Долго думал переходить в эту компанию на осаго и каско или нет. Машина не новая уже, но её пытались угнать. Угнать могут что угодно и ничего не спасет, кроме каско. Перед зимой таки решился на самое вкусное предложение менеджера Согласия, и перевел все полисы к ним. Отличный сервис, быстрое оформление, да и ценник хороший. Полис выбрал КАСКОснова, тут главное угон и полный ущерб есть. Остальное мне не так важно.
Честно говоря, контора, вроде бы как, солидная.
Но.... Я - человек, который всегда разговаривает спокойно, не употребляет ненормативную лексику. Здесь же специалист call-центра Драгунова Юлия просто вывела меня! Началось всё с того, что мне пришёл договор на страхование автомобиля Jaguar XK. У меня такого нет, но номер телефона мой. Обратился на горячую линию. Объяснил ситуацию, что я не являюсь их клиентом, номер принадлежит мне уже более 14 лет, и я его никому не давал. Они обещали разобраться и удалить мой номер телефона из своей базы. Прошёл год. Бац! Приходит смс на мой номер с чеком об оплате на продление договора ОСАГО. What a f***k!? Звоню.... Специалист Юлия, дай ей Бог здоровья и ума, начала со мной дискуссию, что это невозможно и т.д. и т.п. При этом перебивала, вставляла фразы, не давая закончить мне свою. Говорила вместе со мной.... Сделал ей замечание. Но это не помогло. Раз.... Два... Три... Четыре... Просто вывела своей "культурой общения с клиентом"! Я знаю, что есть такие, с которыми невозможно говорить, но я в такого превращаюсь только если я действительно прав, и когда специалист службы поддержки не хочет помочь в решении вопроса, хотя он должен делать именно это - для этого и существует горячая линия!
ОК. Написал претензию на эл. почту. Ответ ожидаем: всё в порядке, телефон удалён из базы, консультация предоставлена корректно!
Задумайтесь, прежде чем обращаться сюда!
Отдельное спасибо оператору Юле: давно Я так не выходил из себя!
Приехала заранее, думала будет очередь. На рецептии выдали талон номер очереди. Буквально через 3-5 мин вызвали к мененджеру. Девушка быстро оформила заявление на осмотр авто и направила к эксперту. Эксперт внимательно осмотрел, сфотографировал авто, сделал необходимые заметки... На всю процедуру было затрачено max 20-30 мин.
Никогда не страхуйте дорогие авто в Согласии!(
Пару лет страховал по КАСКО свой а/м в Согласии, в общей сложности отдал за полисы более 200 тыс. руб. Из убытков ранее - один раз менял стекло, нынче - ЛКП на заднем бампере справа. Заявил, направили на ремонт в какую-то noname компанию - ООО "... автостекла". Причем тут ЛКП бампера и автостекло?
Почитал отзывы - есть серьезные негативные, суть которых в том, что "одно лечат, другое калечат"( Заявил в СК, что не готов рисковать своим авто. Несколько раз направлял обращения с целью заменить этот noname на проверенный авторизованный сервис, где прохожу ТО, менял стекло и тп.
В итоге направил досудебную претензию, в которой потребовал либо дать нужное направление, либо выплатить денежную компенсацию.
Насчитали... 20 тыс. руб.(, занизили в 4 раза. Не стыдно? Позор! Больше никогда не буду страховаться в Согласии. И другим однозначно НЕ СОВЕТУЮ. Если прочли отзыв - пожалуйста, предупредите друзей и знакомых.
Будьте бдительны! Всех благ и удачи на дорогах!
Контору никому не рекомендую.
Попал в дтп 5 марта, сегодня 6 мая, до сих пор жду согласования ремонта автомобиля по каско.
Ремонт должен производится у дилера.
Мало того ещё не согласовывают замену: фар, бампера, противотуманки. Отправляют типа на ремонт. А СТО говорит и показывает, что ремонт не целесообразно. Пострадало ещё заднее левое крыло, которое тоже должно ремонтироваться, СК говорит, что это к данному ДТП не относится. Машина впервые попала в ДТП, и видно даже, что задний бампер задавил крыло, что и на кромке краска отлетела. Много не хороших слов, хочется писать в их адрес, жаль что модераторы не допустят потом.
