Sokolov
26 reviews
October 18
Отличный сервис, вежливые продавцы консультанты! Отдельная благодарность продавцу консультанту Ирине за тщательную и длительную консультацию. Показала все украшения, рассказала о всех деталях и нюансах украшений. Одним словом - мастер своего дела!
September 3
История о занимательной математике и обмане.
Приобретала в этом магазине серьги.
При выборе уточнила у консультанта Валери, какую сумму от чека можно оплачивать бонусами. Ответ: 40%.
На деле оказалось, что 30%.
Серьги стоили около 5 с хвостиком тысяч.
На кассе с учетом списания бонусов (которых у меня на карте было несколько тысяч!) вышло 5 тысяч.
При моем уточнении у Анны, списала ли она бонусы, кассир сказала, что списала как раз 30% от стоимости и объяснила сумму тем, что была переоценка и они не успели поменять ценник, который теперь 6070 рублей.
Дома, разобравшись в ситуации, обнаружила, что с бонусного счета списаны 2588 бонусов. Так же замок у сережек оказался неисправен.
Через день вернулась оформить возврат.
Выражаю благодарность кассиру Ирине, которая помогла разобраться в ситуации и выяснить, что при покупке мне еще и оформили карту привелегия, которая стоила 1518 рублей, о чем Анна мне не сказала, а просто протянула ее после оплаты по факту.
Ирина решила вопрос, деньги вернули и за серьги, и за карту.
Понукание Валерии за введение в заблуждение недостоверной информацией о программе лояльности, а Анне строгий выговор за неприкрытый обман, умалчивание и откровенную ложь в лицо.
October 29
Муж подарил кольцо и серьги с картой Привилегия. Кольцо понравилось, но не подошло по размеру, решила поменять. Серьги тоже хотела другие. Заказала по интернету желаемый размер кольца и несколько пар серег. В магазине выбрала серьги и такое же кольцо другого размера. Менеджер Полина вначале сказала, что карта Привилегия действует только на обмен кольца, а серьги как-нибудь проведем. Начала пробивать, оказалось, что это кольцо с моими бонусами стоит дешевле, поэтому не получится обменять. Предложила обменять приобретенное кольцо на новые серьги с доплатой 598 руб, а новое кольцо на бонусы. Согласилась. Кольцо отдала и обменяла еа серьги с доплатой. А за новое кольцо надо доплатить еще 2200 руб, т.е не за бонусы и не по акции 2=1. Это возмутило меня. Доплачивать не стала. Ушла расстроенная, ведь осталась без кольца. Такое ощущение, что их заботят высокие продажи любой ценой, а не удовлетворенность покупателя
May 20
Очень хороший магазин.Огромный выбор,скидки,товар можно выбрать под заказ.Просторный и удобный зал.Доброжелательный персонал.Действует бонусная программа.Советую данный магазин.
September 20, 2023
Классный магазин, большой выбор украшений. Отдельное спасибо консультанту Анне, помогла определить размер, выслушала все пожелания и подобрала абсолютно то что нужно было! Очень понравилась ее работа! Всем советую обращаться к ней за подбором украшений!:)
1
December 18
Хороший магазин, приятные консультанты, помогли все подобрать, спасибо!
September 8, 2023
Очень удобно заказала в 10 вечера, на следующий день днем пришла забирать,возникла техническая проблема в приложении с применением скидки, консультант Анна всеми способами пыталась помочь, выяснить,вплоть до того,что написала директору магазина. Все разрешилось,приятная скидка была одобрена. Огромное спасибо консультанту Анне, везде бы были такие отзывчивые консультанты!!
1
May 25
В который раз приходишь получить подвеску по купону, точно больше трех - сначала они закончились у них, приходите в пятницу. Приходишь в пятницу - у них поставку не разобрали, приходишь в субботу - у них переоценка. А купон до конца месяца действует
November 9, 2023
Не рекомендую Соколов качество товаров мусор продают как золото и даже не Серебро ТЦ Рио прежде чем покупать думаите хорошо я купил в подарок Маме через неделю вот и всё видно на фото за не маленький денги. Даже не ходите туда близко
1
August 16, 2023
Заказал украшение для супруги. Пришли вместей с ней получить и примерить. В магазине работают две полусонные клуши. Прождали полчаса, чтобы нам выдали заказ (почему одной из продавцов-консультантов нельзя было сразу выдать заказ пока другая занималась с другим клиентом - загадка). Ушли так и не дождавшись. Желание что-либо покупать в этом магазине и этой марки пропало.
4
2
July 25
Продавцы магазина незаинтересованные в людях
1
December 18
Ужасный сервис, постоянно спамят смс и звонками
September 7
Быстро, удобно, красиво
February 24, 2022
Чисто , уютно , хороший ассортимент, приятные продавцы, удобное расположение рядом с метро , есть парковка, быстро обслуживают и помогают с выбором .
November 13, 2022
Отзыв не только по этому магазину, по сети в целом. Просто заказал по Интернету именно в этот небольшой магазинчик, расположенный на первом этаже ТЦ. Заказать и заплатить удобно, но товар пришел с заметными царапинами. Смысл было его сюда везти, думали, что не увижу? Отказался. Деньги возвращали с 27 октября, по 13 ноября, пришлось звонить, уточнять. На сайте написано, что возврат 7 дней, по телефону сказали, что 10 рабочих. Сколько вышло - посчитайте. И, кстати, мой отзыв о товаре на сайте Socolov так и не появился. Вот такой сервис...
4
January 24, 2023
Жене давно уже не брал никакой ювелирки просто потому что везде фуфло одно по качеству. Единственное место которое за последнее время понравилось - соколов этот.
1
1
March 10, 2023
Таких красивых украшений из белого золота еще нигде не видела! Сдала старые ненужные побрякушки из девяностых, на эти деньги получилось купить браслет и серьги.
1
1
October 15, 2023
Пришли в 20.45 - закрыто. Стоят люди, ждут. Продавца нет. Еще через 15 минут охранник сказал что она курит на улице. Подошли к ней, говорит у меня сейчас обед, подождите еще минут 15. Когда все таки вернулась, выяснилось, что подарков по акции нет, сказала кончились
1
September 2, 2022
Симпатичненько.
Жаль, что некоторые покупатели морочат голову продавцам просто так.
Подарок отдали. Продавцы-консультанты отлично держаться!
Все отлично!
August 13, 2021
Очень нравится магазин. SOKOLOV часто даёт купоны на подвески. Долгое время проходила мимо. И однажды зашла получить подвеску по купону ради интереса. В итоге купила красивые украшения. Очень довольна уровнем обслуживания, продавец не втюхивала все подряд, что приятно порадовало.
September 29, 2021
Зашла за цепочкой, в итоге купила ее намного дешевле: оказалось, принимают бонусы спасибо, а я не знала, что у меня они есть :))) Получила подвеску в подарок. 😊👍
July 28, 2021
Стандартный фирменный магазин, получила там бесплатную подвеску в обмен на купон, консультанты вежливые
1
January 24, 2022
Удобно, выбора правда нет, но персонал отзывчивый.)
August 4, 2021
Интересно почему этот магазин везде а асортимент ниже нижшего
3
August 10, 2021
два консультанта, с двумя посетителями возятся, обслуживание очень медленное, простоял почти 40 минут, хотел спросить, даже не стали слушать
2
2
August 23, 2023
работать совершенно не хотят.
2