Хочу выразить свою благодарность Хавановой Ирине Ильиничне, специалисту отдела урегулирования убытков компании "Согласие". Работать с Ириной было настоящим удовольствием! Она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности к деталям, что сделало процесс урегулирования убытков максимально комфортным.
Ирина всегда была на связи, отвечала на все мои вопросы и помогала разобраться в сложных моментах. Я чувствовала себя в надежных руках, и это очень важно в таких ситуациях. Также стоит отметить удобное расположение офиса — недалеко от метро, что значительно облегчает посещение.
Рекомендую Ирину как отличного специалиста, который действительно заботится о своих клиентах и делает все возможное для достижения положительного результата!
Хотелось бы выразить большую благодарность менеджеру Ларисе Жаровой.
Очень приятно было обслуживаться в данном офисе.
Всё рассказали, быстро оформили и подсказали что делать дальше.
Приветливые и понимающие сотрудники!
Отличная кампания! Не первый год вместе. Обслуживались в разных городах. Но этот офис самый красивый. Приветливые сотрудники, которые создают неповторимую атмосферу тепла, заботы и уюта.
Все быстро, четко и высокопрофессионально.
Эксперт Петр Николаевич, главный специалист урегулирования убытков -Хаванова Ирина Ильинична, ведущий специалист урегулирования убытков- Жарова Лариса Николаевна и страховщик Кабаков Денис Олкгович все потрясающие специалисты.
Спасибо вам большое!
Первый раз в жизни оформление страховки сделал, девочки молодцы , оперативно мне помогли, уважительно относиться к клиенту, все понравилось !!
Всем рекомендую!!! Оценка 5+
Самая отвратительная страховая компания! Являюсь сама страховым агентом, но пришлось столкнуться с ней самой. 1-ая ситуация в меня въехали - насчитали на замену заднего бампера 15000, типа купите себе китайский бампер... ну такое себе... дальше больше... я въехала в девушку, заполнили европротокол... спустя пол года мне выкатывают сумму в размере 32400, типа штраф за то, что я машину не пригнала на осмотр.. всё занавес.. короче не рекомендую и больше ни одному клиенту не порекомендую... кстати 15000 даже забирать не буду, потому что покупка нового бампера, покраска его в цвети установка стоят далеко не 15000. Удачи Вам! Такими темпами, Вы скоро разоритесь
Я являюсь клиентом СК Согласие, во время действия полиса моё ТС стало участником ДТП, оповестив должным образом страховую, я ожидал от неё исполнения своих обязательств в обозначенный ими срок, но к сожалению, СК Согласие не в состоянии принять меня в назначенное время 06.09.2024 как и не в состоянии объяснить причину отказа, все что говорят, у нас в этот день офис не работает и причину мы не знаем и говорить вам не будем. При всём этом я еще даже не успел подать заявление, а уже много негатива, офис один, записывая за месяц не в состоянии выполнить как полагается свою работу или хотя-бы объяснить причину отмены записи по телефону только трепят нервы не решая вопрос в пользу клиента, а лишь уперто настаивая на своих датах и возможностях опираясь на то, что они всего лишь колл-центр и т.д.
Боюсь представить, что ожидать от данной СК в дальнейшем, если спотыкаемся на ровном месте, там где вообще не должно возникать никаких трудностей.
Обращение через сайт отправить не получается.
Вчера звонит сотрудник данной организации и сообщает что вы нам денег должны, мы начали выяснять за что, оказывается, когда супруг попал в дтп 1 раз в жизни, составил европротокол , потерпевший позвонил в свою страховую, муж по незнанию думал что этого достаточно и страховая урегулирует этот вопрос. Спустя 3 года мы узнаем что наша страховая подала на нас в суд, оказывается мы тоже должны были приехать с листиком на осмотр, никаких уведомлений ни от суда, ни от данной компании не получили, что идет суд и что вообще надо приехать, но получили долг 9400. Как итог не советую связываться с этой шарагой, у них нет современных способов связи. Толку от их страховки нет, выплачиваем по сути сами. В их фирме нет ни электронной почты ни телефона что бы пригласить своего клиента на осмотр авто , у них только почтовые голуби , которые не прилетают! Буду подавать иск на данную компанию! Всем НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
Добрый день! Пишу отзыв в полном гневе!!! У вас эксперты в глаза долбятся??? Узнала очень много о своей машине из автотеки при продаже. При двух ДТП у машины не страдала геометрия кузова и эксплуатация, но в отчете написано совершенно другое. Ещё и занесли, что лобовое пострадало, хотя на нём ни царапины. Из-за ваших лже показаний у людей нет доверия к продавцу.