Сомнительные впечатления, вроде бы солидная компания, но осадочек остается. Самое забавное, что сотрудники курят в неположенных для этого местах, а на замечания не реагируют, либо реагируют неадекватно! Порой прямо под табличкой "не курить", что вызывает разные вопросы - например, так же соблюдается закон о страховании, как закон о запрете курения в общественных местах?
Если руководство прочитает отзыв - большая просьба провести работу, ведь сотрудники это лицо компании!!!
2
1
А
Александр С
Знаток города 16 уровня
9 февраля 2024
Находится так, что «без компаса» не найдешь. Пришел вечером ждал 20 минут пока девушка вернется на ресепшен. Не дождался, охрана два раза напоминал обо мне,- бесполезно. Только руководительница, которая у меня принимала документы, смогла нейтрализовать мой гнев.
Хороший комфортный офис, доброжелательный персонал, все оформили за 30 минут, есть автомат с водой и кофе. Единственный недостаток находятся в смысле лубине офисных зданий.
Самая отвратительная страховая компания, не выполняют условия каско. Доводят до суда, при чем судебных разбирательств у данной компании масса. Не советую
Совсем забыла, что нужно осаго продлевать на машину, в последний день буквально пошла на сайт к своей страховой оформлять, а он висит постоянно. В итоге выбрала Согласие. Мне там все быстро без проблем посчиталось, оформила и получила в почту полис. Это было даже слишком просто. Прекрасный сервис!
2
А
Анонимный отзыв
18 августа 2022
Ужасная компания. Пришлось обращаться поневоле, т.к. рса назначила эту. Несмотря на запись, с 1 убытком просидел !4! часа!!! Эксперт, что попался мне - явный ***. Поврежденные детали указал верно, но не произведя никаких замеров, понаписал размеры и площади повреждений из головы. На вопрос, откуда взялись эти измерения, он ответил: "я так решил". В общем как была компания "МЭТР" пристанищем мошенников, так и осталась. А "Согласию", как было наплевать на клиентов, так стало еще только хуже...
Записался в страховую. Приехал, парковка большая. Девушки на ресепшене подсказали как оформить документы. Документы приняли, машину осмотрели. Деньги перевели на ремонт авто.
Не всегда вежливые охранники при въезде. Заранее надо понимать, где находится основной вход в здание, иначе будете стучаться не в ту дверь. Внутри вежливый персонал на ресепшене, в самом зале персонал уже куда менее приветлив. Были год назад и было разбитое стекло у того входа, которым пользуются сотрудники для выхода на осмотр автомобиля, были недавно и ничего не поменялось. Есть, конечно, некая ирония в том, что страховая компания год (возможно дольше) не может заменить разбитое стекло:)
Я застраховался в Согласии. Недавно обращался по ОСАГО в свою страховую. Быстро приняли, хоть и была небольшая очередь. Документы оформляли минут 15 не больше. Ну и повезло, что виновник, который по неосторожности въехал в меня, оказался застрахован также в этой компании. Поэтому вопросов с компенсацией не возникло.
Приехала на урегулирование по страховому случаю, девушка на входе сразу оформила и выдала талон, пригласила в другой зал, не успев заполнить анкету - уже позвали к сотруднику страховой. Сотрудник был любезный, всё объяснил как что и где заполнить, единственное заполнял все долго, так как было реально много бумаг где нужно было что-то написать / записать (аж было жалко сколько бюрократии нужно пройти с 1 человеком) осмотрел Авто быстро сфоткал и пожелал хорошего дня) остались хорошие впечатления
Уютный, чистый и современный офис. Пропускная система, обслуживание по талонам в живой очереди -удобно. В зале ожидания кофе-аппарат и место,где можно посидеть.
Парковка есть, бесплатная.
Обратилась в "Согласие" после страхового случая. Просторный офис, есть где припарковаться на улице.
Обслуживал менеджер Алексей, окно #5.
Всё разъяснил, всё подробно и понятно, он же и производил оценку ущерба после ДТП. Сумму насчитали нормальную, учитывая дальнейший ремонт и тд))
Остались только положительные эмоции, никаких сложностей не возникло. Спасибо!
