Sokolov
21 review
February 15
У меня скопилось старое золото и я посетила магазин sokolov, меня консультировала , проверяла золото ,подбирала золотые украшения по моим запрос Анастасия , очень приятная, вежливая , добрая девушка , профессионал своего дело , очень довольна визитом и что мне попался такой специалист , спасибо большое , посещу еще магазин sokolov ни один раз , отмечу еще раз , в магазине очень выгодные условия и действительно работают профессионалы своего дело как Анастасия
February 16
16 февраля мы с моей невестой пришли в тц "Экопарк", чтобы купить обручальные кольца, а так же обменять купон на украшение (это бонусная акция). Мы решили сначала обменять купон, подходим к сотруднику (по виду она была не особо занята, в магазине людей нет), мы спросили ее, на что получили ответ, что надо посмотреть, зарегистрирована ли моя невеста в бонусной акции. В приложении мы вместе немного поискали, не нашли, подходим к сотруднику выяснить, где это можно посмотреть, на что она нервно отвечает нам, что занята обслуживанием и чтобы мы подождали, а после подошла к другим посетителям, которые подошли после нас. Решили подождать в очереди. Другие сотрудники слышали наш разговор, но никто из них не подошёл (никто не был занят, это было видно), а после та сотрудница, которая нас попросила подождать, освободилась от посетителей и пошла к другим. Можно подумать, почему мы не подошли к другим сотрудникам? Во-первых, мы были в шоке от хамства, так как это было некрасиво уходить к другим посетителям, когда мы подошли раньше. А во-вторых, пока мы стояли, пришел ещё один посетитель, рассматривала витрину с дорогим кольцами, и к нему, не смотря на то, что мы в очереди были, свободная сотрудница подбежала, начала сразу обслуживать его. По итогу нас как будто вообще не захотели обслужить. После этого мы пошли в другой ювелирный магазин, где и совершили покупку, которой мы полностью довольны. В общем и целом, складывается такое ощущение, что сотрудники Соколова выбирают клиентов по толщине кошелька. Просто до этого, моя невеста была в этом же Соколове, чтобы купить себе украшение, и эта же сотрудница ее обслуживала очень любезно, а так же пару раз просила мою невесту поставить ей высокую оценку за обслуживание, а сейчас, когда мы хотели воспользоваться их акцией в партнёрстве с Хеликс, она просто променяла нас на других посетителей, которые что-то покупали. И в конце хочется сказать, что таким образом Соколов дискредитирует свои же рекламные акции с партнёрами.
October 28, 2024
Имел глупость купить в этом заведение себе на день рожденья не самые дешёвые часы. При покупке продавец рассказывал что часы противоударные и в них можно купаться и вообще не часы, а чудо чудное. По факту выяснилось что часы не только не противоударные но еще боятся воды и к тому же механизм одноразовый как в самых простых китайских часах. Два раза сами по себе останавливались, пока донесешь до магазина снова идут. Искупался на море запотели. Отказали в обмене и ремонте. Никому не рекомендую, продукция этой фирмы не стоит своих денег даже со всеми их максимальными скидками и бонусами!!!
2
November 26, 2024
Некомпетентные сотрудники. Не могут предоставить нужную информацию по оплате по программе Сберспасибо. Отказали в списании Сберспасибо, якобы данная программа уже не работает. Но на горячей линии дали ответ, что Соколов продолжает работать со Сбер и начисляет и позволяет списать. Не рекомендую данный магазин! Продавцы не заинтересованы, чтоб покупатель вернулся к ним ещё за новой покупкой!
1
October 13, 2024
Ходила сюда вчера забирать бесплатный кулончик по купону из Дикси. Очень милая девушка мне его выдавала, к сожалению, не увидела её имени(( Дала конфетку в подарок и мило со мной говорила. Возможно, вернусь сюда, если захочу какое-то украшение, понравился сервис. Спасибо большое 🥰
August 10, 2024
Рассматривали обручальные кольца к покупке, зашли в данный ювелирный ознакомиться с ассортиментом. На любой вопрос о кольцах получали грубые и надменные ответы консультанта в стиле «ну это логично», «ну с вашим запросом положите кольца в коробку и не носите». Хотя все, о чем спросили консультанта, это как кольца в носке, и можно ли минимизировать их износ со временем. Попробуйте научить консультантов вежливо и, главное, спокойно общаться с клиентами.
