Sokolov
73 отзыва
10 ноября
Хороший ассортимент и наличие товара. Искала моносерьгу для уха, прокол хеликс. От Хофф до главного входа заходила во все(!) ювелирные и даже те, которые "островки". У меня уже ухо было все красное от попыток примерить "одной нет, вот маленькие пара обычные, попробуйте их вставить". До Соколова я уже добралась чуть ли не со слезами и отчаянием (прокол свежий, серьгу свою утром потеряла). И мало того что были в наличии именно нужные, так ещё и красивые и золотая со скидкой по цене хорошей бижутерии. Отдельное огромное Спасибо девушке-консультанту!!! Помогла надеть, закрутить и очень спокойно, мягко успокоила. Я понимаю что это не очень эстетично звучит, но у меня в тот момент уже кровь в проколе появилась и от вида этого была на грани упасть в обморок))) Она мне дала спиртовые салфетки, все обработала и надев серьгу. После оплаты я от счастья чуть с ценником-биркой не улетела.
16 октября
Я очень разочарована этой компанией и магазином. В августе покупала серьги гвоздиками с изумрудами по данному адресу. Не дешевые. Радости от покупки нет вообще. Качество-ужас! Одна серьга постоянно выпадает, так как застежка вообще не держит. Это вопрос к производству. И это первое.
Вопрос к магазину: почему вы вкладываете в пакет какую-то карту лояльности, не предупреждая, что она платная?!
Приношу домой пакет с серьгами: там эта карта и какие-то бумажки еще. Бумажки просто вложили, но не сказали, что там карта лояльности за 10 тысяч почти!!! Чека нет, только электронный. Зашла в электронный, и правда, карта пробита за такую сумму. Почему обманываете людей?! Я позвонила в поддержку, подала обращение на возврат средств за никому не нужную карту. Сказали, вернут деньги через день-два. Итог: жду два месяца!!! И ничего! Пишу и звоню бесконечно! Возврата не было и не планируется. Это не 500 рублей, на которые можно закрыть глаза. Абсолютно ненадежная компания на рынке ювелирных украшений. Не рекомендую покупать у них ювелирку!!!
1
1
23 октября
Покупали в этом магазине браслет из серебра с фианитами и обручальные кольца. У браслета выпал камень на третий день носки - заменили изделие.
По кольцам ситуация еще более печальная, оставила отзыв на сайте и его отклонили 😅
Красиво выглядят - это единственное достоинство модели (артикул на сайте 114110-01 ) хорошо, что приобрели по акции 1=2. Спустя неделю носки выглядит непрезентабельно - просто ужас, все зацарапалось, хотя носили в обычных условиях. Мастер ювелир (в самом магазине Соколов на манежной площади) сказал, что эта модель красиво будет только на витрине выглядеть, такая особенность. Родием покрыта только серебристая часть, а основная видимо будет в царапках. Как вы понимаете, для обручальных колец на постоянную носку лучше не брать. Видео, где подробно виден дефект, тоже приложено. Надо ли говорить, что на сайте только положительные отзывы и пять звезд у этого изделия ? Никто из консультантов даже не думал про эту особенность говорить)
21 августа
Очень недовольна консультантами.Заходила к вам в начале 2024 года.Сразу при входе заметила осуждающие взгляды персонала,зайдя в «соколов» никто из сотрудников не подошел помочь ,подсказать .Спустя мирут 10 из кучки девушек(персонала) вышла девушка,которая пыталась подсказать,речь не построена грамотно,подсказать вообще ничего не смогла,ощущение будто она сама впервые была там,шептала речь себе под нос ,на мою просьбу говорить погромче опять осуждающий взгляд.
Честно,ощущение будто не в магазине украшений,а в каком то душном помещении,где консультанты ,это компания девчонок,обсуждавшая все ивсех.
1
1
29 мая
Добрый день! Была в этом магазине нужен был подарок для «Любимого человека» Продавец Степан помог подобрать подарок и коробочку очень приятно ☺️) Советую ☺️осталась довольна обслуживанием и покупкой 👍
3 мая
Очень понравилась Надежда консультант!!!!!
