За 2024 год оформила заказов более, чем на 100 тыс руб. Считаю это немалой суммой. И, в моем понимании, должна присутствовать заинтересованность в клиенте. Но, получив пару заказов без нареканий, дальнейшие заказы и работа менеджеров начали вызывать вопросы. Например, заказала приправу (сушеный базилик)- товар пришел с панцирем от какой-то улитки внутри и с фрагментами посторонней травы. Написала жалобу, приложила фото, на что получила ответ: «Спасибо, сообщили о данной проблеме руководителю». На этом все) Естественно, приправу пришлось выкинуть, деньги никто не предложил вернуть. Затем заказывала вяленую хурму 3 пачки, пришла просто в непотребном состоянии- вся прокисшая, с жидкостью в упаковке и запахом брожения. На этот раз хотя бы предложили купон для использования при следующем заказе. Правда при оформлении заказа он не применялся. И пришлось опять писать им и разбираться с проблемой. В последнем заказе взяла клубнику слайсами - 2 упаковки. До этого очень нравился данный товар и часто брала. В этот раз качество просто возмутительное- больше половины упаковки гнилые ягоды! И визуально это прекрасно видно. Ответ стандартный: «Спасибо, передадим замечание руководству». Я человек лояльный, но это уже полное разочарование и неуважение к клиенту. За такие деньги подсовывать гнилье и опасные для здоровья продукты-это уже перебор. Если не нужен клиент, который стабильно каждый месяц делает заказы более 10 тыс рублей- ок.
Odeta wedding room
April 2023 •
5
Отличный салон, подобрали полностью весь образ, все очень понравилась. Консультант Татьяна очень помогла подобрать целиком очень сочетающийся образ))
Avtomobil'nye generatory i startery
November 2021 •
5
Ремонтировал стартер, ребята работают очень оперативно и качественно. Буду рекомендовать их знакомым