Делают все возможное, чтоб не отправлять выплаты и тянуть время. Оформлял полис от несчастных случаев, 3 месяца не удается получить выплату после операции, привез все справки из стационара, каждый раз находят причину чтоб оттянуть время выплаты(дожидаются окончания действия полиса) запрашивают справки из организаций в которых ты не появлялся (например могут запросить выписку из карты где продолжал лечение после операции, а если не продолжал, тянут время, решение не пересматривают, по электронной почте отвечают что нибудь в духе- "Ответ направлен почтой РФ" (тянут время) В моем случае такие ответы приходили от Гавриной Кристины Николаевны (главный специалист отдела выплат). Никому не советую обращаться в данную контору, если 3 копейки и выплатят, затраты по времени, силам, и потраченым нервам того не стоят
Этой организации подойдет название контора. По телефону ничего ответить не могут, на письменный запрос отвечают не по теме. На прием записали за месяц, сказали только это время осталось, Пришла к 9 утра, а там на 9 утра еще человек 10, я по туристической страховке остальные по КАСКО.Ничего вразумительного сказать не могут берут документы и все, ждите ответа. Ответ пришел спустя более 2-х месяцев и был ожидаем - вам ничего не положено! Рейс за рубеж был отменен из-за непогоды, это не страховой случай, а то что отменена гостиница, стыковочный рейс, это никого не волнует. Нет желания даже общаться с ними. Совет - не нужно брать у них страховку.
Сборище некомпетентных людей! Элементарное страховое событие, подтвержденное документально, переросло в необходимость сбора абсолютно ненужных документов, с целью вымотать человека, и подтолкнуть его оставить затею получить выплату по полису! Ни на один вопрос не могут ответить и даже не могут назвать хотя бы примерную сумму выплаты или обозначить её хоть какими то рамками! Итог один, бегать, собирать ненужные документы, естественно, нет ни малейшего желания! Пусть оставят деньги себе! Надеюсь эти деньги помогут им найти клиентоориентированных сотрудников и научить их работать!
Отработал 2 года в урегулировании убытков по автострахованию. Необоснованные отказы по убыткам, в порядке вещей. Ирония в том, что впоследствии по большинству отказов страхователи выигрывают в суде. Руководители принимающие решение отказать, не компетентны и трактуют правила страхования, каждый по своему. Юр. отдел слабый и не мотивированный. Категорически не рекомендую.
Большая территория перед зданием страховой компании. Вход со двора. Внутри есть большой зал с кофеавтоматом. Очередь движеться быстро,долго не приходиться ждать. Специалисты доброжелательны,приятно общаться. По страховым случаям принимают решение быстро.
Столкнулась с элементарным вопросом и полное разочарование от страховой компании Согласие: случилось дтп, авто не на ходу. Вызвала ДПС, параллельно вызвала комиссара на место ДТП, оформила заявку на эвакуатор. Комиссар перезвонил, пообещал быть в течение 2-2,5 часов, но так и не приехал… На мой вопрос оператору Call-центра- ответ: сегодня не сможет. У меня вопрос, а зачем обещать?!?!? Второй момент-вызов эвакуатора. Оставляла заявку, с 3 раза оформили с очередным ожиданием 1,5 часа в пустой Москве (на дворе 01:15 ночи), дтп произошло в 20:10 вечера и с того момента все жду помощи, которая вообще-то входит в купленный полис КАСКО (максимальный)!!! У меня разочарование уже случилось! А что будет далее… даже представить боюсь, как начнут тянуть время, вероятно не примут на СТО официального дилера((( Будьте аккуратны при выборе страховой компании! Продолжение: по техническим причинам эвакуатор, который был в пути и должен был приехать в течение 1,5 часов тоже отменился без объявления причин. Резюме: Согласие не отвечает за взятые слова и обязательства! Сотрудники полная бездарность(
Дааа... Оценить пока саму страховую очень сложно, т к с ноября месяца по январь так никто на осмотр от СК по заливу квартиры и не пришел. Могу рассказать только о приёме документов и расположении самого здания. В данном здании расположен отдел урегулирования убытков. Приняли достаточно быстро, предложив, по не знаю какому по счету, ещё раз написать заявление/уведомление, которые, кстати, были написаны и отправлены по электронной почте. А потому, памятуя о том, что все что нужно было написано и отправлено, я заранее все распечатала и размахивая ими как флагом, смело была послана к специалистам. Молодой человек, по имени Руслан, быстро принял документы, выдал документ о принятии моего пакета документов. И все! Ждём осмотра:)
Удобное расположение здания, но по дороге нет никакой информации куда же идти. Поэтому пришлось покрутить и по приставать к местным охранникам. Слава богу, есть добрые люди!