Незнаю кто как,а я предпочитаю,чтоб было обслуживание,как положено,вежливо,грамотно,внимательно-именно это я могу сказать о Надежде!
Помимо того,что она нас ознакомила с продукцией,благодаря ей я узнала многое вообще о камнях!)Купил мне муж комплект,очень довольны👌
Ассортимент отличный,буду рекомендовать !
1
7 июля
Консультаны не вкурсе актуальных акций. Наталья консультант сказала что акция на первую покупку уже закончилась а реклама висит)
Не расказала о текущих акциях. Даже не потрудилась уточнить. Пришли за кольцом.
1
14 апреля
Простите после такого уже желание пропадает вынести объективыные оценки или посещать это место. Вчера произошел очень неприятный момент,где обманным путем сотрудник навязывал карту привилегия (и я спросила карта идет бесплатно ,так как не внушало доверия, и конечно она ответила ДА!!!. Вчера приобрела кольца,заказали так как нужного размера не оказалось. Кольца не плохие претензий не имею ,далее мне предложили услугу бесплатную, якобы это карта идёт в подарок или как мне сказала сотрудница засчёт ваших бонусов и оно никак не повляет на цену. Как это не повлияет,если в чеке жирным шрифтом указана цена и я заплатила 700 за эти карты?Нужно предупреждать прежде чем впихнуть эту карту ,что она идёт платная ,и вы за нее будете платить!!! Говорить как есть ,а не обманным путём!! Почему вы говорите ,что карта идёт в подарок , и за нее не плачу отдельно, она оплачивается бонусами тут и неуверенная сотрудница подключила другую сотрудницу промывая мне мозг, мол карта привилегия идет в подарок ,и оплачивается бонусами,мол в интернет магазине не совпадает цена как это можете мне объяснить ?Да ? Не совподает ? Не стало долго разбираться потому что все и так ясно и видно как промывают мозг людям. Ещё раз повторяюсь в чеке четко указана сумма за кольца как приложение вашей точная сумма ,а вторым пунктом значится сумма за КАРТУ ПРИВИЛЕГИЯ ,эти самые 700 рублей ,которые я заплатила за эти карты. То есть, если бы мне не втюхали эти карты ,якобы они в подарок,за бонусы и во всей этой пьесе, которая мне не нужна, я бы потратила ту же сумму за кольца которая указано в приложении , но эти 700 рублей остались бы при мне. Забыла добавить ,сотрудники утверждают, что без карты привилегии ,сумма этих кольц отличались? Правда? Значит ,они утверждают ,что в приложение не правильно все рассчитано ,и если вспыхнуть карту привилегии все пазлы сложатся? Дико зла !!!Очень неприятно и расстроена таким отношением. Прежде чем предлогать КАРТУ ПРИВИЛЕГИЯ ,говорите пожалуйста правду ,ЧТО ОНА ПЛАТНАЯ,а не за босуны или в подарок!!!! Очень неприятный осадок остался!!!
2
13 декабря 2023
Внимательные и приветливые сотрудницы. Интернет заказ оформили за минуты буквально. Ассортимент приличный. Расположен близко от входа со стороны справа после подъема на эскалаторе. Правда в контактах магазина на информационных панелях ТЦ не указано, что это помещение С61, а просто, напротив GUESS.
2
2
25 января
***! Если уж много людей читают мои отзывы, обратите внимание!
Ситуация: муж приобрел серьги из белого золота с бриллиантами и долго сомневался. На что ему сказали- мы вам поменяем, если не подойдут.
А теперь следите за руками: чек за покупку не дают (что уже является грубейшим нарушением законодательства), серьги стоили 56,000. Он отдал именно эту сумму. По касса прямо при нём пробивают 37,000)))
Подарок не подошел. И с полной верой что серьги можно обменять, муж едет в магазин, где ему говорят: так у вас же ПРОБИТА покупка на 37 тысяч. Соответственно и заменить вы можете на эту сумму. А куда делось почти 20 тысяч сказать не смогли. В общем, это чистой воды мошенническая схема. Завтра попробую вызвать полицию и написать заявление. Будьте внимательны
2
1
11 марта
Испортили мне серьги сегодня. Я услышала про акцию, будто можно обменять старое украшение на украшение по аналогичной цене. Прихожу и достаю свои серьги- гвоздики. Продавец сказала, что это так и ни слова подробно об акции. сразу начала отделять серебро от камня в этих серьгах. Взвесила это серебро и говорит, что вес 1,5 грамма, то есть я за это получу около 60 рублей.
