24.10 я пришла в данное отделение с новым паспортом, так как сменилась фамилия, меня быстро обслужили, выдали лист - полис с новой фамилией, заверили, что в общей базе все данные обновились, я радостная пошла домой. 02/11 мне нужно было получить больничный по временной нетрудоспособности (беременность) и, следовательно, соответствующие денежные выплаты. На дворе 26.11, в регистре застрахованных лиц я до сих пор под старой фамилией, на горячей линии СОГАЗ ничего внятного сказать не могут, а именно сориентировать по срокам и объяснить почему ТАК ДОЛГО решается мой вопрос (т.к. изначально мне сказали, что данный вопрос решат от 2-х раб. дней до 2 недель), на мои эл. письма также ничего не отвечают.
А дело в том, что мой врач на старую фамилию не может выдать мне больничный, так как в этом случае мне не сделают выплаты, ибо в МВД и других гос. структурах я уже иное физ. лицо. Я обновила ВСЕ идентифицирующие меня личные документы.
Итог: ни больничного, ни денег, испорченные нервы на последних сроках беременности.
Время работы с 10:00,а так как он ближайший к поликлинике, чтобы прикрепить полис к данной структуре пришлось ждать около часа, двери в данный бизнес центр закрыты. Все таки дойдя до двери Кабинета СОГАЗ была неприятно удивлена, что он не работает.
Работает очень приятная девушка. Всë на позитиве, всë объясняет доступно и понятно. Получил заряд положительных эмоций от простого переоформления полиса
Выдайте ей премию😄
Приятно удивила запись по времени, то есть нет очереди. Хороший менеджер, достаточно компетентна, все сделала быстро и легко. Также приличный кабинет. Раньше пользовалась ресо и это просто несравнимо😁 там и кабинет как чулан и сотрудники хамские. Так что я рада что перешла на согаз.
Некомпетентный сотрудник компании, который не умеет регистрировать заявления, общаться с посетителями на ул Елены Колесовой, 5 Миронова Светлана Владимировна.
В офисе нет документов, подтверждающих полномочия сотрудника
Была в офисе страховой компании Согаз- МЕД по вопросу задвоения моего СНИЛСа, в связи с чем программа ЕМИАС не могла нормально идентифицировать пациента, выдавало ошибку. Сотрудник грамотно решила вопрос в моём присутствии, выдала документ, подтверждающий изменения и теперь у меня всё в порядке. К сожалению не запомнила ФИО работника, но хочу отметить, что женщина приятная в общении и готова помочь в режиме реального времени исправить недочёты из-за технического сбоя программы ОМС.
Хочу выразить свою благодарность Людмиле Каштановой (ул. Елены Колесовой 5), спасибо большое за оперативность, грамотность и вежливость. Побольше таких замечательных сотрудников и будет всем нам счастье👍
4
В
Виктор
Знаток города 5 уровня
18 марта 2023
Отличная страховая. Сам застрахован по ОМС и ребенка застраховал. Очень грамотный и ответственный специалист. Спасибо
При первом обращении, выпроводили в коридор словами программа не работает и неизвестно когда заработает, я сказал что подожду, через 15 минут ожидания на лавочке, сотрудница все оформила без программы.