хорошо, а на складе просто случайно перепутали и не досмотрели и ничего страшного что договор с клиентом нарушен.
Мой вывод: в целом качество товаров хорошее, но менеджеры вышколены по вполне конкретной схеме и ориентированы сбыть нужный товар, а не позаботиться о клиенте.
2
January 9
За 2024 год оформила заказов более, чем на 100 тыс руб. Считаю это немалой суммой. И, в моем понимании, должна присутствовать заинтересованность в клиенте. Но, получив пару заказов без нареканий, дальнейшие заказы и работа менеджеров начали вызывать вопросы. Например, заказала приправу (сушеный базилик)- товар пришел с панцирем от какой-то улитки внутри и с фрагментами посторонней травы. Написала жалобу, приложила фото, на что получила ответ: «Спасибо, сообщили о данной проблеме руководителю». На этом все) Естественно, приправу пришлось выкинуть, деньги никто не предложил вернуть. Затем заказывала вяленую хурму 3 пачки, пришла просто в непотребном состоянии- вся прокисшая, с жидкостью в упаковке и запахом брожения. На этот раз хотя бы предложили купон для использования при следующем заказе. Правда при оформлении заказа он не применялся. И пришлось опять писать им и разбираться с проблемой. В последнем заказе взяла клубнику слайсами - 2 упаковки. До этого очень нравился данный товар и часто брала. В этот раз качество просто возмутительное- больше половины упаковки гнилые ягоды! И визуально это прекрасно видно. Ответ стандартный: «Спасибо, передадим замечание руководству». Я человек лояльный, но это уже полное разочарование и неуважение к клиенту. За такие деньги подсовывать гнилье и опасные для здоровья продукты-это уже перебор. Если не нужен клиент, который стабильно каждый месяц делает заказы более 10 тыс рублей- ок.
1
November 15, 2024
Дала второй шанс, спустя два года. Некоторые позиции ( ягоды, фрукты) прям как проголкие орехи. Болел дико сутки живот ( и другие жкт проявления) на 💯от 🍒🍑в семье никто , кроме меня не ел и все гуд.Более ничего не куплю, и никому не советую,,картинки на сайте и видео в инсте очень красивые, по факту не все так, к сожалению. Не хочу связываться с менеджером, не нужны ответы, возвраты, даже страшно компот варить, просто хочу чтобы покупатели верили отзывам, и не думали что это пишут конкуренты . Прочитала что без обработки серой и упакованы когда в вакууме можно быстрее подцепить ботулизм от вяленых сухофруктов( сами почитайте причины этого заболевания)
2