Я в шоке, спрашиваю, каким образом можно тогда обменять старое на новое за ту же цену?
Она отвечает:" Выбираете новое, а эти деньги (то есть 60 рублей) вычитаются из стоимости нового украшения". А заранее она о том, что узделие заменяется не по стоимости, а только по весу старого, она не могла сказать? И не могла прикинуть, что оно по весу выйдет на 50 рублей и сказать заранее?
Я прошу вставить камни назад и отдать мне, я отказалась.
Она не может вставить эти камни, у нее не получается. Предложила заменить -таки то, что осталось от моих сережек на другие в порядке исключения. Мои серьги были куплены в "соколове", но 3 года назад в магазине " Санлайт". И так как мои серьги не зарегистрированы как покупка именно в "соколове", обменять их, говорит, не получится. Говорит идти в " Санлайт", может, там обменяют. Иду. В "санлайте" сказали, пусть вставляют камни назад, раз вынули, у них никогда сразу не вынимают, сначала прикидывают вес и смотрят в лупу.
Иду назад в "соколов" со своими раздербаненными серьгами. Новая продавец и вовсе отказывается вставлять мне камни, говорит, это будет ее ответственности, если закрепит неправильно. То есть как не объяснять правила заранее и отделять камни, они не боятся, как вставлять назад - испугались брать ответственность.
Предложила обратиться к платному ювелиру. То есть за их глупость деньги заплатить. Говорит, вообще, это первый их случай и все остальные отдают свою ювелирку. Я спрашиваю:"и соглашаются на 100 рублей? ". Она нагло врет :" Да".
Я ушла с этими поломанными серьгами. В соколов больше не приду.
Я беру ответственность, что не разобралась заранее в правилах, ваша вина- не объяснили правила и сразу начали разбирать и побоялись вставлять камни. Вы отвратительны, не приду больше в "соколов".
3
1
9 октября 2022
Очень хороший магазин по соотношению цена-качество. Удобное расположение, практически возле центрального входа в ТЦ. Покупал украшения сестре в связи с днем рождения, особую благодарность хотелось бы выразить консультанту Юлии - очень отзывчиво и ответственно подходит к своему делу, дает развернутую консультацию, прекрасно помогла с выбором - сестра была в восторге, носит украшения с удовольствием!
23 июня 2023
Отличный магазин! Отличные изделия! В Москве доверяю только этому магазину. И отличный персонал-квалифицированные , интеллигентные и любящие свое дело люди! Хочу выразить особенную благодарность директору магазина Надежде! Спасибо,огромное!
1
26 апреля
Приятный консультант Сергей помог с выбором часов, дал рекомендации и рассказал про гарантию. Остались неимоверно довольны!😊 Атмосфеоа в салоне приятная).
21 апреля 2023
Купила в этом магазине 2 комплекта ювелирных изделий. Осталась очень довольна. Благодаря консультанту Александре моя покупка прошла легко и приятно, из всего ассортимента магазина она терпеливо помогла подобрать то, что подошло именно мне.
3 февраля 2023
Хочу оставить свой отзыв о магазине Соколов, который находится в Европолисе, помимо того, что в ассортименте много стильных, современных изделий и можно подобрать украшение на любой вкус, мне было очень приятно общаться с продавцами Анжеликой и Дианой, девушки очень вежливы, тактичны, профессиональны. С их помощью я купила серьги и колечко ( в разное время), которые с удовольствием буду носить и вспоминать добрым словом этих чудесных консультантов!
18 сентября 2023
16.09 в 11:00 зашли купить девушке подарок. Нужного кольца не оказалось, поэтому продавец предложила экспресс доставку в течение часа. Так как нам нужно было уезжать за очень далеко, мы готовы ждать только час. Я об этом несколько раз переспросил.