Надо пройти семь кругов ада у этой компании что бы получить свои деньги. Не советую страховаться в данной компании, всякими способами не хотят платить или совсем выплачивают сущии копейки. Убедился на своём опыте, проблемы и по КАСКО и по ОСАГО
ремонтировали мерседес по каско (в аварии не виноваты, просто решили, что так быстрее будет), они направили автомобиль, который обслуживался только у дилера на ремонт в ладу (МЕРСЕДЕС! В ЛАДУ!)…. где сразу сказали, что они сделать не смогут, но страховая отказалась направлять в другое место и надавила на ладу, хотя ни они, ни мы не хотели ремонта именно там, в итоге спустя 3 месяца сделали все криво и косо, можно сказать испортили машину. перед тем как покупать каско у данной компании подумайте 10 раз, направят в самый дешёвый ремонтный цех и испортят машину ещё больше
Внутрь не заходил, но для всех потерявшихся:
* Главный вход у елочек (правее чем крутилка)
* Согласие чуть дальше красного кирпичного здания, не сдавайтесь.
Стразовая компания нарушает все мыслимые и немыслимые законы. Попал в дтп обратился по осаго. Выплатили 78к рублей. Подал жалобу, ответили отпиской «мы все сделали по закону» обратился с фин.уполномоченному , насчитал 330к.
Очень жалко что подконтрольного эксперта нельзя привлечь по ук рф что б в следующий раз когда он будет писать что левая фара не могла образоваться в следствии дтп ( удар в передний левый угол) он стоял и краснел в потом понёс справедливое наказание за лже-экспертизы!
Нормальный офис, немного обшарпан. Есть зона ожидания, достаточно комфортная, с мягкими стульями. В зоне ожидания стоит несколько вендеров с напитками и снеками. Прием по талончиками. Приняли быстро и четко. Все рассказали по документам и заполнению. Тачку осмотрели отфоткали. Жду результата.
Был опыт 2019 года очень хороший и положительный, но пришел 2021, и все изменилось. Приехал осмотрели сказал, предпочтение где хотел произвести ремонт, пообещали учесть. Наверное учли послали за тридевять земель на край Московской области, спросил почему мне из Москвы необходимо ехать за тридевять земель. Сказали, что не в курсе они только операторы, передадут просьбу о Москве. И так передают третий месяц. Наверное надо собирать документы для судебных действий. Но разочарован крайне, жду запчасти для ремонта найду мастерскую произведу ремонт и потом по иску и со всеми пологающимися процентами взыщу через суд.
Все всё понимают) Заключая договор со страховой мы понимаем, что при страховом случае нам все равно придется столкнуться с беготней по оформлению. И в России мы с этим еще готовы мирится, т.к. в памяти еще жива Советская бюрократия, хотя весь развитый мир уже давно идет по пути упрощения данных процедур.
Так вот СК Согласие переплюнула даже Советский опыт)
Чтобы получить компенсацию у этих ребят вас заставят обзвонить всех существующих сотрудников организации, которые не отличаются особой компетенцией, от чего и перебрасывают клиента как мячик друг другу.
Про количество документов писать не буду, оно такое, что оформление квартиры или бизнеса будет легче.
Когда мы им предоставили все документы по их же списку, то они выдвинули дополнительный список...вот уж действительно, предприниматели)
И когда всем этим приходится заниматься насчет авто, хоть и это очень неприятно, то это одно, а когда ваш ребенок получил серьезную травму, то поверьте есть о чем переживать и заниматься помимо безумно накрученной, искусственно созданной, волокиты. В этом то весь цинизм!
Решать вам конечно, и бюрократии в той или иной степени не избежать видимо негде.
Был опыт оформления в других компаниях, все быстро и достойно.
Если вам не хватает в жизни адреналина, то могу посоветовать СК Согласие)
Ни в коем случае не призываю верить моему отзыву, оформляйте страховку в Согласие и если не дай Бог у вас произойдет страховой случай вы все увидите сами)
Берегите себя и своих близких!
Нормальная страховая компания.
Быстро согласовывает вопросы по убыткам. Нет особых проблем с выбором сервисов для починки авто.
Ездила недавно красить по страховому случаю бампер.
буквально три дня и машина снова была у меня.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТУ СТРАХОВУЮ!!! НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ПО СТРАХОВЫМ СЛУЧАЯМ!