Страховала машину в данной компании 7 лет с момента покупки.
Но поменяв машину, обратилась в другую страховую!!!
Я понимаю, если бы ещё вот эти лже результаты влияли на выплату, так мне ещё за ремонт приходилось вносить свои деньги.
Сплошное разочарование в сотрудниках и компании…
Не советую данную страховую!!!
Не советую заключать договора страхования с данной компанией, поскольку цель у них одна - продвинуть свой бизнес за счёт вас. Пока (не дай бог) с вами не произошел страховой случай, вы этого даже не почувствуете. Но как только это случится будьте готовы потерять время, нервы, деньги, а также обращаться в суд для защиты своих прав.
В моём случае по договору каско страховая отказалась ремонтировать машину, якобы тотал (машина на ходу), и предлагали выкупить её за 50 % от рыночной стоимости.
Всех, кто столкнулся с подобной несправедливостью, прошу обращаться в суд и контрольные органы и ни в коем случае не оставлять это на "самотёк".
Полис серии 2022 # 3271262/23ТФ от 21.12.2023
С оформлением зала все в порядке, чисто, красиво.
Страховку для меня производила хмурая девушка, весьма некомпетентная, вероятно, новичок. Надеюсь, что без ошибок. Остальные служащие ей помогали, но все это заняло много времени.
Все прошло отлично, все объяснили, приняли в назначенное время, быстро оформились, чистый, приятный офис, бесплатная парковка, спасибо большое специалисту Юлии, будем обращаться еще, рекомендую.
Все хорошо... приехал к назначенному времени. оформили страховой случай. Помещение просторное и парковка большая. По страховому случаю расчет корректный, совпадает по факту ремонта.
Купил в офисе полис КАСКО, быстро оформили, потом пошел проконсультироваться в отдел урегулирования убытков. Девочки молодцы, все внятно объяснили, рассказали как действовать в случае ДТП. Всё понравилось, надеюсь на долгое сотрудничество.
Лучшая страховая компания. Менеджеры вежливые, помогли заполнить всё документы, помогли и объяснили как действовать. Урегулирование убытков проходит очень легко и просто, осмотр день в день, на машину которая не на ходу назначили осмотр на послезавтра. Специалист по оценке тоже на высшем уровне, осмотрел всë, что только можно, залез везде. Ждём начисления и дополним отзыв.
Впервые оформлен по ОСАГО в этой компании. Произошел страховой случай ( въехали в задний бампер). Позвонил в страховую, подробно проинструктировали о порядке действий, согласовали дату и время для посещения . Приехал, предоставил заключение с ГИБДД, помогли заполнить все необходимые бумаги, никаких очередей не было, в офисе комфортно, есть место для парковки ( парковка ТК Гулливер на Старой Деревне). Обращение № 425209/24-Пр. Здесь же был произведен осмотр повреждений автомобиля, отправили данные в Москву для согласования. В итоге одобрили адекватную сумму, достаточную для ремонта. Общее время от приезда до окончания всех процедур заняло 2 часа. Извинились за ожидание. Деньги поступили на карту на 5 рабочий день. Затраченное время конечно хотелось бы, чтобы было меньше. Тем не менее, я остался доволен. Сумма выплаты меня удовлетворила, сотрудники вежливые.
Приехал за 1 час раньше, назначенного срока. Посетителей нет, приняли сразу, оформлял КАСКО. Ирина Ильинична и Лариса Николаевна приветливо, все объяснили, не прошло и 15 минут все оформили, посоветовали Кампанию по ремонту. Сердечно благодарю за теплый прием. Хочется сюда приходить почаще, скорее всего страховаться буду здесь.