Мы гуляли по ТЦ целый час в ожидании . Доставки не случилось и нам предложили подождать еще два часа.
В итоге классная идея экспресс доставки фактически не работает. Лучше бы и не предлагали. Только испортили день. А продавец даже не извинилась.
5
2
11 ноября 2023
Крайне приятный персонал, выражаю глубочайшую благодарность, особенно, директору-Надежде: была проблема, вызванная опосредованно и мной, однако на меня потратили время и разбирались с тех. поддержкой и руководством, несмотря на выходной 🤝
1
29 мая 2023
Брал тут подвеску по акции в мае 2023. Подвеска красивая, продавец обаятельная, сервис на высоте. Магазин в тц, удобно, что на яндекс карте отмечен.
25 сентября 2022
Купили обручальные и помолвочное кольцо здесь. С помощью прекрасного Профессионала консультанта Эли ) были во многих других магазинах, но остановились в своём выборе именно здесь. Эля, огромное Вам спасибо)
1
21 августа 2023
Качество крайне низкое. За месяц обычной повседневной носки оба обручальных кольца все в царапинах, местами крупных. И это кольцо за 24к рублей каждое!!! Скорее всего будем менять кольца на более качественные, а про соколов придется забыть.
3
1
22 января 2023
Были с дочкой в Соколове в Европолисе, очень не понравилось отношения к клиентам. Зал был пустым,продовцы стояли,одна в телефоне,другая реснички поправляла к нам никто не подошёл пока сами не позвали. Мы спросили размер побольше кольца на что нам грубо ответили НЕТУ ничего не предложив. Я конечно понимаю,что это было конец рабочего дня. В итоге мы ушли рсстроены без покупки. Очень жаль,что в таком хорошем ювелирном работают такие грымзы,извините
5
4
6 мая 2022
Хочу выразить благодарность Юлии. Очень приятная девушка, ненавязчиво помогла с выбором колец и дала советы по подбору размера. Бонусы все списали и покупка получилась выгоднее. От магазина сложились хорошие впечатления 😊
2
1
3 января 2023
Отвратительное обслуживание, ждала, когда мне смогут помочь с интернет-заказом минут 20, при том, что была свободная консультант, которая просто стояла за витринами и что-то делала в своём телефоне. При попытке обратиться к ней отвечала односложно и в целом впечатление, что персонал вообще не настроен кому-то помогать. Отдельно подчеркну, что людей в магазине почти не было когда я пришла с вопросом о своём заказе.
3
1
24 декабря 2022
Не понравился мне этот Соколов, по сравнению с другими. Может лицом не вышел, но в этом какие-то не клиентоориентированные сотрудницы. Сначала одна тупо всю витрину перекрывала показывая другой, вторая тупо игнорировала нас. Может я лицом не вышел, но такое впервые. Думал скостить на предпраздничную усталость, но в другом Соколове в тройке были гораздо более ориентированные на продажу сотрудницы, в итоге там помогли и купили, а отсюда ушли.
3
1
24 января 2023
Хороший магазин, с большим выбором и адекватными ценами. Что маме покупал тут подарок, что теще, что жене - на всех есть что нибудь.
1
6 апреля
Плохое обслуживание, девушки сидят в телефонах и не подходят! Простояли 5 минут и Никто не соизволил подойти.
1
1
25 января 2023
Спасибо большое консультанту Александре за помощь в выборе обручальных колец! Показала ассортимент под наш запрос и подобрала размеры! Очень приятная девушка. Колечки купили очень выгодно, ещё и сэкономить удалось! Спасибо большое магазину!💍😻
1
13 марта 2023
Большой ассортимент, доступные цены, часто бывают акции, красивый зал, много консультантов.
22 ноября 2022
Не знаю кто в SOKOLOV виноват, но в этом магазине купила ювелирку на приличную сумму, а обещанных бонусов нет. С 20.11 звоню, пишу, говорят завтра, завтра. А одна оператор общается грубо и говорит "до 7 дней". При этом через 2 дня закрыли диалог в переписке и 7 дней пошли сначала, т.к. оператор не видит моего первого обращения. Выходит или воровство или обман компании. При покупке в другом магазине бонусы пришли как и было обещано.