Тянут резину, долго не отвечают. При полном каско мне отказали в направлении на ремонт. А всего немного треснут бампер, небольшой удар и тот не по моей вине:( А что если машина не находу? Попадалово. Желею, что сэкономил и не взял полюс хорошей проверенной компании.
Делал много лет в этой компании страховые полюса как осаго так и по ипотеке !Через 3 дня кончается Страховка позвонил в компанию и оставил заявку для связи с менеджером ,мне было сказано что перезвонят в течении часа !прошло 2 дня никто так и не позвонил !отличное отношение к клиентам !не компания а бардак !буду менять страховую
Можно и 0 поставить. Отвратительно работают. Оформили у них полис через сравени. Ру., нашли 2 ошибки. За 2 дня до начала действия полиша, приехали в офис и попросили исправить ошибки. На что нам сообщили, что исправят, как только начнет действие полис. В конечном итоги из офиса нас послали, мол ничего сделать не могут и прислали письмо, что полис нам аннулировали и мы предоставили неверные данные. Не советую с ними связываться.
Недавно купили квартиру во вторичке, решили застраховать, т.к. соседи сверху ремонтируются. Сразу обратились в Согласие, где у нас страховка по автокредиту. Оказывается, нам была положена скидка, как клиентам по каско. И без того хорошая цена стала еще краше, даже с учетом покрытия по мебели и бытовой техники!
1
2
Антон Пугачев
Знаток города 13 уровня
4 марта 2024
Страховая компания ничего необычного, только вход на территорию теперь с центрального КПП, раньше пропускали через шлагбаум по короткому маршруту, охрана на воротах грубая.
Обслуживание на 5. Вежливый персонал . Расположение не очень удобное. С первого раза не разберёшься куда идти. Находится во дворе другой организации.
1
Посмотреть ответ организации
Илья Кубарев
Знаток города 9 уровня
13 февраля 2023
Под автокредит искал страховку, чтобы недорого относительно было. Долго искал и было уж хотел за вторым кредитом идти, но в Согласии нашелся пакет Каско в рассрочку. Плачу уже второй месяц частями, т.к. нет страховых случаев, то ещё и на 1% уменьшается цена каждый раз. Меня это полностью устраивает. Согласие молодцы, что сориентировались по нынешней ситуации и сделали КАСКО по людски
2
3
Павел Павел
Знаток города 13 уровня
4 ноября 2022
Несколько лет страхуюсь в этой компании. Было хорошее мнение о ней говорили знакомые что хорошая компания. Но когда случился страховой случай в котором я не виноват я оформил всё через их приложения ко мне приехал их человек отфотографировал Прошло несколько дней и мне пришёл отказ Хотя виновником ДТП являюсь не я. Стал звонить на службу горячей линии мне там называли какие-то непонятные вообще вещи из-за чего у меня отказ в общем пришлось ехать в главный офис для выяснения. Распечатали мне письмо отказ которое они для меня приготовили Прочитав его я понял что в компании работают полностью некомпетентные люди. Когда у девочки спросил кому я могу обратиться для того чтобы объяснить им что они не правы мне сказали что нужно писать письма А так никто вас не примет. Пришлось закатить небольшой скандал после чего сразу Нашёлся человек который меня принял разобрался увидел что Да действительно их сотрудник вообще невменяемый принесли извинения и в этот же день направили на ремонт . Но это не говорит о том что это хорошая компания так как до этого 2 дня и личный менеджер и девочки на горячей линии не могли решить моего вопроса говорили что вам отказ и всё пока не приехал и не ткнул носом очень грубо ткнул поэтому сработало.
Вежливая, добродушная девушка на ресепшене. Все быстро оформила, документы подготовила. Спасибо за обслуживание. Но....компания согласие после сдачи автомобиля по тоталу ( кредитная, залог у банка) сдачи остатков по акту приема передачи в собственность ООО СК Согласие,забыла отправить соответствующие изменения в гбдд и налоговую инспекцию и как результат- судебные налоги за 3 года!!!! По 57000!!! Теперь это моя головная боль и беготня по органам налоговая, суд, гбдд.
Работа сайта данной компании по оформлению ОСАГО отвратительная !
Заполнял данные 4 раза, решил проверить срок использования полиса и когда вернулся к оплате то выяснил что данные не сохранились. В пятый раз терпения заполнять полис нет. техподдержка аналогична сайту - подсказать и решить вопрос не могут, могут только указать куда обратиться с жалобой. Теперь желания страховаться точно нет.