Обращался после дтп..Что бы попасть,нужно записываться по тел.Ждёшь ответа более 10 мин.Сотрудники вежливы,общительны.часть бумаг оформляешь сам.Находится далеко далеко от центра.
Вот и настал страховой случай по КАСКО.
Пока ждала доблесный ДПС 7 часов, позвонила по телефону в полисе, представитель компании рассказал, что надо ждать ДПС, получать постановление, и
дальше все нужно оформить в приложении. Если все будет понятно, приезда в страховую не потребуется.
Я тут же установила приложение и заполнила почти всю информацию по страховому случаю. Занималась этим впервые вообще, но приложение оказалось очень понятным, Идёшь по шагам, сохраняешь черновик в любой момент, в общем все удобно.
На следующий день сделала фотографии в светлое время суток и отправила обращение на рассмотрение.
В приложении есть возможность отслеживать статус своего обращения, что очень удобно!
В итоге на третий день обращение было принято в работу. Автомобилю 1,5 года. автомобиль не китаец, для меня очень было важно получение направления именно к дилеру. Боялась, что в современных реалиях врядли я получу направление вообще в нормальный центр. В итоге на 5 день позвонила девушка, сказала, что ремонт одобрен, спросила про предпочтения по СТО, я четко настояла на своей станции, где обслуживаюсь.
Возражений не было, станцию тут же одобрили, статус моего обращения в приложении поменялся на "выдано направление на ремонт"..
дальше была возня с СТО, но это уже другая история.
считаю, что страховая отработала на отлично, 5 из 5. во-первых, не пришлось ехать в страховую оформляться, во-вторых, очень оперативно отработали обращение, пошли на мои условия, хотя мне и казалось, что 5 дней это целая вечность...)
К сожалению, плюсов нет совсем. Личный пример: обратился в эту страховую службу по ОСАГО. 1 минус - в СПБ одно отделение на огромный город и то на окраине. 2 минус - заполнять кучу документов приходится самому (это около 40-50 минут моего времени). При этом работают только по будням до 18 поэтому, если Ваше рабочее место находится хотя бы в центре Вы потратите минимум 3часа своего времени. 3 минус - ремонт не делают, а выплачивают только деньгами. Если машине более 5ти лет, то выплатят копейки, которые в лучшем случае покроют половину ремонта Вашего авто. Спросил почему не делаю ремонт на СТО и получил ответ -"После событий февраля 2022 года запчасти доставать тяжело и поэтому мы не заключаем договоры с СТО». Спустя неделю ожиданий пришел ответ, что выплату в 40к мы не выплатим по причине, что в ДТП было 3 автомобиля и Вам необходимо обратиться в страховую службу виновника ДТП. Потратил 6 часов своего времени, чтобы в итоге узнать, что они не приделах. Но тут произошло самое интересное, чтобы можно было понять на каком низком уровне обслуживание в Согласии. Обратился в страховую виновника ДТП. Назовем ее Альфастрахование. 1е - в СПБ несколько пунктов куда можно обратиться, что очень удобно. 2е - все документы были заполнены сотрудником Альфы за минут 15 и 3е - самое главное они записали на РЕМОНТ авто в приличную компанию судя по большому рейтингу. Еще поразило, что сотрудник Альфы очень удивился когда узнал, что Согласие начали динамить клиента из-за 40т.р.(3 сотрудника посмеялись между собой на этот счет). Ребята если Вы из СПБ не в коем случае не обращайтесь в эту компанию. Даже не знаю, что может быть еще хуже, чем такой "сервис".
Благодарен за оперативность работы сотрудникам офиса Беляевой Татьяне и Кабакову Денису. Грамотно и качественно был проинформирован о продуктах СК Согласие. Было приятно просто общаться. Оформляю здесь полис КАСКО уже 6 лет. Планирую и дальше.
Отказали в страховой выплате, т.к. не было второго участника ДТП (но в ДПС все оформили верно). Предложили подавать в суд заявление, если я не согласен. Никому не советую!