1
1
29 июля 2022
Выражаю благодарность консультанту Марии, оперативно подсказала и показала, красиво упаковала подарок. Остались очень довольны.
1
14 апреля 2023
Замечательный магазин , вежливые продавцы , обслуживание на 10⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2
8 февраля 2023
Флагманский магазин. Пару раз заказывал ювелирные изделия через интернет. И не разу не разочаровался. Очень нравиться форма у девчонок.
1
1
7 февраля 2022
Была в данном магазине утром в субботу, ко мне подошла милейшая девушка Нелли. Девушка терпеливо сопровождала меня от витрины к витрине, доставала и рекомендовала изделия. Мы с ней прекрасно поболтали о продукции, шутили и подобрали вместо одного изделия 4 😂
Не знаю кто там не доволен персоналом и их работой, но я как человек ранее работавший в подобных салонах, осталась удовлетворена в полной степени таким обходительным и не навязчивым обслуживанием ❤️
3
25 января 2023
Приятное место, вежливые сотрудники. Оказали консультацию и выдали подарок. Очень понравилось
1
9 июня 2023
Магазин понравился, вежливый персонал, готов помочь с выбором
1
16 сентября 2021
Отличный магазин! Здесь продавец Анастасия, прекрасная девушка которая выдала нам подарок серебряный кулон по коду из SMS. Ювелирные изделия недорогие и очень интересного дизайна.
1
3
29 ноября 2022
Продавцы прекрасные, хорошо ориентируются в ассoртименте, что ни спроси - приносят быстро. Я выбирала очень долго, но кoнсультанты стойко помогали определится с выбором, не тoропили. Ушла с двумя золотыми кольцами.
1
5 декабря 2022
Хороший ассортимент, внимательные консультанты. Однако, «плавающая» процентная скидка, вызывает вопросы.
5 декабря 2022
покупали золотую цепочку жене приятное общения персонала хорошие скидочки первым покупателям
14 февраля 2023
Была в сб в 11 часов утра на смене была сотрудница вся в телефоне, пришлось ждать пока оторвется от него, чтобы получить подарок! Увольте ее пожалуйста.
13 июля 2023
Отзывчивый персонал и хороший ассортимент
2 августа 2022
Простояла 10 минут около кассы ради того, чтобы меня обслужили. В итоге, ко мне даже никто не подошёл. Сколько бы я ещё простояла? Не знаю. Ушла с испорченным настроением и без покупки.
2
3
18 февраля 2023
Приятные девушки,имена правда не запомнил.Качество обслуживание понравилось
24 ноября 2022
Надменная девушка на кассе. Пришёл забрать подарок, для этого нужно сказать код. Я говорю, на что девушка говорит зайдите на сайт. Спрашиваю зачем, в прошлый раз просто продиктовал код и всё. Она говорит чтобы зарегистрироваться. Но я уже зарегистрирован раз мне смс с промокодом пришла)
Говорит всё равно зайдите на сайт)
Зашёл. А теперь говорит продиктуйте код))
Так и не понял зачем на сайт заходил.
4
18 ноября 2022
У меня было очень мало времени, опаздывал на др, надо было срочно купить серьги. Девочки продавцы из Соколова суперoперативно по описанию показали мне варианты и быстро офoрмили. Оплатил и побежал) спасибо им большое, прям выручили!
19 июля 2023
Отличная девушка консультант подобрала мне серьги
10 марта 2023
Не берегут время покупателей. Ходят , разговаривают, медленно и неспеша. Покупатели стоят и ждут обслуживания.
1
12 марта 2021
Магазин в центре Европолис, больше похож на ларёк где нибудь на рынке. Товары соответствующего качества, цены завышены. Акции , которые предлагают их магазины -партнеры на подарки исполняются персоналом не полностью. Сотрудники видимо тоже набраны по дешёвке, могут наорать и обхамить Клиента даже в праздничный день, когда самая продажа. Ни кому не советую, в центре есть более интересные ювелирные магазины.
3
1
7 января 2023
Безобразно обслуживание, сотрудница без бейджа, хамит, была 07 января, если хотите испортить настроение то вам сюда
3
1