Вышли из магазина через несколько минут, выберем товары в другом месте.
UPD: Дополняю отзыв спустя несколько недель. Увидела, что поменялись сотрудники: консультант разговаривала вежливо, на все вопросы ответила развёрнуто, показала все интересующие нас варианты. Повысила оценку. Спасибо!
2
2
February 6, 2024
Хочется поблагодарить за подборку золотого украшения продавца ювелирного отдела. Я второй раз приобрела ювелирное изделие в этом магазине. Хороший подход и помощь в выборе и офопмление. Я и не предпологала что всего столько к покупке и скидки и обмен своего украшения. Карта привелегия и бонусные рубли на новую покупку. Спасибо девочкам что смогли мне сделать приобретение с хорошими плюсами. Осталась довольна и первой покупкой и второй.
2
January 20
Обманули на 20 тысяч, посмотрели,такое здесь в порядке вещей , почитайте отзывы , и сказали, что ничем не могут помочь! 20 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Продавцы продают по личной скидке а директор разводит руками 🤡БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
June 3, 2024
Обратился в данный филиал с непростой просьбой - приобретение товара и вручение получателю в другом городе. Консультант и директор отнеслись с пониманием, помогли выбрать товар, подобрать размер. Директор оперативно созвонился с филиалом другого города, мне скинули реквизиты для оплаты и уже через час получатель забрал свой подарок.
Отмечаю работу сотрудников филиала, их человечность, что в наше время встречается редко.
September 21, 2024
Спросила у консультанта есть ли какие-то скидки дополнительные, если оформлять через онлайн. Сотрудник ответил, это максимальная скидка и скидка на скидку не суммируется, даже на сайте ( то есть баллами если оплачивать, то уже никакие купоны не применяются) Я поверила, а оказывается применяются, еще и 12000 разница. Не советую обращаться в этот магазин, все на уровне выгод для сотрудников. Извините, 12 тысяч потерять не приятно
1
March 8
широкий ассортимент, классные улыбчивые, приятные консультанты, которые помогли выбрать ювелирные изделия, всегда скидки, акции или распродажи, лучший ювелирный магазин!)
February 18
Если некуда девать деньги - вам сюда. Разница в цене с официальным сайтом и маркетплейсами почти 40(!) % Никому не советую! О бходите стороной!
September 8, 2024
Продавцы какие-то не особо приветливые. Интернет практически не дает возможности воспользоваться личным кабинетом- соединение просто никакое😟
March 23, 2024
Консультанты грубые и не хотели давать подвеску бесплатно. После конфликта словесного отдали подвеску позолоченную по промокоду. Коробку для подвески не дали. Раньше давали, рассказывали знакомые. Начали говорить про камеры и что-то ещё, не верили, что телефон мой, полный неадекват.
5
June 11, 2024
Пришла забрать заказ серебряную цепочку с позолотой, отношение было ужасное, я хотела к цепочке также подобрать подвеску, но консультант так надула губы, что якобы на ваш товар здесь ничего нет, даже не сделали вид, что пытаются помочь, также не дали коробочку или пакет, вышла с прозрачным пластиковым пакетом 2 на 5см, словно с рынка, а не с ювелирного магазина,
Помню свой поход в Соколов в другом ТЦ и с крупной покупкой, отношение было совершенно другое, видимо, отношение консультантов в этих магазинах к покупателю складывается исходя из суммы на чеке. Не рекомендую!
April 5
хороший сервис и очень классный директор
December 26, 2024
Не советую никому этот магазин! В магазине цена намного больше чем на сайте. Купила серьги, потом увидела цену в приложении и просто офигела, могла бы сэкономить много!!!
2
March 11, 2024
Всегда есть какие-то скидки, акции. Украшения можно приобрести на любой кошелёк.
July 27, 2024
Плюс- купил изделие которое хотел.
Минус - нельзя просто купить. Надо обязательно привязать свой телефон чтобы потом приходил спам. Написано что надо сообщить код продавцу и это согласие на обработку персональных да нных. Продавец сказала без этой процедуры купить нельзя. Это вообще законно?
2
January 7
плохое отношение сотрудниц к покупателю, грубит и хамит, не приду больше…
September 5, 2024
Девочки просто молодцы ☺😇