Я в восторге от этой страховой компании!!!! Была там впервые.... Записаны на приём на 12 часов, но так сложились обстоятельства, что приехали мы с сыном к 10 часам, и к нам тут же подошли, сказали, что нас примут и раньше, дали заполнить бланки и помогут если, что не понятно.... Никакой сутолоки, мало народа, Отношение просто отличное,, с улыбочкой, доброжелстельный персонпл,. Тут же пошли осмотрели машину, подписали всё бумаги за 30 минут и в течении часа без волокиты был оформлен страховой случай!!!! Огромное спасибо всём сотрудникам этой организации!!! Деньги выплатили в течение недели!!!! Очень довольны и поражены, что такое отношение и быстрота работы бывает в наше время!!!! В следующий раз буду страховать свою машину только в Согласии...!!!!!
Последний раз я связался с этой компанией… страховка КАСКО, авария произошла 17.09., 20 сентября я обратился с заявкой на ремонт со всеми справками из ГАИ, фотографиями, схемами и прочими документами… по состоянию на 16 ноября(прошло почти 2 месяца) от согласия я не получил согласование ремонта своего авто. Причем никакой обратной связи, звоню через день, спрашиваю в чем причина, если нужно еще какие нибудь документы, то готов прислать, подвести - в ответ ждите ответа, идет проверка.
В общем никому не советую данную организацию..
Здравствуйте ! Отвратительная компания при заключение договора предлагают два вида расчета на расчетный счет или отправляют на своё Сто первый раз пит страховом случае отправили на один из своих Сто ( Город Русских Машин ) ремонтировали машину 4 с лишним месяца требовался ремонт капот бампер фара спустя два года аналогичный случай решили чтоб не попадать как и в прошлый раз запросит расчет на расчетный счет тут началось другая проблема каждые 10 дней мы узнаем что какой то новый документ нужен (( по этому когда вам предлагают страховую компанию согласие подумайте дважды
Худшая страховая компания!!! На первичном оформлении приходится заполнять три листа информации которая и так известна при страховании! Затягивают каждый этап до предела! Постоянно занижают цены. Перечень повреждений сокращают!!! Каждую деталь приходиться выбивать с боем и доказывать необходимость замены. И это при каско. На машину с пробегом 4600 км. Месяц как куплена!!! Владельц сторона пострадавшая!!! Со дня ДТП уже второй месяц на стадии согласования со страховой!!!
5
1
Посмотреть ответ организации
Л
Любовь
Знаток города 4 уровня
24 апреля
Страховали все свои автомобили в компании Согласие. Страховали напрямую в автосалоне у официального автодилера при приобретении ряда автомобилей на протяжении многих лет. Автомобили европейского бренда, не легковые. Предварительно проконсультировались с сотрудниками автосалона, нас уверили, что ремонт будет только у них, поскольку автомобиль НА ГАРАНТИИ и приобретался у них, у них же есть официальный кузовной ремонт в Спб.
Повторюсь, что обращение по страховому случаю впервые за много лет страхования (обращались совместно с менеджером, у которого страховали авто). Нам сообщили что никакого ремонта у официала производиться не будет, только у неоффициала. Сказали даже где будет ремонт, все быстро в течении пару минут по телефону.
Возмущению нет предела, информацию сообщили менеджерам автосалона, они сказали что это невозможно, но факт остается фактом. Буду разбираться и транслировать происходящее.
Добрый день. Реально не понимаю почему многие так ополчились против СК Согласие. У меня вроде бы всё отлично. 3 января в условиях сильной метели и непогоды,наехал на столб задним ходом. Позвонил в компанию,всё объяснили они мне. Вызвал ГИБДД,составили протокол. И уже 5 января меня пригласили на осмотр машины,на станцию Авто- ателье. Машина на гарантии,застрахована по Каско. Станция со страховой обсудили все моменты. И вот сегодня пригласили на ремонт, на 19 января. Моё событие под номером 196/23. Спасибо СК Согласие. Всё отлично. Всем рекомендую. Буду и дальше в ней страховать авто.
Первое правило работы со СК Согласие - никогда не работать с СК Согласие!
Конкретно по ОСАГО.
