Администратор Вероника при бронировании 3 взрослых и 2 ребенка (5 и 9 лет) предложила только один номер за 55000 руб сутки. Когда спросили есть ли стандартный номер, нам ответили что по правилам отеля 2 взр и 1 ребенок (5 лет) разместить не могут, ребенок не должен спать на одной кровати. В итоги есть только у них варианты: взять 3 номера , где дети будут спать одни. Ощущение грубости, отсутствие такта. Новый отель, а клиентоориентированности нет!
1
Show business's response
Никита Терновой
Level 7 Local Expert
September 19
Отличный отель, номера топ! Но вот ресторан подкачал. В меню не полностью указан состав и я стараюсь не есть свинину и в бургере был бекон…мой косяк что не спросил. Ну и вообще я бы поработал над рестораном, все выглядит вкусно, но вид не оправдывает вкус.
Зона строгого режима.
Охраны больше, чем постояльцев. Постоянно вопросы: кто, куда, зачем? Ни подъехать к отелю, ни зайти внутрь здания без допросов.
Не попасть в номер в качестве гостя: не пускают, все по паспорту. Ощущение, что попал на режимный объект.
Лифты работают от карточек. Дверей бесчисленное количество. Чтобы от парковки дойти до номера нужно дверей 6-7 открыть, и причем они не автоматические, все в ручную. Это особое удовольствие, когда идешь с чемоданом и несешь что-нибудь в руках.
Ощущение провинции во всем, в худшем смысле этого слова.
Ехали из-за спа, приехали, говорят: «Спа пока не запустили». Информация о неработающем спа на сайте находится не на главной странице (как должно быть) и не на странице бронирования, а где-то в глубине сайта, на странице описания спа. Вводят в заблуждение.
Расположение сейфа в номерах — отдельная песня. Находятся на уровне ниже колен в шкафах. То есть, чтобы положить что-нибудь надо либо встать на колени, либо согнуться в 3 погибели. Мало того, они не прикручены, маленькие, легкие. Зачем сейф вообще нужен, если его можно с легкостью взять и унести?
Хочется быть объективным и спокойно оценить качество пребывания. Некачественно.
Остались очень довольны! Обязательно только сюда приедем! Поразила чистота в номере! Постельное белье как накрахмалено, белоснежное, удобное!
Есть все необходимое!
Отдыхаем сейчас. Все на высшем уровне. Здесь очень приятно находиться. ОЧЕНЬ УДОБНЫЕкровати👍👍
3
Show business's response
Олеся
Level 7 Local Expert
March 8
Свежая, новая гостиница. Чисто, без посторонних запахов, в номере есть и гладильная доска с утюгом и все мыльные принадлежности с комплектами полотенец, халатами и тапочками. Завтраки простые, но вкусные. Новый уровень в Ярославле. 👍
Все на высшем уровне, начиная от персонала и заканчивая комфортом и новизной номеров. Удивительно, но на входе в отель Вас встречают, берут ваш багаж и относят прямо к вам в номер и все это в ЯРОСЛАВЛЕ!! Спасибо вы делаете сервис в нашей стране лучше.
Все на высшем уровне, хромает ресторан! Завтраки в кафе супер.
Классный спортзал и зона SPA
1
1
Show business's response
Пользователь 1
Level 3 Local Expert
November 17
Обратил внимание что положительные отзывы про гостиницу куплены. Это можно самому убедится зайдя на профиль авторов. В гостинице все дополнительные услуги платные. Есть парковка -300р/час. В сутки набегает 7200руб. Рядом мест для авто нет, так как рядом стадион и ледовая арена. Не рекомендую.
У гостиницы семь пятниц на неделю!!! Сначала говорят одно потом другое. Только время тратишь!(((
Show business's response
Арс Согоян
Level 12 Local Expert
November 12, 2023
Отличная гостиница, чистые новые стильные номера, богатый шведский стол. Но дороговато, т.к. гостиница используется хоккейными командами и болельщиками, приезжающими играть с Локомотивом
1
Show business's response
Владимир
Level 30 Local Expert
November 10, 2023
Отличная гостиница, очень как красиво внутри, вежливый персонал. Вкусные завтраки. Жаль разливного пива нет в баре. Зато недалеко есть магазины пятёрочка и маганит
Не плохой отель. На Три звезды тянет. Номера красивые, чистые. Но, администрация, обратите внимание на 2 момента: 1) постельное бельё накрахмалено ужасно. Очень некомфортно к нему даже прикасаться, не то что спать. Жесткое очень, как наждачка. Всё таки кондиционер для белья нужно использовать. 2) не нужно обманывать людей, что спа есть и работает. Мы забронировали 2 номера, нам звонили подтвердить бронь и предупредить, что нет шведского стола. Мы спросили есть ли спа. Нам ответили - есть! Ребят это не смешно, есть, но не работает. Вы издеваетесь?!
Спа НЕ работает
Отвратительное отношение, мы приехали из Москвы, забронировали и оплатили отель, нам отказали в заселение, так как у жены не было при себе оригинала паспорта. Второй паспорт был (мужа), госуслуги с подтверждением паспорта и личности у жены были, оплата произведена с карточки жены. Возврат оплаты на усмотрение «управляющего». Будьте осторожны!
Очень приципиальное начальство,в номер "люкс" просьбой даже за доплату ребёнку раскладушку отказали,больще не будем там останавливаться,в "Ринге" бесплатно предрставили.