Тем, кто не дочитает до конца, сразу совет, если вы все-таки однажды оступились и имеете с ними договор и у вас наступил страховой случай - не подписывайте ничего, кроме извещения о ДТП, ведите видеосъемку, а еще лучше сразу берите с собой юриста.
По порядку:
Произошло ДТП не по моей вине, обратился в СК, на входе сразу говорят о том, что на ремонт не направляют, возможна только выплата деньгами (что уже нарушение закона об ОСАГО), перед осмотром помимо извещения о ДТП в этой связи суют соглашение о том, что ты САМ просишь выплатить деньгами, да еще и с учетом износа деталей.
Дальше производят осмотр «независимым экспертом» (который сидит в офисе СК), через час озвучивают сумму - примерно в 3 раза ниже необходимой на ремонт. С суммой не соглашаюсь, ухожу.
Далее отправляют на независимую доп.экспертизу, называя это дефектовкой. Сумма вырастает, но незначительно, по телефону сообщают новую сумму, снова не соглашаюсь, прошу направления на ремонт. Голос на том конце просит оставить обращение с просьбой направить на ремонт, далее происходит интересное - без твоего согласия направляют насчитанную сумму на указанные реквизиты (через час после разговора). Такая скорость обусловлена только одним-не нарушать 20-дневный срок.
Далее начинается изматывающая многонедельная переписка:
-прошу направить на ремонт
-у нас нет договоров ни с одним СТО, но по закону вы можете найти самостоятельно СТО и прислать реквизиты
-ок, нахожу, направляю реквизиты
-отвечают, что направили почтой договор на СТО и уведомят после получения ответа.
Естественно, якобы не получают ответа от СТО (хотя с СТО на связи, никаких писем от СК конечно же не было) и уведомляют о том, что все свои обязательства выполнили, выплату ты уже получил, всех благ.
Все это длится примерно 2 месяца, машина в разбитом виде продолжает стоять.
Ну а дальше меня ждут претензии, обращение к финансовому уполномоченному, возможно, суд, жалобы в ЦБ и прочее, прочее, прочее.
А теперь подумайте, надо оно вам?
Для ваших проверок: номер обращения 62408/23-Пр
Худшая страховая компания ДМС!! На работе предоставили страховку от данной компании, 2 года назад еще было нормально, но сейчас ничего не согласовывают, а пакет мой называется ЛЮКС! Только название никакой пользы. Бывало что согласуют прием и процедуры а сидя на кресле у доктора, выясняется что не согласовано. Таких ситуаций было уже много, и каждый раз ходя на прием не знаешь платишь по итогу ты или ДМС. Отвратительно, все сотрудники на работе в голос просят поменять страховую компанию на более удачную. Никому не советую деньги на ветер
Наихудшая страховая компания! Не советую в ней страховать машину ни по каско ни по осаго!
На дворе 23й год, произошло мелкое дтп, посчитали выплату в 7000₽, поврежден был задний бампер! Это что за выплата такая? 500₽ они считают снять/поставить бампер, покажите мне хоть одного кузовщика на данный момент времени, который за 500₽ хотя бы притронется к нему, не говоря уже про ремонт и окрас!!!
Смех да и только. Хотя и до этого лет 7 назад там страховали машину по каско, устали ждать машину из ремонта, диллер с согласием бился за каждый рубль в течении нескольких месяцев!
4
1
Посмотреть ответ организации
И
Илья Б.
Знаток города 8 уровня
13 сентября
Пару лет страховался у них, обслуживание отвратительное приходится ждать от получаса до часа пока примут, притом менеджеры сидят без клиентов. Столько времени было потрачено впустую, постоянно ошибались в модели авто при оформлении и при продлении осаго, приходилось ехать переделывать, онлайн через личный кабинет нет таких функций. На фоне других страховых, где всё можно сделать онлайн это уровень плинтуса. Никому не рекомендую.
Мне 77 лет, моя пенсия 14 000 рублей, а СК "Согласие" обокрала меня на 10 000 рублей!
Я попросила своего сына продлить ОСАГО-он сказал что сделает это прямо на сайте СК "Согласие"
Он купил полис ХХХ 0315631153 причём там были проблемы при оформлении, сайт требовал приложить фотографии документов для подтверждения личности, паспорта, права и т.д..
Я попросила чтобы он вписал в полис и себя так как иногда мне тяжело ездить и он возит меня на моей машине которая числится в реестре для инвалидов так как у меня было 2 инфаркта и операция на открытом сердце (аорто-коронарное шунтирование) у меня пожизненная 2-я группа инвалидности.
Внимательно перепроверив заявление где указывались 2 водителя он оплатил и распечатал полис который почему то был с всего одним водителем-мной.
При мне он звонил на горячую линию и ему сказали что на сайте проводятся технические работы и он может работать некорректно.
Сказали что внести себя в полис он сможет через несколько дней на сайте.
Через несколько дней он так и сделал-и в результате был оформлен тот же полис но уже под другим номером, а именно ХХХ 0314668631.
Сайт несколько раз просил прикладывать фотографии наших прав, паспортов и СТС-он делал это несколько раз и с 3 или 4 раза сайт принял эти фотографии.
26 мая сыну позвонили и сказали что нужно приехать в офис чтобы подтвердить личность-на его вопрос за чей счёт он будет отпрашиваться с работы и ехать по пробкам на другой конец города из за того что у компании глючил сайт ему сказали что никто.
При звонке в офис сотрудница Хаирова Александра сказала что это займёт несколько минут.
Возилась с компьютером она минут 5, у неё там что то не получалось пока её коллега Денис не сообщил что полис расторгнут компанией в одностороннем порядке за какие то неполные сведения о страхователе.
Там же в офисе на Торфяной дороге, 7ф было написано обращение в компанию но через 3 дня пришло письмо с отказом что деньги не вернут и полис не восстановят.
В итоге я потеряла 10 000 рублей, полис просуществовал 3 дня. То есть по 3 000 в день за полис ОСАГО.
Сын у меня очень разозлился, направил досудебную претензию, жалобу в Центробанк и что то там ещё.
Больше страховку я покупать не буду так как я уже отдала за неё деньги и сын спрашивал у страховщиков кто будет оплачивать штрафы за то что я езжу без страховки, они лишь разводят руками.
Я призываю вас, люди, ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!!!!
Довольно четко работающее подразделение. Если прибыть с утра, одним из первых, ожидание минимально. Персонал вежлив, хотя менеджеры, занимающиеся оформлением страхования конечно разные, но это индивидуально, как во всем.
Читайте до конца. Заманивают ценой, после перехода от других страховых делают скидку и у них после РЕСО(90к) цена страховки 50-60к, в зависимости от авто конечно у меня кто рио. Очень неудобное местоположение, находяться на севере города, рядом с метро но это почти конец фиолетовой ветки "старая деревня", больше никаких филиалов по урегулированию убытков в городе нет. Приезжаешь туда и там все вопросы решаются письменно через Москву. Никаких ответов, никакой помощи, НИЧЕГО! Одна из самых дебильных страховых, которые хотят на тебе нажиться. Уже больше года с ними бадаюсь и уже идёт суд, не хотят производить ремонт по КАСКО ссылаясь на привышение 60% от стоимости суммы по которой застразовано авто, при чем сумма не превышала, но они провели свою экспертизу и установили что превышает на 1,5 или 2% при чем самое смешное, что на момент ДТП сумма была намного меньше. Короче вертят как хотят. Никому не советую к ним обращаться!
8 мая произошло ДТП ,виновник не я, сегодня 20 июня, не могу получить услугу по КАСКО, была направлена в сервис , где мне мастер сказал, что все запчасти идут под замену, согласовали со страховой, через 10 дней сказали, что запчастей нет , пишите письмо в СКОРОЙ Согласие, пусть произведут выплату, страховая компания в выплате отказала, предложили ремонт. Хорошо, согласилась. Сегодня говорят, можем только частичный ремонт произвести. В страховой предлагают опять написать письмо о выплате . Если в ближайшее время вопрос не решится, буду подавать в суд. Не рекомендую данную организацию!
Отлично! Вежливые сотрудники. Обслуживание организовано таким образом, что впустую время практически не тратится. Обращались по поводу возмещения убытков по осаго. Всё быстро, и удобно. Рекомендую